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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 간호사들이 지각하는 감성지능이 자기효능감과 직무스트레스에 미치는 영향 및 자기효능감의 매개효과를 규명하여 간호사의 직무스트레스를 효과적으로 감소시킬 수 있는 프로그램 개발에 필요한 기초 자료를 제공하고, 간호사 직무의 효율성과 병원의 생산성을 향상시킬 수 있는 인적자원 관리정책 수립에 기여하고자 한다.
- 본 연구는 간호사가 지각하는 감성지능이 자기효능감과 직무스트레스에 미치는 영향을 파악하여 효율적인 인적자원관리 정책을 수립하기 위한 기초 자료를 제공하기 위함이다. 연구 대상은 지방 소재의 대학병원 간호사 265명으로서 연구기간은 2009년 3월 30일부터 2009년 4월 20일까지였으며, 수집된 자료는 SPSS Win 12.
- 본 연구는 간호사가 지각한 감성지능이 자기효능감과 직무스트레스에 미치는 영향과 자기효능감의 매개효과를 파악하기 위한 연구이다. 본 연구에서의 감성지능 정도는 3.
- 본 연구는 간호사의 감성지능, 자기효능감 및 직무스트레스 정도를 알아보고, 감성지능이 자기효능감과 직무스트레스에 미치는 영향과 자기효능감의 매개효과를 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
- 본 연구의 목적은 간호사의 감성지능이 자기효능감과 직무스트레스에 미치는 영향과 자기효능감의 매개효과를 알아보기 위함이며, 구체적인 목적은 다음과 같다.
제안 방법
- 본 연구의 대상은 지방 소재의 일 개 대학병원에서 근무하고 있는 간호사를 대상으로 수집하였다. 연구자가 간호부를 방문하여 연구목적과 취지를 설명하고 협조를 구하였으며, 간호부 소속의 학술위원회와 각 병동 수간호사들에게 다시 연구목적을 설명하고 각 병동의 간호사들의 동의를 구한 후 설문지 300부를 배부하였다. 동의를 한 경우라도 설문에 응답하지 않을 수 있고 연구 설문에 응답 중 동의하지 않은 내용이 있는 경우 중단할 수 있으며, 응답 내용은 연구 자료로서만 사용할 것과 각 병동 및 개인의 응답 내용이 공개되지 않을 것을 설명하였다.
대상 데이터
- 동의를 한 경우라도 설문에 응답하지 않을 수 있고 연구 설문에 응답 중 동의하지 않은 내용이 있는 경우 중단할 수 있으며, 응답 내용은 연구 자료로서만 사용할 것과 각 병동 및 개인의 응답 내용이 공개되지 않을 것을 설명하였다. 16개 병동 및 1개의 외래병동별로 최대 25 부에서 최소 6 부까지의 설문지가 수집되었다. 자료수집 기간은 2009년 3월 30일부터 2009년 4월 20일까지였고 총 270부가 회수되었으며 이들 중 응답내용이 불성실한 5부의 설문지를 제외한 265부가 최종 분석 자료로 사용되었다.
- 본 연구의 대상은 지방 소재의 일 개 대학병원에서 근무하고 있는 간호사를 대상으로 수집하였다. 연구자가 간호부를 방문하여 연구목적과 취지를 설명하고 협조를 구하였으며, 간호부 소속의 학술위원회와 각 병동 수간호사들에게 다시 연구목적을 설명하고 각 병동의 간호사들의 동의를 구한 후 설문지 300부를 배부하였다.
- 16개 병동 및 1개의 외래병동별로 최대 25 부에서 최소 6 부까지의 설문지가 수집되었다. 자료수집 기간은 2009년 3월 30일부터 2009년 4월 20일까지였고 총 270부가 회수되었으며 이들 중 응답내용이 불성실한 5부의 설문지를 제외한 265부가 최종 분석 자료로 사용되었다.
데이터처리
- ∙ 감성지능, 자기효능감 및 직무스트레스 간의 상관관계는 pearson's correlation coefficient를 이용하였다.
- ∙ 감성지능이 자기효능감과 직무스트레스에 미치는 영향 및 자기효능감의 매개효과는 hierarchical multiple regression을 이용하여 분석하였다.
- ∙ 대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율로 분석하였으며, 감성지능, 자기효능감 및 직무스트레스 정도는 평균, 표준편차, 최소값, 최대값을 구하였다.
- ∙ 일반적 특성에 따른 감성지능, 자기효능감 및 직무스트레스의 차이는 t-test와 ANOVA로 분석하였으며, 사후검정은 scheffe' test를 시행하였다.
