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창업보육센터의 입주기업 지원전략 효과 분석
Effectiveness of Business Incubators' Tenants Support Strategies 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.11 no.11, 2011년, pp.390 - 400  

임성준 (중앙대학교 경영학부) ,  김장권 (중앙대학교 대학원 경영학과)

초록
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본 연구는 국내 창업보육센터 입주기업들을 대상으로 광범위한 설문조사를 통해 성장단계별로 창업보육센터 입주기업이 제공받는 지원서비스에 대한 중요도, 만족도 및 기대충족정도를 측정하고 분석함으로써, 창업보육센터의 효과적인 지원 및 자원배분전략 수립에 도움을 주고자 수행되었다. 분석결과, 입주기업들이 인지하는 중요도와 만족도에서 높은 순위를 차지하는 지원서비스의 종류와 중요도에서 만족도를 차감한 기대-충족정도에서 높은 순위를 차지하는 지원서비스의 종류 간에는 차이가 있었다. 본 연구의 결과는 향후 창업보육센터가 입주기업의 성장단계별로 보다 정교하고 효과적인 지원전략을 수립하는데 도움을 줄 수 있을 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Conducting a large-scale survey to tenants of domestic business incubators(BI) in diverse growth stages, this study investigates the level of importance, satisfaction, and expectation-fulfillment perceived by tenants on various services of BI. Results of the study show that highly ranked BIs' suppor...

주제어

#창업보육센터   #창업   #성장단계   #지원서비스   #중요도   #만족도   #기대-충족 정도  

AI 본문요약
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문제 정의

  • 따라서 본 연구에서는 국내 창업보육센터 입주기업들을 성장단계별로 분류하고, 이들이 창업보육센터가 통상적으로 제공하는 일반적인 4가지 지원서비스 요인(장비 및 시설, 자금지원, 기술지원, 네트워크)에 대해 어떻게 중요도와 만족도를 다르게 인식하고 있는지를 분석하여, 향후 국내창업보육센터가 입주기업들의 성장단계에 따라 보다 효과적인 지원을 제공할 수 있는 시사점을 도출하고자 하였다. 본 연구에서는 연구목적 달성을 위해 중소기업청에서 인증한 전국창업보육센터에 입주하고 있는 기업을 대상으로 설문조사를 하였으며, 통계분석은 SPSS 12.
  • 본 연구는 광범위한 설문조사를 통해 성장단계별로 국내 창업보육센터 입주기업이 제공받는 지원서비스에 대한 중요도, 만족도 및 기대충족정도를 측정하고 분석함으로써, 창업보육센터의 효과적인 지원 및 자원배분 전략 수립에 도움을 주고자 수행되었다.
  • 본 연구는 창업보육센터가 제공하고 있는 지원서비스 종류에 대한 입주기업의 중요도와 만족도를 측정하고 그 차이분석을 통해 성장단계별 효과적 지원방안에 대한 시사점을 도출하고자 하였다. 본 연구의 구체적인 연구과제는 다음과 같다.
  • 성장단계를 구분하는 방법에는 응답자가 선택하는 방식[3]과 기업의 규모, 연령, 성장률 등 계량적 변수를 활용하는 방식[11], 그리고 사후적으로 연구자의 주관적 판단에 의해 구분하는 방법이 있다. 본 연구에서는 각 단계별 내용을 제시하고 조사대상 기업이 직접 성장단계를 선택하도록 하였다.
  • 본 연구에 사용된 자료의 수집은 전국에 소재한 중소기업청 지정 창업보육센터 입주기업 4,770개를 대상으로 진행되었다. 설문조사방법을 통해 이루어졌으며 회수율 제고를 위해 e-메일, 전화연락 등으로 설문의 응답률을 최대한 높이고자 노력하였다. 전체 4,770개 기업중 1009개 기업이 설문에 응하였으나, 응답이 불성실한 응답을 제외하고 최종적으로 693개의 응답지를 분석에 사용하였다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
창업보육센터의 설립 목적은? 창업보육센터는 참신한 아이디어나 기술은 보유하고 있으나 사업화 능력이 미약한 예비․신규창업자들을 입주시켜 입주공간 제공, 기술지도, 자금지원, 네트워크 지원 등 창업에 관련된 종합적인 서비스를 제공함으로써 중소․벤처기업의 창업촉진과 창업성공률을 제고할 목적으로 설립되어 운영되고 있다. 창업보육센터 주관 정부부처인 중소기업청에서는 입주기업의 성공적 정착을 위해 많은 정책적 역할을 하고 있지만 입주기업의 생존율과 성장률은 매우 낮은 것이 현실이다.
중소기업청에 입주한 기업의 성공적 정착을 위해 무엇을 제공해야 하는가? 창업보육센터 주관 정부부처인 중소기업청에서는 입주기업의 성공적 정착을 위해 많은 정책적 역할을 하고 있지만 입주기업의 생존율과 성장률은 매우 낮은 것이 현실이다. 따라서 성공확률을 높이기 위해서는 천편일률적인 입주기업에 대한 지원을 지양하고, 입주기업 특성에 맞추어 성장단계별로 가장 필요한 지원서비스가 제공되어야 한다.
창업보육센터가 제공하는 일반적인 4가지 지원서비스 요인은 무엇인가? 따라서 본 연구에서는 국내 창업보육센터 입주기업들을 성장단계별로 분류하고, 이들이 창업보육센터가 통상적으로 제공하는 일반적인 4가지 지원서비스 요인(장비 및 시설, 자금지원, 기술지원, 네트워크)에 대해 어떻게 중요도와 만족도를 다르게 인식하고 있는지를 분석하여, 향후 국내창업보육센터가 입주기업들의 성장단계에 따라 보다 효과적인 지원을 제공할 수 있는 시사점을 도출하고자 하였다. 본 연구에서는 연구목적 달성을 위해 중소기업청에서 인증한 전국창업보육센터에 입주하고 있는 기업을 대상으로 설문조사를 하였으며, 통계분석은 SPSS 12.
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참고문헌 (16)

