Purpose: It is a descriptive study to analyze correlation between the perception of management by objectives(MBO) and organizational effectiveness among clinical nurses. Methods: The subjects were 315 nurses at two hospitals (A and B) of C university, who have had more than 3.5 years of nursing expe...
Purpose: It is a descriptive study to analyze correlation between the perception of management by objectives(MBO) and organizational effectiveness among clinical nurses. Methods: The subjects were 315 nurses at two hospitals (A and B) of C university, who have had more than 3.5 years of nursing experience. The survey instrument included two major concepts, perception of MBO (29 items) and organizational effectiveness, which has three sub-concepts, job satisfaction (18 items), organizational commitment (12 items), and motivation (20 items). The data analyses included t-test, ANOVA, Scheffe test, Pearson's correlation coefficients, and Stepwise multiple regression. Result: The mean score of the perception of MBO was 3.13 out of 5. In organizational effectiveness, job satisfaction was 3.09, organizational commitment 3.25, and motivation 3.38. The perception of MBO had significantly positive correlation with job satisfaction(r=.71), organizational commitment(r=.65) and motivation (r=.61). The perception of MBO explained 50.4%, 42.4%, and 37.1% for job satisfaction, organizational commitment, and motivation respectively. Conclusions: The results show that the MBO affected the organizational effectiveness, and the MBO serves as a useful system to improve the organizational effectiveness in a nursing department.
Purpose: It is a descriptive study to analyze correlation between the perception of management by objectives(MBO) and organizational effectiveness among clinical nurses. Methods: The subjects were 315 nurses at two hospitals (A and B) of C university, who have had more than 3.5 years of nursing experience. The survey instrument included two major concepts, perception of MBO (29 items) and organizational effectiveness, which has three sub-concepts, job satisfaction (18 items), organizational commitment (12 items), and motivation (20 items). The data analyses included t-test, ANOVA, Scheffe test, Pearson's correlation coefficients, and Stepwise multiple regression. Result: The mean score of the perception of MBO was 3.13 out of 5. In organizational effectiveness, job satisfaction was 3.09, organizational commitment 3.25, and motivation 3.38. The perception of MBO had significantly positive correlation with job satisfaction(r=.71), organizational commitment(r=.65) and motivation (r=.61). The perception of MBO explained 50.4%, 42.4%, and 37.1% for job satisfaction, organizational commitment, and motivation respectively. Conclusions: The results show that the MBO affected the organizational effectiveness, and the MBO serves as a useful system to improve the organizational effectiveness in a nursing department.
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문제 정의
본 연구는 간호사의 목표관리 인식과 간호조직 유효성과의 관계를 분석하기 위한 서술적 상관관계 연구이다.
본 연구는 목표관리(MBO)가 조직유효성과 관련이 있다 (Lee, 2002)는 이론적 배경에 의해, 간호사의 목표관리에 대한 인식과 간호조직 유효성 측정 지표인 직무만족, 조직몰입, 동기부여와의 관계를 분석하기 위해 시도되었다.
본 연구에서는 이러한 조직유효성 지표 중 목표관리와 관련이 있고, 간호사들의 인식을 측정할 수 있는 직무만족, 조직몰입, 동기부여와의 관련성을 중심으로 연구하였다.
이에 저자는 최근 목표관리를 수행한 간호조직의 간호사들을 대상으로 하여 목표관리에 대한 인식을 조사하고 목표관리에 대한 인식과 간호조직의 유효성, 즉 직무만족, 조직몰입, 동기부여와의 관계를 파악함으로서 목표관리 적용 효과를 평가하고, 향후 간호조직의 목표관리 운영에 보다 실제적인 근거를 마련하고자 본 연구를 시행하였다.
제안 방법
본 조사는 해당 병원의 임상연구 심의위원회(IRB: Institutional review board)의 승인을 얻은 후 2007년 8월 27일 부터 10월 12일까지 실시하였다. 간호부 책임자에게 연구의 목적을 설명하고 선정기준에 맞는 간호사 명단을 제공받아 연구자가 직접 각 부서의 책임자를 통하여 연구의 목적과 설문지 내용 및 동의서 작성방법을 설명하고 설문지를 배부하였다. 설문지는 총 331부를 배부하여 324부를 회수하였고(회수율 97.
조직 유효성 즉 직무만족, 조직몰입, 동기부여에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위하여 단순 회귀분석에서 유의하게 나타난 변수를 독립변수로 하여 다단계 회귀분석을 시행하였다. 독립변수로 선정된 변수는 목표관리 인식정도, 연령, 학력, 직위, 종교, 총 근무경력, 현부서 근무경력이었다.
