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문제 정의
- 넷째, 본 연구에서는 이용자들이 웹기반 참고정보원을 검색할 때 매우 소수의 항목, 즉 제목, 키워드(전체문헌 중 검색), 태그 항목만을 사용할 것인지, 아니면 다양한 항목들을 조합하여 사용하는 것을 선호할 것인지에 대한 인식조사를 하였다. 분석결과 응답자들이 참고정보 원을 검색할 때 가장 많이 이용하는 검색항목은 제목으로 나타났고, 주제분야, 설명, 제작자 순으로 나타났다.
- 특히 그 편차가 큰 항목은 형태, 원정보원, 날짜, 관련정보원, 기여자, 저작권, 제작자 순으로 나타났는데, 이 중에서 형태, 원정보원, 날짜, 관련정보원, 기여자는 실제 시스템에 3% 이하의 입력율을 보였던 항목이지만 설문응답결과에서는 응답자의 70% 이상이 이 모든 항목이 필요하다고 응답하였다. 따라서 본 연구만을 가지고 온라인 참고정보원용 메타데이터 항목을 최종 제안하는 것은 한계가 있다고 보며, 단지 이러한 차이를 보여주는 것에 의의를 두고자 한다. 이후 참고정보원에 메타데이터를 최종적으로 제안함에 있어 본 연구에서 한 단계 더 나아가 설문에 응답한 그룹으로 하여금 실제로 데이터를 입력하게 해 보고, 다시 참고정보원 메타데이터 항목에 대한 필요성을 묻고, 그 차이를 분석하는 연구가 2단계 연구에서 진행되어야 할 것으로 보인다.
- 본 연구는 이용자의 인식조사를 기반으로 한 참고정보원 메타데이터를 제안하는 것이다. 따라서 참고정보원 메타데이터 관련 연구를 살펴 볼 뿐만 아니라, 메타데이터 생성시 이용자 사용성 테스트를 기반으로 메타데이터를 개발한 연구들을 중점적으로 살펴보았다. 이에 앞서 지금까지 메타데이터 개발이 주로 어떠한 방법으로 진행되어 왔는지를 사례를 들어 살펴보고자 한다.
- 또한 본 연구에서는 이용자집단을 소속도서관 유형별로 구분하여 설문조사를 수행하였으며, 집단간 차이를 분석하고자 하였다. 아마도 대학도서관 사서와 공공도서관 사서들의 데이터 입력 선호 항목에 차이가 있을 것이고, 그 입력되는 메타데이터 항목의 수에 있어서도 차이가 있을 것으로 생각되었다.
- 이를 위해 지난 2년 동안 운영되어온 CRRS 시스템의 이용현황을 분석하고, 이론 및 시스템분석을 통해서 도출된 17개 메타항목에 대하여 설문조사를 수행하였으며, 가설 검증을 통해 실제 시스템 이용현황과 이용자 인식 조사 결과의 차이를 분석하고자 하였다. 또한 인구통계학적 특성을 기반으로 한 집단간 차이도 분석하고자 하였다. 그 결과를 정리하면 다음과 같다.
- 본 연구는 이용자의 인식조사를 기반으로 한 참고정보원 메타데이터를 제안하는 것이다. 따라서 참고정보원 메타데이터 관련 연구를 살펴 볼 뿐만 아니라, 메타데이터 생성시 이용자 사용성 테스트를 기반으로 메타데이터를 개발한 연구들을 중점적으로 살펴보았다.
- 본 연구에서는 또한 지난 2년 동안 운영되어온 시스템에 불특정 다수가 입력한 메타데이터 항목에 대한 데이터 입력현황과 설문을 통해 응답자집단이 필요하다고 응답한 메타데이터 항목간에 유의한 차이가 있는지를 분석하였다. 두 집단의 비교를 위해 두 집단의 결과들을 모두 백분율로 환산하였으며, 두 집단간 유의한 차이가 있는지를 분석하기 위해 T검정기법을 사용하였다.
