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문제 정의
- 고부가가치 산업으로 부상하고 있는 스마트의류는 최신 정보기술과 의류의 속성이 접목된 미래형 의류이므로 시장 성장가능성을 가지고 있기 때문에 연구해 보려고 한다. 스마트의류의 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 지각된 즐거움, 신뢰, 사회적 영향력이 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력을 살펴보고, 유행혁신성과 정보혁신성이라는 소비자혁신성의 조절효과를 분석하는 것이 연구의 목적이다.
- 첫째, 스마트 의류와 관련된 기존의 연구는 적은 편이며, 특히 기존의 연구들은 TAM을 기반으로 스마트의류 수용에 미치는 요인들을 연구하였다. 그러나 본 연구는 스마트의류 사용자 특성인 유행혁신성과 정보혁신성의 조절효과를 살펴보았다. 기존의 연구들은 스마트의류에 대한 소비자의 수용에 영향을 미치는 요인만을 파악할 수 있었지만, 본 연구는 소비자성향에 따라 신념요인들이 스마트의류 수용에 미치는 영향을 파악할 수 있다.
- TAM을 확장한 연구들을 보면, 기존의 TAM에 신뢰를 고려한 연구[8], 지각된 즐거움을 고려한 연구[9], 사회적 영향력을 고려한 연구[10] 등이 진행되고 있다. 그러므로 본 연구는 IT와 의류의 융합 제품인 스마트의류에 대한 연구를 수행하고 있으므로, 확장된 TAM을 기반으로 스마트의류에 대한 소비자의 수용도를 측정하려고 한다.
- 사용자 혁신성이란 개인이 새로운 제품을 얼마나 쉽고 빠르게 수용하는가를 나타내는 것이며, 혁신성이 높은 소비자는 새로운 제품 수용에 대해서 개방적인 반면 혁신성이 낮은 소비자는 새로운 제품에 대하여 부정적인 성향을 보인다[11]. 그러므로 본 연구는 소비자 혁신성향에 따른 스마트의류의 수용의도를 분석해 볼 것이다.
- 스마트의류에 대한 기존의 연구들은 스마트의류에 대한 기술동향이나[6], 기술수용모형(TAM: Technology Acceptance Model) 기반의 웨어러블 컴퓨팅에 대한 연구[7]가 진행되고 있지만, 스마트의류에 대한 소비자의 수용도를 고려한 연구는 거의 없는 실정이다. 그러므로 소비자들을 대상으로 스마트의류에 대한 수용도를 연구할 필요성이 있으므로, 본 연구는 최신 정보기술 기반의 제품에 대한 수용도를 측정하기 위하여 지금까지 활발하게 연구되고 있는 TAM을 기반으로 연구를 수행하려고 한다.
- 그러나 본 연구는 스마트의류 사용자 특성인 유행혁신성과 정보혁신성의 조절효과를 살펴보았다. 기존의 연구들은 스마트의류에 대한 소비자의 수용에 영향을 미치는 요인만을 파악할 수 있었지만, 본 연구는 소비자성향에 따라 신념요인들이 스마트의류 수용에 미치는 영향을 파악할 수 있다. 예를 들면, 유행에 민감한 고객들이 민감하지 않은 고객보다 스마트의류의 유용성으로 인해 스마트의류를 구매하려고 할 수 있다.
- TAM에서 중요하게 고려하고 있는 내부 신념 변수인 지각된 유용성과 지각된 사용용이성과 함께 지각된 즐거움을 고려하였다. 또한 생체측정을 위한 센서기반 스마트의류에 대한 신뢰를 반영하였으며, 인간의 행위를 예측할 수 있는 TRA로부터 확장된 요인인 사회적 영향력을 본 연구모형에 반영하였고, 이들 요인들과 스마트의류의 수용의도와의 관계를 파악하려고 한다. 생체 측정을 위한 센서기반 스마트의류는 패션의 특성과 첨단 기술의 특성을 함께 지니고 있으므로, 유행을 중요하게 여기는 소비자 혁신성과 정보를 중요하게 생각하는 소비자 혁신성에 따른 차이분석을 살펴보기 위하여 [그림 1]과 같은 연구모형을 설계하였다.
