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문제 정의
- 그것은 그 직업에 대해 갖게 되는 신념이나 인상 또는 의식이라 볼 수 있으며, 직업에 대한 의식과 태도는 일의 성과에 커다란 영향을 미치게 된다12). 따라서 본 연구에서는 치과를 직접 방문하고 있는 치과내원환자들에게 치과위생사의 인식도에 관하여 조사하여 학교에서는 학생들의 올바른 직업이미지를 갖출 수 있도록 하며 임상에서는 치과위생사의 역량을 개발하고 태도 및 가치관 확립의 교육 자료가 되도록 하여 치과 내원 환자들에게 양질의 의료서비스를 제공할 수 있기 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
제안 방법
- 성별에 따른 치과위생사의 업무에 대한 인식도에서는 치과위생사의 주요업무에 대하여 치석제거, 구강보건교육, 치과방사선촬영 등에 대한 인식도를 조사였고, 치과위생사의 불만족 서비스에 대한 환자의 자각감정을 4가지 항목으로 알아보았다. 또한 치과위생사의 근무처에 대한 인식도를 연령별로 분석하였으며 치과위생사의 근무지가 치과만 가능한지, 간호사가 치과에서 치과위생사의 업무가 가능한지, 치과위생사가 성별에 제약을 받는지를 조사하고, 치과위생사의 교육과정에 대한 인식도에서는 치과위생사를 위한 최소 이수학업, 치과위생사 면허증취득, 대학 교육과정, 치과위생사의 소속 등을 조사하였다. 치과위생사의 업무에 관한인식도에서는 치과위생사의 업무의 양과 주요업무를 분석하고, 치과위생사 진료업무의 신임도에 관한 인지도에서는 '치과위생사가 단독으로 환자 진료 업무를 하면 신임이 가는가', '치과위생사가 환자 상담을 하면 신임이 가는가', '치과위생사의 직책에 따라 신임도가 다르게 느껴지는가'에 대하여 3가지 영역으로 5단계 리 커트 척도를 이용하여 조사한 결과 cronbach α .
- 본 연구의 도구는 대상자의 일반적인 특성 6문항과 치과위생사의 인식에 관한 7가지 영역을 나누어 조사하였다. 성별에 따른 치과위생사의 업무에 대한 인식도에서는 치과위생사의 주요업무에 대하여 치석제거, 구강보건교육, 치과방사선촬영 등에 대한 인식도를 조사였고, 치과위생사의 불만족 서비스에 대한 환자의 자각감정을 4가지 항목으로 알아보았다.
- 조사하였다. 성별에 따른 치과위생사의 업무에 대한 인식도에서는 치과위생사의 주요업무에 대하여 치석제거, 구강보건교육, 치과방사선촬영 등에 대한 인식도를 조사였고, 치과위생사의 불만족 서비스에 대한 환자의 자각감정을 4가지 항목으로 알아보았다. 또한 치과위생사의 근무처에 대한 인식도를 연령별로 분석하였으며 치과위생사의 근무지가 치과만 가능한지, 간호사가 치과에서 치과위생사의 업무가 가능한지, 치과위생사가 성별에 제약을 받는지를 조사하고, 치과위생사의 교육과정에 대한 인식도에서는 치과위생사를 위한 최소 이수학업, 치과위생사 면허증취득, 대학 교육과정, 치과위생사의 소속 등을 조사하였다.
- 치과위생사 행동의 긍정적인 이미지에 대한 경험 도를 세 가지 영역으로 5단계 리커트척도로 조사하였다. 치과위생사 행동의 긍정적인 경험도는 전체 3.
- 치과위생사의 진료 신임도에 관한 내원환자들의 인식도를 세가지 영역으로 5단계 리커트척도를 사용하여 조사하였다. 치과위생사의 신임도는 전체 2.
대상 데이터
- 본 연구는 2009년 10월 5일~11월 28일까지 일부 지역 치과 내원 환자들의 일반적인 특성에 따라 치과위생사의 인식을 조사하기 위하여 치과·병의원에 치료목적으로 내원한 환자들을 대상으로 자기기입식 설문지를 조사하였으며 회수한 204부중 기입이 부정확한 7부를 제외한 197 부를 대상으로 하였다.
- 본 치과내원환자의 치과위생사 인식에 관하여 조사하고자 2009년 10월~11월 일부지역 치과 병·의원에 치료목적으로 내원한 환자들을 대상으로 자기기입식 설문지를 조사하였으며 회수한 204부중 기입이 부정확한 7부를 제외한 197부를 대상으로 하였다. 치과내원환자의 일반적인 특성으로 조사하기 위하여 빈도분석을 실시하였고 각 영역별로 인식도를 알아 보기위해 평균과 표준 편차하여 독립표본 T-test와 일원변량 ANOVA분석을 하였으며 모든 분석은 SPSS 12.
