[논문]사업장내 의사소통이 안전의식과 행위에 미치는 영향

서남규; 이용갑; 김왕배; 이경용

문제 정의

본 연구는 사업장내 안전관련 의사소통이 종사자들의 안전의식 및 행위에 영향을 미치고 있음을 밝혔다
본 연구는 사업장의 안전문화의 하위 범주라고 할 수 있는 사업장내 의사소통이 사업장 종사자들의 안전의식과 행위에 어떠한 영향을 주는지를 살펴보고자 하였다. 이에 따라 본 연구의 가설은 다음과 같이 설정하였다.
매우 다양하다. 본 연구에서는 사업장 종사자들의 직접적인 행동변화를 유발하는데 인지적으로 비교적 가까운 의식을 포착하고자 하는데 중요하다고 판단되는 문항을 추려냈다. 즉 본 연구에서는 안전관련 의식 전반을 측정하기에는 문항수에 다소 한계가 있기 때문에 행위의 개선이라든가, 행위개선을 유발할 수 있는 지식이나 노력 및 태도와 관련된 내용을 주되게 파악고자 하였다
본 연구에서는 조직경영 및 관리에 있어서 안전문화를 내재화할 수 있는 방식으로서 안전관련 의사소통의 중요성을 확인하고자 하였다. 즉, 사업장내 안전문화의 중요 요소인 의사소통이 구성원들의 안전의식 및 행위에 미치는 영향을 살펴봄으로써 향후 안전경영 및 관리 설계의 함의를 찾아보고자 한다.
이 분석모델을 통해 사업장내 의사소통이 종사자들의 안전 의식 및 행위에 미치는 영향을 파악하고자 하였다.
이 위원회에서는 사업장 안전관리의 강화를 위하여 조직 내의 안전행동과 안전문화에 대한 전문인력을 개발하여 이 분야의 전문성을 제고하고, 조직문화에 반영하는 안전관리체계를 도입하기 위해 노력해왔다. 그 구체적인 방안에는 안전에 관한 잘못된 오해들의 규명, 안전보건프로그램에 대한 감시체계, 안전에 대한 인센티브 개발 및 활용, 자발적 안전프로그램의 장려, 안전을 저해하는 태도와 행동에 대한 전체론적 접근방식개발, 사업장 상황에 따른 안전문화 정립시도 등 총괄적 논의들이 포함되어 있다.
국내와 국외 사업장이 각각 25개씩 포함되었고 근로자 수도 유사하게 조정되었다. 조직내 의사소통은 언어 및 조직문화적인 요인이 중요하게 작용할 수 있기 때문에, 본 연구에서는 기업의 문화적인 요인에 따른 차이를 최대한 줄이기 위해서 기업의 국적에 따른 분포를 고려했다는 점에서 안전문화의 영향력을 파악하는데 유리한 측면이 있다. 즉, 본 연구에서는 국적에 따른 조직문화의 차이가 의사소통에 미치는 영향을 통제할 수 있도록 설계되었다.
본 연구에서는 사업장 종사자들의 직접적인 행동변화를 유발하는데 인지적으로 비교적 가까운 의식을 포착하고자 하는데 중요하다고 판단되는 문항을 추려냈다. 즉 본 연구에서는 안전관련 의식 전반을 측정하기에는 문항수에 다소 한계가 있기 때문에 행위의 개선이라든가, 행위개선을 유발할 수 있는 지식이나 노력 및 태도와 관련된 내용을 주되게 파악고자 하였다
조직내 의사소통은 언어 및 조직문화적인 요인이 중요하게 작용할 수 있기 때문에, 본 연구에서는 기업의 문화적인 요인에 따른 차이를 최대한 줄이기 위해서 기업의 국적에 따른 분포를 고려했다는 점에서 안전문화의 영향력을 파악하는데 유리한 측면이 있다. 즉, 본 연구에서는 국적에 따른 조직문화의 차이가 의사소통에 미치는 영향을 통제할 수 있도록 설계되었다. 조사 응답된 조사 대상자의 기업 특성별 분포는<표 1>와 같다.
확인하고자 하였다. 즉, 사업장내 안전문화의 중요 요소인 의사소통이 구성원들의 안전의식 및 행위에 미치는 영향을 살펴봄으로써 향후 안전경영 및 관리 설계의 함의를 찾아보고자 한다.

