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문제 정의
- 본 연구는 골프장 이용자의 선호도를 높이기 위한 중요 평가지표를 개발하고자 수행되었으며, 연구결과를 요약하면 다음과 같다
- 본 연구는 골프장의 품질 경쟁력 향상을 위한 하위 평가지표구성 인자들이 중간평가지표를 충분히 설명하고 있는지 여부를 검토하고 평가지표간의 영향력 관계를 파악하는데 있다. 경기성 부문의 하위평가지표는 경기성과 관련된 중간평가지표를 설명하는 인자들로 묶일 것으로 보이며, 환경성 부문의 하위평가지표는 요인분석에서도 환경성과 관련된 중간평가지표 인자들로 구성되고 운영관리 부문의 하위평가지표는 요인분석 결과 운영관리 관련 중간평가지표 인자들로 묶여질 것이라는 이론을 근거로 하여 모형을 설정하였다 전문가 예비설문을 통해 도출된 평가지표들은 요인분석을 통해 묶여지는 요인들과 분류가 일치할 것으로 예측하고 이를 분석에 포함하여 가설적 모형을 설정하였다
- 본 연구에서의 관심은 앞서 언급하였듯이 골프장 수가 포화상태가 되면 이용객들은 우수하고 경쟁력 있는 골프장을 이용하게 될 것이고 보다 우수한 골프장 계회 설계, 관리 방안을 마련하는 것이 필요하므로 이를 위한 구체적 평가지표를 개발하는데 있다
- 이러한 점에서 본 연구는 골프장 이용자 선호도에 영향을 미칠 주요 평가지표들을 발굴하여 향후 골프장 사업 환경의 변화에서 경쟁우위를 지닐 수 있는 계획 및 설계, 운영관리에 필요한 기초자료를 제공하는데 있다.
가설 설정
- 항목이다. b: 샷 밸류는 특정 샷의 어려운 정도를 말하지만 집합적으로는 한 코스에서 요구되는 골프 샷의 다양성을 의미한다. 。: 티오프(也e-off) 간격은 앞 뒤의 팀과 간격 유지를 하면서 자유롭게 라운딩이 가능한 플레이 시간의 간격을 의미한다.
- 。: 티오프(也e-off) 간격은 앞 뒤의 팀과 간격 유지를 하면서 자유롭게 라운딩이 가능한 플레이 시간의 간격을 의미한다. d: 잔디 상태 등이 불량하여 경기력에 지장을 줄 우려가 있는 지점은 경계 표시를 해두어 경기력에 지장을 받지 않도록 할 필요가 있다. e: 티(tee)와 그린(green) 사이에 있는 잘 깎인 잔디지역을 말하며, 조성 및 관리상태에 따라 경기력에 직접적 영향을 미치게 된다.
- 일반적으로 개념 및 모델연구를 통해 발굴된 평가지표들은 요인분석을 통해 파악된 요인(평가지표)들과 그 분류가 일치되고 있는가 여부를 확인하는 것은 개념 타당도 검증 차원에서 중요하므로 연구모형에 대한 가설을 다음과 같이 설정하였다. 가설 I. 전문가 예비설문을 통해 도출한 골프장의 중간 평가지표 및 하위평가지표는 요인분석 결과와 일치할 것이다. 가설 n.
제안 방법
- , 2006)를 사용하여 구조방정식 모형을 사용하였다 모형은 요인분석을 통해 재구성된 연구모형이며, 모수 추정방법은 MLE(Maximum Likelyhood Estimation) 를사용하였다. LISREL에서 제공되는 적합도 지수중 z2 및 자유도(df), 적합도 지수(Goodness of Fit Index), 수정적합도 지수 (Adjusted GFI), 표준부합지수(Normed Fit Index), 비표준부합지수(Non-normed Fit Index), RMSEA(Root Mean Square Error of Approximation) 등 6개 특성에 의해 모형의 적합도를 확인한 다음 경로분석에 의해 가설을 검증하였다
- 있다. 경기성 부문의 하위평가지표는 경기성과 관련된 중간평가지표를 설명하는 인자들로 묶일 것으로 보이며, 환경성 부문의 하위평가지표는 요인분석에서도 환경성과 관련된 중간평가지표 인자들로 구성되고 운영관리 부문의 하위평가지표는 요인분석 결과 운영관리 관련 중간평가지표 인자들로 묶여질 것이라는 이론을 근거로 하여 모형을 설정하였다 전문가 예비설문을 통해 도출된 평가지표들은 요인분석을 통해 묶여지는 요인들과 분류가 일치할 것으로 예측하고 이를 분석에 포함하여 가설적 모형을 설정하였다
- 골프장 이용 선호도 평가지표 분석을 위해 선행연구 및 이론 고찰을 거쳐 조사항목을 설정하고, 이를 토대로 요인분석을 통해 이용자 선호도를 구성하는 주요 요인들을 파악하였다. 아울러 그룹화되어 제시된 요인들에 대한 영향력 분석을 위해 다중 회귀분석을 수행하고, 마지막으로 골프장 평가지표가 이용 선호도에 미치는 관계성을 분석하고자 경로분석 과정을 거치도록 하였다.
