[논문]촉각적 인터랙션을 활용한 유희적 키오스크 인터페이스 디자인

임병우; 조동희; 조용재

doi:10.5392/jkca.2008.8.5.155

촉각적 인터랙션을 활용한 유희적 키오스크 인터페이스 디자인
Sportive Kiosk Interface Design using Tangible Interaction 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.8 no.5, 2008년, pp.155 - 164

임병우 (홍익대학교 시각디자인과) , 조동희 ((주)제노이드) , 조용재 (남서울대학교 시각정보디자인과)

초록
AI-Helper

키오스크는 사용자가 편리하게 정보를 이용할 수 있도록 공공장소나 상업공간에 배치된 무인정보시스템이다. 개인용 컴퓨터와 달리 다양한 사용자층을 대상으로 하기 때문에 키오스크 인터페이스 디자인을 위해서는 사용자의 특성을 고려해야 한다. 그러나 지하철역과 같은 공공장소의 키오스크는 사용자를 고려하지 않은 인터페이스 디자인으로 사용성이 떨어져 무용지물이 되고 있는 실정이다. 본 연구에서는 이러한 문제점을 지적하고 보다 적극적인 개선 방안으로 공공장소에서의 인터페이스 디자인에 관한 컨셉을 제안하고자 한다. 이것을 위해 촉각적 인터랙션과 인터스페이스의 개념 그리고 사람과 컴퓨터의 상호작용 과정에서 경험하는 유희성에 관해서 고찰하고 촉각적 인터랙션 원리를 활용한 인터스페이스에서의 유희적 키오스크 인터페이스 디자인에 대해서 연구한다. 본 연구의 개념적 모델을 위해 아트콤(ART+COM) 프로젝트를 참고했다.

Abstract ▼ AI-Helper

Kiosk is an unmanned information system arranged in public places or commercial spaces so that a user may utilize information conveniently. Unlike a personal computer, it targets varied users' brackets, so we have to consider a user's characteristic in designing Kiosk Interface. However, in reality, the Kiosks of public places like subway stations are of Interface Design without considering users and become almost useless with serviceability falling. In this study, we attempt to point out such problems and suggest the concept as to the Interface Design in the public places for a more positive promotion method. For this purpose, we are about to look into the concept of Tangible Interaction and Interspace and the recreation experienced in the process of interaction between a human and a computer and study the sportive Kiosk Interface Design in the Interspace using the principle of the Tangible Interaction. For the conceptual Model in this study, we referred to ARTCOM(ART+COM) Project.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

본 연구에서는 인터스페이스에서의 유희적 경험을 하나의 문화로 본다. 따라서 문화적 개념 이 중요한 인터 랙티브아트를 검토해본다. 본 연구의 개념적 모델인 유럽의 ART+COM 프로젝트를 사례로 활용해 키오스크 인터페이스를 통한 문화적 업그레이드 가능성을 점검해본다
공공성에 대한 인식의 부족과도 관련 있겠지만 무엇보다 담당 행정직원들의 구태의연한 업무태도와도 무관하지 않을 것이다. 따라서 본 연구에서는 공공성이라는 관점에서 서울시청 지하철역에서 운영하는 키오스크의한 사례를 들어 문제점을 지적하고 개선안을 제시하고자 한다. 이를 위해 최근 눈부시게 변한 하이테크놀로지 중에서 공공장소 키오스크와 관련지을만한 미디어 기술로서 촉각적 인터랙션을 유도하는 빛의 인터페이스 개념을 검토해보고 결과적으로 인간 중심의 도구로서 유용한 키오스크의 인터페이스 디자인의 새로운 개념을 도출해본다.
본 연구에서는 유희적 정보전달 방식을 활용한 인터스페이스 키오스크 인터페이스에 관해서 다루고 있다. 이는 공공장소에서 키오스크의 기능을 향상시킴으로써 사용자의 편의를 보다 증가시킬 수 있는데 활용목적을 두고 있기 때문이다.
본 연구에서는 키오스크를 핵심으로 다루기는 하지만 공공장소 자체를 인터페이스로 보는 ‘인터스페이스 (interspace), 개념에 초점을 맞추기 때문에 다음과 같은 몇 가지 이론적 배경을 고찰한다. 첫째는 '촉각적 인터랙션(tangible interaction)’이다.
그러나 지하철 이용객의 편의를 위해 배치한 키오스크가 거의 사용되지 않고 있는 실정이다. 이러한 문제점의 지적과 대안을 제시하고자 서울시청역을 사례로 상징성을 파악해본다. 아래 [표 2]는 연구자가 시청역 주변을 조사하여 주관적으로 분류한 것이다.

