최근 급변하는 경쟁 환경에서 기업과 기업 간의 경쟁 차원을 넘어서 공급사슬과 공급사슬과의 경쟁으로 발전하고 있다. 본 연구에서는 공급사슬 통합요인인 기업내부 기능 간 통합, 공급자 통합, 고객 통합이 기업내부 가시성과 기업외부 가시성 및 기업의 비재무적 성과와 재무적 성과에 미치는 영향을 검증하였다. 실증연구를 위해서 국내 SCM을 실행하고 있는 공급업체 제조업체, 유통업체들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 81부의 설문자료를 최종 분석하였다. 공변량 구조모형분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 공급자 통합은 기업내부 가시성과 기업외부 가시성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 기업내부 기능 간 통합은 기업내부 가시성에만, 고객 통합은 기업외부 가시성에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업내부 가시성과 기업외부 가시성은 기업의 비재무적 성과에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 재무적 성과에는 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 기업의 비재무적 성과는 재무적 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
최근 급변하는 경쟁 환경에서 기업과 기업 간의 경쟁 차원을 넘어서 공급사슬과 공급사슬과의 경쟁으로 발전하고 있다. 본 연구에서는 공급사슬 통합요인인 기업내부 기능 간 통합, 공급자 통합, 고객 통합이 기업내부 가시성과 기업외부 가시성 및 기업의 비재무적 성과와 재무적 성과에 미치는 영향을 검증하였다. 실증연구를 위해서 국내 SCM을 실행하고 있는 공급업체 제조업체, 유통업체들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 81부의 설문자료를 최종 분석하였다. 공변량 구조모형분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 공급자 통합은 기업내부 가시성과 기업외부 가시성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 기업내부 기능 간 통합은 기업내부 가시성에만, 고객 통합은 기업외부 가시성에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업내부 가시성과 기업외부 가시성은 기업의 비재무적 성과에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 재무적 성과에는 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 기업의 비재무적 성과는 재무적 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Competition among enterprises has been more intensified as one among supply chains in the rapidly changing environment. This study investigated the influence of the supply chain integration factors, such as integration of functions inside an enterprise, integration of suppliers, and integration of c...
Competition among enterprises has been more intensified as one among supply chains in the rapidly changing environment. This study investigated the influence of the supply chain integration factors, such as integration of functions inside an enterprise, integration of suppliers, and integration of customers, on the internal and external visibility, and non-financial and financial performances of enterprises. To test these relationships, the survey was conducted on suppliers, manufacturers, and distributors in Korea which have been implementing SCM. Eighty-one questionnaires were collected and used for this study. The study results using the covariance structure analysis are showed as follows. First, the integration of suppliers had a significant influence on both the internal and the external visibility of enterprises, while the integration of functions inside an enterprise had a significant impact on only the internal visibility of enterprises, and the integration of customers on only the external visibility. Second, the internal and external visibility of enterprises had significant impacts on non-financial performance of enterprises. However, the internal and external visibility of enterprises didn't give any direct or indirect influence on the financial performance of enterprises. Third, the non-financial performance of enterprises had a significant impact on financial performance of enterprises.
Competition among enterprises has been more intensified as one among supply chains in the rapidly changing environment. This study investigated the influence of the supply chain integration factors, such as integration of functions inside an enterprise, integration of suppliers, and integration of customers, on the internal and external visibility, and non-financial and financial performances of enterprises. To test these relationships, the survey was conducted on suppliers, manufacturers, and distributors in Korea which have been implementing SCM. Eighty-one questionnaires were collected and used for this study. The study results using the covariance structure analysis are showed as follows. First, the integration of suppliers had a significant influence on both the internal and the external visibility of enterprises, while the integration of functions inside an enterprise had a significant impact on only the internal visibility of enterprises, and the integration of customers on only the external visibility. Second, the internal and external visibility of enterprises had significant impacts on non-financial performance of enterprises. However, the internal and external visibility of enterprises didn't give any direct or indirect influence on the financial performance of enterprises. Third, the non-financial performance of enterprises had a significant impact on financial performance of enterprises.