가설 설정

<연구가설>사업장내 안전관련 의사소통의 활성화 정도에 따라 사업장 종사자들의 안전의식 및 행위가 다를 것이다

제안 방법

먼저 통제 변수군을 살펴보면, 이는 크게 두 가지로 구성되는데, 작업장 특성변수들은 직원 규모(기업규모를대리하는 연속변수)와 기업의 국적(국내 0, 외국계 1)을사용하였고, 응답자 특성변수들은 성별(남 0, 여 1), 연령(연속변수), 학력(중졸, 고졸, 초대졸, 대졸, 대졸 이상을 연속변수로 취급), 소득(연속변수), 현 사업장근무경력(연속변수), 직종(사무직을 기준으로 더미변수 생성) 으로 구성하였다.
본 연구는 위의 가설을 검증하기 위해 구조화된 설문지를 통한 조사를 실시하였다. 조사된 자료를 바탕으로 안전 의식 및 행위의 차원을 구분하였는데, 이를 위해두 가지 주요 변수들에 대해 요인분석을 실시하였다 요인분석의 구체적인 기준으로 주성분 분석방법(principal corrponent analysis)을 이용하여 하위차원의 요인 성분을 추출하였으며, 배리맥스(varimax) 회전방법을 사용하여 추출된 요인성분간의 상관성이 존재하지 않도록 하였다.
관한 것이다. 본 연구에서는 이것을 각각 안전지식, 절차준수, 개선노력으로 명하였다.
본 연구의 종속변수는 안전의식 및 행위이다. 이 변수는 최종적으로 응답자들의 행동, 지식, 태도에 관한 질문들로 구성되어 있다.
위에서 구성한 3가지 차원의 안전 의식 및 행위에 미치는 요인을 분석하기 위해 다음과 같이 2가지 모델을 사용하여 심층 분석을 실시하였다.
이와 관련한 기존의 대표적인 연구로는 Grit#과 Neal(2000)의 안전문화-행위모형과 이를 국내에 적용하여 살펴본 김기식(2002)의 연구가 있다. 이들 연구에서는 작업자의 안전분위기-안전지식-동기-행위로 이어지는 행동모형을 제시하고 검증하였다. 그러나 이러한 행태모형이 안전문화의 중요성과 경로를 제시하고 있음에도 불구하고, 실제 사업장 내 안전문화를 정착시키기 위한 방안을 제시하기에 미흡한 형편이다.
조사된 자료를 바탕으로 안전 의식 및 행위의 차원을 구분하였는데, 이를 위해두 가지 주요 변수들에 대해 요인분석을 실시하였다 요인분석의 구체적인 기준으로 주성분 분석방법(principal corrponent analysis)을 이용하여 하위차원의 요인 성분을 추출하였으며, 배리맥스(varimax) 회전방법을 사용하여 추출된 요인성분간의 상관성이 존재하지 않도록 하였다. 이렇게 구성된 안전의식과 활동 변수를 종속변수로 하여 사업장내 의사소통이 이들 안전 의식 및 활동에 미치는 영향을 회귀분석을 통해 파악하고자 하였으며, 이 과정에서 사업장의 특성 및 응답자의 특성을 통제변수로 사용하였다. 이를 위한 구체적 분석틀은 아래 <그림 1>과 같다.
통한 조사를 실시하였다. 조사된 자료를 바탕으로 안전 의식 및 행위의 차원을 구분하였는데, 이를 위해두 가지 주요 변수들에 대해 요인분석을 실시하였다 요인분석의 구체적인 기준으로 주성분 분석방법(principal corrponent analysis)을 이용하여 하위차원의 요인 성분을 추출하였으며, 배리맥스(varimax) 회전방법을 사용하여 추출된 요인성분간의 상관성이 존재하지 않도록 하였다. 이렇게 구성된 안전의식과 활동 변수를 종속변수로 하여 사업장내 의사소통이 이들 안전 의식 및 활동에 미치는 영향을 회귀분석을 통해 파악하고자 하였으며, 이 과정에서 사업장의 특성 및 응답자의 특성을 통제변수로 사용하였다.