- 연구 대상은 지방 소재의 대학병원 간호사 265명으로서 연구기간은 2009년 3월 30일부터 2009년 4월 20일까지였으며, 수집된 자료는 SPSS Win 12.0 프로그램을 이용하여 빈도와 백분율, 평균, 표준편차, t-test, ANOVA, scheffe' test, pearson's correlation coefficient, hierarchical multiple regression으로 분석하였으며, 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
이론/모형
- 직무스트레스는 직장에서 상사, 동료, 하급자로부터 또는 직무 수행과 관련하여 받게 되는 스트레스를 말하며(Ahn, 1999). 본 연구에서는 Parker와 Decotiis(1983)가 개발한 총 13개 문항으로 구성된 척도를 Kim(2008)이 번안하여 이용한 도구를 사용하여 얻은 점수를 말한다. 이 도구는 3가지의 하위영역으로 심리적 긴장감 6문항, 직무불안정 4문항, 과도한 업무 3문항 등 총 13문항의 5점 Likert 척도로 구성되었다.
성능/효과
- 즉 (1) 독립변수는 매개변수에 유의적인 영향을 미쳐야 하고, (2) 독립변수는 종속변수에 유의적인 영향을 미쳐야 하며, (3) 매개변수는 종속변수에 유의적인 영향을 미쳐야한다. (4) 매개변수를 포함한 회귀방정식에서 종속변수에 대한 독립변수의 영향은 조건 (2)의 경우보다 적거나 전혀 없어야 한다. 감소한 경우는 부분매개효과가 존재함을 의미하며 전혀 없는 경우는 완전매개효과가 존재함을 의미한다.
- ∙ 감성지능은 자기효능감에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=.498, p<0.01)에서 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 감성지능은 직무스트레스에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=-.137, p<0.05)에서 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 자기효능감이 직무스트레스에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=-.165, p<0.01)에서 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- ∙ 대상자의 일반적 특성에 따른 감성지능에서는 유의한 차이를 보이지 않았으며, 자기효능감은 연령, 결혼유무, 교육수준에서, 직무스트레스는 연령, 근무부서에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었다.
- ∙ 직무스트레스는 감성지능(r=-.137, p=.026), 자기효능감(r=-.165, p=.007)과 유의한 역상관관계가 있어 감성지능이 높을수록, 자기효능감이 높을수록 직무스트레스가 낮은 것으로 나타났다. 또한 자기효능감은 감성지능(r=.
- 간호사의 일반적 특성에 따라 직무스트레스에 유의한 차이를 보인 특성은 연령, 근무부서로 나타났다. 본 연구에서 연령 22세-29세의 집단이 직무스트레스 3.
- 대상자의 감성지능, 자기효능감 및 직무스트레스 간의 상관관계를 분석한 결과는 [Table 4]와 같다. 감성지능은 자기효능감과 유의한 순상관관계를 나타내었고(r=.498, p=.000), 감성지능은 직무스트레스와 역상관관계이었으며(r=-.137, p=.026), 자기효능감과 직무스트레스도 역상관관계를 나타내었다(r=-.165, p=.007).
- 감성지능은 직무스트레스에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=-.137, p<0.05)에서 부(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- 대상자의 일반적 특성에 따른 감성지능에서는 유의한 차이를 보이지 않았다. 이는 간호사의 감성지능에 대하여 직접적인 비교를 할 수 있는 선행연구는 찾아볼 수 없었지만 간호사의 감성(emotion)에 대해 다루었다는 측면에서 임상간호사의 일반적 특성별 정서노동(emotional labor) 정도는 유의한 차이가 없는 것으로 보고한 Park(2008)의 연구결과와 맥락을 같이하는 것으로 볼 수 있다.
- 둘째, Step 2에서 감성지능은 직무스트레스에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=-.137, p<0.05)에서 영향을 미치고 있는 것으로 나타나 매개회귀분석 조건 (2)가 충족되었다.
- 마지막으로 Step 4에서 직무스트레스에 대한 감성지능의 영향이 유의하지 않으므로 조건 (4)도 충족시키고 있다. 따라서 감성지능과 직무스트레스 간의 관계에서 자기효능감이 완전매개를 하는 것으로 나타났다.
- 007)과 유의한 역상관관계가 있어 감성지능이 높을수록, 자기효능감이 높을수록 직무스트레스가 낮은 것으로 나타났다. 또한 자기효능감은 감성지능(r=.498, p=.000)과 유의한 순상관관계를 나타냈다.
- 마지막으로 감성지능은 자기효능감에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=.498, p<0.01)에서 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- 대상자의 일반적 특성에 따른 감성지능, 자기효능감 및 직무스트레스의 차이를 분석한 결과는 [Table 3]과 같다. 먼저 감성지능은 일반적 특성에서는 유의한 차이를 보이지 않았다. 대상자의 일반적 특성에 따른 자기효능감은 연령(F=3.
