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NTIS 바로가기대한물리치료학회지 = The journal of Korean Society of Physical Therapy, v.21 no.3, 2009년, pp.103 - 108
이해정 (신라대학교 물리치료학과) , 한진태 (대구가톨릭대학교)
Purpose: The purpose of this survey was to assess the satisfaction of patients suffering from musculoskeletal pain with physical therapy (PT) in Busan, Daegu, and Kyeongsang provinces using a Korean-language version of the patient satisfaction questionnaire with physical therapy service (PSPT). Meth...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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치료의 질을 평가하는 중요한 수단으로 간주되는 것은 무엇인가? | 환자 만족도는 치료의 질을 평가하는 중요한 수단으로 간주된다.1 입원이나 외래치료에 대한 환자 만족도 조사는 지난 수십년 동안 많은 전문가들에 의해 꾸준히 증가되어 왔으나2‐6 물리치료 만족도에 대한 연구는 매우 제한적이다. | |
환자의 만족도란 무엇인가? | 만족도(satisfaction)란 주어진 서비스에 대한 환자의 반응으로 언급될 수 있고, 서비스에 전체적인 지각 결과로 시간이 지난 후의 만족감이라고 정의할 수 있다.8 최근 물리치료사의 증가와 광범위한 물리치료의 사용은 지속적인 시장경쟁을 성장시키고 있으며 환자의 만족도가 물리치료에 대한 중요한 평가 지수로 작용하게 되었다. | |
경상도 일부 지역을 중심으로 물리치료를 받은 외래환자의 물리치료 만족도와 물리치료만족도에 가장 많은 영향을 미치는 요인으로 조사한 결과는 무엇인가? | 본 연구는 다국적 연구 프로젝트의 일환으로 물리치료 만족도 조사를 위하여 개발 된 영문 설문지를 성공적으로 한글 도구로 번역하였으며, 번역된 한글 설문지를 이용하여 경상도 일부 지역을 중심으로 최근 물리치료를 받은 외래환자의 물리치료 만족도에 대한 조사를 실시하였으며, 물리치료만족도에 가장 많은 영향을 미치는 요인을 알아보고자 하였다. 본 연구의 결과로는 접수 담당자의 친절과 접수의 용이성, 병원진료시간대의 편리성, 담당치료사의 환자 질문에 대한 충분한 답변 등이 전체 물리치료 만족도에 대해 영향을 미치는 것으로 나타났으며 이는 과거에는 담당치료사의 치료 능력에 따라 물리치료 만족도가 크게 영향을 받았으나 최근 지역민들의 의료서비스 이용 의식과 생활수준의 향상으로 인해 단순히 담당치료사의 능력 뿐만 아니라 병원 직원들의 친절성과 병원진료시간대와 같은 물리치료서비스 이용의 편리성 등이 전반적인 물리치료만족도에 영향을 크게 미치는 것으로 나타났다. 앞으로 정기적인 물리치료 만족도에 대한 연구가 지속되어야 하며 전국을 대상으로 조사하는 것이 최근 물리치료 서비스에 대한 이용자들의 만족도를 보다 정확한 정보를 제공할 수 있으리라 사료된다. |
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