대상 데이터

조사자료는 2006년에 50개 기업의 492명을 대상으로 실시된 안전문화관련 설문결과를 이용하였다. 본 연구에서 사용된 자료는 국적에 따른 비율을 조정했다는 특징이 있다.

이론/모형

그리고 독립변수인 안전관련 사업장 의사소통 변수들은 김왕배 외(2009)에서 분석한 4가지 차원의 요인들을 사용하였다. 이들은 각각 작업장 내 의사소통, 안전정보의 유통, 경영진과의 의사소통, 노동조합과의 의사소통이다.

성능/효과

안전의식 및 행위의 세 번째 차원인 "개선노력” 행위에 영향을 미치는 요인에 대해서 회귀분석을 한 결과를 살펴보면, 소득, 직종, 직원 수 등이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소득에 따라서는 응답자의 소득이 높을수록 안전 관련 개선노력이 더 많은 것으로 나타났으며, 직종에 따라서는 사무직이 생산직보다 개선노력이 많은 것으로 나타났다.
안전의식 및 행위의 첫 번째 차원인 "안전지식에 영향을 미치는 요인에 대해서 회귀분석을 한 결과를 살펴보면, 성별, 소득, 기업의 국적, 직원 수 등이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성별에 따라서는 남성이 여성보다 더 안전지식 습득이 높은 것으로 나타났으며, 소득에 따라서는 응답자의 소득이 높을수록 안전지식 습득이 높은 것으로 나타났다.
각 요인 분석 결과는 측정도구에 있어서의 내용 타당성, 그리고 구조타당성중 수렴타당성과 판별 타당성이 충분히 지지를 받고 있다고 판단되며, 아울러 Cronbach's a값이 0.916~0.870까지 나타났는 바, 측정 도구의 신뢰성중 내적일관성이 충분하다고 사료된다. 이 3가지 하위 차원의 내용을 살펴보면 다음과 같다.
결구 본 연구결과를 통해서 안전관련 의사소통은 사업장종사자들의 안전의식 및 행위에 영향을 준다는 점을 확인할 수 있었다. 더욱이, 본 연구의 종속 변수인 안전의식은 사회일반에 대한 의식이 아니라 안전관련 행위를 직접적으로 변화시킬 가능성이 높은 안전지식과 절차준수 태도로 구성되어 있기 때문에, 안전관련 의사소통이 안전의식에 가장 중요한 요인이라는 결과가 시사하는 바는 더욱 크다고 하겠다.
그러나 안전지식에 관련된 Madel 2 결과를 살펴보면, 주로, 응답자의 성별, 직종, 직원 수, 작업장내 의사소통, 안전정보유통, 경영진과의 의사소통 등이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성별에 따라서는 남성이 여성보다 안전지식 정도가 높다고 인식하고 있었으며, 직종에 따라서는 생산직이 사무직보다 지식정도가 높고, 관리/기술직도 사무직보다 지식정도가 높은 것으로 나타냈다.
기업의 규모가 클수록 안전관련 개선노력 정도가 높은 것으로 나타났다. 기업의 국적에 따라서는 외국계 기업이 국내기업보다 절차준수를 잘하는 경향을 나타낸 것으로 보인다 즉, 응답자의 개인 속성에서는 소득이 높을수록, 기업특성에서는 기업 규모가 클수록, 안 전 관련 개선 노력 정도가 높은 것으로 나타났다.
성별에 따라서는 남성이 여성보다 더 안전지식 습득이 높은 것으로 나타났으며, 소득에 따라서는 응답자의 소득이 높을수록 안전지식 습득이 높은 것으로 나타났다. 기업의 국적에 따라서는 외국계 기업이 국내기업이, 사업장 규모에 따라서는 , 직원 수가 많을수록 안전지식 정도가 높은 것으로 나타났다.
소득에 따라서는 응답자의 소득이 높을수록 안전 관련 개선노력이 더 많은 것으로 나타났으며, 직종에 따라서는 사무직이 생산직보다 개선노력이 많은 것으로 나타났다. 기업의 규모가 클수록 안전관련 개선노력 정도가 높은 것으로 나타났다. 기업의 국적에 따라서는 외국계 기업이 국내기업보다 절차준수를 잘하는 경향을 나타낸 것으로 보인다 즉, 응답자의 개인 속성에서는 소득이 높을수록, 기업특성에서는 기업 규모가 클수록, 안 전 관련 개선 노력 정도가 높은 것으로 나타났다.
특히 소득수준과 기업의 국적은 전혀 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났으며, 직원 수로 대표되는 기업의 규모는 안전지식에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 직종 역시 안전지식 외에 다른 요소에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
