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문제 정의
- 본 논문은 플랜트 프로젝트의 사업관리 효율성 제고를 위한 업무 절차개선과 업무절차BPM모델 정립 및 EPC 수행단계별 업무 절차 BPM 시스템의 제안을 목적으로 다음의 연구를 수행하였다. 첫째, 국내외 업무절차서와 관련된 문헌조사 및 12개 대형 플랜트 건설사의 업무절차서를 수집하였다.
- 본 논문의 연구범위는 플랜트 프로젝트의 사업관리 효율성 제고를 위한 업무절차 개선과 업무절차BPM모델 정립 및 EPC 수행단계 별 업무절차BPM시스템의 제안이다. 이를 위한 연구 방법은 다음과 같다.
- 사업관리에 활용해야 한다. 이에 본 논문에서는 EPC 전반에 걸쳐 다양한 형태로 존재하는 업무절차서를 효율적으로 관리할 수 있는 체계를 구축하기 위한 EPC 수행단계별 업무설차BPM시스템을 제안하고자 한다.
- 따라서 플랜트 프로젝트 관리 기술의 선진화를 위해서는 프로젝트의 수행단계별 체계적인 업무 절차의 수립 이 요구된다. 이에 본 논문은 EPC 단계를 모두 수행하는 건설기업의 관점에서 효율적인 플랜트 프로젝트 사업 관리를 위해 필요한 업무절차의 중점관리항목과 주요단위업무를 도출하였고, 도출된 중점관리요소별 주요단위업 무절차를 BPM 기반의 업무절차모델로 정립하고 전자업무절차 시스템을 구축함으로써 향후 EPC관련 건설산업의 사업관리기술 향상과 효율성 제고에 기여함에 그 목적이 있다.
- 하지만 업무절차의 시스템화, 전산화에 대한 논의가 미흡하였다. 이에 본 연구에서는 플랜트 프로젝트 사업관리를 위한 *EPC 수행단계별 업무 절차 BPM 모델 을 정 립하고 궁극적으로는 플랜트 프로젝트의 개선된 사업관리시스템을 제안하고자 한다.
제안 방법
- EPC 수행단계별 중점관리요소에 해당하는 주요 단위 업무를 바탕으로 각각의 업무절차를 정의하고 기존 수행된 공사의 업무 절차를 분석하여 BPM기반의 업무절차모델을 도출하였다. EPC 수행 단계 별 업무절차의 수행을 통해 도출된 문서들은 선/후행 업무 절차와 연동하였으며, EPC 수행단계별 '업무절차BPM모델 은 업무 절차 간 연계성을 고려하여 그림 4와 같은 형태로 구성하였다 그림4는 계획 및 설계단계 품질관리의 주요단위업무인 품질관리 계획수립 의 BPM기반 업무절차모델로서, 각각의 업무참여 주체 간 명확하게 정의된 업무범위를 바탕으로 품질관리 계획수립 의 주요단위업무에 해당하는 업무절차를 도식화한 것이다.
- 셋째, 미국 PMI (Project Management Institute)의 프로젝트관리 지식 체계의 모태인 PMBOK(Project Management Body Of Knowledge) 의 이론과 CMAA(Construction Management Association of America)의 건설사업관리 업무범위를 활용하고 국제표준화기구(International organization for Standardization)가 제정하고 시행하는 ISO 9001:2000 규정을 활용하여 EPC프로젝트의 효율적인 관리를 위해 필요한 EPC 수행 단계별 21개의 '중점관리요소 를 도출하며, 전문가 자문을 통해 계획 및 설계단계 , 구매조달단계 , '시공 및 유지 관리 단계' 별로 '주요단위업무 를 도출한다. 넷째, 도출된 EPC 수행 단계별 주요단위업무를 대상으로 PDCA방법론을 응용하고, 전문가 자문과 검증을 통해 Business Process 기반의 업무절차 BPM모델을 개발한다. 최종단계로, EPC 수행단계별 업무절차 BPM모델 의 시스템 개발모델을 제안한다.