조직몰입 측정도구는 최정(2003)이 사용한 도구로 병원에 대한 충성심(1문항), 가치관의 일치정도 (2문항), 자긍심(4문항), 이직 가능성(3문항), 노력의지(1문항), 미래에 대한 불안감 (1문항)으로 구성 되었다. 동기부여 측정도구는 김보열(1999)이 사용한 도구를 수정 보완하여 총 20문항으로 구성되었다. 수집된 자료는 SAS 프로그램을 이용하여 t-test, ANOVA, Scheffé test, Pearson's correlation coefficients, Stepwise multiple regression으로 분석하였다.
동기부여는 김보열(1999)이 사용한 도구(Cronbach's α= .95, 24문항) 중에서 목표관리 인식 측정도구와 유사한 내용의 문항을 제외한 총 20문항을 예비조사를 통해 신뢰도를 검정하여 측정하였다(Cronbach's α= .97, 20문항).
목표관리 인식정도는 장사문(2000)의 도구(Cronbach's α= .74, 46문항)를 간호조직에 맞게 수정 보완하여 간호대학 교수 1명, 간호 관리자 3명에게 내용 타당도를 검증받은 후, 예비 조사를 통해 신뢰도가 검정된 도구로 측정되었다.
74, 46문항)를 간호조직에 맞게 수정 보완하여 간호대학 교수 1명, 간호 관리자 3명에게 내용 타당도를 검증받은 후, 예비 조사를 통해 신뢰도가 검정된 도구로 측정되었다. 본 도구의 내용은 목표관리에 대한 이해도 1문항, 목표설정단계 7문항, 목표실행 단계 11문항, 성과 평가단계 6문항, 평가 활용단계 4문항으로 총 29개 문항으로 구성되어 있다. 각 문항에 대하여 “전혀 그렇지 않다” 1점에서 “매우 그렇다” 5점으로 응답 하게 하였으며, 점수가 높을수록 목표관리 인식 정도가 높음을 의미한다.
연구대상 병원은 직위와 직책이 분리된 인사제도를 적용하여 인사고과와 직무역량 시험에 의해 선임간호사와 수석간호사 직위를 구분하고 있으므로, 일반적 특성 변수에 직위를 포함시켰다. 본 연구에서의 직위는 일반간호사, 선임간호사, 수석간호사 이상으로, 직책은 간호사, 중간관리자로 구분되었고, 중간관리자는 Unit manager, 팀장의 직책을 포함한다.
2007년 7월 23일 부터 7월 31일까지 선정기준에 부합하는 간호사 20명을 대상으로 실시하였다. 예비 조사 결과 이해가 어려운 문항의 문장을 수정보완 하였다.
직무만족은 최정(2003)이 사용한 도구(Cronbach's α= .83, 18문항)를 예비조사를 통해 신뢰도를 검정하여 측정하였다 (Cronbach's α=.85).
대상 데이터
2007년 7월 23일 부터 7월 31일까지 선정기준에 부합하는 간호사 20명을 대상으로 실시하였다. 예비 조사 결과 이해가 어려운 문항의 문장을 수정보완 하였다.
본 연구는 간호사의 목표관리 인식과 간호조직 유효성과의 관계를 분석하기 위한 서술적 상관관계 연구이다. 2007년 8월 27일부터 10월 12일까지 목표관리를 적용한 2개 대학병원 간호사 중 근무경력이 3년 6개월 이상인 간호사 315명을 대상으로 하였다.
대상자는 목표관리를 적용한 C대학교 부속 2개(A, B) 병원에 근무하고 있는 간호사로서 다음과 같은 선정 기준에 의해 총 315명을 임의표집 하였다. 대상이 된 두 병원은 서울시에 위치하며 규모가 비슷한 종합 전문요양기관이었다.
연구 대상
대상자는 목표관리를 적용한 C대학교 부속 2개(A, B) 병원에 근무하고 있는 간호사로서 다음과 같은 선정 기준에 의해 총 315명을 임의표집 하였다. 대상이 된 두 병원은 서울시에 위치하며 규모가 비슷한 종합 전문요양기관이었다.
간호부 책임자에게 연구의 목적을 설명하고 선정기준에 맞는 간호사 명단을 제공받아 연구자가 직접 각 부서의 책임자를 통하여 연구의 목적과 설문지 내용 및 동의서 작성방법을 설명하고 설문지를 배부하였다. 설문지는 총 331부를 배부하여 324부를 회수하였고(회수율 97.9%), 응답이 불충분한 9부를 제외한 315부를 최종 분석하였다.
데이터처리
대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율로 제시하였으며, 일반적 특성에 따른 목표관리 인식, 직무만족, 조직몰입, 동기부여는 t-test, ANOVA, Scheffé test로 분석하였다.
