본 연구는 목적은 변화하고 있는 병원관리자의 역할비중을 분석하여 병원의 내 외부환경에 효과적으로 대응하는데 도움을 주고자 시도하였다. 이 조사는 부산, 울산 그리고 경상남도지역의 병원급 이상 의료기관에 종사하고 있는 최고관리자와 행정 관리자를 2007년 11월 20일부터 2008년 02월 29일까지 설문조사하여 191명을 분석한 결과는 다음과 같다. 최고관리자는 현재 가장 중요하다고 인식하는 관리자역할은 지도자역할이고 향후에 중요하다고 여기는 역할은 기업가역할이지만 실제 수행하고 있는 관리자역할은 대표자역할이었다. 경쟁이 날로 격심해지는 현재의 의료환경을 이겨내기 위해 경쟁력 강화와 조직성장 등의 심경이 미래에는 기업가역할이 더욱 더 중요해 질 것이라고 예측하고 있는 것으로 생각된다. 행정 관리자는 현재인식과 향후 생각하는 중요도, 그리고 실제수행하고 있는 관리자역할 모두가 지도자 역할이 가장 높았다. 이들은 여러 직위의 사람이 모여 있는 병원조직의 특성상 팀웍과 질서, 조직의 목표 전략 정보교환 등이 가장 중요하다 생각하고 있는 것으로 생각된다.
본 연구는 목적은 변화하고 있는 병원관리자의 역할비중을 분석하여 병원의 내 외부환경에 효과적으로 대응하는데 도움을 주고자 시도하였다. 이 조사는 부산, 울산 그리고 경상남도지역의 병원급 이상 의료기관에 종사하고 있는 최고관리자와 행정 관리자를 2007년 11월 20일부터 2008년 02월 29일까지 설문조사하여 191명을 분석한 결과는 다음과 같다. 최고관리자는 현재 가장 중요하다고 인식하는 관리자역할은 지도자역할이고 향후에 중요하다고 여기는 역할은 기업가역할이지만 실제 수행하고 있는 관리자역할은 대표자역할이었다. 경쟁이 날로 격심해지는 현재의 의료환경을 이겨내기 위해 경쟁력 강화와 조직성장 등의 심경이 미래에는 기업가역할이 더욱 더 중요해 질 것이라고 예측하고 있는 것으로 생각된다. 행정 관리자는 현재인식과 향후 생각하는 중요도, 그리고 실제수행하고 있는 관리자역할 모두가 지도자 역할이 가장 높았다. 이들은 여러 직위의 사람이 모여 있는 병원조직의 특성상 팀웍과 질서, 조직의 목표 전략 정보교환 등이 가장 중요하다 생각하고 있는 것으로 생각된다.
This study aims to be of help to cope with internal and external circumstances of hospital effectively by analyzing the weight of role for a hospital manager which has been changing. It surveyed 191 top managers and administrators working in a medical institute like hospital located in Busan, Ulsan ...
This study aims to be of help to cope with internal and external circumstances of hospital effectively by analyzing the weight of role for a hospital manager which has been changing. It surveyed 191 top managers and administrators working in a medical institute like hospital located in Busan, Ulsan and Kyungnam area from 20 November, 2007 to 29 February, 2008. The results of this study were as follows: The top manager thought that the role as a leader is the most important role as a manager in present, but the role as an enterpriser is also very important in future, however, they had troubles in the role of a representative which they have carried out in present. In order to overcome the current medical situation that competition is getting keen, it seemed that they expected the role as an enterpriser would be more important in future for competition and organization improvement. The administrator thought the role as a leader is the most important in present, in future and in current performance. It was considered that they recognized the importance of team work, order, goal of the organization, strategies, and information interchange regarding the characteristics of hospital that there are people of various kinds of occupations.
This study aims to be of help to cope with internal and external circumstances of hospital effectively by analyzing the weight of role for a hospital manager which has been changing. It surveyed 191 top managers and administrators working in a medical institute like hospital located in Busan, Ulsan and Kyungnam area from 20 November, 2007 to 29 February, 2008. The results of this study were as follows: The top manager thought that the role as a leader is the most important role as a manager in present, but the role as an enterpriser is also very important in future, however, they had troubles in the role of a representative which they have carried out in present. In order to overcome the current medical situation that competition is getting keen, it seemed that they expected the role as an enterpriser would be more important in future for competition and organization improvement. The administrator thought the role as a leader is the most important in present, in future and in current performance. It was considered that they recognized the importance of team work, order, goal of the organization, strategies, and information interchange regarding the characteristics of hospital that there are people of various kinds of occupations.
