[논문]가상 팀의 교류활성기억 시스템과 팀 성과의 관계 : 가상 팀 속성을 선행요인으로

신경식; 서아영

가상 팀의 교류활성기억 시스템과 팀 성과의 관계 : 가상 팀 속성을 선행요인으로
Transactive Memory System of a Virtual Team : Theoretical Exploration and Empirical Examination 원문보기

한국전자거래학회지 = The Journal of Society for e-Business Studies, v.15 no.2, 2010년, pp.137 - 166

신경식 (이화여자 대학교, 경영대학) , 서아영 (이화여자 대학교, 경영대학)

초록
AI-Helper

가상 팀은 구성원들이 지리적으로 떨어져 있고 기술로 매개된 환경하에서 주로 협업하기 때문에 대면접촉을 위주로 하는 전통적인 팀에 비하여 팀의 교류활성기억 시스템 (Transactive Memory System：TMS) 구축이 더욱 중요한 것으로 간주되고 있다. 본 연구의 목적은 TMS 이론을 중심으로 이론적 고찰 및 선행 변수를 탐색함으로써, 가상 팀의 효과적인운영을 위한 학문적 실무적 시사점을 제공하는 것이다. 이를 위하여 문헌조사를 통하여 가상 팀의 성과를 예측하는 이론적 모형을 개발하였다. 먼저 TMS를 구성하는 세가지 요인, 즉 (1) 전문성 파악, (2) 업무조정, (3) 인지기반 신뢰를 도출하였다. 그리고 TMS의 선행변인으로는 (1) 지각된 매체 풍부성, (2) 네트워크 연결강도, (3) 공유된 규범, (4) 지리적 거리등을 도출하였다. 제시된 이론적 모형을 검증하기 위하여 179개의 가상 팀을 대상으로 경로분석을 실시하였다. 분석결과, 가상 팀의 TMS를 구성하는 세가지 요인, 전문성 파악, 업무조정, 인지기반 신뢰는 가상 팀의 성과를 예측하는 결정적인 요인인 것으로 나타났다. 또한 TMS의 선행변인으로 제시된 지각된 매체 풍부성은 인지기반 신뢰에 유의한 정의 영향을 미치며, 네트워크 연결강도는 업무조정과 인지기반 신뢰에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 공유된 규범은 가상 팀의 교류활성기억시스템 구성 요인 세 가지 모두에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 예상과 달리, 구성원들 간의 지리적 거리는 TMS 세 가지 구성 요소 모두에 유의한 영향을 미치지 않았다.

Abstract ▼ AI-Helper

A virtual team is defined a group of people that use electronic communications for some or all of their interactions with other team members. Because team members of a virtual team are physically and temporally distributed, a team's transactive memory system(TMS) is considered to be crucial for the team's effectiveness and performance. TMS refers to a set of individual memory systems which integrate knowledge possessed by particular members through a shared awareness of who knows what. This paper seeks to understand (1) how a virtual team's TMS influences team performance, and (2) what factors contribute to developing the team's TMS. Given these purposes, through the extensive literature review, we first identified components and antecedents to develop a theoretical model that predicts a virtual team's performance. Using the survey data gathered from 172 virtual teams, this study found that expertise location, coordination, and cognition-based trust which were proposed as three components of TMS positively influenced a virtual team's performance. Furthermore, this study uncovered that perceived media richness, network tie strength, and shared norms significantly influenced the components of TMS, while geographical dispersion did not exert any significant influence on TMS.

주제어

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	가상 팀이 상호의존적인 과업의 수행이라는 공통의 목적을 달성하기 위하여 사용하는 것은?	가상 팀은 상호의존적인 과업의 수행이라는 공통의 목적을 달성하기 위하여 다양한 커뮤니케이션 테크놀로지를 사용함으로써 시간, 공간적 제약 없이 상호작용하는 사람들의 집단[40]으로 정의될 수 있다. <표 1>은 선행연구에서 제시되었던 가상 팀의 다양한 정의에 관한 것이다.
	가상 팀의 성과가 검색과 추출이 용이한 형태로 지식을 전환하는 이유는?	가상 팀의 성과는 얼마나 지식자산을 신속하게 공유하는가에 달려있기 때문에 검색과 추출이 용이한 형태로 지식을 전환시키지만, 반면 사회화 과정, 혹은 대면적 상호작용을 통해서 전달될 수 있는 무형의 지식들은 쉽게 전달되기가 어렵다[46]. 특히, 지리적으로 구성원들이 떨어져 있다는 가상 팀의 속성 상 누가 무슨 지식을 소유하고 있는지 파악하기가 어렵기 때문에 구성원들 간의 지식의 전달 및 공유가 전통적인 팀에 비하여 더 어려워 지는 것이다[45, 34].
	근 기업들은 가상 팀의 구축을 통하여 신속하고 유연한 조직 구조를 실현하는데 매우 높은 관심을 보이고 있는 이유는?	가상 팀에 대한 학계 및 업계의 관심이 높아지고 있는 것은 비단 기술적인 진보를 통해 물리적이 제약조건을 극복하려는 시도와 더불어 보다 유연한 지식 네트워크를 구축함으로써 지식기반 사회에서 강조되는 인적자원의 경쟁우위를 확보하고자 하는 시도의 일환으로 파악할 수 있다. 따라서 최근 기업들은 가상 팀의 구축을 통하여 신속하고 유연한 조직 구조를 실현하는데 매우 높은 관심을 보이고 있는 것이다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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