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고용지원센터 상담직원의 조직연계 활동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
Research on Factors that Influence Interorganizational Relations of Job Center Consultants 원문보기

韓國社會福祉學 = Korean journal of social welfare, v.61 no.1, 2009년, pp.239 - 262  

심선경 (한림대학교)

초록
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본 연구는 고용관련 조직간 연계 활성화에 필요한 정책적 실천적 지침을 마련하기 위한 것이다. 이를 위해 전국 38개 고용지원센터 상담직원의 조직연계 상황을 실증분석 하였고, 이러한 조직연계에 대한 조직요인, 관리자요인, 개인요인의 영향을 위계적 회귀분석 방법으로 분석하였다. 분석결과를 통해서 고용관련조직과 연계를 강화하고 특히 지역에 따라 차이를 보이는 민간조직들과의 연계 활성화를 위해서는 구조적 혁신과 더불어 담당자들의 전문능력 향상, 자기 업무에 대한 이해를 높이기 위한 조치들이 필요함을 알 수 있다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this dissertation is to positively analyze the characteristics of job center consultants' interorganizational relations and factors that influence this linkage in order to better understand the employment service of South Korea. The material utilized for analysis was collected by surv...

주제어

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
조직연계란 무엇인가? 조직관계, 협력, 조정, 협동 등 다양한 용어로 사용되고 있는 조직연계는 조직의 집합적이고 자기이해의 목적을 달성하기 위해 이루어지는 사회행동체계로(Van de Ven, 1980), 독립적인 두 조직간에 상호이익을 위한 자원이나 정보의 교환 형태(Provan and Milward, 1995), 과업환경과 조직구성원간에 발생하는 접촉(Klonglan 외, 1976)으로 정의한다. 이러한 조직연계는 공식적 연계와 비공식적 연계로 구분되기도 한다.
조직연계 중 공식적 연계란 무엇인가? 이러한 조직연계는 공식적 연계와 비공식적 연계로 구분되기도 한다. 공식적 연계는 계약과 같은 법적, 행정적 절차에 따른 것, 위원회, 협의회 등 공식구조를 통한 연계를 의미하고(Van de Ven, 1980; Boje and Whetten, 1981; 이시경, 1988), 비공식적 연계는 전화나 메일, 비공식적 대면접촉 등을 통한 연계를 의미한다. 그러나 공식적, 비공식적 연계는 배타적으로 구분되기 어려우며 조직연계활동을 측정하기 위해서는 두 가지 형태의 연계 활동을 모두 포함해야 할 것이다.
조직연계가 일선에서 고용서비스를 전달하는 상담직원 차원에서 분석되어야 하는 이유는? 그리고 조직연계는 일선에서 고용서비스를 전달하는 상담직원 차원에서 분석되어야 한다. 왜냐하면 고용지원센터와 같이 서비스전달조직은 일선담당자들의 서비스 실행에 대한 결정권이 크고(Lipsky, 1980; Hansenfeld, 1983), 서비스가 구직자에게 전달되는 과정에서 연계가 원활하여야 실질적 효과를 높힐 수 있기 때문이다. 또한 서비스전달조직은 정치, 행정, 서비스 세 개의 자율적인 영역이 존재하기 때문에 성공적인 서비스 통합을 위해서는 각 영역의 정보에 따른 전달망 구축이 필요하며(Kouzes and Mico, 1979), 관리자와 일선 복지사들은 연계내용과 연계대상 조직이 차별적이기 개인차원에서 조직연계가 분석되어야 한다(이현주, 1997).
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