목표관리 인식과 직무만족, 조직몰입, 동기부여와의 관계는 Pearson's correlation coefficients로 파악하였으며, 목표관리 인식이 직무만족, 조직 몰입, 동기부여에 미치는 영향력은 Stepwise multiple regression 으로 분석하였다.
수집된 자료는 SAS 프로그램을 이용하여 t-test, ANOVA, Scheffé test, Pearson's correlation coefficients, Stepwise multiple regression으로 분석하였다.
수집된 자료는 SAS프로그램을 이용하여 분석하였다. 대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율로 제시하였으며, 일반적 특성에 따른 목표관리 인식, 직무만족, 조직몰입, 동기부여는 t-test, ANOVA, Scheffé test로 분석하였다.
조직 유효성 즉 직무만족, 조직몰입, 동기부여에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위하여 단순 회귀분석에서 유의하게 나타난 변수를 독립변수로 하여 다단계 회귀분석을 시행하였다. 독립변수로 선정된 변수는 목표관리 인식정도, 연령, 학력, 직위, 종교, 총 근무경력, 현부서 근무경력이었다.
이론/모형
인간이 일정한 행동을 하도록 움직이게 하는 근원(김보열, 1999)을 의미하는 것으로 본 연구에서는 Mayo(1977)가 개발한 도구를 김보열(1999)이 간호사의 특성에 맞게 재구성한 도구를 이용하여 측정된 점수를 말한다.
자신이 속한 조직에 대한 동일시나 충성의 표현(최정, 2003) 을 의미하는 것으로 본 연구에서는 Mowday(1979)가 개발한 도구를 최정(2003)이 간호조직에 적합한 내용으로 재구성한 도구를 이용하여 측정된 점수를 말한다.
직무만족 측정도구는 최정(2003)이 사용한 도구로 보수(2문항), 전문성(3문항), 의사-간호사 관계(4문항), 행정(4문항), 업무요구(2문항), 상호작용(3문항)으로 구성되었다. 조직몰입 측정도구는 최정(2003)이 사용한 도구로 병원에 대한 충성심(1문항), 가치관의 일치정도 (2문항), 자긍심(4문항), 이직 가능성(3문항), 노력의지(1문항), 미래에 대한 불안감 (1문항)으로 구성 되었다. 동기부여 측정도구는 김보열(1999)이 사용한 도구를 수정 보완하여 총 20문항으로 구성되었다.
조직몰입은 최정(2003)이 간호조직에 적합한 내용으로 재구성한 조사도구(Cronbach's α= .88, 12문항)를 예비조사를 통해 신뢰도를 검정한 도구로 측정하였다.
직무 수행과 관련된 다양한 요인들에 의한 긍정적인 느낌 (안성희, 2000)을 의미하는 것으로 본 연구에서는 Paula(1978) 가 개발한 건강요원의 직무만족 측정도구를 최정(2003)이 간호조직에 수정 보완하여 사용한 도구를 이용하여 측정된 점수를 말한다.
직무만족 측정도구는 최정(2003)이 사용한 도구로 보수(2문항), 전문성(3문항), 의사-간호사 관계(4문항), 행정(4문항), 업무요구(2문항), 상호작용(3문항)으로 구성되었다. 조직몰입 측정도구는 최정(2003)이 사용한 도구로 병원에 대한 충성심(1문항), 가치관의 일치정도 (2문항), 자긍심(4문항), 이직 가능성(3문항), 노력의지(1문항), 미래에 대한 불안감 (1문항)으로 구성 되었다.
성능/효과
• 목표관리 인식정도는 평균 3.13점으로, 40대 이상, 종교가 있는 경우, 대학원 졸업이상, 근무경력 10년 이상, 수석간호사 이상, 중간관리자에서 유의하게 높았다.
대학원 졸업 군과 경력이 10년 이상인 군, 직위나 직책이 높은 군에서 목표관리 인식정도가 높았다. 이는 학력 수준이 높을수록 인적 자원요구, 전문성 및 학습에 대한 인식정도가 높고, 근무 경력이 길수록 인식도가 높다는 연구결과(Chang, 2000)와 유사하였다.
본 연구에서 목표관리 인식은 직무만족, 조직몰입, 동기부여와 높은 순상관 관계가 있었다. 또한 목표관리 인식에의 영향력의 크기는 직무만족이 가장 컸고, 조직몰입, 동기부여의 순이었다. 이는 직무만족이 업무수행 증진과 간호의 질 향상에 기여하는 지표가 되고(Kim, 2005), 직무만족 관련 변수의 41%가 조직구조와 관련된 것(Ahn, 2000)으로, 개인 차원 보다는 조직성과에 초점을 둔 목표관리와 가장 높은 상관관계를 보인 것으로 생각된다.