- 요인분석은 주성분분석(Principal Compo nent Analysis)에 의한 배리맥스(Varimax) 직각회전 방식에의 하였다. 또한, 다중회귀분석을 통해 평가지표들의 중요도에 미치는 영향력 정도를 파악하였다.
- 먼저, '전문가 예비설문을 통해 도출된 경쟁력 있는 골프장의 중간평가지표 및 하위평가지표는 요인분석 결과와 일치할 것이다'라는 가설을 설정하고 요인분석을 실시한 결과, 가설이 성립되지 않아 새로운 평가지표로 수정하게 되었다. 즉, 당초 3 개 영역별 15개 중간평가지표와 55개 하위평가지표체계가 성립되지 않고 최종적으로 환경친화성, 회원서비스 수준, 진행 원의 인적서비스 수준, 코스의 난이도 코스관리 수준, 운영관리공정성, 접근성 및 입지성, 클럽의 전통성 및 클럽의 분위기 코스의 우수성, 코스레이아웃 등 10개의 평가지표로 재구성되었다.
- 등 인구 . 사회적 내용과 경기성, 환경성, 운영관리성 부문에서의 평가영역, 평가지표 각각에 대한 중요도로 구성하였다. 중요도 설문척도는 중요도의 변별력을 고려하여 5점 척도를 사용하였으며, 매우 중요하다(5점), 중요하다(4점), 보통이다(3점), 중요도가 낮다(2점), 중요도가 매우 낮다(1점)로 점수를 부여한 뒤 각 항목 변수가 얻은 점수를 평균하여 중요도 평균값을 계산하였다.
- 묻는 질문으로 구성되었다. 상대적 중요도를 묻는 질문항목은 평가영역별 상대적 중요도를 질문한 3개 문항 중간평가지표별 상대적인 중요도를 묻는 질문항목은 경기성 5개 문항, 환경성 5개 문항, 운영관리 5개 문항 등 총 15개 항목으로 구성되었다.
- 설문구성은 응답자들의 일반적 속성을 묻는 질문 4항목과 골프장의 품질경쟁력 제고를 위한 평가영역과 중간평가지표에 대한 상대적 중요도를 묻는 질문, 그리고 하위평가지표별로 중요도를 묻는 질문으로 구성되었다. 상대적 중요도를 묻는 질문항목은 평가영역별 상대적 중요도를 질문한 3개 문항 중간평가지표별 상대적인 중요도를 묻는 질문항목은 경기성 5개 문항, 환경성 5개 문항, 운영관리 5개 문항 등 총 15개 항목으로 구성되었다.
- 설문내용은 응답자의 근무분야, 성별, 연령, 관련분야 종사경력 등 인구 . 사회적 내용과 경기성, 환경성, 운영관리성 부문에서의 평가영역, 평가지표 각각에 대한 중요도로 구성하였다.
- 관리, 연구, 행정업무 등에 종사하고 있는 전문가들을 대상으로 하였으나, 각자의 전공분야에 따라 의견이 편중되지 않고 종합적으로 수렴하기 위해 목적표본추출법(Ruposive Samp血g)에 의해 관련 전공별로 가급적 균등하게 설문을 배분하여 총 200명을 대상으로 하였다. 설문은 2007년 1월 20일부터 2월 20일까지 약 30일 동안에 걸쳐 실시하였다.