- 본 연구는 TAM을 기반으로 지각된 즐거움, 신뢰, 사회적 영향력을 고려하여 생체측정을 위한 센서기반 스마트의류에 대한 수용도를 측정하였다. 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 지각된 즐거움은 Davis et al.
- 고부가가치 산업으로 부상하고 있는 스마트의류는 최신 정보기술과 의류의 속성이 접목된 미래형 의류이므로 시장 성장가능성을 가지고 있기 때문에 연구해 보려고 한다. 스마트의류의 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 지각된 즐거움, 신뢰, 사회적 영향력이 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력을 살펴보고, 유행혁신성과 정보혁신성이라는 소비자혁신성의 조절효과를 분석하는 것이 연구의 목적이다.
- 또 다른 연구에서는 내부 신념요인과 의도와의 관계를 증명하고 있으며[21], 이들 연구에서는 태도가 행위 의도를 결정하는 직접적인 영향요인이 아니며 완전한 매개 역할을 수행하지 못한다고 제안하였다[22]. 완전한 매개 역할을 수행하지 못하는 요인인 태도를 제외하고 연구를 수행하는 경향이 증가하고 있으므로 본 연구에서도 연구모형의 간소화를 위해서 내부 신념요인과 의도와의 관계를 분석하려고 한다. 이와 같이 첨단 기술 기반의 제품인 스마트의류에 대한 사용자의 수용도를 측정하기 위하여 지각된 즐거움을 반영하여 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이라는 내부 신념요인과 의도와의 관계를 살펴보기 위하여 아래와 같은 가설을 설정하였다.
가설 설정
- 가설 1: 지각된 유용성은 수용의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
- 가설 2: 지각된 이용용이성은 수용의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
- 가설 3: 지각된 즐거움은 수용의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
- 가설 4: 신뢰는 스마트의류 수용의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
- 가설 5: 사회적 영향력은 수용의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
- 가설 6-1: 유행혁신성에 따라 지각된 유용성은 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- 가설 6-2: 유행혁신성에 따라 지각된 이용용이성은 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- 가설 6-3: 유행혁신성에 따라 지각된 즐거움은 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- 가설 6-4: 유행혁신성에 따라 신뢰는 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- 가설 6-5: 유행혁신성에 따라 사회적 영향력은 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- 가설 7-1: 정보혁신성에 따라 지각된 유용성은 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- 가설 7-2: 정보혁신성에 따라 지각된 이용용이성은 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- 가설 7-3: 정보혁신성에 따라 지각된 즐거움은 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- 가설 7-4: 정보혁신성에 따라 신뢰는 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- 가설 7-5: 정보혁신성에 따라 사회적 영향력은 스마트의류 수용의도에 미치는 영향력에 차이가 있을 것이다.
- (2009)은 첨단 혁신 제품에 대한 고객의 수용도를 측정하면서 사회적 영향력과 채택의도와의 관련성을 분석하였다. 이러한 맥락으로 볼 때, 스마트의류는 첨단 정보기술 기반의 제품이면서 혁신 제품이므로 다른 사람의 행위와 경험에 영향을 받을 수 있으므로 본 연구에서는 사회적 영향력과 스마트의류 수용의도와의 관계를 파악하기 위하여 가설 5를 설정 하였다.
- 합리적 행동 이론(TRA: Theory of Reasoned Action)의 기본 가정은 인간은 합리적이기 때문에 이용 가능한 정보를 체계적으로 처리하여 활용하고, 그 정보를 기초로 어떤 행동을 예상할 수 있다는 것이다[28]. 행위 의도를 결정하는 요인으로 태도와 주관적 규범을 제안하였고 주관적 규범은 사회적 압력으로 설명할 수 있으며, 사회적 영향력은 다른 사람의 행위와 경험에 따른 영향력으로 설명할 수 있다.
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