[논문]사회복지기관 종사자의 학습지향성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

최용호

doi:10.9708/jksci.2009.14.12.209

사회복지기관 종사자의 학습지향성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구
Study on the Effect of Learning Orientation of the Employees in Social Welfare Institutions on Job Satisfaction 원문보기

韓國컴퓨터情報學會論文誌 = Journal of the Korea Society of Computer and Information, v.14 no.12, 2009년, pp.209 - 216

최용호 (전남도립대학 사회복지과)

초록
AI-Helper

사회복지기관 종사자들은 업무의 특수성으로 인하여 그 어느 조직보다도 학습의 중요성이 강조되는 조직이다. 이는 최근 들어 급증하고 있는 사회복지서비스의 욕구 다양화 및 수요자중심의 복지 서비스 증진이 요구되고 있기 때문이다. 이러한 문제의식에서 출발한 이 연구는 새로운 조직 관리 전략의 하나로써 거론되고 있는 학습지향성 이론들이 사회복지기관 종사자들에게 어떠한 영향을 미치는가를 연구해 보려는데 목적을 두었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 이에 관련된 선행연구들을 토대로 가설적 모형을 설정하고 이들의 인과관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 G광역시 소재 사회복지기관 종사자들을 대상으로 실증적 분석을 기하였다. 연구결과 학습지향성 요인인 학습몰입, 비전 공유, 개방성은 구성원의 직무만족에 유의한 영향을 미친다는 가설이 검증되었다. 이는 사회복지기관 종사자들에 대한 학습몰입의 수준, 비전공유의 수준, 개방성의 수준을 높여준다면 직무만족을 제고시켜줄 수 있다는 것을 시사하는 결과로 보인다.

Abstract ▼ AI-Helper

The employees in social welfare institutions have an importance of learning due to jop specialty more than any one else. That is because there are a variety of increasing needs in social welfare services and customer-oriented welfare services. On the basis of that, this study shows how learning orientation theories as a new organization management strategy affects the employees in social welfare institutions. It shows cause and effect relation by establishing hypothesis model based on the preceding researches. It performed empirical analysis on the employees in social welfare institutions in G metropolitan city. As a result, the hypothesis was tested that learning flow, vision sharing, openness have significant effects on member's jop satisfaction. It implies that job satisfaction can be improved, if the level of learning flow, vision sharing, openness of the employees in social welfare institutions are promoted.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

논문은 21세기 복지국가의 경향에 입각하여 사회복지서비스 욕구 증대와 발전적인 방향으로의 변화를 위하여 사회복지기관 종사자들에 있어서 학습지향^이 갖는 함의에 대해 연구하였다. 이는 조직의 학습화는 변화에 대한 구성원들의 자발적 인식과 문제해결에 대한 창조적 사고를 하게 함으로써 구성원들의 내부적 역량을 강화시키고 변동대응능력을 확보함으로써 조직이 지속적으로 유지 .
따라서 이 연구에서는 이러한 문제인식에 근거하여 선행되어진 학습지향S게 관한 연구들을 고찰하여, 보다 실효적인 연구결과를 도출하기 위하여 실증분석을 통하여 이 연구의 목표에 도달하고자. 노력하였다.
이 연구에서는 사회복지 기관에서 학습지향성요인의 영향에 의한 직무만족과의 관계에 관한 인과관계를 규명하고자 하였다. 이를 위하여 사회복지기관에 재직 중인 종사자들을 연구대상의 범위로 선정하여 설문조사를 실시하였다.
이 연구에서는 사회복지기관 종사자들에 대한 인적자원 관리 방안으로서 학습지 향성 과 조직 만족의 영 향요인들에 대 하여 분석하고자 한다. 이 연구에서 사회통계학적 변수는 성별, 연령, 학력, 재직기간으로 설정하였다.
이는최근 들어 급증하고 있는 사회복지서비스의 욕구 다양화 및 수요자 중심의 복지 서비스 증진이 요구되고 있기 때문이다. 이러한 문제의식에서 출발한 이 연구는 새로운 조직 관리 전략의 하나로써 거론되고 있는 학습지향성 이론들이 사회복지기관 종사자들에게 어떠한 영향을 미치는가를 연구해 보려는데 목적을 두었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 이에관련된 선행연구들을 토대로 가설적 모형을 설정하고 이들의 인과관계를 살펴보고자 하였다.
이러한 문제의식에서 출발한 이 연구는 새로운 조직 관리 전략의 하나로써 거론되고 있는 학습지향성 이론들이 사회복지기관 종사자들에게 어떠한 영향을 미치는가를 연구해 보려는데 목적을 두었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 이에관련된 선행연구들을 토대로 가설적 모형을 설정하고 이들의 인과관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 G광역시 소재 사회복지기관 종사자들을 대상으로 실증적 분석을 기하였다.