가설 설정

둘째, 인력 대체에 따른 경제성이다. 수많은 정보의 안내를 위한 다수의 인력 업무까지도 대신할 수 있으므로 그에 따른 인건비를 줄일 수 있다.
열째, 사용자의 실수에 관대해야 한다. 사용자는 잘못된 선택을 하는 경우 당황한다.
열한째, 복잡하고 산만한 것은 금물이다. 키오스크 인터페이스에서는 불필요한 요소의 사용을 억제하고 간결하면서도 명료한 요소로서 사용자의 시선을 집중시켜야 한다.
첫째, 사용자의 의도를 반영해서 디자인해야 한다. 즉사용자 중심의 메뉴 배열이 이루어져야 한다.
첫째, 서비스 개선에 따른 이용자의 만족이다. 사람들은 자신이 원할 때 언제든지 이용할 수 있고 안내원이 자리에 없어도 원하는 정보를 얻을 수 있다.

제안 방법

했다. 그리고 아트콤(art+com)의 프로젝트를 응용해서 합성 이미지를 연출했다. 이것은 실제 환경이 어떻게 달라질지 시뮬레이션 하기 위해서다.
앞서 논의한 촉각적 인터랙션의 개념과 인터스페이스에서의 유희적 인터페이스 개념을 적용해서 새로운가설을 했다. 그리고 아트콤(art+com)의 프로젝트를 응용해서 합성 이미지를 연출했다.
따라서 본 연구에서는 공공성이라는 관점에서 서울시청 지하철역에서 운영하는 키오스크의한 사례를 들어 문제점을 지적하고 개선안을 제시하고자 한다. 이를 위해 최근 눈부시게 변한 하이테크놀로지 중에서 공공장소 키오스크와 관련지을만한 미디어 기술로서 촉각적 인터랙션을 유도하는 빛의 인터페이스 개념을 검토해보고 결과적으로 인간 중심의 도구로서 유용한 키오스크의 인터페이스 디자인의 새로운 개념을 도출해본다.
첫째, 본 연구는 이론적 고찰과 함께 현장조사를 통한 분석 그리고 이미지 시뮬레이션을 통해서 지하철 역과 같은 공공장소의 발전방향을 제시했다. 이는 실제이용자들의 의견 조사를 통한 검증 절차에서 아쉬움이있다.

대상 데이터

이 사례에서는 18미터의 대형 인터페이스 스크린이 활용되고 있으며 인터페이스 평면에 손으로 터치하면 반응하도록 디자인 했다. 이 인터페이스 디자인을 통해 사용자들은 유희적인 경험을 할 수 있으며 동시에 유용한 정보를 얻는다.

성능/효과

넷째, 해당 직원의 업무 능률을 향상시킬 수 있다. 키오스크는 쇼핑몰이나 은행과 같은 상업공간에서많이 활용되고 있지만 철도역과 같은 공공장소에서도 많이 활용되고 있다.
셋째, 24시간 서비스로 인력소모를 줄이고 사용자들에게는 편리함을 준다.
셋째, 키오스크에서의 그래픽 사용은 사용대상자에게 맞는 상태의 그래픽과 아이콘 디자인 사용이 필연적이다. 사용자가 직관적으로 파악할 수 있는 요소 사용이 GUI의 기본이다.
또한 바닥이나 벽 그리고 테이블 위 등에서 사람들의 움직임에 의해서 즉각적으로 반응하기 때문에 생동감 있고 환상적인 시각 효과가 있어 사람들의 시선을 쉽게 끌 수 있다. 이러한 특징으로 인해 이 시스템은 넓은 장소에서의 활용이 가능하며 결과적으로 사람들은 능동적이고 유희적인 경험을 할 수 있다.
인터페이스 디자인과 콘텐츠의 분석 결과 사용성이 매우 떨어지는 것으로 보였다. 2007년 10월에 서울메트로 관계자를 방문해 키오스크 운영 현황에 대해 인터뷰한 결과, 서울시 각 지하철역에 배치한 키오스크는 민간기업이 무료로 제공한 것이라고 했다.
첫째, 공공장소에 배치하는 키오스크는 불특정 다수가 사용하는 정보시스템이므로 사용편의성이 고려되어야 한다. 이를 위해 사용자 관점에서 해석해야 하며 사용자와 시스템 간 소통의 역할을 담당하는 인터페이스를 인간의 경험에 바탕을 두어 디자인해야 한다.

