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NTIS 바로가기한국철도학회 논문집 = Journal of the Korean Society for Railway, v.11 no.5 = no.48, 2008년, pp.449 - 454
박정수 (동양대학교 철도경영학과) , 김태호 (한국도로공사 도로교통연구원)
The study aims at providing an influential model with regard to the level of satisfaction over the call center users and its operator in the National Railroad Administration, while at the same time seeking for possible ways to improve service standards in the call centers for Korean railroads. As a ...
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