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문제 정의
낮은 비용과 높은 서비스 수준을 동시에 달성해야 하는 시장 상황에서의 경쟁은 기업과 기업 간의 경쟁차원을 넘어서 공급사슬과 공급사슬과의 경쟁으로 발전하고 있다. 따라서 기업들은 고객의 욕구에 적합한 제품과 서비스를 제공하기 위해 공급 사슬을 통합적으로 관리하고자 노력한다. SCM에서는 기업 내부의 기능과 기업 외부에 존재하는 공급자, 고객 등 SC상의 모든 구성원들과의 통합으로 SC의 효율성과 경쟁력의 제고가 SCM의 중요한 성공조건이다.
따라서 본 연구에서는 SCM 통합요인(기업내부 기능 간 통합, 공급자 통합, 고객 통합)이 기업내부 가시성과 기업외부 가시성에 미치는 영향을 검증하기 위해 [가설 1], [가설 2], [가설 3], [가설 4], [가설 5], [가설 6]을 다음과 같이 수립하였다.
따라서 본 연구에서는 선행연구를 토대로 기업내부 가시성과 기업 외부가시성이 기업의 비재무적 성과와 재무적 성과에 유의한 영향을 미치는지를 검증하기 위해 [가설 7], [가설 8], [가설 9], [가설 10]을 수립하였다.
본 연구는 SCM 통합요인인 기업내부 기능 간 통합, 공급자 통합, 고객 통합이 기업내부 가시성과 기업외부 가시성을 매개하여 기업의 비재무적 성과와 재무적 성과에 미치는 영향을 검증하였다.
본 연구는 공급사슬 통합이 가시성 및 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지를 조사하는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 선행연구들을 바탕으로 SCM 통합요인인 기업내부 기능 간 통합, 공급자 통합, 고객 통합이 기업내부 가시성, 기업외부 가시성 및 경영성과인 비재무적 성과와 재무적 성과 간의 구조적 관계를 보여주는 (그림 1)과 같은 연구모형을 설계하였다.
본 연구에서 가시성은 기업내부 가시성과 기업이 속한 시장, 경쟁사, 고객에 대한 기업외부 가시성을 중심으로 살펴보고자 한다.
이에 본 연구에서는 SCM 통합요인이 기업내부 가시성과 기업외부 가시성 및 기업성과에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
치열한 경쟁 환경에서 기업들은 필요한 정보를 실시간으로 활용하기 위하여 기업의 비즈니스 정보에 대한 가시성을 확보하고자 노력한다. 가시성은 계획되고 진행되는 일들이 의사결정자에게 얼마나 빠르고, 정확하게 보여 지는가에 관한 것이다.
가설 설정
가설 10 : 외부 가시성은 재무적 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설 11 : 비재무적 성과는 재무적 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설 7 : 내부 가시성은 비재무적 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설 8 : 외부 가시성은 비재무적 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설 9 : 내부 가시성은 재무적 성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설1 : SCM 통합요인인 기업내부 기능 간 통합은 기업내부 가시성에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설2 : SCM 통합요인인 공급자 통합은 기업 내부 가시성에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설3 : SCM 통합요인인 고객 통합은 기업내부 가시성에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설4 : SCM 통합요인인 기업내부 기능 간 통합은 기업외부 가시성에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설5 : SCM 통합요인인 공급자 통합은 기업 외부 가시성에 유의한 영향을 미칠 것이다.
가설6 : SCM 통합요인인 고객 통합은 기업외부 가시성에 유의한 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
본 연구에서는 공급사슬 통합의 대상을 Stevens (1990), Bowersox et al.(1996), 김형기 등(2008)의 연구를 바탕으로 기업내부 기능 간 통합, 공급자 통합, 고객 통합으로 구분하여 살펴보고자 한다.
표본추출방법으로는 비확률 표본추출방법 중 판단표본추출법과 편의표본추출법을 이용하였다. 가급적이면 표본의 편기(bias)를 줄이고 다양한 표본을 확보하기 위하여 설문 대상으로 추출된 기업에 대해서 직접방문, e메일, FAX를 통하여 온라인과 오프라인을 병행하여 실시하였다. 어떤 방법으로 설문을 회수하더라도 설문 응답자에게 전화와 e메일을 통해 연구의 목적과 취지를 설명하고 응답에 협조해 줄 것을 부탁하였다.
둘째, 본 연구는 기업의 경영성과를 측정함에 있어서 계량적 측정지표에 대한 자료 확보의 어려움으로 인하여 불가피하게 응답자의 자기보고식 응답치를 대상으로 조사하였다. 자기보식 척도가 컴퓨터기록 척도 보다 강한 영향을 미친다는 선행연구(Straub et al.