- 셋째, 미국 PMI의 프로젝트관리 지식체계의 모태인 PMBOK의 이론과 CMAA의 건설사업관리 업무범위를 활용하고 국제표준화기구가 제정하고 시행하는 ISO 9001:2000 규정을 활용하여 EM 프로젝트의 효율적인 관리를 위해 EPC 수행단계별 21개의 중점관리요소를 포함한 업무절차 매트릭스를 도출하였고, 전문가 자문을 통한 계획 및 설계단계', 구매조달단계 , '시공 및 시운전단계'별 176개의 '주요단위업무'를 도출하였다. 넷째, 도출된 EPC 수행단계별 주요단위업무를 Business Process 관점으로 재설계하고, 전문가 자문과 검증을 통하여 총 176개의 업무절차 BPM모델을 개발하였다. 최종단계로, WC 수행단계별 업무 절차 BPM 시스템 을 제안하였다.
- 첫째, 국내외 업무절차서와 관련된 문헌조사 및 12개 대형 플랜트 건설사의 업무절차서를 수집하였다. 둘째, 수집된 업무 절차서의 분석을 통해 현재 산업계에서 사용하고 있는 업무 절차서의 문제점을 분석하고 개선방안을 도출하였다. 셋째, 미국 PMI의 프로젝트관리 지식체계의 모태인 PMBOK의 이론과 CMAA의 건설사업관리 업무범위를 활용하고 국제표준화기구가 제정하고 시행하는 ISO 9001:2000 규정을 활용하여 EM 프로젝트의 효율적인 관리를 위해 EPC 수행단계별 21개의 중점관리요소를 포함한 업무절차 매트릭스를 도출하였고, 전문가 자문을 통한 계획 및 설계단계', 구매조달단계 , '시공 및 시운전단계'별 176개의 '주요단위업무'를 도출하였다.
- 첫째, 국내외 업무절차서와 관련된 문헌을 조사하고, 대형 플랜트건설사의 업무절차서를 수집한다. 둘째, 수집된 업무절차서 분석을 통해 현재 산업계에서 사용하고 있는 업무 절차서의 문제점을 분석하고 개선방안을 도출한다. 셋째, 미국 PMI (Project Management Institute)의 프로젝트관리 지식 체계의 모태인 PMBOK(Project Management Body Of Knowledge) 의 이론과 CMAA(Construction Management Association of America)의 건설사업관리 업무범위를 활용하고 국제표준화기구(International organization for Standardization)가 제정하고 시행하는 ISO 9001:2000 규정을 활용하여 EPC프로젝트의 효율적인 관리를 위해 필요한 EPC 수행 단계별 21개의 '중점관리요소 를 도출하며, 전문가 자문을 통해 계획 및 설계단계 , 구매조달단계 , '시공 및 유지 관리 단계' 별로 '주요단위업무 를 도출한다.
- 또한 컨텐츠분류 는 업무 절차 BPM 모델을 예시하는 화면이며 이는 단계분류 및 관리 분류별로 정렬된 업무절차 및 관련문서에 연동된다. 또한 컨텐츠 분류에 업무절차를 생성/관리하는 Active flow diagram 기반의 업무 절차 BPM 모델에 대한 편집 및 관리기능을 추가하여 업무 절차 BPM 모델을 시스템화 하였다.
- 본 연구를 통해 정립한 EPC 수행단계별 중점관리요소를 바탕으로 PMBOK과 CMAA업무내용 및 수집된 업무절차서를 재구성하여 플랜트 프로젝트 사업관리의 기본이 되는 '주요 단위 업무 를 도출하였다. 최초 도출된 500여개의 '주요 단위 업무는 10회에 걸친 관련분야 전문가 자문과 검증을 통해 수정되고 플랜트 공사의 실무경험이 있는 사업수행관리자의 검토와 의견 수렴을 통해, 중점관리요소별 총 176개의 EPC 수행단계별 주요 단위 업무를 도출하였다.
- 이는 해당 회사의 기술과 관리 역량을 담고 있는 핵심문서로써 대외비로 관리됨으로 업무 절차서의 수집은 매우 어렵다. 본 연구에서는 국내 10개 업체, 그리고 국외 2개 업체로 부터 업무절차서를 수집하였고, 수집된 자료를 바탕으로 그 특성을 분석하였다.