데이터처리
- 병원내원환자의 일반적인 특성으로 파악하기 위하여 빈도 분석을 실시하였고 각 영역별로 평균과 표준편차를 조사하기 위하여 독립표본 T-test와 일원변량 ANOVA 분석을 하였다. 모든 분석은 SPSS 12.
- 197부를 대상으로 하였다. 치과내원환자의 일반적인 특성으로 조사하기 위하여 빈도분석을 실시하였고 각 영역별로 인식도를 알아 보기위해 평균과 표준 편차하여 독립표본 T-test와 일원변량 ANOVA분석을 하였으며 모든 분석은 SPSS 12.0으로 분석하였다. 치과위생사 진료업무의 신임도에 관한 인지도에서는 cronbach α .
성능/효과
- 1. 치과내원환자의 성별에 따른 치과위생사 주요 업무에 관한 인식에서 남자 44.1%, 여자 51%가 환자 진료를 가장 높게 나타났으며 환자관리업무가 전체 2.5%로 가장 낮게 나타났으며 특히 여자응답자의 경우는 환자 관리의 업무는 중요도가 전혀 없는 것으로 조사되었다.
- 2. 치과위생사의 불만족 서비스에 대한 환자의 자각 감정에 대하여 조사한 결과 남자의 74.2%, 여자의 53.8%는 '치과위생사에 대하여 불쾌한 느낌을 받은 적이 없다'고 조사된 것이 가장 높았으며 유의한 차이가 나타났다(p<.017). 전체 응답자의 63.
- 3. 치과위생사 근무처에 대한 인식도에 대하여 연령별로 조사한 결과 유의한 차이가 나타났으며 전체 평균 0.47로 조사 되었고 30~40대가 0.51로 가장 높게 나타났으며 10~20대가 0.29로 가장 낮게 조사되었다 (p<.032). 또한 치과위생사 교육과정에 대한 인식도를 연령별로 조사한 결과 유의한 차이가 나타났으며 전체 평균 0.
- 4. 치과위생사의 업무에 관한 인식도를 연령별로 조사한 결과 유의한 차이가 나타났으며 전체 0.69로 조사되었고 20~30대가 0.77로 가장 높게 나타났으며 50~60대가 0.61로 가장 낮게 조사되었다(p<.040).
- 5. 치과위생사 진료업무의 신임도에 관한 인식도를 조사한 결과 2.77로 조사 되었고 30~40대가 2.91로 가장 높게 나타났으며 10~20대가 2.38로 가장 낮게 조사되었다. 치과위생사의 진료업무에 대한 신임도가 전반적으로 낮게 조사되었으므로 진료시 환자에게 충분한 설명과 치과동료들 간의 협조를 통하여 치과 위생사들에게 가장 중요하다고 조사된 진료업무에 대한 신임도를 높일 수 있는 방안을 모색할 필요가 있다.
- 6. 치과위생사 행동의 긍정적인 경험도를 조사한 결과 전체 3.37로 비교적 긍정적으로 나타났으며 50~60대가 3.57로 가장 높게 나타났고 10~20대와 30~40대가 3.29로 낮게 나타났다.
- 032). 또한 치과위생사 교육과정에 대한 인식도를 연령별로 조사한 결과 유의한 차이가 나타났으며 전체 평균 0.39로 조사되었고 20~30대가 0.49로 가장 높고 10~20대가 0.29로 가장 낮게 나타났다 (p<.002). 10~20대들이 치과위생사에 근무처 및 교육과정에 대한 인식이 낮으므로 양질의 치과위생사 양성을 위하여 청소년층의 인식 변화를 시도해야 할 필요가 있다.
- 본 연구에서 치과내원환자들이 인식하는 치과위생사의 주요 업무를 조사한 결과 '환자진료 업무'가 전체 47.7%로 남녀 모두 가장 높게 나타났고 다음으로 환자상담 및 교육이 29.9%로 나타났으며 병원관리가 2.5%로 가장 낮게 나타났다. 실제로 김17)의 연구에 의하면 치과위생사 업무수행 비율을 조사한 결과 1순위가 구내방사선사진촬영, 2 순위가 환자별-대상자별 칫솔질 교육하기로 조사되었고, 강15)의 연구에서 치과임상의 현재시술빈도에서 진료 보조행위가 7.
- 치과위생사 행동의 긍정적인 경험도는 전체 3.37로 치과위생사의 행동에 대하여 대체적으로 긍정적인 생각을 하고 있었다. 세부적으로 50~60대가 가장 서비스 행동에 만족을 하였으며 30~40대, 10~20대가 3.