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문제 정의
실제수행하고 있지는않지만 중요하다고 인식하는 관리자 역할. 그리고 현재보다는 미래에 필요할 것으로 예측하는 관리자의 역할을 파악하여 자료를 제공하고자 시도하였다.
본 연구는 Mintzberg(1971)[8]가 기업경영자들의 관리적 역할에 대하여 분류한 10가지의 관리자 역할을 토대로 병원경영자들의 역할 수행을 파악하고자 하였다. 따라서 현재 각 의료기관에서 병원경영자로서의 병원경영 정책을 입안하고 실행하는 경영책임자로서의 직무를 수행하고 있는 자들을 대상으로 현 직위에서 실제수행중인 관리자로서의 역할과.
제안 방법
일반적 특성으로는 성, 연령, 학력, 결혼유무, 성격그리고 성향의 6항목으로 구성되었고, 업무관련특성으로는 직위별 근속연수, 의료기관의 설립구분, 병상규모, 의료기관 종별구분 그리고 병원경영관련 교육 이수여부 등 5항목으로 그리고 병원행정관리자의 역할은 Mintzberg가 제시한 기업 경영자의 10가지 역할을 적용하였으며 각각의 역할에 대한 분류와 정의는 [표 1] 과 같다.
대상 데이터
2007년 10월 현재 부산(종합병원 27개, 병원 79개, 요양병원 49개), 울산(종합병원 4개, 병원 31개, 요양병원 16개), 경상남도(종합병원 24개, 병원 95개, 요양병원 32 개)의 357개 병원급 의료기관 중 彌개의 의료기관에 종사 중인 최고 관리자와 행정 관리자를 대상으로 하였다. 자료의 수집은 2007년 11월 20일부터 2008년 2월 29 일까지 의료기관으로 우편발송 및 직접 방문하여 자료를 수집하였다.
자료의 수집은 2007년 11월 20일부터 2008년 2월 29 일까지 의료기관으로 우편발송 및 직접 방문하여 자료를 수집하였다. 설문지의 배부는 개인병원은 1부를 법인병원은 2부를 배부하여 모두 486부 배부하였으나, 그중 191부가 회수(회수율 39.3%)되어 최종 분석 자료로 사용하였다.
자료의 수집은 2007년 11월 20일부터 2008년 2월 29 일까지 의료기관으로 우편발송 및 직접 방문하여 자료를 수집하였다. 설문지의 배부는 개인병원은 1부를 법인병원은 2부를 배부하여 모두 486부 배부하였으나, 그중 191부가 회수(회수율 39.
데이터처리
자료의 통계분석은 한글 SPSS 12.0을 이용하여 일반적 특성과 업무관련특성은 빈도분석을, 직위에 따른 일일 평균업무시간분포 및 병원관리자의 역할 비중은 t-test를, 병원관리자가 실제수행하고 있는 역할 비중, 현재 및 향후 역할 비중과 함께 그 중요도에 대한 인식은 집단적 평균분석을 실시하였다.
성능/효과
행정 관리자에서는 실제 수행역할, 현재 인식되는 중요성 그리고 향후 중요성 모두 지도자역할이었다. 내향적인 성격의 경우 최고관리자는 실제 수행역할에서는 기업가역할이, 현재 인식되는 중요성은 지도자역할이, 그리고 향후 중요성은 기업가역할이었다. 행정관리자에서는 실제 수행역할, 현재 인식되는 중요성 그리고 향후 중요성 모두 지도자 역할이었다[표 5].
5%로 가장 높았으며, 행정 관리자는 개인이 #%로 가장 높았다. 병상규모와 최고관리자는 #병상 이하, 행정 관리자는 #병상 이상이 가장 높았고, 종별구분에서는 최고 관리자와 행정 관리자 모두 병원급이 가장 높았다..
본 논문의 결과를 요약하면 최고관리자는 관리자로서의 역할 수행, 병원설립구분 그리고 병원종별 분에 따라 역할의 인식이 각각 다르게 나타나고 있었으나 행정 관리자는 모든 영역에서 일관되게 관리자의 역할로서 지도자역할이 가장 중요하다고 인식하고 있어 본 연구에서 얻은 수확이라 하겠다.