- 업무절차의 분류기준이란 플랜트 수행단계별 업무절차를 총괄하는 기본 틀로서 플랜트 건설 공사의 사업관리 효율성 향상을 위한 핵심 기반이다. 이에 본 연구에서는 앞서 살펴본 PMBOK과 CMM의 사업관리 이론을 활용하여 중점관리요소 라 명명한 그림6과 같은 업무절차 분류 기준을 정립하였다.
- 이를 위한 연구 방법은 다음과 같다. 첫째, 국내외 업무절차서와 관련된 문헌을 조사하고, 대형 플랜트건설사의 업무절차서를 수집한다. 둘째, 수집된 업무절차서 분석을 통해 현재 산업계에서 사용하고 있는 업무 절차서의 문제점을 분석하고 개선방안을 도출한다.
- 첫째, 국내외 업무절차서와 관련된 문헌조사 및 12개 대형 플랜트 건설사의 업무절차서를 수집하였다. 둘째, 수집된 업무 절차서의 분석을 통해 현재 산업계에서 사용하고 있는 업무 절차서의 문제점을 분석하고 개선방안을 도출하였다.
- 넷째, 도출된 EPC 수행 단계별 주요단위업무를 대상으로 PDCA방법론을 응용하고, 전문가 자문과 검증을 통해 Business Process 기반의 업무절차 BPM모델을 개발한다. 최종단계로, EPC 수행단계별 업무절차 BPM모델 의 시스템 개발모델을 제안한다.
- 넷째, 도출된 EPC 수행단계별 주요단위업무를 Business Process 관점으로 재설계하고, 전문가 자문과 검증을 통하여 총 176개의 업무절차 BPM모델을 개발하였다. 최종단계로, WC 수행단계별 업무 절차 BPM 시스템 을 제안하였다.
- 플랜트 프로젝트의 사업관리를 위한 EPC수행단계별 176개의 업무 절차 BPM 모델은 프로젝트를 수행하는 조직이나 기업의 특성을 고려하여 업무의 특성에 맞게 수정 적용할 수 있도록 전자문서 형태로 구축하였다. 또한 전자문서형태의 업무절차PBM모델은 건설사업을 수행하면서 도출되는 다양한 자료들을 효율적으로 편집하거나 저장, 관리 할 수 있는 이점이 있기에 기존 문서 형태의 업무절차서의 비효율적인 면을 효과적으로 개선할 수 있다.
성능/효과
- 적은 것으로 조사되었扌. EPC 전 단계의 주도적인 사업수행 경험이 부족하였기에 설계, 구매/조달 및 시공 전단계를 포괄하는 업무절차서를 구축한 사례가 적은 것으로 조사되었으며, 일부 기업의 업무절차서는 외국 기업의 업무절차서를 참고하여 개발된 것으로 국내 환경에 부적합한 사례도 있었다 그러나 해외 플랜트 건설사의 경우 플랜트 건설사업중 빌생되는 수많은 업부절차서 및 기술문서를 시스템화 하고 전산화하여 사업관리 효율성 제고를 위해 노력하는 것으로 조사되었다. 대표적으로 Black & Veach社은 플랜트 건설 사업관리를 총괄하는 POW压RTRAK시스템을 통해 업무절차서 뿐만 아니라 플랜드 사업에서 파생되는 다양한 정보와 지식을 수집하고 분류하여 유사 프로젝트에서 응-용할 수 있는 사업관리 체계를 구축하였다.
- 셋째, 일부 기업의 업무절차서는 발주기관의 승인이나 공인기관의 인증 등을 목적으로 만들어져 프로젝트 관리의 효율성 제고를 위한 목적과 동떨어진 경우가 있다. 넷째, 일부 기업의 업무절차서는 체계적인 계획과 구성에 의해 개발된 것이 아니라, 필요에 따라 문서 형태의 업무절차서를 계속적으로 추가함으로써, 그 양이 방대해지고 전체적인 업무절차 흐름의 인지가 어려워져 사용성 저하의한 원인으로 나타났다. 따라서 업무절차서의 효율성 제고를 위해서는 체계적인 업무절차 구성을 위한 틀을 개발하여 EPC 전반의 업무 흐름 파악이 용이하고, 업무간 연계성이 쉽게 파악될 수 있는 업무절차 시스템의 필요하다.