61)와 순상관 관계가 있었다. 또한 직무만족과 조직몰입 (r=.72), 직무만족과 동기부여(r=.60), 조직몰입과 동기부여 (r=.62)도 순상관 관계가 있었다.
본 연구에서 대학원 졸업간호사가 다른 군보다 직무만족, 조직몰입, 동기부여가 높았다. 이는 간호직, 기능직, 의료기술직, 행정직을 대상으로 한 연구에서 학력수준이 낮을수록 조직몰입이 높았다는 결과 (Park, 2004)와는 차이가 있다.
본 연구에서 목표관리 인식은 직무만족, 조직몰입, 동기부여와 높은 순상관 관계가 있었다. 또한 목표관리 인식에의 영향력의 크기는 직무만족이 가장 컸고, 조직몰입, 동기부여의 순이었다.
본 연구에서 연령이 높을수록 직무만족, 조직몰입, 동기부여가 높았다. 이는 연령이 높아질수록 조직에서 활발한 업무수행과 조직의 리더로서 능력을 발휘하게 되기 때문으로 본다(Park, 2004).
본 연구에서 총 근무경력 10년 이상 간호사가 다른 군에 비해 직무만족, 조직몰입, 동기부여가 높았다. 이는 근속년수가 길수록 직무만족, 조직몰입, 직무성과가 높았다는 연구와 (Park, 2004) 일치하는 결과이다.
이상의 결과로, 간호사의 목표관리에 대한 인식이 간호조직의 유효성에 영향력이 있음을 알 수 있었으며, 목표관리가 간호조직의 유효성 증대를 위한 효과적인 제도로 사료된다.
이상의 결과를 종합할 때, 목표관리는 간호조직 유효성에 영향을 미쳤음을 알 수 있었다. 그러므로 개인과 조직의 목표를 통합하여 구성원 각자가 목표달성에 적극적으로 참여하게 만드는 목표관리는 개인의 역량개발은 물론 간호조직의 유효성을 높이는데 유용한 제도임을 알 수 있다.
직무만족에 유의한 영향을 미치는 요인은 목표관리 인식정도, 연령, 직위, 종교이었고, 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 요인은 목표관리 인식정도, 총 근무경력이었으며, 동기부여에 유의한 영향을 미치는 요인은 목표관리 인식정도, 종교, 총 근무경력 이었다.
후속연구
그러므로 개인과 조직의 목표를 통합하여 구성원 각자가 목표달성에 적극적으로 참여하게 만드는 목표관리는 개인의 역량개발은 물론 간호조직의 유효성을 높이는데 유용한 제도임을 알 수 있다. 그러나 본 연구는 2개 대학병원의 간호사를 대상으로 하였으므로 연구결과를 확대해석 하는데 신중을 기해야 할 것이다.
첫째, 간호업무 성과의 합리적 측정을 위한 평가지표 개발과 운영 시스템을 위한 연구, 둘째, 성과평가 보상시스템 개발과 적용연구를 제안한다.
향후 목표관리를 위한 간호업무 성과 평가지표 개발 및 운영에 대한 연구, 성과평가 보상시스템 개발 및 적용에 관련된 연구가 필요함을 제언한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
간호조직의 유효성 지표로는 어떠한 개념이 적용되어 왔는가?
일반적으로 활용된 조직 유효성 측정 지표는 직무몰입, 조직몰입, 조직전념도, 직무성과, 직무만족, 동기유발 등이다(Park, 2004; Kim, 2005). 간호조직의 유효성 지표로는 직무만족, 조직몰입, 이직의도, 간호업무성과, 간호의 질, 환자 만족도 등 결과적 개념과 수간호사의 리더십, 간호조직 풍토, 간호문화, 간호 조직의 임파워먼트 등과 같은 조직차원의 개념이 적용되어 왔다(Kim, 2005).
조직의 성과는 무엇에 의해 측정될 수 있는가?
조직의 성과는 조직유효성(Organizational effectiveness)에 의해 측정 될 수 있다. 조직의 유효성은 조직이 얼마나 효과적으로 운영되는지를 표시하는 개념으로(Danna, 2006).
최근 목표관리를 수행한 간호조직의 간호사들을 대상으로 하여 목표관리에 대한 인식을 조사하고 목표관리에 대한 인식과 간호조직의 유효성, 즉 직무만족, 조직몰입, 동기부여와의 관계를 파악하고자 한 본 연구의 구체적인 목적은?
• 대상자의 목표관리 인식 정도를 파악한다.
• 대상자의 간호조직 유효성(직무만족, 조직몰입, 동기부여) 정도를 파악한다.
• 목표관리 인식, 간호조직 유효성의 제 변수 간의 상관관계를 분석한다.
• 간호조직 유효성에 영향을 미치는 변수를 확인한다.
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