본 연구에서 SCM 통합요인은 기업내부 기능 간 통합, 공급자 통합, 고객 통합의 세 가지 변수로 구성되며, 가시성은 기업내부 가시성과 기업외부 가시성, 성과는 비재무적 성과와 재무적 성과 각각 두 가지 변수로 구성된다. <표 1>은 연구변수의 측정항목 구성내용 및 관련연구들을 나타낸다.
본 연구에서는 설정된 세부 가설을 검증하기 위해 연구모형을 중심으로 경로분석을 수행하였다.
요인추출방법은 주성분분석을 이용하고, 고유치는 1.0이상을 기준으로 요인 적재치는 0.5이상, 공통성추정치 0.4를 기준으로 하여 요인을 추출하였다. 요인회전방식은 요인축이 직각을 유지하도록 하면서 하나의 요인에 높이 적재되어 있는 변인의 수를 줄여서 요인의 해석에 중점을 두는 배리맥스(Varimax)방식을 이용하였다.
본 연구는 공급사슬 통합이 가시성 및 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지를 조사하는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 선행연구들을 바탕으로 SCM 통합요인인 기업내부 기능 간 통합, 공급자 통합, 고객 통합이 기업내부 가시성, 기업외부 가시성 및 경영성과인 비재무적 성과와 재무적 성과 간의 구조적 관계를 보여주는 (그림 1)과 같은 연구모형을 설계하였다.
김계수(2004)는 e-SCM 구축전략의 실행방안에 관한 연구에서 성과를 재무적 성과와 비재무적 성과로 구분하여 측정하였다. 재무적 성과로는 자산수익률, 연간매출수익률, 평균시장 점유율, 매출이익, 매출 성장률 등으로 측정하였으며, 비재무적 성과로는 전반적인 고객만족, 고객의 지속성 여부, 제품만족, 고객서비스 만족 등으로 측정하였다.
대상 데이터
본 연구에서 설정한 연구모형을 검증하기 위하여 국내 SCM을 실행하고 있는 공급업체·제조업체·유통업체들을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
어떤 방법으로 설문을 회수하더라도 설문 응답자에게 전화와 e메일을 통해 연구의 목적과 취지를 설명하고 응답에 협조해 줄 것을 부탁하였다. 총 217부를 배부하여 86부가 회수되었으며, 불성실하게 응답한 것으로 판단되거나 응답하지 않은 항목이 존재하는 5부를 제외하고 최종적으로 81부의 유효한 설문을 확보하여 분석에 이용하였다.
데이터처리
본 연구의 자료에 대한 분석은 SPSS 17.0과 AMOS 7.0을 사용하였다.
분석 단계는 인구 통계학적 특성과 일반 현황을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였고, 타당성 검증을 위한 요인분석, 측정항목의 적정성 평가를 위한 신뢰성 분석, 독립변수 간 다중공선성 확인을 위한 상관관계분석, 마지막으로 가설검증을 위해 공변량 구조모형분석을 실시하였다. 분석대상 응답 기업의 일반적 특성은 <표 2>와 같다.
모형적합성 분석에 앞서, 일반적으로 다중회귀분석을 실시할 경우 다수의 독립변수가 모형에 투입됨으로 인해 다중공선성 문제가 발생 할 가능성이 높아진다. 선형회귀모형의 타당성과 안정성을 검토하기 위한 회귀진단으로 다중공선성 및 잔차 분석을 실시하였다. 다중공선성 진단은 VIF(분산팽창인수)로 확인하는 것으로, 일반적으로 VIF 값이 10이상이면 다중공선성이 발생하는 것으로 본다.
이론/모형
가설 검증을 위해서 본 연구에서는 수집된 자료를 바탕으로 SCM 통합요인과 기업내부 가시성, 기업외부 가시성 및 비재무적 성과, 재무적 성과에 대한 통계분석은 구조방정식(Structural Equation Model)을 적용하였으며, 모형의 모수추정 방법은 최대우도법(Maximum Likelihood)을 사용하였다.