- 있는 전문가로 구성하였다. 설문은 문헌조사를 통해 정리된 평가영역 및 예비 평가지표의 문제점과 추가하거나 또는 삭제 가능한 항목 등에 대해 질문하였으며, 설문방법은 설문 대상자와 전화면담 후 이메일(e-mail) 전자통신으로 실시하였다.
- 설문지는 경쟁력 있는 골프장 조성에 요구되는 중요 평가지표 개발을 위해 크게 경기성, 환경성, 운영관리 분야로 영역을 분류하고, 각 영역별로 중간 평가지표 및 하위 평가지표를 설정하였다.
- 요인 수는 아이겐 값이 1 이상으로 하였으며, 요인간의 회전은 배리맥스 회전을 실시하였다.
- 이론연구 및 전문가 예비설문을 통해 구축된 평가지표는 크게 경기성, 환경성, 운영관리 부문으로 분류하고 경기성에는 코스레이아웃, 경기운영성, 경기공정성, 코스 관리수준, 클럽의 전통성을, 환경성에는 입지성, 지형 자연녹화, 오염수주 자연자원 재활용, 그리고 운영관리에는 정보운영관리, 시설관리, 회원 서비스, 서비스수준, 경기 진행원 관리를 중간평가지표로 구성하여 3개 영역 15개 중간평가지표를 구성하였다. 그러나 요인분석 결과, 영역별로 분류된 평가지표 체계가 성립되지 않고 최종적으로 10개의 중간평가 지표로 재구성되었다(표 3 참조).
- 이론연구와 전문가 예비설문을 토대로 구성된 이용 선호도평가지표의 타당성을 검증하고자 요인분석을 실시하여 가설검증을 하였으나, 구성 개념들간의 인과적 관계를 파악해 볼 필요성이 있다는 판단에 따라 구조방정식모델을 적용하여 요인분석을 통해 재구성된 평가지표들 간의 관계성을 검증하고자 하였다.
- 사회적 내용과 경기성, 환경성, 운영관리성 부문에서의 평가영역, 평가지표 각각에 대한 중요도로 구성하였다. 중요도 설문척도는 중요도의 변별력을 고려하여 5점 척도를 사용하였으며, 매우 중요하다(5점), 중요하다(4점), 보통이다(3점), 중요도가 낮다(2점), 중요도가 매우 낮다(1점)로 점수를 부여한 뒤 각 항목 변수가 얻은 점수를 평균하여 중요도 평균값을 계산하였다.
- 하위평가지표별 중요도를 묻는 질문항목은 경기성 22개 항목, 환경성 17개 항목, 운영관리 16개 항목 등으로 구성하였다 (표 2 참조).
대상 데이터
- 운영 . 관리, 연구, 행정업무 등에 종사하고 있는 전문가들을 대상으로 하였으나, 각자의 전공분야에 따라 의견이 편중되지 않고 종합적으로 수렴하기 위해 목적표본추출법(Ruposive Samp血g)에 의해 관련 전공별로 가급적 균등하게 설문을 배분하여 총 200명을 대상으로 하였다. 설문은 2007년 1월 20일부터 2월 20일까지 약 30일 동안에 걸쳐 실시하였다.
- 예비 설문조사는 2006년 8월 10일부터 9월 5일에 걸쳐 진행되었으며, 예비 설문조사 대상 전문가들은 각 대학의 골프 관련학과 교수, 골프 관련협회 및 연구원, 골프장 계획 및 설계전문가, 골프장 운영관리자 등 20명을 대상으로 하였다 조사대상자들의 전문 분야 경험은 10년 이상으로 상당 기간 경험을 가지고 있는 전문가로 구성하였다. 설문은 문헌조사를 통해 정리된 평가영역 및 예비 평가지표의 문제점과 추가하거나 또는 삭제 가능한 항목 등에 대해 질문하였으며, 설문방법은 설문 대상자와 전화면담 후 이메일(e-mail) 전자통신으로 실시하였다.
- 조사방법은 회수율을 높이기 위해 해당 근무처의 설문대상자와 전화 면담 후 각 근무처를 방문하여 설문조사를 실시하였으며, 총 200부 중 응답내용이 일부 누락되었거나 전문분야 경험이 3년 이하인 응답자를 제외한 총 139부의 설문지를 최종통계 처리하였다(회수율 70%).