- 또한 각각의 프레임에 링크되어 화면상 출력되는 업무절차의 내용 및 입출력문서, 업무절차BPM모델은 그림10과 같은 프로세스 관리 메뉴를 이용하여 생성할 수 있으며 수정, 삭제 및 개정이 용이하여 사용성이 향상되었다.
- 둘째, 수집된 업무절차서 분석을 통해 현재 산업계에서 사용하고 있는 업무 절차서의 문제점을 분석하고 개선방안을 도출한다. 셋째, 미국 PMI (Project Management Institute)의 프로젝트관리 지식 체계의 모태인 PMBOK(Project Management Body Of Knowledge) 의 이론과 CMAA(Construction Management Association of America)의 건설사업관리 업무범위를 활용하고 국제표준화기구(International organization for Standardization)가 제정하고 시행하는 ISO 9001:2000 규정을 활용하여 EPC프로젝트의 효율적인 관리를 위해 필요한 EPC 수행 단계별 21개의 '중점관리요소 를 도출하며, 전문가 자문을 통해 계획 및 설계단계 , 구매조달단계 , '시공 및 유지 관리 단계' 별로 '주요단위업무 를 도출한다. 넷째, 도출된 EPC 수행 단계별 주요단위업무를 대상으로 PDCA방법론을 응용하고, 전문가 자문과 검증을 통해 Business Process 기반의 업무절차 BPM모델을 개발한다.
- 둘째, 수집된 업무 절차서의 분석을 통해 현재 산업계에서 사용하고 있는 업무 절차서의 문제점을 분석하고 개선방안을 도출하였다. 셋째, 미국 PMI의 프로젝트관리 지식체계의 모태인 PMBOK의 이론과 CMAA의 건설사업관리 업무범위를 활용하고 국제표준화기구가 제정하고 시행하는 ISO 9001:2000 규정을 활용하여 EM 프로젝트의 효율적인 관리를 위해 EPC 수행단계별 21개의 중점관리요소를 포함한 업무절차 매트릭스를 도출하였고, 전문가 자문을 통한 계획 및 설계단계', 구매조달단계 , '시공 및 시운전단계'별 176개의 '주요단위업무'를 도출하였다. 넷째, 도출된 EPC 수행단계별 주요단위업무를 Business Process 관점으로 재설계하고, 전문가 자문과 검증을 통하여 총 176개의 업무절차 BPM모델을 개발하였다.
- 아울러 업무 절차서 내용의 수정과 개정을 쉽게하여 사용성을 높였으며. 찾기 (Search)기능 등을 추가하여 초급기술자를 위한 교육용으로도 사용할 수 있도독 그 확장성을 높였다.
- 첫째, 기업상호간 업무절차서의 형태 및 문서분류체계 및 번호 체계가 상이하여 기업간 업무절차서의 호환은 어려운 상태이다. 둘째, 설계-구매-시공 전단계에 걸친 포괄적인 업무절차 서를 보유하고 있지 않으며 회사의 역량과 특성에 따라 일부분의 업무절차서 만을 보유하고 있음으로 사업전반에 걸친 효율적인 사업관리가 어려운 실정이다.
- 를 도출하였다. 최초 도출된 500여개의 '주요 단위 업무는 10회에 걸친 관련분야 전문가 자문과 검증을 통해 수정되고 플랜트 공사의 실무경험이 있는 사업수행관리자의 검토와 의견 수렴을 통해, 중점관리요소별 총 176개의 EPC 수행단계별 주요 단위 업무를 도출하였다. 업무절차 재설계를 통해 도출한 EPC 수행단계별 업무정의에 따른 주요단위업무는 표3, 4, 5와 같다.