정리한 것이다. 먼저 Afodel 1의 경우를 보면, 소득수준과 직원 수는 안전의식 및 행위의 모든 차원에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 국적 역시 개선 노력의 차원에서 나타나는 약한 관계를 포함해 모든 차원에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 모든 차원에 영향을 미치는 것으로 나탄 것은 직원 수임을 알 수 있다. 즉 하지만, 교육수준과 연령은 어떠한 차원에도 영향을 미치지 않았고, 성별의 경우에는 안전지식에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개선노력에 약한 영향을 주는 것으로 나타났다.
것으로 나타났다. 성별에 따라서는 남성이 여성보다 더 안전지식 습득이 높은 것으로 나타났으며, 소득에 따라서는 응답자의 소득이 높을수록 안전지식 습득이 높은 것으로 나타났다. 기업의 국적에 따라서는 외국계 기업이 국내기업이, 사업장 규모에 따라서는 , 직원 수가 많을수록 안전지식 정도가 높은 것으로 나타났다.
것으로 나타났다. 성별에 따라서는 남성이 여성보다 안전지식 정도가 높다고 인식하고 있었으며, 직종에 따라서는 생산직이 사무직보다 지식정도가 높고, 관리/기술직도 사무직보다 지식정도가 높은 것으로 나타냈다.
나타났다. 소득에 따라서는 응답자의 소득이 높을수록 안전 관련 개선노력이 더 많은 것으로 나타났으며, 직종에 따라서는 사무직이 생산직보다 개선노력이 많은 것으로 나타났다. 기업의 규모가 클수록 안전관련 개선노력 정도가 높은 것으로 나타났다.
소득에 따라서는 응답자의 소득이 높을수록 안전 관련 절차준수 의식이 더 높은 것으로 나타났으며, 직종에 따라서는 사무직이 생산직보다 개선노력이 많은 것으로 나타났다. 직원 수의 경우, 보다 기업의 규모가 클수록 안전관련 절차준수 의식이 높은 것으로 나타났다.
안전의식 및 행위의 두 번째 차원인 “절차준수'에 영향을 미치는 요인에 대해서 회귀분석을 한 결과를 살펴보면, 소득, 직종, 직원 수 등이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소득에 따라서는 응답자의 소득이 높을수록 안전 관련 절차준수 의식이 더 높은 것으로 나타났으며, 직종에 따라서는 사무직이 생산직보다 개선노력이 많은 것으로 나타났다.
의사소통 요인들의 영향력을 살펴보면(Model 2), 작업 장내 의사소통, 안전정보유통, 경영진과의 의사소통 등이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 의사소통의 차원에서는 작업장내 의사소통, 안전정보의 유통, 경영진과의 의사소통이 활발할수록 안전관련 절차준수 의식이 높은 것으로 나타났다.
영향을 미치는 것으로 나타났다. 의사소통의 차원에서는 작업장내 의사소통, 안전정보의 유통, 경영진과의 의사소통이 활발할수록 안전과 관련한 개선노력 태도가 강한 것으로 나타났다. 즉, 노동조합과의 의사소통을 제외한 나머지 의사소통의 차원이 모두 안 전 관련 개선 노력에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
영향을 미치는 것으로 나타났다. 의사소통의 차원에서는 작업장내 의사소통, 안전정보의 유통, 경영진과의 의사소통이 활발할수록 안전관련 절차준수 의식이 높은 것으로 나타났다. 즉, 노동조합과의 의사소통을 제외한 나머지 의사소통의 차원이 모두 절차준수에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
전체적으로 안전관련 의사소통을 포함한 Madel 2를 통해 적용했을 때, 인구사회학적 변수와 작업장 특성 변수들의 영향력이 대부분 사라지는 것을 알 수 있다. 결구 본 연구결과를 통해서 안전관련 의사소통은 사업장종사자들의 안전의식 및 행위에 영향을 준다는 점을 확인할 수 있었다.