데이터처리
- 설문 통계분석은 SPSS Statistics Ver. 12.0(SPSS Inc., 2003) 을 사용하였으며, 먼저 응답의 신뢰성을 분석하기 위해 내적 일관성 신뢰도(internal consistency reality)를 검증흐]는 크론바흐 알파값(Cronbach's alpha) 을 측정하여 분석하고, 항목 변수와 의도된 분류인 평가영역과의 관계를 규명하기 위해 요인분석을 실시하였다. 요인분석은 주성분분석(Principal Compo nent Analysis)에 의한 배리맥스(Varimax) 직각회전 방식에의 하였다.
- 아울러 그룹화되어 제시된 요인들에 대한 영향력 분석을 위해 다중 회귀분석을 수행하고, 마지막으로 골프장 평가지표가 이용 선호도에 미치는 관계성을 분석하고자 경로분석 과정을 거치도록 하였다. 본 연구가 다루는 주요 내용적 범위와 연구방법론은 표 1과 같다.
이론/모형
- , 2003) 을 사용하였으며, 먼저 응답의 신뢰성을 분석하기 위해 내적 일관성 신뢰도(internal consistency reality)를 검증흐]는 크론바흐 알파값(Cronbach's alpha) 을 측정하여 분석하고, 항목 변수와 의도된 분류인 평가영역과의 관계를 규명하기 위해 요인분석을 실시하였다. 요인분석은 주성분분석(Principal Compo nent Analysis)에 의한 배리맥스(Varimax) 직각회전 방식에의 하였다. 또한, 다중회귀분석을 통해 평가지표들의 중요도에 미치는 영향력 정도를 파악하였다.
- 특히 설정된 가설의 검증을 위해 USREL Ver. 8.72(Saentific Soft ware International, Inc., 2006)를 사용하여 구조방정식 모형을 사용하였다 모형은 요인분석을 통해 재구성된 연구모형이며, 모수 추정방법은 MLE(Maximum Likelyhood Estimation) 를사용하였다. LISREL에서 제공되는 적합도 지수중 z2 및 자유도(df), 적합도 지수(Goodness of Fit Index), 수정적합도 지수 (Adjusted GFI), 표준부합지수(Normed Fit Index), 비표준부합지수(Non-normed Fit Index), RMSEA(Root Mean Square Error of Approximation) 등 6개 특성에 의해 모형의 적합도를 확인한 다음 경로분석에 의해 가설을 검증하였다
성능/효과
- 회원서비스와 관련해서는 판매품인 식음료 가격과 회원공지사항 안내전달, 회원 혜택 등이 상대적으로 영향력이 높게 나타났다. 경기 진 행원의 인적 서비스 수준에서는 경기진행원의 친절한 응대 및 전문지식 정도가 상대적으로 영향력이 높은 것으로 결과가 나타났다. 서비스수준과 관련해서 담당직원들의 예절과 매너, 서비스 마인드 정도가 영향력이 높다고 할 수 있다.
- 경기진행원의 인적서비스 수준에는 경기진행원의 친절한 응대, 경기진행원의 전문지식 정도가 상대적으로 미치는 영향이 높은 것으로 나타났으며, 다음으로 서비스의 신속성 및 적극성과 경기진행원의 숙련도 및 경험, 담당직원의 예절 및 매너, 서비스 마인드의 순으로 경기진행원의 인적서비스 수준에 영향을 미치는 것으로 결과가 나타났다.
- 골프장 이용자 선호도 발굴을 위한 평가지표의 중요도 결정요인을 파악하고자 다중회귀분석을 실시한 결과, 코스의 관리수준, 코스의 우수성, 진행원의 인적서비스 수준, 코스레이아웃, 환경친화성의 순으로 기여도가 높게 나타났다
- 골프장 평가지표의 경로계수를 파악한 결과, 이용 선호도를 높이기 위한 우수골프장에 영향을 미치는 상위평가지표 중 경기 성이 상대적으로 높은 영향을 미치고 있었다. 골프장에서 골퍼들의 기량 발휘와 직접적으로 연관된 경기성 관련 평가지표들이 이용선호도에 더 큰 영향을 받고 있는 것을 알 수 있다.