행정 관리자에서는 실제 수행역할, 현재 인식되는 중요성 그리고 향후 중요성 모두 지도자역할이었다. 순위의 변화를 살펴보면, 최고관리자의 경우 대표자역할이 실제수행중요성은 1위였으나 향후중요성은 4위로 인식하고 있었고, 기업가역할의 경우 실제수행중요성은 2위였으나 향후중요성은 1위로 인식하였으며, 지도자역할의 경우 실제수행중요성은 3위였으나 향후중요성은 2위로 인식하고 있었다. 행정 관리자의 경우는 지도자역할이 실제수행중요성은 1위였으나향후중요성 역시 1위로 인식하고 있었고, 대표자역할의경우 실제수행중요성은 2위였으나 향후중요성은 4위로인식하였으며 , 중재자역할의 경우 실제수행중요성은 3 위 였으나 향후중요성은 5위로 인식하고 있었다.
병원의 종별구분에 따른 관리자의 역할 인식도 제1순위는 다음과 같다. 종합병원의 경우 최고관리자는실제 수행역할은 기업가역할이, 현재 인식되는 중요성은 지도자역할이, 그리고 향후 중요성은 섭외자역할이었다. 행정 관리자에서는 실제 수행역할, 현재 인식되는 중요성 그리고 향후 중요성 모두 지도자역할이었다.
병원의 종별구분에 따른 관리자의 역할 인식도 제1순위는 다음과 같다. 종합병원의 경우 최고관리자는실제 수행역할은 기업가역할이, 현재 인식되는 중요성은 지도자역할이, 그리고 향후 중요성은 섭외자역할이었다. 행정 관리자에서는 실제 수행역할, 현재 인식되는 중요성 그리고 향후 중요성 모두 지도자역할이었다.
최고 관리자와 행정 관리자에 있어서 실제 수행하고 있는 역할 중 통계학적으로 유의한 차이가 있는 것은 지도자 역할(p=0.004), 섭외자역할(p=0.007), 모니터역할 (p=0.028), 자원배분자역할(p=0.015), 그리고 중재자 역할(p=0.026)이었고, 현재 중요하다고 인식되는 역할 중 통계학적으로 유의한 차이가 있는 것은 섭외자역할 (p=0.014), 유포자역할(p=Q049), 그리고 자원배분자역할 (p=0.024) 이었다
순위의 변화를 살펴보면, 최고관리자의 경우 대표자역할이 실제수행중요성은 1위였으나 향후중요성은 4위로 인식하고 있었고, 기업가역할의 경우 실제수행중요성은 2위였으나 향후중요성은 1위로 인식하였으며, 지도자역할의 경우 실제수행중요성은 3위였으나 향후중요성은 2위로 인식하고 있었다. 행정 관리자의 경우는 지도자역할이 실제수행중요성은 1위였으나향후중요성 역시 1위로 인식하고 있었고, 대표자역할의경우 실제수행중요성은 2위였으나 향후중요성은 4위로인식하였으며 , 중재자역할의 경우 실제수행중요성은 3 위 였으나 향후중요성은 5위로 인식하고 있었다. 이 렇듯실제수행중인 업무의 중요성과 향후의 예측되는 업무의 중요성이 상이하게 나타나고 있었다.
향후에 중요할 것으로 예견되는 역할 비중에 있어서는 최고관리자의 경우 개인병원은 지도자역할이, 의료법인은 기업가역할이 가장 중요하다 하였다. 일반적으로 병원의 규모는 개인보다는 법인병원이 대규모임을감안할 때 법인병원은 사업을 추진해 나가는 역할에 대해서 더 높은 비중을 두고, 개인병원은 비교적 소규모로 직원을 직접 조정하고 통제하는 역할에 높은 비중을 둔 것으로 생각된다.
후속연구
한계를 가지고 있다. 따라서 후속 연구에서는 최고관리자만을 대상으로 표본의 크기를 확대하여 관리자의 역할에 영향을 미치는 4가지 요인 모두를분석하여 관리자의 역할과 관련요인간의 상관관계를규명하는 연구를 조속히 수행할 것을 약속하며 그 결과를 기대한다.
참고문헌 (10)
함경례, “병원조직 구조혁신에 관한 연구”, 석사학위논문, 서울, 동국대학교 경영대학원, 2005.
허소길. “최고경영자의 전략적 리더십이 조직진화 및 조직효과성에 미치는 영향-심층 사례연구를 바탕으로”, 박사학위논문, 서울, 경희대학교 대학원, 2006.
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