- 본 연구에서는 온라인 참고정보원용 메타데이터를 개발함에 있어 지금까지 운영되어 온 온라인 참고정보원 시스템을 분석할 뿐만 아니라 이용자의 인식조사를 기반으로 각 메타데이터 항목의 필요성을 파악하고자 하였다.
- 본 연구에서는 인터넷 참고정보원 메타데이터를 제안 함에 있어 이용자의 인식조사를 기반으로 하고자 하였다. 이를 위해 지금까지 이와 관련하여 선행연구자들이 제안한 메타데이터 항목(elements)을 조사하고 실제로 참고 정보원 서비스를 제공하는 사이트의 메타데이터 항목을 조사·분석하였으며, 이를 기반으로 이용자의 인식을 묻기 위한 설문을 수행하였다.
- 본 절에서는 지난 2년 동안 관리자의 통제 없이 불특정 다수에 의해 운영되어 온 CRRS 시스템의 사용통계를 간단하게 소개하고 이와 비교하여 설문결과를 분석 하였다. 이 시스템의 특징은 누구나 데이터를 입력할 수 있다는 것과, 누구나 주제분야나 정보원 유형을 생성할수 있다는 것이다.
- 이에 본 연구에서는 실제 데이터를 입력하는 이용자 집단의 인식조사를 기반으로 메타데이터 항목을 제안하고자 하였으며, 실제로 지난 2년 동안 운영되어온 시스템의 데이터 입력현황과도 비교하고자 하였다.
- 이에 본 연구에서는 참고정보원 메타데이터를 개발함에 있어 지금까지의 선행연구 및 관련 메타데이터를 검토할 뿐만 아니라 실제 참고정보원 서비스 업무를 수행하고 있는 사서들의 인식조사를 기반으로 인터넷 참고 정보원 메타데이터 항목을 제안하고자 하였다.
- 따라서 참고정보원 메타데이터 관련 연구를 살펴 볼 뿐만 아니라, 메타데이터 생성시 이용자 사용성 테스트를 기반으로 메타데이터를 개발한 연구들을 중점적으로 살펴보았다. 이에 앞서 지금까지 메타데이터 개발이 주로 어떠한 방법으로 진행되어 왔는지를 사례를 들어 살펴보고자 한다.
- 참고정보원 메타데이터 항목에 대한 이용자의 인식을 조사하기 위해, 설문조사 대상으로 제시될 메타데이터 항목을 발견하고자 하였다. 이를 위해 기존의 연구와 참고정보원 서비스 시스템을 분석하였으며, 분석내용을 제시하면 다음 <표 1>과 같다.
- 특히 본 연구는 인터넷 참고정보원 메타데이터를 개발하는데 초점을 두고 있으며, 이를 위해 2008년에 개발된 협력형참고정보원시스템(CRRS: Collaborative Reference Resources Service System)1)의 메타데이터 항목에 대한 이용자 인식조사를 기반으로 메타데이터 항목을 제안하고자 하였다.
가설 설정
- ∙가설 1: 실제 시스템에 입력된 메타데이터 항목과 설문응답자가 선호하는 메타데이터 항목간에 유의한 차이가 있을 것이다.
- ∙가설 2: 참고정보원용 필요 항목에 대해 성별로 유의한 인식차이가 있을 것이다.
- ∙가설 3: 참고정보원용 필요 항목에 대해 연령별로 유의한 인식차이가 있을 것이다.
- ∙가설 4: 참고정보원용 필요 항목에 대해 최종학력 별로 유의한 인식차이가 있을 것이다.
- ∙가설 5: 참고정보원용 필요 항목에 대해 응답자 소속도서관 설립주체별로 유의한 인식차이가 있을 것이다.
- ∙가설 6: 참고정보원용 필요 항목에 대해 응답자의 소속도서관 유형별로 유의한 인식차이가 있을 것이다.
- ∙가설 7: 이용자들이 가장 많이 사용하고 선호하는 검색항목은 제목 항목과 키워드 항목일 것이다.
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