- 골프장 평가지표의 경로계수를 파악한 결과, 이용 선호도를 높이기 위한 우수골프장에 영향을 미치는 상위평가지표들은 경기 성, 환경성, 운영관리성 모두 관계성이 있는 것으로 나타났다. 그 중에서도 경기성이 월등히 높은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 환경성과 운영관리의 영향 정도는 상대적으로 낮았다 골퍼들의 기량발휘에 직접적으로 영향을 미치는 경기성과 관련된 평가지표들이 이용선호도에 더 큰 영향을 받고 있음을 알 수 있다.
- 골프장의 역사 및 분위기는 도입시설이나 골프대회 개최 실적 등의 물리적 환경에서의 전통성보다는 클럽의 분위기 등과 관련된 내재적 전통성이 보다 영향력이 큰 것으로 나타났다. 접근성 및 입지성과 관련해서는 지리적 조건이 교통 편리성이나 단순한 도착시간과 관련된 이동거리에 비해 상대적으로 영향력이 높은 것으로 결과가 나타났다.
- 그 중에서도 경기성이 월등히 높은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 환경성과 운영관리의 영향 정도는 상대적으로 낮았다 골퍼들의 기량발휘에 직접적으로 영향을 미치는 경기성과 관련된 평가지표들이 이용선호도에 더 큰 영향을 받고 있음을 알 수 있다.
- 3개 영역 15개 중간평가지표를 구성하였다. 그러나 요인분석 결과, 영역별로 분류된 평가지표 체계가 성립되지 않고 최종적으로 10개의 중간평가 지표로 재구성되었다(표 3 참조).
- 네 번째 인자는 수리지의 명확한 경계, 티잉 에어리어의 위치, 오비 및 해저드의 말뚝위치, 골프코스의 안전성 등 4개 변수로 나타났는데, 이들 변수들은 골프코스의 난이도를 설명하는 변수로 볼 수 있어 코스의 난이도로 명명하였다. 제 4번 요인은 총분산량의 6.
-
제 4번 요인은 총분산량의 6.4%의 설명력을 가지고 있다
다섯 번째 인자는 잔디상태, 페어웨이 및 러프상태, 그린 스피드, 플레이 방해 정도의 4개 변수로 나타났는데, 골프 경기력과 관련이 있는 코스의 관리상태를 설명해 주는 변수들로 볼 수 있어 코스의 관리수준으로 명명하였으며, 6.3%의 설명력을 나타냈다
. - 다중회귀분석 결과를 통해 경쟁력 있는 골프장 조성 및 운영관리를 위해서는 코스상태와 인적서비스 수준, 그리고 환경 친화성을 증가시키는 방안이 효과적이고 중요하다는 것을 의미하는 것으로 볼 수 있다.
- 두 번째 인자는 우대프로그램 운영, 신속한 통보, 직원의 친절한 응대, 예약의 편리성, 회원 공지사항 안내전달, 회원혜택, 시설의 질 및 청결상태, 편의시설 관리수준 등 8개 변수로 나타났는데, 이들 변수들은 골프장을 이용하고 있는 회원들에 대한 질적 서비스 수준을 대표하는 인자들로 회원서비스 수준으로 명명해 볼 수 있다. 제 2번 요인은 총분산량의 8.
- 연계되는 지표들로 볼 수 있다. 따라서 세 번째 인자는 진행 원의 인적서비스 수준으로 명명하였으며, 7.2%의 설명력을 나타내었다.
- 상위 평가지표들에 영향을 미치는 중간평가지표들의 관계성을 파악한 결과, 경기성 부문에 영향을 미치는 평가지표로는 코스의 난이도, 코스의 우수성, 경기진행원의 인적서비스 수준의 순으로 나타났으며, 운영관리 부문에는 운영관리 공정성이, 그리고 환경성에 영향을 미치는 평가지표로는 코스관리 수준, 접근성 및 입지성, 환경친화성, 회원서비스 수준의 순으로 나타났다.
- 상위 평가지표들에 영향을 미치는 중간평가지표들의 관계성을 파악한 결과, 경기성에 영향을 미치는 평가지표로는 코스의 난이도, 코스의 우수성, 경기진행원의 인적서비스 수준 등으로 나타났다. 코스의 난이도는 부(-)의 영향을 미치고 있으며, 코스의 난이도가 코스의 우수성 및 경기진행원의 인적서비스 수준에 비해 경기성에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다 골퍼들이 흥미 있고 능력을 발휘할 수 있는 경쟁력 있는 골프장의 여건을 갖추기 위해서는 코스의 조성 및 운영관리가 매우 중요하다는 점이 반영된 결과로 볼 수 있다.