고객 통합수준을 측정하기 위한 측정항목은 선행연구들(Stevens, 1989; Wisner and Stanley, 1999; 김수욱, 2005)을 토대로 추출하여, 고객과의 정보 피드백 시스템 구축 정도, 고객주문의 전산화 정도, 주문처리 과정의 신속한 정도, 고객반응에 대한 실시간 검색 시스템 운영정도, 고객과 정기적인 통신정도 등 5개의 문항을 리커트(Likert) 7점 척도로 측정하였다.
공급자 통합수준을 측정하기 위한 측정항목은 선행연구들(Stevens, 1989; Narasimhan and Carter, 1996; 김수욱, 2005)을 바탕으로 추출하여, 정보기술을 활용한 공급자와의 정보교환 정도, 공급자와의 전략적 제휴 정도, 제품설계 단계에서 공급급자 참여정도, 구매·생산 단계에서 공급자 참여정도 등 4개 항목으로 측정하였다.
기업내부 가시성을 측정하기 위한 측정항목은 선행연구들(Narver and Stanley, 1990; Kim and Kim, 2009)을 바탕으로 기업내부 업무 현황이 가시화 되는 정도, 주요 업무 진행 과정별 실시간 정보의 가시화 가능 정도, 기업 내부의 정보공유 및 정보관리가 가시화되는 정도, 기업 내 정보 공유를 위한 여건이 조성되는 정도 등 4개 문항을 리커트(Likert) 7점 척도로 측정하였다.
기업내부 기능 간 통합수준은 “원재료관리에서 생산, 수송, 판매에 이르는 모든 내부기능의 통합을 포함하는 개념”으로 조작화하였다. 기업내부 기능 간 통합을 측정하기 위한 측정항목은 선행 연구들(Stevens, 1989; Narasimhan and Carter, 1996; 김수욱, 2005)로부터 추출하여, 정보네트워크를 활용한 내부 기능 간 데이터 통합 정도, 내부 기능 간 체계적인 정보시스템 통합 정도, 재고 수준의 실시간 검색 정도, 물류관련 운영데이터의 실시간 검색 정도, 생산 공정에서의 데이터 통합 정도, 통합적인 재고관리 정도 등 6개의 문항을 리커트(Likert) 7점 척도로 측정하였다.
기업외부 가시성은 “시장, 경쟁사에 대한 정보를 체계적으로 수집하고 해석하여 고객에게 차별화된 가치를 제공할 수 있도록 확보된 기업 외부 차원의 가시성”을 의미한다. 기업외부 가시성을 측정하기 위한 측정항목은 선행연구들(Narver and Stanley, 1990; Kim and Kim, 2009)을 바탕으로 다양한 시장정보가 수집되어 가시화 되는 정도, 고객과의 커뮤니케이션을 위해 활용되는 방법의 다양성, 고객 니즈 가시화 정도, 고객 수요변화 파악 정도, 경쟁사 정보가 가시화 된 정도 등 5개 문항을 리커트(Likert) 7점 척도로 측정하였다.
비재무적 성과를 측정하기 위한 측정항목은 선행연구들(김계수, 2004; Venkatraman and Ramanujam, 1986; Johnson and Kaplan, 1987; 김종원 김은정, 2009)을 토대로 직원의 정보 활용도가 향상된 정도, 직원간의 정보공유가 증가된 정도, 업무처리 효율이 향상된 정도, 프로세스가 개선된 정도, 고객 만족도가 향상된 정도 등 5개 문항을 리커트(Likert) 7점 척도로 측정하였다.
4를 기준으로 하여 요인을 추출하였다. 요인회전방식은 요인축이 직각을 유지하도록 하면서 하나의 요인에 높이 적재되어 있는 변인의 수를 줄여서 요인의 해석에 중점을 두는 배리맥스(Varimax)방식을 이용하였다.
신뢰성이란 연구의 측정도구를 이용하여 반복적으로 측정하였을 때, 동일한 측정값을 얻을 수 있는지 측정치의 안정 정도를 평가하는 것으로 각 측정치가 만들어 내는 오류는 Cronbachʼs Alpha에 의해 측정된다(Nunally, 1978). 일반적으로는 구성항목들의 내적 일관성을 유지하고 있는가를 평가하기 위해 Cronbach Alpha 계수를 사용하여 신뢰성 검증을 하는데, 본 연구에서도 신뢰도를 평가하기 위해 Cronbach Alpha 계수를 사용하였다.
