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문제 정의
- 둘째, 사회복지사가 인식한 최고관리자의 서번트 리더십 수준과 사회복지사의 조직시민행동 사이에서 심리적 임파워먼트의 매개효과를 검증하고자 한다.
- 0을 이용하여 분석하였다. 본 연구는 사회복지사가 인식한 최고관리자의 서번트 리더십 수준과 사회복지사의 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과를 검증하는데 있다. 이를 위해 먼저 구성개념들에 대한 확인요인분석을 실시하였고, 그 다음으로 관련된 변수들 간의 영향관계를 분석하기 위하여 구조방정식을 활용하였다.
- 서번트 리더십의 하위차원은 학자들에 따라 그 내용을 달리하고 있다. 본 연구에서는 Spears(1998)의 10가지 차원을 중심으로 논의하고자 한다. 그 이유는 첫째, Russell과 Stone(2002)이 제안한 서번트 리더십의 ‘이론적 모델’과 Patterson(2003)의 서번트 리더십의 구성개념 및 행동특성, Liden 외(2008)가 제안한 하위차원들을 공통적으로 포괄하고 있는 것이 Spears(1998)의 하위차원이기 때문이며, 둘째, Spears(1998)의 하위차원을 한국적 상황에 적용시켜 본 결과 유의미하였기 때문이다(정기산, 2002; 윤대균, 2004).
- 본 연구에서는 사회복지사가 인식한 사회복지조직 최고관리자의 서번트 리더십 수준이 사회복지사의 조직시민행동과 심리적 임파워먼트에 미치는 영향과 심리적 임파워먼트의 매개효과를 검증하였다. 검증결과를 기초로 논의하면 아래와 같다.
- 본 연구에서는 서번트 리더십을 ‘리더가 부하들을 존중하고 그들이 성숙한 인간으로 성장하고 역량을 강화할 수 있도록 돕는 가운데 영향력을 발휘하는 과정’으로 정의하고자 한다.
- 본 연구에서는 심리적 임파워먼트를 ‘심리적 관점에서 다양한 방법을 통해 구성원들로 하여금 파워를 느끼게 하여 영향력, 능력, 의미, 그리고 선택 4가지 차원에서 나타나는 인지적 평가과정’으로 정의하고자 한다.
- 본 연구에서는 조직시민행동을 ‘조직이 구성원에게 공식적으로 요구하는 역할 외의 조직기능을 촉진하는데 도움이 되는 구성원들의 자발적인 행동’으로 정의하고자 한다.
- 본 연구에서는 조직시민행동의 선행요인 중 환경요인에 속하는 ‘리더십’ 특히 사회복지조직 최고관리자의 리더십과 직무태도에 속하는 사회복지사의 ‘심리적 임파워먼트’의 중요성을 인식하고 이들을 중심으로 논의하고자 한다.
- 둘째, 심리적 임파워먼트와 조직시민행동 간의 영향관계를 다룬 논문이 다수 있는 상황에서, 본 논문을 통해 심리적 임파워먼트가 조직시민행동에 정(正)의 영향을 미친다는 사실이 다시 한번 입증됨으로써 이들의 관계를 재확인시켜 주었다. 셋째, 본 연구의 주 목적은 심리적 임파워먼트의 매개역할을 검증하는데 있다. 서번트 리더십과 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 임파워먼트가 부분 매개효과가 있는 것으로 나타남에 따라 조직시민행동 유발을 위한 세 변수들 간의 구조적 관계를 설명하는데 기초를 제공하였다.
- 조직시민행동은 연구자에 따라 그 차원을 달리 하고 있으나, 본 연구에서는 Organ(1988)의 ‘이타성’, ‘양심성’, ‘예의성’, ‘공익성’, 그리고 ‘스포츠맨쉽’ 등 5가지 차원을 연구에 포함시키고자 한다.
- 첫째, 사회복지사가 인식한 사회복지조직 최고관리자의 서번트 리더십 수준과 사회복지사의 조직시민행동 및 심리적 임파워먼트 간의 인과관계를 살펴보고자 한다.
가설 설정
- 가설 1: 사회복지사가 인식한 사회복지조직 최고관리자의 서번트 리더십 수준은 사회복지사의 조직시민행동에 영향을 미칠 것이다.
- 가설 2: 사회복지사가 인식한 사회복지조직 최고관리자의 서번트 리더십 수준은 사회복지사의 심리적 임파워먼트에 영향을 미칠 것이다.
- 가설 3: 사회복지사의 심리적 임파워먼트는 사회복지사의 조직시민행동에 영향을 미칠 것이다.
- 가설 4: 사회복지사의 심리적 임파워먼트는 사회복지사가 인식한 사회복지조직 최고관리자의 서번트 리더십 수준과 사회복지사의 조직시민행동 간의 관계를 매개할 것이다.
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