- 세 번째 인자는 경기진행원의 전문지식 정도 경기 진행원의 친절한 응대, 서비스의 신속성 및 적극성 담당직원의 예절 및 매너, 경기진행원의 숙련도 및 경험, 서비스 마인드 등 6개 변수로 나타났는데, 이들 변수들은 골퍼들이 원활한 경기를 진행할 수 있도록 조언 및 도움을 주는 경기진행원들의 서비스 수준과 연계되는 지표들로 볼 수 있다. 따라서 세 번째 인자는 진행 원의 인적서비스 수준으로 명명하였으며, 7.
- 여덟번째 인자는 골프장의 역사, 골프대회 개최실적, 골프 코스의 역사 및 환경적 특성, 지역의 역사문화성, 클럽의 분위기 등 5개의 변수로 묶여져 나타났는데, 이들은 골프클럽의 역사 및 전통과 관련된 인자들로 구성된 것으로 볼 수 있어, 클럽의 전통성 및 분위기로 명명해 볼 수 있으며 4.2%의 설명력을 나타내고 있다.
- 8%의 설명력을 나타내었다. 연구모형의 가설 설정에서는 환경성 부문을 입지성, 지형, 자연녹화, 오염수준, 자원재활용의 중간평가지표로 별도 분류하였으나, 요인분석결과에서는 환경성 부문을 구성하고 있는 중간평가지표가 환경친화성이라는 하나의 인자로 묶여졌 으며, 경기운영성 관련 지표들이 코스 난이도 및 운영관리 공정성 지표로 분리되었다. 클럽의 전통성과 입지성 지표는 클럽의 전통성 및 클럽의 분위기로 묶여졌으며, 정보 운영 관리와 회원 서비스 지표가 회원서비스 수준 지표로 재구성되었으며, 경기공정성 , 경기운영성 지표가 운영관리공정성으로 묶여져새로운 지표로 재구성되어졌다.
- 영향을 미치고 있는 것으로 볼 수 있다. 열 번째 인자는 코스레이아웃으로 명명하였으며, 2.8%의 설명력을 나타내었다. 연구모형의 가설 설정에서는 환경성 부문을 입지성, 지형, 자연녹화, 오염수준, 자원재활용의 중간평가지표로 별도 분류하였으나, 요인분석결과에서는 환경성 부문을 구성하고 있는 중간평가지표가 환경친화성이라는 하나의 인자로 묶여졌 으며, 경기운영성 관련 지표들이 코스 난이도 및 운영관리 공정성 지표로 분리되었다.
- 요인분석을 통해 재구성된 평가지표들 간의 인과적 관계를 검증하고자 구조방정식 모델을 적용한 결과, 재구성된 평가지표 모형의 인과관계가 통계적으로 유의성이 높은 것으로 나타났다
- 대한 요구가 반영된 결과로 해석해 볼 수 있다. 원활한 경기 진행에는 지연 플레이어(slow player)나 경기 외적인 잔디관리 작업에 의한 인적, 기계적 소음과 진행지연 등의 플레이 방해 정도가 높은 영향을 미쳤으며, 운영관리 공정성에는 예약 대기의 편리성, 예약의 공정한 배정 등이 상대적으로 영향력이 높게 나타나 골프장 운영관리시 예약 순위별 공정한 대기 및 라운딩 등을 중요하게 반영할 필요가 있는 것으로 나타났다 접근성 및 입지성과 관련해서는 지리적 조건이 단순한 시간 거리와 연관된 교통 편리성에 비해 상대적으로 영향력이 높게 나타났으며, 클럽의 전통성에 대한 영향력은 시설이나 골프대회개최실적 등의 외향적 전통성보다는 골프장의 분위기 등 내재적 인지도가 보다 높게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 환경 친화성에 영향을 미치는 평가개념으로는 농약 및 비료유출량 수질오염 등 오염매체와 관련된 평가개념들이 상대적으로 많은 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다.
- 일곱번째 인자는 지리적 조건, 홀간 이동거리, 교통 편리성 등 3개 변수들이 채택되었는데, 이들은 골프장의 입지 및 접근성을 대표하는 변수로 볼 수 있어 접근성 및 입지성으로 명명하였으며, 5.0%의 설명력을 나타내었다.