- 이것은 조24)의 연구에서 연령별로 25세 이하 환자들과 36세~45세 환자들이 다른 환자들에 비해 치과위생사의 업무적 이미지를 더 좋게 인식하는 것과 유사한 결과이나 유의한 차이가 나타나지 않았다. 치과위생사 행동의 긍정적인 경험도에 관하여서는 3.37로 나타나 비교적 긍정적인 것으로 조사되었으며 50대 이상의 조사자들이 3.57로 가장 높게 나타났다. 홍20)의 연구에서 치과위생사의 친절성에 대해 조사한 결과 50세 이상이 가장 높고 30세 미만이 가장 낮은 것과 비슷한 결과이다.
- 치과위생사의 교육과정에 관한 내원환자들의 인식도에 관하여 4가지 영역으로 조사한 결과 정확하게 인식하고 있는 경우 최고 1점을 기준 전체 0.38의 평균을 나타냈으며 20~30대가 0.49로 가장 높은 결과를 나타냈고 10~20 대가 0.28로 가장 낮은 결과로 조사되었으며 유의한 차이가 나타났다(p<.002).
- 치과위생사의 근무처에 관한 내원환자들의 인식도를 연령별로 4가지 영역으로 조사한 결과 각 영역에서 정확하게 인식하고 있는 경우 최고 1점을 기준으로 20~30대가 0.53으로 가장 높게 나타났고 10~20대가 0.29로 가장 낮게 나타났으며 유의한 차이가 나타났다(p<.032).
- 03으로 조사되어 남자가 여자보다 긍정적인 인식을 보인 것은 본 연구와 유사한 결과로 판단된다. 치과위생사의 근무처에 관한 인지도에서는 전체 0.47로 비교적 낮은 결과로 인식하고 있었으며 연령별로는 20~30 대가 가장 높았고 50~60대가 가장 낮은 것으로 조사되었다. 이것은 최와 송22)의 연구에서 51.
- 치과위생사의 불만족스러운 서비스의 경험에 대하여 본인의 자각감정을 조사한 결과 '불쾌한 느낌을 받은 적이 없다'라고 응답한 사람이 남자 74.2%, 여자는 53.8%로 가장 높게 나타났으며 '불쾌한 적은 있지만 병원을 옮기지는 않았다'고 응답한 사람이 남자 12.9%, 여자 25.0%로 나타났다. '불쾌한 느낌으로 병원을 옮긴 적이 있다.
- 치과위생사의 신임도는 전체 2.77로 나타났고 30~40 대가 2.91로 가장 높은 신임도를 나타냈고 10~20대는 2.38로 가장 낮은 결과를 나타났다.
- 치과위생사의 업무에 관한 인식도를 연령별로 조사한 결과 영역에서 정확하게 인식하고 있는 경우 최고 1점을 기준으로 전체 0.69의 결과를 나타냈고, 세부적으로는 20~30대가 0.77로 가장 높고, 40~50대가 0.59로 가장 낮은 결과로 나타났으며 유의한 차이가 나타났다(p<.040).
- 연령별로는 20대가 가장 높게 인식하고 있었으며 50대 이상이 낮게 인식하고 있는 것으로 조사되었다. 치과위생사의 업무에 관한 인식도에서는 전체 0.69로 인식하고 있었고 치과위생사의 신임도에 관하여서는 평균 2.77로 나타났으며 30~40대가 가장 높게 신임하는 것으로 조사되었다. 이것은 조24)의 연구에서 연령별로 25세 이하 환자들과 36세~45세 환자들이 다른 환자들에 비해 치과위생사의 업무적 이미지를 더 좋게 인식하는 것과 유사한 결과이나 유의한 차이가 나타나지 않았다.
- 치과위생사의 인식도를 조사한 결과 전체 197명 중 남자 93명, 여자 104명이었으며 치과위생사에게 가장 중요한 업무에 관한 견해를 조사한 결과 남자 44.1%와 여자 51% 모두 '환자진료의 업무'를 가장 중요하게 인식하고 있었으며 다음으로 '환자상담 및 교육'의 업무로 남자 30.1%, 여자 29.8%를 나타났다.
후속연구
- 따라서 우리의 업무분야의 확대 및 체계적인 업무의 정립이야 말로 치과위생사의 인식도에 중요한 영향을 미칠 것으로 사료된다. 대부분의 치과 내원환자들은 치과위생사들의 업무, 행동, 신임도 등은 긍정적으로 인식으로 있었으나 근무처나 교육과정에 대한 인식은 부족한 것으로 조사되며 연구의 제한점은 대상자의 연령층이 편중되어 있어 다양한 연령층의 표본추출이 필요하다고 사료된다.
- 일반대중이 치과위생사에 대해 어떤 이미지를 갖고 있느냐 하는 것은 치과위생사의 직업 발전을 위해 매우 중요한 문제라고 할 수 있다16). 이에 치과위생사에 대한 일반인의 인식도를 조사하여 앞으로 치과위생사의 발전 방향에 보완해야할 요인들을 분석할 필요가 있다.
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