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문제 정의
- 따라서 본 연구의 목적은 첫째, 기업의 정보기술의 활용에 있어서 정보시스템 도입 및 운영에 도움을 줄 수 있는 품질특성을 파악하여 기업 정보시스템의 품질 평가를 위해서 필요한 품질특성 모델을 개발하는 것이며 둘째, 정보시스템의 품질 평가를 위한 품질특성에 대하여 이론적 고찰과 논리적 추론 과정을 통하여 품질 특성요인을 도출하여 영향요인과 정보시스템 도입 변수간의 관계를 실증적 방법으로 규명하는데 있으며 셋째, 품질특성들이 정보시스템 도입단계차이 사용자 만족과 정보품질 요인에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴 보고자 하는 것이며, 넷째, 정보시스템을 도입하려는 기업에서 규명된 품질특성들을 품질 평가에 활용할 수 있도록 평가를 위한 지침(Guideline)을 제공하고자 한다.
- 본 연구에서는 기존의 선행 연구에서 다루어져 온 소프트웨어 제품 관점의 품질특성을 포함해서, TQM 사상의 기반이 되는 프로세스 품질특성과 조직지원 품질특성 요인도 기업의 정보시스템 도입 성과에 중요한 요인일 것이라는 가정 하에 품질특성 모델을 연구하고자 한다.
-
본 연구의 표본은 단일 산업을 조사 표본으로 하지
않고 가능한 다양한 산업에 대한 정보시스템 구축 및
운영 경험이 풍부한 전문가를 대상으로 조사를 수행 IT
하고자 하였다 이유는 단일 산업은 고유한 업무의 특 .
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성이 존재할 가능성이 있으므로 이에 따른 편의(bias)
가 생겨서 일반화하는데 어려움이 생길 수 있으므로 이
를 최소화하기 위함이며 본 연구에서는 정보시스템 구 ,
축 프로젝트가 진행 중인 현장 및 정보시스템이 운영되
는 현장에서 우선적으로 경험이 높은 대상자 위주로 자
료를 수집하고자 하였다.
가설 설정
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가설 H3 : 정보시스템의 유지보수품질 요인은 정보시
스템 도입 성과에 정 의 영향을 미칠 것이다 (+) . -
가설 H5-2 정보시스템의 조직지원품질 요인은 정 :
보품질 향상에 정 의 영향을 미칠 것이다 (+) . - 가설 가설 가설 가설 가설 H3, H3-1, H3-2, H5, 과 가설 는 표 과 같이 각각의 경로계 H5-1 H5-2 수 값과 값이 유의수준 하에서 유의한 영향 E C.R. 0.01을 미친다는 것을 알 수 있다.
- 가설 은 표 에서 살펴본 봐와 같이 경로계수 H6 로 유의수준 하에서 유 (E=-0.236, C.R.=-1.514) 0.05의한 영향을 미치지 않는 것을 알 수 있다 따라서 가 .
- 가설 은 표 에서 살펴본 봐와 같이 직접효과 H7 의 경우에 으로 나타났으며 간접효과의 경우에 -0.236 경로계수 로 유의수준 하에서 유의한 E=-0.172 0.05 영향을 미치지 않는 것을 알 수 있다 따라서 가설은 기 .
-
가설 정보시스템의 기술품질 요인은 정보시스 H4 :
템의 도입 성과에 정 의 영향을 미칠 것이다 (+) . -
가설 정보시스템의 유지보수품질 요인은 H3-1 :
정보시스템 도입에 따른 사용자 만족에 정
의 영향을 미칠 것이다 (+) . -
가설 정보시스템의 유지보수품질 요인은 H3-2 :
정보시스템 도입에 따른 정보품질 향상에 정
의 영향을 미칠 것이다 (+) . -
가설 정보시스템의 조직지원품질 요인은 정보 H5 :
시스템의 도입 성과에 정 의 영향을 미칠 것 (+)
이다. -
가설 정보시스템의 품질특성 요인은 정보시스 H1 :
템의 도입 성과에 정 의 영향을 미칠 것이 (+)
다 기본 가설 .( ) -
가설 정보시스템의 품질특성은 정보시스템의 H7 :
도입단계의 차이에 따라 정보시스템의 도입 성
과에 영향을 미칠 것이다. -
가설 정보시스템의 품질특성의 중요도는 정보 H6 :
시스템의 도입단계에 따라 차이가 있을 것이다. -
가설 정보시스템의 프로세스품질 요인은 H2-2 :
정보품질 향상에 정 의 영향을 미칠 것이다 (+) . -
가설 정보시스템의 프로세스품질 요인은 정보 H2 :
시스템의 도입 성과에 정 의 영향을 미칠 것 (+)
이다.
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