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문제 정의
- 조직몰입과 관련된 연구들은 1980년대 초반에 국내에 소개되었으며, 주로 경영학 분야에서 다양한 조직을 대상으로 활발히 연구되어 왔다. 그러나 현행 의료분야에서는 조직몰입에 대한 연구가 부족하므로 이를 치과분야에 활용해보고자 한다.
- 따라서 본 연구에서는 치과의료조직에서 서비스제공을 담당하는 치과위생사의 임파워먼트와 조직몰입 수준을 측정하고, 임파워먼트가 조직몰입에 대한 영향력이 있는 변수임을 검증하고 치과위생사의 조직몰입의 향상을 위한 제언을 하고자 연구하였다.
- 또한 임파워먼트는 종업원과 리더 사이에서 상호 신뢰에 의해 형성된 지속적인 인간관계로서 종업원들의 리더에 대한 충성심과 조직몰입을 불러 일으키는 원동력이 된다. 따라서 치과의료기관에서 서비스를 제공하는 치과위생사의 임파워먼트 인식 수준과 조직몰입 정도를 측정하고, 자신의 임파워먼트 수준과 조직몰입과의 관계, 그리고 영향을 검토하고 고찰하기 위한 연구모형을 설정하고 기초자료를 마련하고자 실시하였다.
- 따라서 본 연구에서는 치과의료조직에서 서비스제공을 담당하는 치과위생사의 임파워먼트와 조직몰입 수준을 측정하고, 임파워먼트가 조직몰입에 대한 영향력이 있는 변수임을 검증하고 치과위생사의 조직몰입의 향상을 위한 제언을 하고자 연구하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 2009년 전라북도 전주에 소재하고 있는 치과 의료기관에서 직접 업무를 수행하고 있는 치과위생사를 대상으로 연구의 목적을 설명한 후 동의를 구하여 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 380부를 배부해 이 중 불완전하게 응답한 44부를 제외한 336부(88.
- 본 연구는 2009년 전라북도 전주에 소재하고 있는 치과 의료기관에서 직접 업무를 수행하고 있는 치과위생사를 대상으로 연구의 목적을 설명한 후 동의를 구하여 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 380부를 배부해 이 중 불완전하게 응답한 44부를 제외한 336부(88.4%)의 자료를 분석 대상으로 하여 연구하였다.
- 본 연구는 치과의료조직에서 서비스제공을 담당하는 치과위생사의 임파워먼트와 조직몰입 수준을 측정하고, 임파워먼트가 조직몰입에 대한 영향력이 있는 변수임을 검증하고 치과위생사의 조직몰입의 향상을 위한 제언을 하고자 연구하였다. 연구기간은 2009년 7월 1일부터 8월 30일까지 전라북도 전주에 소재하고 있는 치과 의료기관에 근무하고 있는 치과위생사를 대상으로 총 336부(88.4%)의 자료를 분석 대상으로 하여 연구하였다. 자료분석 방법은 SPSS(Statistial Package for the Social Science)WIN 12.
데이터처리
- 분석기법으로는 연구대상자의 인구사회학적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였고, 연구대상자의 임파워먼트와 조직몰입 수준을 파악하기 위해 T검정 및 One-way ANOVA 검정을 적용하였고, 각 변수와의 상관관계를 알아보기 위해 Pearson's correlation coefficient로 분석하였다.
- 분석기법으로는 연구대상자의 인구사회학적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였고, 연구대상자의 임파워먼트와 조직몰입 수준을 파악하기 위해 T검정 및 One-way ANOVA 검정을 적용하였고, 각 변수와의 상관관계를 알아보기 위해 Pearson's correlation coefficient로 분석하였다. 임파워먼트 수준과 조직몰입 수준, 인구사회학적 요인의 관계를 알아보기 위해 선형회귀분석을 실시하였다.
- 자료분석 방법은 SPSS(Statistial Package for the Social Science)WIN 12.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, T-검정 및 One-way ANOVA 검정, Pearson's correlation coefficient, 선형회귀분석 방법을 통해 다음과 같이 연구되었다.
이론/모형
-
2. 연구방법
연구도구는 Spereitzer11)가 개발한 임파워먼트 척도 12개 문항과 Allen과 Mayer12)가 개발한 24개 문항의 조직몰입 척도를 사용하였고, 의미성(3개문항), 역량성(3개문항), 자기결정성(3개문항), 영향성(8개문항), 정서적몰입(8개문항), 유지적몰입(8개문항), 규범적 몰입(8개문항)으로 구성하였다
. 모든 문항은 리커트 5점 척도로 구성하였으며, ‘매우 그렇다’ 5점, ‘그렇다’ 4점, ‘보통이다’ 3점, ‘아니다’ 2점, ‘전혀 아니다’ 1점으로 구성하여 연구하였으며, cronbach's α=0.
성능/효과
- 1. 인구사회학적 특성(학력, 연봉, 연령, 근무지)은 임파워먼트와 조직몰입 수준에 영향을 미치는 결정적 요인으로 유의한 차이를 보였다.
- 2. 학력, 연봉, 연령, 근무기간의 인구사회학적 특성은 임파워먼트의 의미성, 역량성, 자기결정성, 영향성 요인에서 유의한 차이가 있었으나, 근무지는 의미성 요인에서만 유의한 차이를 보였다.
- 3. 인구사회학적 특성(학력, 연봉, 연령, 근무기간, 근무지)은 정서적몰입, 규범적몰입, 유지적몰입과 유의한 차이를 보였다.
- 4. 대상자들의 임파워먼트 수준이 높을수록 조직몰입도는 높게 나타났으며, 유의한 차이를 보였다.
- 5. 대상자들의 임파워먼트와 조직몰입 간의 관련 요인을 분석한 결과 모든 변수 간에 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
- 332) 순으로 나타났다. 규범적몰입 변수는 정서적몰입에서 높은 상관관계를 보였으며(r=0.665), 의미성(r=523), 영향성(r=404), 역량성(r=384), 자기결정성(r=335) 순으로 나타났다. 유지적몰입 변수는 규범적몰입에서 r값이 0.
- 연봉과 연령이 증가할수록 조직몰입의 평균은 높아졌으며, 3000만원 이상의 연봉을 받는 대상자에서는 정서적몰입 요인이 높게 나타났다. 근무기간에서는 3년 이상 5년 미만에서 정서적몰입이 가장 높게 나타났으나, 5년 이상에서는 규범적몰입과 유지적몰입이 높게 나타났으며, 치과의원에 근무하는 대상자들의 조직몰입은 타근무지와 비교하여 조직몰입이 낮았고, 인구사회학적 특성에 따른 조직몰입 요인은 유의한 차이를 보였다.
- 대상자들의 임파워먼트와 조직몰입 관련 요인간의 상관관계를 분석한 결과는 역량성 요인은 자기결정성과 영향성 요인에 상관계수가 0.645, 0.620으로 높게 나타났으며, 자기결정성 요인은 영향성 요인에 0.782로 가장 높은 상관관계를 보였고, 정서적 몰입은 상관계수가 0.665로 규범적 몰입과 관련성이 높게 나타났다.
- 대상자들의 임파워먼트와 조직몰입에 관한 조사 결과는 임파워먼트 수준이 높을수록 조직몰입도는 높게 나타났으며 이는 유의한 차이를 보였다.
- 또한 대상자의 인구사회학적 요인을 독립변수로 조직몰입 수준을 종속변수로 하여 선형회귀분석을 실시한 결과 연봉, 연령, 근무지가 영향을 미치는 결정요인으로 유의한 차이를 보였으며, 이들 변인들에 대한 설명력은 0.253이었다. 조직몰입은 현 조직에서 계속 남으려는 성향으로서 한 개인의 특정 조직에 대한 상대적 동일화나 관여의 강도로 정의되고13), 조직의 목표나 가치에 대한 강한 신념, 수용성이 내재화되는 것이며, 조직에 대한 노력을 자발적으로 수행하는 것으로 조직에 대한 단순한 충성심과는 다른 개념으로 조직이 성공하고 번창할 수 있도록 돕기 위해서 개인이 조직을 위해 무엇인가를 하려는 적극적인 관계에 있다는 것을 알 수 있다14).
- 연구대상자의 인구사회학적 특성은 <표 2>와 같다. 연구대상자는 총 336명이었으며, 학력은 전문대졸이 78.6%로 가장 높았으며, 대졸 14.3%, 대학원 이상 5.4%, 고졸 1.8%순으로 나타났으며, 미혼이 69.6%로 기혼 34.4%보다 높은 비율을 차지했다. 종교는 기독교가 44.
- 연구대상자들의 인구사회학적 요인을 독립변수로 임파워먼트 수준을 종속변수로 하여 선형회귀분석을 실시한 결과 학력, 연봉, 연령, 근무지가 영향을 미치는 결정요인으로 유의한 차이를 보였으며 이들 변인들에 의한 설명력은 0.400이었다. 이는 학력, 연봉, 연령, 근무지의 독립변수가 임파워먼트를 향상시키기 위한 요인으로 고려되어야 할 사항으로 볼 수 있다.
- 인구사회학적 특성이 임파워먼트 수준에 미치는 영향력을 살펴본 결과는 <표 3>과 같다. 연구대상자의 인구사회학적 요인을 독립변수로, 임파워먼트 수준을 종속변수로 하여 선형회귀분석을 실시한 결과 학력, 연봉, 연령, 근무지가 영향을 미치는 결정요인으로 유의한 차이를 보였으며, 이들 변인들에 의한 설명력은 0.400이었다.
- 인구사회학적 특성이 조직몰입 수준에 미치는 영향력을 살펴본 결과는 <표 4>와 같다. 연구대상자의 인구사회학적 요인을 독립변수로, 조직몰입 수준을 종속변수로 하여 선형회귀분석을 실시한 결과 연봉, 연령, 근무지가 영향을 미치는 결정요인으로 유의한 차이를 보였으며, 이들 변인들에 의한 설명력은 0.253이었다.
- 학력이 증가할수록 규범적몰입, 유직적몰입 요인은 높아졌으며, 정서적 몰입요인은 대학원 이상의 학력에서 가장 높게 나타났다. 연봉과 연령이 증가할수록 조직몰입의 평균은 높아졌으며, 3000만원 이상의 연봉을 받는 대상자에서는 정서적몰입 요인이 높게 나타났다. 근무기간에서는 3년 이상 5년 미만에서 정서적몰입이 가장 높게 나타났으나, 5년 이상에서는 규범적몰입과 유지적몰입이 높게 나타났으며, 치과의원에 근무하는 대상자들의 조직몰입은 타근무지와 비교하여 조직몰입이 낮았고, 인구사회학적 특성에 따른 조직몰입 요인은 유의한 차이를 보였다.
- 665), 의미성(r=523), 영향성(r=404), 역량성(r=384), 자기결정성(r=335) 순으로 나타났다. 유지적몰입 변수는 규범적몰입에서 r값이 0.523로 나타나 가장 높은 상관관계를 보였으며, 영향성(r=0.400). 정서적몰입(r=0.
- 인구사회학적 특성에 따른 임파워먼트 요인의 관계를 분석한 결과 연봉, 연령, 근무기간은 의미성, 역량성, 자기결정성, 영향성 요인에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이는 이와 안15,16)의 연구결과와 일치된 결과로 연봉, 연령, 근무기간의 변수가 치과위생사의 능률과 근무의욕을 자극하는 유인체계로 전문직업인으로서의 품위와 업무수준을 결정함과 동시에 자신의 능력을 측정하는 하나의 기준이 되고, 치과위생사의 사기를 결정하는 중요하고 민감한 요인이 됨으로 임파워먼트 향상에 영향을 주는 결과로 사료된다.
- 인구사회학적 특성에 따른 조직몰입 요인의 관계를 분석한 결과 학력이 높을수록 규범적 몰입, 유지적 몰입 요인은 높게 나타났으며 정서적 몰입요인은 대학원 이상의 학력에서 가장 높았다. 규범적 몰입은 조직에 대한 책임감에 근거한 몰입으로 조직구성원이 조직에 남아 있어야 한다는 의무감과 느낌을 말하는 것이며, 유지적몰입은 다른 곳에 일자리를 얻을 대안이 없거나 이직으로 인해 희생이 있을 수 있는 경우, 한 구성원이 조직에 대해 가질 수밖에 없는 애착을 말하는 것으로 규범적 몰입과 유지적 몰입은 상대적인 개념으로 인식되고 있다.
- 임파워먼트 수준이 조직몰입 요인에 미치는 영향을 알아보기 위해 선형회귀분석을 실시한 결과 임파워먼트는 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p=.000). 즉, 임파워먼트 수준이 높을수록 조직몰입도도 높게 나타났으며, 조직몰입도에 대한 임파워먼트 수준의 설명력은 36.
- 조사대상자들의 임파워먼트와 조직몰입 간의 관련 요인을 상관분석을 통해 분석한 결과 임파워먼트와 조직몰입을 구성하는 모든 변수와 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다<표 8>. 임파워먼트의 영향성 요인은 자기결정성 요인과의 관계에서 r값이 0.782로 가장 높은 상관관계를 보였다. 조직몰입의 정서적몰입 변수는 임파워먼트의 영향성 요인과의 관계에서 r값이 0.
- 조사대상자들의 임파워먼트와 조직몰입 간의 관련 요인을 상관분석을 통해 분석한 결과 임파워먼트와 조직몰입을 구성하는 모든 변수와 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다<;표 8>. 임파워먼트의 영향성 요인은 자기결정성 요인과의 관계에서 r값이 0.