가설 설정

가설 3. 개방성의 수준이 높을수록 구성원의 직무만족 수준은 높아질 것이다.
가설 2. 비전공유의 수준이 높을수록 구성원의 직무만족수준은 높아질 것이다.

제안 방법

측정도구는 Sinkula, Baker & Noordewier연구에서 활용된 항목들을 연구목적에 적합하도록 수정 . 보완하여 사용하였다.〔17〕
본 연구에 이용된 설문지는 학습지향^요인, 직무만족, 피설문자들의 사회통계학적 특성 등에 관하여 총 23 개 문항, 5점 척도의 질문을 기본으로 하여 전기한과같이 구성하였다.
한다. 이 연구에서 사회통계학적 변수는 성별, 연령, 학력, 재직기간으로 설정하였다. 학습지향성의 요인들인학 습몰입, 비전공유, 개방성을 독립변수로 설정하였으며, 종속변수는 사회 복지 기 관 종사자들의 직 무만족으로 설정 하여이들 변수간의 상호관련성 수준관계를 분석하고자 한다.
한정하였다. 자료 수집은 구조화된 설문지를 가지고 자기 기입식 설문조사를 실시하였으며 , 설문조사 시기는 2009년 9월 6일부터 10월 13일까지 시행되었다. 배포된총 570부의 설문지 중 323부의 설문지가 회수되었고, 이중불성실한 응답과 응답항목 누락 등으로 활용이 부적합한 98부를 제외한 225부를 최종적 유효 표본으로 확정하여 이 연구에 활용하였다.
직무만족에 대한 설문문항은 ① 업무에 대한 만족도, ② 업무수행에 따른 성취감, ③ 비전과 목표에 대한 태도, ④ 업무수행과정에서 구성원과 느끼는 친밀도, ⑤ 주어진 업무완수에 대한 의지, ⑥ 업무적성에 대한 태도 ⑦ 업무수행에 대한보상을 묻는 질문으로 구성하였으며, 각 항목들은 5점 척도로 측정하였다. 본 연구에 이용된 설문지는 학습지향^요인, 직무만족, 피설문자들의 사회통계학적 특성 등에 관하여 총 23 개 문항, 5점 척도의 질문을 기본으로 하여 전기한<표 1>과같이 구성하였다.
개방성은 조직에 오랜 기간 동안 정착되어 있는 조직문화 곧 조직의 관례나 관행에 대하여 문제를 제기하면서 창조적이며 독창적인 사고를 통해 변화하고자 하는 의지와 변화를 받아들이려는 태도로 정의하였다. 측정도구는 Sinkula, Baker & Noordewier연구에서 활용된 항목들을 연구목적에 적합하도록 수정 . 보완하여 사용하였다.
이 연구에서 사회통계학적 변수는 성별, 연령, 학력, 재직기간으로 설정하였다. 학습지향성의 요인들인학 습몰입, 비전공유, 개방성을 독립변수로 설정하였으며, 종속변수는 사회 복지 기 관 종사자들의 직 무만족으로 설정 하여이들 변수간의 상호관련성 수준관계를 분석하고자 한다. 이러한 변수들 간의 구조적 관계를 파악하고자 (그림 3-1)과 같은 연구모형을 설정하였다.

대상 데이터

자료 수집은 구조화된 설문지를 가지고 자기 기입식 설문조사를 실시하였으며 , 설문조사 시기는 2009년 9월 6일부터 10월 13일까지 시행되었다. 배포된총 570부의 설문지 중 323부의 설문지가 회수되었고, 이중불성실한 응답과 응답항목 누락 등으로 활용이 부적합한 98부를 제외한 225부를 최종적 유효 표본으로 확정하여 이 연구에 활용하였다. 이러한 유효 표본에 대해 'SPSSwin Ver.
연구의 대상으로서 설문조사 모집단으로는 연구자의 연구편의성을 고려하여 연구자가 거주하고 있는 G광역시 소재 사회복지기관으로 한정하였다. 자료 수집은 구조화된 설문지를 가지고 자기 기입식 설문조사를 실시하였으며 , 설문조사 시기는 2009년 9월 6일부터 10월 13일까지 시행되었다.
이를 위하여 사회복지기관에 재직 중인 종사자들을 연구대상의 범위로 선정하여 설문조사를 실시하였다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 이에관련된 선행연구들을 토대로 가설적 모형을 설정하고 이들의 인과관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 G광역시 소재 사회복지기관 종사자들을 대상으로 실증적 분석을 기하였다.

데이터처리

설문지 요인으로는 성별, 연령, 학력 등을 사회통계학적 특성요인으로, 학습지 향성을 독립변수로 설정하고, 직무만족을 종속변수로 설정하여 5점 척도로 된 설문지를 구성하였고, 자료 분석 방법에 있어서는 회수된 설문지는 통계처리를 하기위하여 부호화(Cording)하고 통계프로그램인 SPSSwin Ver 12.0을 사용하여 신뢰도 및 타당도 검증, 요인분석, 상관관계분석, 평균과 표준편차 등을 구하고, 가설의 검증을 위해 분산분석과 회귀분석 등을 통해 분석결과를 도출하였다.
배포된총 570부의 설문지 중 323부의 설문지가 회수되었고, 이중불성실한 응답과 응답항목 누락 등으로 활용이 부적합한 98부를 제외한 225부를 최종적 유효 표본으로 확정하여 이 연구에 활용하였다. 이러한 유효 표본에 대해 'SPSSwin Ver. 12.0 통계패키지'를 사용하여 연구모형 및 가설검증을 실시하였다.

이론/모형

이상과 같은 학습에 대한 개념을 기초로 하여 이 연구에서 사용 되어진 학습지향성 변수는 학습지향성의 이론을 널리 구축한 Sinkula에 의해 제시된 학습지향^의 개념으로 “조직의 상용이 론(Theory-in-Use), 정신모형 (Mental Model), 지배논리(Dominant Logic) 등과 같은 고유의 조직성향 (Propensity)에 학습가치 (Learning Value)> 부여하는 조직의 가치처)계” 를 활용하였으며, 〔4〕하부 요인으로는 환경변화에 대한 조직적응에 있어 학습에 대한 신앙 및 수용성을 의미하는 학습몰입 (Commitment to Learning), 조직이 추구하는 방향이 무엇이며, 그것이 왜 중요한 것인지에 대하여 모든 조직구성원들이 공감하는 것을 의미하는 비전공유 (Shared Vision), 조직구성원의 사고 및 행동방식을 통제하는 정신모형에 대한 문제제기 및 이에 대한 수용성을 의미하는 개방성(Open-Mindedness)의 3가지 개념이다. ⑸

성능/효과

다른 태도들과 마찬가지로 직무만족도 실제 관찰할 수 있는 것이 아니라 조직구성원들의 행위나 언어적 표현을 통해 유추할 수밖에 없는 것이다. 둘째, 직무만족은 원하는 것과의 실제적인 격차라고 할 수 있다. 따라서 직무만족은 다분히 주관적인 개념이라고 할 수 있다.
사회복지기관 종사자들의 성별에 따른 조직유효성의 차이를 분석한 결과, 유의수준 p<0.05에서 조직유효성 변수 중 직무 만족에서는 성별 간에 차이가 없음을 알 수 있다.
사회복지기관 종사자들의 학력별에 따른 조직유효성의 차이를 분석한 결과, 유의수준 p<0.05에서 유의한 차이가 있음을 알 수 있다. 직무만족에 대한 인식은 전문대졸이 '직무 만족(M=3.
요인분석 결과 요인 적재치가 0.5 이상으로 나타나 직무만족의 측정도구들은 모두 타당성이 있는 것으로 나타났다.
이를 통하여 이 연구에서는 학습지향성 요인인 학습몰입, 비전 공유, 개방성은 구성원의 직무만족에 유의한 영향을 미친다는 가설이 검증되었다. 이러한 검증결과의 의미는 사회복지기관 종사자들에 대한 학습몰입의 수준, 비전공유의 수준, 개방성의 수준을 높여준다면 직무만족을 제고시켜줄 수 있다는 것을 시사하는 결과로 보여진다.

후속연구

이러한 검증결과의 의미는 사회복지기관 종사자들에 대한 학습몰입의 수준, 비전공유의 수준, 개방성의 수준을 높여준다면 직무만족을 제고시켜줄 수 있다는 것을 시사하는 결과로 보여진다. 다만 이 연구에서 그 연구대상을 연구자의 편의를 위해 G광역시로 한정한 설문조사 대상의 범위에 대한 한계와 직무만족이 사회복지서비스의 수요자에 대해 미치는 영향에 대한 연구가 이루어지지 않았음이 그 한계로, 이는 이 연구의 결과로 얻어진 학습지향성과 조직만족에 대한 연구를 시작으로 하여 향후 사회복지기관과 사회복지기관 종사자들의 특성에 대한 논의와 더불어 이 연구에서 제시되었던 요인보다도 한층 더 많은 요인들의 연구 분석이 진행되기를 기대한다.

참고문헌 (18)

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상세보기
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상세보기
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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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