재무적 성과를 측정하기 위한 측정항목은 선행연구들(김계수, 2004; Venkatraman and Ramanujam, 1986; Johnson and Kaplan, 1987; 김종원 김은정, 2009)을 바탕으로 수익성이 향상된 정도, 매출액이 증가된 정도, 투자대비 효과가 향상된 정도, 자산 활용도가 증가된 정도, 원가 절감된 정도 등 5개 문항을 리커트(Likert) 7점 척도로 측정하였다.
본 연구에서 설정한 연구모형을 검증하기 위하여 국내 SCM을 실행하고 있는 공급업체·제조업체·유통업체들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 표본추출방법으로는 비확률 표본추출방법 중 판단표본추출법과 편의표본추출법을 이용하였다. 가급적이면 표본의 편기(bias)를 줄이고 다양한 표본을 확보하기 위하여 설문 대상으로 추출된 기업에 대해서 직접방문, e메일, FAX를 통하여 온라인과 오프라인을 병행하여 실시하였다.
성능/효과
SCM 통합요인이 기업외부 가시성에 미치는 영향에 대한 가설 검증은, SCM 실행요인인 공급자 통합과 고객통합은 기업외부 가시성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나(가설 5 : 경로계수=0.189, t=2.203, 가설 6 : 경로계수 =0.454, t=3.982), 기업내부 기능 간 통합은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다(가설 4 : 경로계수=0.198, t=1.758).
기업내부 가시성과 기업외부 가시성이 기업의 비재무적 성과와 재무적 성과에 미치는 영향을 살펴보면, 기업내부 가시성과 기업외부 가시성은 기업의 비재무적 성과에는 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(가설 7 : 경로계수=0.480, t=5.266, 가설 8 : 경로계수=0.311, t=3.414). 반면, 재무적 성과에는 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다(가설 9 : 경로계수=0.
반면 기업내부 가시성과 기업외부 가시성 모두 재무적 성과에는 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 기업내부 가시성과 기업외부 가시성이 기업의 재무적 성과에 직접적인 영향을 미치지는 않았으나, 비재무적 성과를 통하여 기업의 성과를 향상시킬 수 있음을 확인할 수 있었다.
0을 사용하여 경로분석을 실시한 결과 나타난 경로도(Path Diagram)는 (그림 2)와 같다. 내생변수들에 대한 다중상관자승치(Squared Multiple Correlation: SMC)를 살펴보면, 기업내부 가시성은 44.2%, 기업외부 가시성은 49.7%, 비재무적 성과는 45.6%, 재무적 성과는 45.2%를 나타내고 있다. 모든 구성개념에 대한 설명력이 적정한 검정력 10%를 상회하고 있다(Falk and Miller, 1992).
독립변수에 대한 탐색적 요인분석의 결과, 아래의 에 제시된 바와 같이 3개의 요인으로 구성되었으며, 각 요인들의 신뢰계수를 살펴본 결과, Cronbach Alpha값이 0.802 ~0.923로 나타나 일반적인 수용기준인 0.6보다 큰 것으로 나타났다.
둘째, 가시성이 성과에 미치는 영향을 살펴보면, 기업내부 가시성과 기업외부 가시성이 비재무적 성과에 미치는 영향은 기업내부 가시성과 기업외부 가시성 모두 비재무적 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업내부 가시성과 기업외부 가시성의 확보가 기업의 프로세스 개선, 고객만족, 업무처리 효율의 향상 등 비재무적 성과 향상에 도움을 줄 수 있음을 확인하였다.
마지막으로 비재무적 성과가 재무적 성과에 미치는 영향은 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(가설 11 : 경로계수= 0.520, t=4.638).
매개변수의 신뢰성은 에서와 같이 기업내부 가시성이 0.941, 기업외부 가시성이 0.911로 높은 신뢰성이 확보된 것을 확인 할 수 있다.
먼저 SCM 통합요인이 기업내부 가시성에 미치는 영향에 대한 가설 검증을 살펴보면, SCM 실행요인인 기업내부 기능 간 통합과 공급자 통합은 기업내부 가시성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나(가설1 : 경로계수=0.481, t=4.067, 가설2 : 경로계수=0.286, t=3.160), 고객 통합은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다(가설3 : 경로계수=0.039, t=0.327).
