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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 제조업종의 중소기업의 관리부, 생산부, 영업부, 연구소를 측정할 수 있는 KPI를 제시하고자 하며 제시되는 KPI에 대해서는 이미 1년간 성과평가를 시도하여 성공적으로 운영하고 있는 기업을 대상으로 실증 분석하여 KPI의 타당성을 검증하였다.
- 따라서 본 연구에서는 중소기업 중에서도 제조업종의 기업에 대한 성과평가를 위해 기준으로 삼으로 수 있는 성과측정지표(Key Performance Indicator, KPI)를 제시하고자 한다. 성과 측정은 측정하고자 하는 대상이 반드시 정량적결과를 확보하고 있다는 보장이 없으므로 객관적 성과측정에 대한 신뢰를 확보하기가 쉽지는 않다.
- 본 연구에서는 중소기업의 제조업종에 적합한 핵심성과지표를 개발하고자 하므로 BSC의 적용을 제조업종에 맞도록 표 1과 같이 재설정하고자 한다.
- 본 연구에서는 특히 제조업종의 중소기업의 관리부, 생산부, 영업부, 연구소를 측정할 수 있는 KPI를 제시하였으며 제시된 KPI에 대한 통계적 유의성 검증을 마쳤다. 그럼에도 불구하고 본 연구의 결과를 활용하고자 하는 기업은 연구결과를 기준으로 활용하여야 하며 성과측정에서 가장 중요한 것은 기업의 문화를 반영한 성과측정이므로 담당 컨설턴트의 컨설팅 결과에 비중을 두면서 하되 본 연구결과를 반영하면 실패를 줄일 수 있다고 생각한다.
- 이상과 같이 중소제조업의 성과측정을 위한 성과측정지표를 제시하였지만 이것이 실증적으로 유의미한 것인지에 대한 검증을 하고자 한다. 본 연구의 대상은 2007년 BSC 도입을 완료하고 2008년도 실질적으로 성과평가를 실시한 국내 중소제조기업인 S사의 성공사례를 통해 측정하였다.
- 중소 제조업의 성과측정시스템을 성공적인 도입을 실시한 기업의 성과측정 대상자를 측정하여 국내 중소 제조업의 성과측정 시 발생할 수 있는 성과측정지표의 오류를 줄여보고자 일반적인 성과측정지표를 기준으로 제시한 것이다. 연구 결과 성과측정 지표로 선정된 픅정 변수들은 성과측정 관점의 요인으로서 타당하며, 성과측정 결과의 만족도와 상당한 상관관계가 있음을 알 수 있었다.
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