  1. 최종열, 정해주, "창업보육센터 지원서비스의 효율적 운영에 관한 연구", 인적자원관리연구, 제13권, 제4호, pp.167-190, 2006. 

  2. R. W. Smilor, "Managing the Incubator System: Critical Success Factors to Accelerate New Company Development," IEEE Transactions on Engineering Management, Vol.34, No.3, 1987, pp.146-155, 1987. 

  3. R. K. Kazanjian and R. Drazin, "An Empirical Test of a Stage of Growth Progression Model," Managemnet Science, Vol.35, No.12, pp.1489-1503, 1989. 

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  4. 김영배, 하승욱, "우리나라 벤처기업의 성장단계에 대한 실증조사", 기술혁신연구, 제8권, 제1호, pp.125-154, 2000. 

  5. 이장우, 장수덕, "벤처기업의 성장단계별 성공요인에 관한 탐색적 연구", 인사？조직연구, 제9권, 제2호, pp.59-92, 2001. 

  6. R. Lalkaka, "Technology Business Incubators: Critical Determinants of Success," Annals New York Academy Science, pp.270-290, 1997. 

  7. 양현봉, 송하율, 김홍석, "우리나라 창업보육센터 평가에 관한 연구", 중소기업연구, 제24권, 제1호, pp.25-52, 2002. 

  8. L. E. Greiner, Evolution and revolution as organizations grow, Harvard Business Review, pp.37-46, 1972. 

  9. R. K. Kazanjian, Relation of Dominant Problems to Stages of Growth in Technology-Based New Venture, Academy of Management Journal Vol.31, pp.257-279, 1988. 

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  10. G. A. Lichtenstein, T. S. Lyons, and N. Kutzhanova, "Building Entrepreneurial Communities: the Appropriate Role of Enterprise Development Activities," Journal of the Community Development Society, Vol.35, No.1, pp.5-24, 2004. 

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  11. H. R. Dodge and J. E. Robbins, "An Empirical Investigation of the organizational Life Cycle Model for Small Business Development and Survival," Journal of Small Business Management, Vol.30, No.1, pp.27-37, 1992. 

  12. H. R. Dodge, S. Fullerton, and J. E. Robbins, "Stage of the Organizational Life Cycle and Competition as Mediators of Problem Perception for Small Businesses," "Strategic Management Journal, