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문제 정의
- 첫째, 여행사의 지식공유를 촉진하는 환경요인들을 도출하고 이러한 요인들이 지식공유에 미치는 영향력을 비교하고자 한다. 둘째, 지식공유를 통한 여행사의 경영성과향상방안을 파악하고자 한다. 이를 통하여 지식경영을 도입하고자 하는 여행사 및 관련기관들에 시사점을 제공하고자 한다.
- 그러나 실무에서는 많은 여행업체들이 KMS를 도입하고 있음에도 불구하고 지식공유 활동이 활성화 되지 못하고 오히려 직원들의 업무 부담을 가중시키는 경우도 적지 않은 실정이다. 본 연구는 여행사에서 지식공유가 활성화되기 위한 환경요인들을 개인적, 조직적, 시스템적 요인으로 나누고 이러한 요인들이 지식공유에 어떠한 영향을 미치는지를 살피고자 하였다. 아울러 지식공유가 여행사의 성과측면에 어떠한 도움이 될 수 있는지를 구체적으로 살피고자 하였다.
- 본 연구는 여행사에서 지식공유가 활성화되기 위한 환경요인들을 개인적, 조직적, 시스템적 요인으로 나누고 이러한 요인들이 지식공유에 어떠한 영향을 미치는지를 살피고자 하였다. 아울러 지식공유가 여행사의 성과측면에 어떠한 도움이 될 수 있는지를 구체적으로 살피고자 하였다. 본 연구를 통해 얻을 수 있는 시사점은 다음과 같다.
- 둘째, 지식공유를 통한 여행사의 경영성과향상방안을 파악하고자 한다. 이를 통하여 지식경영을 도입하고자 하는 여행사 및 관련기관들에 시사점을 제공하고자 한다.
- 이에 본 연구는 지식 및 인적자원에 대한 의존도가 매우 높고, 중소기업의 진출이 두드러진 여행업을 대상으로 지식공유를 활성화시킬 수 있는 방안을 강구하고자 한다. 본 연구의 목적은 다음과 같다.
- 때문에 여행사의 지식경영이 성공하기 위해서는 우수한 지식경영시스템의 도입과 더불어 조직구성원들의 활발한 지식공유 활동이 조화를 이루어야 할 것이다. 이에 본 연구에서는 여행사에서 지식공유가 이루어지기 위한 인적 요인과 시스템적 요인을 함께 살피고자 한다.
- 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 여행사의 지식공유를 촉진하는 환경요인들을 도출하고 이러한 요인들이 지식공유에 미치는 영향력을 비교하고자 한다. 둘째, 지식공유를 통한 여행사의 경영성과향상방안을 파악하고자 한다.
가설 설정
- 가설 1-1 : 여행사 직원들의 지식공유 의지가 높을수록 지식공유가 많이 일어날 것이다.
- 가설 1-2 : 여행사 직원들의 지식 흡수능력이 높을수록 지식공유가 많이 일어날 것이다.
- 가설 2-1 : 여행사 직원들의 지식공유에 대한 교육과 학습이 많을수록 지식공유가 많이 일어날 것이다.
- 가설 2-2 : 여행사 직원들의 지식공유에 대한 경영층의 지원이 많을수록 지식공유가 많이 일어날 것이다.
- 가설 3-1 : 여행사 지식경영시스템의 사용 용이성이 높을수록 지식공유가 많이 일어날 것이다.
- 가설 3-2 : 여행사 지식경영시스템의 유용성이 높을 수록 지식공유가 많이 일어날 것이다.
- 가설 4 : 여행사의 지식공유가 많을수록 기업혁신성이 높을 것이다.
- 가설 5 : 여행사의 지식공유가 많을수록 경쟁우위가 높을 것이다.
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