- 나타났다. 접근성 및 입지성과 관련해서는 지리적 조건이 교통 편리성이나 단순한 도착시간과 관련된 이동거리에 비해 상대적으로 영향력이 높은 것으로 결과가 나타났다.
- 중간평가지표들에 영향을 미치는 하위 평가지 표들의 인과관계를 분석한 결과 코스의 우수성에는 장애물 상태, 토너멘트진행을 위한 시설 등의 영향력이 상대적으로 높은 것으로 나타났다 골퍼 입장에서 자신의 기량을 시험해 볼 수 있는 도전 기회를 갖기 위한 장애물의 적절한 배치와 관리상태가 반영되었으며, 전문가들은 각종 대회 유치를 골프장의 사회 대중적 역할에 대한 요구가 반영된 결과로 해석해 볼 수 있다. 원활한 경기 진행에는 지연 플레이어(slow player)나 경기 외적인 잔디관리 작업에 의한 인적, 기계적 소음과 진행지연 등의 플레이 방해 정도가 높은 영향을 미쳤으며, 운영관리 공정성에는 예약 대기의 편리성, 예약의 공정한 배정 등이 상대적으로 영향력이 높게 나타나 골프장 운영관리시 예약 순위별 공정한 대기 및 라운딩 등을 중요하게 반영할 필요가 있는 것으로 나타났다 접근성 및 입지성과 관련해서는 지리적 조건이 단순한 시간 거리와 연관된 교통 편리성에 비해 상대적으로 영향력이 높게 나타났으며, 클럽의 전통성에 대한 영향력은 시설이나 골프대회개최실적 등의 외향적 전통성보다는 골프장의 분위기 등 내재적 인지도가 보다 높게 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 중간평가지표에 영향을 미치는 하위평가지표에 대한 인과관계를 분석한 결과, 코스레이아웃에 영향을 미치는 평가지표로는 홀의 굴곡, 코스길이 순으로 나타났다. 코스의 우수성에 영향을 미치는 평가지표변수로는 토너멘트 진행을 위한 시설, 다양한 샷 밸류의 순으로 나타났다.
- 않아 새로운 평가지표로 수정하게 되었다. 즉, 당초 3 개 영역별 15개 중간평가지표와 55개 하위평가지표체계가 성립되지 않고 최종적으로 환경친화성, 회원서비스 수준, 진행 원의 인적서비스 수준, 코스의 난이도 코스관리 수준, 운영관리공정성, 접근성 및 입지성, 클럽의 전통성 및 클럽의 분위기 코스의 우수성, 코스레이아웃 등 10개의 평가지표로 재구성되었다.
- 첫 번째 인자는 수질오염, 기존 자연자원 재활용, 물 순환 및 재활용, 농약 및 비료유출량, 토양오염도, 기존식생보전, 표토 재활용, 다층형 식생구조, 비탈면 녹화, 기존 지형 이용, 절 성토량 주변경관과의 조화 등 12개 변수로 나타났는데, 이들 변수는 환경인자와 관련된 변수들로 환경친화성을 대표하는 인자로 명명하였으며, 16.4%의 설명력을 나타내고 있다
- 코스관리 수준에는 페어웨이 및 러프상태, 장애물 상태, 플레이 방해 정도와 잔디상태, 그린스피드의 순으로 나타났다
- 코스의 난이도에 영향을 미치는 평가지표로는 티잉 에어리어의 위치, 수리지의 명확한 경계, 코스의 안전성의 순으로 나타났다. 코스관리 수준에는 페어웨이 및 러프상태, 장애물 상태, 플레이 방해 정도와 잔디상태, 그린스피드의 순으로 나타났다
- 연구모형의 가설 설정에서는 환경성 부문을 입지성, 지형, 자연녹화, 오염수준, 자원재활용의 중간평가지표로 별도 분류하였으나, 요인분석결과에서는 환경성 부문을 구성하고 있는 중간평가지표가 환경친화성이라는 하나의 인자로 묶여졌 으며, 경기운영성 관련 지표들이 코스 난이도 및 운영관리 공정성 지표로 분리되었다. 클럽의 전통성과 입지성 지표는 클럽의 전통성 및 클럽의 분위기로 묶여졌으며, 정보 운영 관리와 회원 서비스 지표가 회원서비스 수준 지표로 재구성되었으며, 경기공정성 , 경기운영성 지표가 운영관리공정성으로 묶여져새로운 지표로 재구성되어졌다. 또한, 서비스수준과 경기 진 행원 관리가 진행원의 인적서비스 수준 지표로 묶여져 구성되어졌다.