먼저 Afodel 1의 경우를 보면, 소득수준과 직원 수는 안전의식 및 행위의 모든 차원에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 국적 역시 개선 노력의 차원에서 나타나는 약한 관계를 포함해 모든 차원에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 모든 차원에 영향을 미치는 것으로 나탄 것은 직원 수임을 알 수 있다. 즉 하지만, 교육수준과 연령은 어떠한 차원에도 영향을 미치지 않았고, 성별의 경우에는 안전지식에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개선노력에 약한 영향을 주는 것으로 나타났다.
의사소통의 차원에서는 작업장내 의사소통, 안전정보의 유통, 경영진과의 의사소통이 활발할수록 안전과 관련한 개선노력 태도가 강한 것으로 나타났다. 즉, 노동조합과의 의사소통을 제외한 나머지 의사소통의 차원이 모두 안 전 관련 개선 노력에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이밖에 다른 변수들의 영향은 없는 것으로 나타났다.
의사소통의 차원에서는 작업장내 의사소통, 안전정보의 유통, 경영진과의 의사소통이 활발할수록 안전관련 절차준수 의식이 높은 것으로 나타났다. 즉, 노동조합과의 의사소통을 제외한 나머지 의사소통의 차원이 모두 절차준수에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이밖에 다른 변수들의 영향은 없는 것으로 나타났다.
직원 수가 많은 직장에 다니는 이들이 보다 지식 정도가 높은 경향을 나타냈으며, 의사소통의 차원에서는 작업 장내 의사소통, 안전정보의 유통, 경영진과의 의사소통이 활발할수록 안전지식 정도가 높은 것으로 나타났다.
소득에 따라서는 응답자의 소득이 높을수록 안전 관련 절차준수 의식이 더 높은 것으로 나타났으며, 직종에 따라서는 사무직이 생산직보다 개선노력이 많은 것으로 나타났다. 직원 수의 경우, 보다 기업의 규모가 클수록 안전관련 절차준수 의식이 높은 것으로 나타났다.
직종은 개선노력에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 절차준수행동에도 약한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 사무직이 생산직보다 더 이들 이러한 인식과 활동을 더 많이 하는 것으로 나타났다. 한편, 기업의 국적은 개선노력에 비교적 약한 영향을 미치는 것으로 나타난 것으로 포함해 모든 안전의식 및 행위의 차원에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
알 수 있다. 특히 소득수준과 기업의 국적은 전혀 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났으며, 직원 수로 대표되는 기업의 규모는 안전지식에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 직종 역시 안전지식 외에 다른 요소에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
수 있다. 특히 작업장내의 의사소통과 안전 정보 유통, 경영진과의 의사소통은 모든 안전의식 및 행위 차원에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 하지만, 노동조합과의 의사소통은 안전의식 및 행위에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
더 많이 하는 것으로 나타났다. 한편, 기업의 국적은 개선노력에 비교적 약한 영향을 미치는 것으로 나타난 것으로 포함해 모든 안전의식 및 행위의 차원에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 결과는 의사소통 등 다른 요인에 대한 설명과 함께되어져야 할 것이다.

후속연구

이에 비해 우리나라는 사업장 종사자들의 자발적인 동기부여의 중요성에 대한 인식이 부족했고, 이에 따라 의사소통체계 개선을 포함한 안전경영체계가 미흡했던 것이 사실이다. 향후 우리나라의 실정에 맞는 안전경영체계 모델을 확립하기 위한 연구와 노력이 지속되어야 할 것이다.

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