- 그러나 Choi(1998)의 연구에서 중환자실 간호사가 일반병동 간호사보다 직무스트레스 정도가 더 높으며 통계적으로 유의하다고 하였고, Kim(2001)의 연구에서는 암병동 간호사가 일반병동 간호사보다 직무스트레스를 더 많이 받는 것으로 나타났다. 본 연구결과가 선행연구에 언급한 특수병동이 일반병동, 외래, 행정부서보다 직무스트레스가 높다는 연구결과와 일치하지 않았지만, 각각 병동별로 직무스트레스 정도를 측정한 결과 특수병동에 소속된 각 병동이 대체적으로 직무스트레스 정도가 높은 것으로 나타났다. 추후 직무스트레스 관리에 있어 특수부서 간호사를 대상으로 좀 더 전략적으로 접근해야 함을 시사해 주고 있다.
- 본 연구에서 감성지능과 자기효능감 간의 상관관계를 분석한 결과, 유의한 순상관관계(r=.498)로 나타났는데, 중학생을 대상으로 한 Cha(2002)의 연구에서도 감성지능과 자기효능감 간의 순상관관계(r=.330)를 보여주어 감성지능이 높을수록 자기효능감이 높다는 결과를 지지하였다.
- 셋째, Step 3에서 자기효능감이 직무스트레스에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=-.165, p<0.01)에서 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 매개회귀분석 조건(3) 또한 충족되었다.
- 이상의 본 연구결과를 토대로 감성지능과 자기효능감이 직무스트레스에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 직무스트레스를 줄이기 위해서는 감성지능과 자기효능감을 높이는 전략을 수립하여 조직의 성과를 높여야 한다.
- 일반적 특성에 따른 자기효능감의 차이를 살펴보면, 연령이 많을수록, 미혼자보다는 기혼자가, 그리고 학력이 높을수록 자기효능감의 정도가 높게 나타났다. 이는 연령, 결혼상태, 교육정도, 임상경력, 급여수준, 교대근무의 일반적 특성에 따라 전문직 자아개념과 자기 효능감, 직무만족의 세 가지 연구변수 모두가 유의한 차이가 있는 것으로 보고한 Ko와 Kang(2006), Lee(2008)의 연구결과를 지지하는 것으로 연령이 많을수록 축적된 업무경험, 기혼자로서의 가족에 대한 책임의식, 고학력에 따른 증가된 전문지식이 보다 더 자기효능감을 높이는 것으로 사료된다.
- 자기효능감이 직무스트레스에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=-.165, p<0.01)에서 부(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- 첫째, Step 1에서 감성지능은 자기효능감에 대해 통계적으로 유의한 수준(β=.498, p<0.01)에서 영향을 미치고 있는 것으로 나타나 매개회귀분석 조건 (1)이 충족되었다.
후속연구
- 따라서 직무스트레스를 줄이기 위해서는 감성지능과 자기효능감을 높이는 전략을 수립하여 조직의 성과를 높여야 한다. 그리고 직무스트레스에 영향을 미칠 수 있는 다른 변수들에 대한 후속연구가 이루어져야 하며, 간호사의 자기효능감을 증진시키는 프로그램 개발 적용을 제언한다.
- 이는 감정지능의 하위영역 각각에 대해 직접적으로 비교할 수 있는 간호사 대상의 연구는 아직 미비한 실정이지만, 21개의 기업 및 기타 조직의 종사원을 대상으로 한 Hwang(2007)의 연구결과보다 낮았다. 다시 말해, 감성지능은 서울 소재 대학병원 간호사가 지방의 대학병원 간호사보다 더 낮았고 일반 조직원의 감성지능이 간호사보다 더 높음을 알 수 있으나 이들 근거할 수 있는 계속적인 연구가 있어야 한다.
- 따라서 본 연구에서 감성지능과 자기효능감이 직무스트레스를 줄일 수 있는 중요한 요인임을 알 수 있으며, 감성지능과 직무스트레스 간의 관계에서 자기효능감의 완전매개효과에 대한 실증적 증거를 토대로 감성지능 이론에 관한 후속 연구가 계속되어야 한다.
- 본 연구결과가 선행연구에 언급한 특수병동이 일반병동, 외래, 행정부서보다 직무스트레스가 높다는 연구결과와 일치하지 않았지만, 각각 병동별로 직무스트레스 정도를 측정한 결과 특수병동에 소속된 각 병동이 대체적으로 직무스트레스 정도가 높은 것으로 나타났다. 추후 직무스트레스 관리에 있어 특수부서 간호사를 대상으로 좀 더 전략적으로 접근해야 함을 시사해 주고 있다.
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