- 대표적으로 Black & Veach社은 플랜트 건설 사업관리를 총괄하는 POW压RTRAK시스템을 통해 업무절차서 뿐만 아니라 플랜드 사업에서 파생되는 다양한 정보와 지식을 수집하고 분류하여 유사 프로젝트에서 응-용할 수 있는 사업관리 체계를 구축하였다. 해양가스, 오일 플랜트관련 업체인 Britannia社의 경우에도 플랜트 사업고扌리의 효율성 제고를 위해 Knowledge Management Datawarehouse를 구죽하였으며, Bentley社와의 업부 연계를 통해 e-warehouse Lite(e-Lite)시스템을 구축하여 프로젝트 사업관리를 위해 필요한 업무절차서와 설계도면 관리 시스템을 구축하여 플랜트 건설사업관리의 고효율화를 이루고 있는 것으로 조사되었다.
후속연구
- 또한 업무절차BPM모델의 적용 효과를 정량적, 정성적으로 측정할 수 있는 방법론에 대한 연구도 추후 추진되어야 할 것으로 사료된다. 아울러 업무절차BPM시스템이 Prototype으로 제안되었기에 업무절차BPM시스템 구축에 대한 후속연구가 요망된다.
- 주요단위 업무 를 응용하면 플랜트 건설사업관리 효율성을 증대시킬 수 있다. 또한 전자문서화된 EPC수행단계별 업무절차 BPM모델은 기업의 특성에 따라 Customize 할 수 있는 유연성을 제공하였기에 플랜트관련 건설사의 업무절차정립에 도움이 되며, 회사 상호간 업무절차의 호환에 도움 될 것으로 예상된다. 또한 제안된 업무절차BPM시스템은 국제기준의 사업관리 이론을 바탕으로 구성되었기에 해외 플랜트 관련기업의 정보화 시스템 구축을 우]한 기본 틀로써 활용이 가능할 것이며, 향후 플랜트 관련 교육 시스템으로도 활용이 가능할 것으로 사료된다.
- 또한 전자문서화된 EPC수행단계별 업무절차 BPM모델은 기업의 특성에 따라 Customize 할 수 있는 유연성을 제공하였기에 플랜트관련 건설사의 업무절차정립에 도움이 되며, 회사 상호간 업무절차의 호환에 도움 될 것으로 예상된다. 또한 제안된 업무절차BPM시스템은 국제기준의 사업관리 이론을 바탕으로 구성되었기에 해외 플랜트 관련기업의 정보화 시스템 구축을 우]한 기본 틀로써 활용이 가능할 것이며, 향후 플랜트 관련 교육 시스템으로도 활용이 가능할 것으로 사료된다.
- 본 논문의 결과로 제시한 업무절차BPM모델은 플랜트 사업 관리를 위한 업무절차모델로 향후 좀더 구체적이고 실무활용성이 높은 절차서 개발 및 실무활용 방안에 대한 후속 연구가 요망된다. 또한 업무절차BPM모델의 적용 효과를 정량적, 정성적으로 측정할 수 있는 방법론에 대한 연구도 추후 추진되어야 할 것으로 사료된다.
- 본 연구로 도출된 EPC 수행단계별 중점관리요소에 해당하는 주요 단위 업무는 다양한 플랜트 분야에서 공통적으로 적용될 수 있는 주요단위 업무를 도출한 것으로 특정 분야의 사용에는 한계성을 가지며 사업의 종류와 건설환경의 변화에 따라 추가적인 보완과 사업특성에 따른 응용이 필요하다.
- 또한 업무절차BPM모델의 적용 효과를 정량적, 정성적으로 측정할 수 있는 방법론에 대한 연구도 추후 추진되어야 할 것으로 사료된다. 아울러 업무절차BPM시스템이 Prototype으로 제안되었기에 업무절차BPM시스템 구축에 대한 후속연구가 요망된다. 향후 본 연구를 기초하여 플랜트산업의 사업관리에 관련된 더욱 많은 연구가 활성화 될 수 있기를 기대한다.
- 아울러 업무절차BPM시스템이 Prototype으로 제안되었기에 업무절차BPM시스템 구축에 대한 후속연구가 요망된다. 향후 본 연구를 기초하여 플랜트산업의 사업관리에 관련된 더욱 많은 연구가 활성화 될 수 있기를 기대한다.
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