- 평가지표별 요인분석 결과를 살펴보면 표 3과 같이 기준에 맞는 요인의 수는 10개로 나타났으며, 10개 요인의 전체 설명력은 70.6%로 나타났다.
- 원활한 경기 진행에는 지연 플레이어(slow player)나 경기 외적인 잔디관리 작업에 의한 인적, 기계적 소음과 진행지연 등의 플레이 방해 정도가 높은 영향을 미쳤으며, 운영관리 공정성에는 예약 대기의 편리성, 예약의 공정한 배정 등이 상대적으로 영향력이 높게 나타나 골프장 운영관리시 예약 순위별 공정한 대기 및 라운딩 등을 중요하게 반영할 필요가 있는 것으로 나타났다 접근성 및 입지성과 관련해서는 지리적 조건이 단순한 시간 거리와 연관된 교통 편리성에 비해 상대적으로 영향력이 높게 나타났으며, 클럽의 전통성에 대한 영향력은 시설이나 골프대회개최실적 등의 외향적 전통성보다는 골프장의 분위기 등 내재적 인지도가 보다 높게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 환경 친화성에 영향을 미치는 평가개념으로는 농약 및 비료유출량 수질오염 등 오염매체와 관련된 평가개념들이 상대적으로 많은 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다. 회원서비스와 관련해서는 판매품인 식음료 가격과 회원공지사항 안내전달, 회원 혜택 등이 상대적으로 영향력이 높게 나타났다.
- 환경친화성에 영향을 미치는 평가개념으로는 농약 및 비료유출량, 수질오염, 토양오염도 물 순환 및 재활용, 기존 자연자원 재활용, 기존식생보전, 다층형 식생구조, 비탈면 녹화 표토 재활용, 기존지형이용, 절성토랴 주변경관과의 조화 등의 순으로 나타났다 골프장의 환경적 영향에 대한 우려로 오염과 관련된 평가지표들이 더 많은 영향을 미치고 있는 것으로 나타나 입지선정이나 설계단계에서부터 고려되어야 하는 것으로 나타났다. 회원서비스수준과 관련해서는 회원혜택, 직원의 친절한 응대, 시설의 질 및 청결상태, 예약의 편리성, 편의시설 관리 수준의 순으로 영향력이 높은 것으로 나타났다.
- 회귀계수의 유의성을 검정하는 평가지표별 회귀계수의 유의 확률의 경우 코스의 관리수준, 코스의 우수성, 진행원의 인적 서비스 수준, 코스레이아웃 등이 伏0.이로 나타나 이들 지표들이 중요도에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- 회원서비스수준과 관련해서는 회원혜택, 직원의 친절한 응대, 시설의 질 및 청결상태, 예약의 편리성, 편의시설 관리 수준의 순으로 영향력이 높은 것으로 나타났다.
- 환경 친화성에 영향을 미치는 평가개념으로는 농약 및 비료유출량 수질오염 등 오염매체와 관련된 평가개념들이 상대적으로 많은 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다. 회원서비스와 관련해서는 판매품인 식음료 가격과 회원공지사항 안내전달, 회원 혜택 등이 상대적으로 영향력이 높게 나타났다. 경기 진 행원의 인적 서비스 수준에서는 경기진행원의 친절한 응대 및 전문지식 정도가 상대적으로 영향력이 높은 것으로 결과가 나타났다.
후속연구
- 있다. 또한 국내외 골프장을 대상으로 본 평가지표들을 현장 적용해 보고 검증해 보는 과정이 뒷받침되어야 할 것이다.
- 향후 연구과제로는 본 연구를 통해 도출된 평가항목 및 평가지표의 검증을 위해 참여폭을 다양하게 구성하여 평가지표를 재검증하고 일반 골퍼들을 대상으로 하여 중요도를 평가해 볼 필요가 있다. 또한 국내외 골프장을 대상으로 본 평가지표들을 현장 적용해 보고 검증해 보는 과정이 뒷받침되어야 할 것이다.
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