먼저, SCM 통합요인이 기업내부 가시성과 기업외부 가시성에 미치는 영향을 살펴보면, SCM 통합요인인 공급자 통합의 경우 기업내부 가시성과 기업외부 가시성에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 기업내부 기능 간 통합은 기업내부 가시성에만, 고객통합은 기업외부 가시성에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기업은 기업내부 가시성 확보를 위해서는 기능 간 통합 관리에, 기업외부 가시성 확보를 위해서는 고객 통합에 보다 더 중점을 둘 필요가 있음을 확인할 수 있었다.
반면 기업내부 가시성과 기업외부 가시성 모두 재무적 성과에는 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 기업내부 가시성과 기업외부 가시성이 기업의 재무적 성과에 직접적인 영향을 미치지는 않았으나, 비재무적 성과를 통하여 기업의 성과를 향상시킬 수 있음을 확인할 수 있었다.
다중공선성 진단은 VIF(분산팽창인수)로 확인하는 것으로, 일반적으로 VIF 값이 10이상이면 다중공선성이 발생하는 것으로 본다. 본 연구에서는 VIF 값이 1.367에서 2.517사이에 있고, 허용도(Tolerance) 값이 0.397에서 0.732사이에 존재해 모두 0.1이상으로 다중공선성은 존재하지 않는 것으로 확인되었다.
셋째, 비재무적 성과가 재무적 성과에 미치는 영향을 살펴보면, 비재무적 성과는 재무적 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 선행연구들을 지지하는 결과를 보여주고 있다.
둘째, 가시성이 성과에 미치는 영향을 살펴보면, 기업내부 가시성과 기업외부 가시성이 비재무적 성과에 미치는 영향은 기업내부 가시성과 기업외부 가시성 모두 비재무적 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업내부 가시성과 기업외부 가시성의 확보가 기업의 프로세스 개선, 고객만족, 업무처리 효율의 향상 등 비재무적 성과 향상에 도움을 줄 수 있음을 확인하였다.
후속연구
셋째, 향후 연구에서는 기업내부 가시성과 기업외부 가시성을 설명할 수 있는 보다 더 다양한 측면의 변수들을 살펴볼 필요가 있을 것이다.
일반적으로 구조방정식 모형분석의 경우 적절한 표본수의 기준이 200개 이상을 요구하지만, 본 연구에서는 대상 표본의 수가 적어서 연구의 신뢰성이 다소 떨어져서 연구의 일반화에 문제가 있다. 향후 연구에서는 표본의 수가 추가될 필요가 있을 것으로 보인다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
기업 내부 기능 간 통합이란 무엇인가?
기업 내부 기능 간 통합은 디지털 기술을 활용하여 기업의 구매, 제조, 물류, 판매 등을 동기화하는 것을 말한다. 공급사슬 내의 많은 부서는 책임과 권한이 서로 다르고 서로 간에 경쟁적이기 때문에 통합적으로 운영하는 것이 상당히 힘들다.
공급사슬 내의 많은 부서는 책임과 권한이 서로 다르고 서로 간에 경쟁적이다. 이런 상황에서 기업내부 기능 간 통합은 무엇을 통해 이루어질 수 있는가?
공급사슬 내의 많은 부서는 책임과 권한이 서로 다르고 서로 간에 경쟁적이기 때문에 통합적으로 운영하는 것이 상당히 힘들다. 이러한 상황에서 기업내부 기능 간 통합은 내부 물류 기능의 자동화와 표준화 등을 통해서 이루어질 수 있다(Narasimahan and Kim, 2001).
공급사슬 통합이란 무엇인가?
공급사슬 통합이란 공급사슬 상의 구성원들이 시장의 요구를 충족시키기 위한 공동의 노력으로 공급사슬 상의 통합 품질을 의미한다(Lambert and Pohlen, 2001). 이는 완제품을 개발, 생산, 유통시키는 전 과정의 성과를 최적화하기 위한 공급업자들과 고객의 연합이다.
참고문헌 (28)
김계수, "e-supply chain management system 구축 전략의 실행방안에 관한 연구: 제조업을 중심으로," 품질경영학회지, Vol. 17, No. 2, 2004, pp.98-116.
Anderson, J. and Gerving, D.W., "Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach," Psychological Bulletin, Vol. 103, No.3, 1988, pp.411-423.
Bowersox, D.J. and P.J. Daugherty, "Logistics Paradigms : The Impact of Information Technology", Journal of Business Logistics, Vol. 16, No. 1, 1995, pp.65-80.
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