후속연구

지하2층과 3층은 교통수단을 이용하는 공간이므로, 이 두 공간을 열차 대기시간 동안 지루함을 해결할 수있도록 유희적 공간으로 활용하면 효과적일 것으로 본다. 결과적으로 시청역의 공간은 이용자들의 이용특성에 맞도록 개별적인 인터페이스가 곳곳에 활용되면서도 전체적으로는 정보적인 면과 유희적인 면이 유기적으로 결합된 기능적이면서도 문화적인 공간으로 이용자들에게 독특한 경험을 제공할 수 있을 것이다.
시청역은 단순히 지하철역으로서만 존재하는 것이 아니라 주변의 관광 인프라와도 연결된다. 따라서 교통이용을 위해 어쩔 수 없이 이용하는 차가운 기계적 공간이 아니라 보다 따뜻하고 정감이 가며, 하이테크놀로지시대에 어울리는 매력적인 디지털 문화예술 공간이 되도록 만들 것을 제안한다.
기술을 포함한 복합적인 환경에 대해서도 자세하게 다룰 필요가 있다. 따라서 본 연구의 한계점은 향후 연구과제로 남겨둔다.
힘들다. 따라서 앞의 시뮬레이션을 통해서 도출한 개념을 근거로 인터스페이스에서의 유희적 키오스크 배치 방안에 대해서도 연구할 필요가 있다.
따라서 문화적 개념 이 중요한 인터 랙티브아트를 검토해본다. 본 연구의 개념적 모델인 유럽의 ART+COM 프로젝트를 사례로 활용해 키오스크 인터페이스를 통한 문화적 업그레이드 가능성을 점검해본다
향후 연구에서는 실제 이용자 표본에 대한 평가 조사를 통해 데이터를 수집하는 형식으로 정량적인 근거를 마련하고 또한 심층적인 인터뷰와 같은 방식을 통해 정성적인 근거를 마련할 필요가 있다. 기술을 포함한 복합적인 환경에 대해서도 자세하게 다룰 필요가 있다.

참고문헌 (13)

김은영, 인간의 유희적 경험을 통한 Interactive Art 표현 연구, 이화여자대학교 석사논문, 2004.
박효신, 송호섭, “가정주부를 위한 정보단말기, Anywhere를 위한 UI디자인 연구”, 서울디자인포럼학회 디자인학연구집, 제7권, 제1호, pp.411-419, 2001.
서울메트로, “무인조회시스템 설치 및 소비전력 현황 보고서”, 2007.
서울메트로, “서울 시청역 안내도”, 2007.
신승연, 하이 테크놀로지 아트의 유희성에 관한 연구, 홍익대학교 석사논문, 2007.
이자영, 실체적 인터페이스 시스템에 관한 연구, 한국과학기술원 석사논문, 2002.
정보통신부, 무인정보단말기(KIOSK) 시스템 구현 지침서, 부록 B 터치화면의 유형, 한국전산표준 KIS 128, 1996.
홍유란, 권영걸, “공간디자인 인터페이스로서 빛과 색의 표현특성에 관한 연구”, 한국색채학회 논문집, 제20권, 제2호, pp.21-29, 2006.
ART+COM, “02 Flagship Store 2004, Interactive media brand for publicisation 02 products," 2004.
ART+COM, “Dualty 2007, Making Ripples Interactively," 2007.
http://www.antennadesign.com/ant.html
http://www.artcom.de
http://reactrix.com/

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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