- 782로 가장 높은 상관관계를 보였다. 조직몰입의 정서적몰입 변수는 임파워먼트의 영향성 요인과의 관계에서 r값이 0.543으로 가장 높은 상관관계를 보였으며, 의미성(r=0.478), 자기결정성(r=0.468), 역량성(r=0.332) 순으로 나타났다. 규범적몰입 변수는 정서적몰입에서 높은 상관관계를 보였으며(r=0.
- 000). 즉, 임파워먼트 수준이 높을수록 조직몰입도도 높게 나타났으며, 조직몰입도에 대한 임파워먼트 수준의 설명력은 36.5%였다<;표 7>.
- 인구사회학적 특성에 따른 임파워먼트 요인의 관계를 분석한 결과는 <표 5>와 같다. 학력, 연봉, 연령, 근무기간의 인구사회학적 특성은 의미성, 역량성, 자기결정성, 영향성 요인에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으나, 근무지는 의미성 요인에서만 유의한 차이를 보였다. 학력이 높아질수록 의미성, 자기결정성, 영향성 요인의 평균은 높아졌으며, 대학원 이상의 연구대상자들은 자신의 직무에 크게 의미를 두고 과업을 중요하게 생각하고 있다는 것을 알 수 있었다.
- 학력, 연봉, 연령, 근무기간의 인구사회학적 특성은 의미성, 역량성, 자기결정성, 영향성 요인에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으나, 근무지는 의미성 요인에서만 유의한 차이를 보였다. 학력이 높아질수록 의미성, 자기결정성, 영향성 요인의 평균은 높아졌으며, 대학원 이상의 연구대상자들은 자신의 직무에 크게 의미를 두고 과업을 중요하게 생각하고 있다는 것을 알 수 있었다. 또한 연봉과 연령이 증가할수록 임파워먼트 각 요인별 평균은 높아졌다.
- 인구사회학적 특성에 따른 조직몰입 요인의 관계를 분석한 결과는 <표 6>과 같다. 학력이 증가할수록 규범적몰입, 유직적몰입 요인은 높아졌으며, 정서적 몰입요인은 대학원 이상의 학력에서 가장 높게 나타났다. 연봉과 연령이 증가할수록 조직몰입의 평균은 높아졌으며, 3000만원 이상의 연봉을 받는 대상자에서는 정서적몰입 요인이 높게 나타났다.
후속연구
- 그러나, 본 연구의 제한점으로는 연구대상이 전라북도 전주지역의 치과위생사들로 한정되어 있어 전체 치과위생사에게 적용시키기에 문제가 있으므로 후속연구에서는 연구대상의 범위 확대를 통해 객관적으로 검증할 수 있기를 바라며, 임파워먼트와 조직몰입 사이의 관계에 대하여 보다 심층적이며 타당성을 높이는 연구를 통해 치과위생사의 임파워먼트와 조직몰입을 향상시키기 위한 구조적 관리프로그램 개발을 통한 대책 마련이 필요할 것으로 사료된다.
- 그리고 정서적 몰입과 규범적 몰입은 감정과 의무감의 느낌이라는 공통점을 가지고 있어 관련성이 높게 나온 것으로 사료된다. 그러므로 이러한 임파워먼트와 조직몰입 각 요인관의 관계를 통해 치과위생사들이 치과의료기관에서 개인과 조직 모두의 발전을 모색하는데 도움이 되고, 임파워먼트 활용을 위한 기초자료가 되었으면 한다.
- 조직몰입은 현 조직에서 계속 남으려는 성향으로서 한 개인의 특정 조직에 대한 상대적 동일화나 관여의 강도로 정의되고13), 조직의 목표나 가치에 대한 강한 신념, 수용성이 내재화되는 것이며, 조직에 대한 노력을 자발적으로 수행하는 것으로 조직에 대한 단순한 충성심과는 다른 개념으로 조직이 성공하고 번창할 수 있도록 돕기 위해서 개인이 조직을 위해 무엇인가를 하려는 적극적인 관계에 있다는 것을 알 수 있다14). 그러므로 치과위생사들의 이직을 줄이고 조직 내에서의 관계를 개선하기 위해서는 연봉상승, 연령증가, 근무지의 개선을 통한 치과의료기관의 구체적인 방안이 제시되어야 할 것으로 생각된다.
- 그러므로 치과위생사의 학력증진. 연봉상승, 연령증가, 근무지 개선을 통한 임파워먼트를 향상을 위한 제반 마련이 이루어져야 할 것으로 사료된다.
- 치과 의료기관에서 서비스를 제공하는 치과위생사의 임파워먼트와 조직몰입을 향상시키기 위한 구조적 관리프로그램을 개발하고, 치과위생사 업무 표준화 및 전문치과위생사 제도를 위한 지속적이고 체계적인 연구가 필요할 것으로 사료된다.
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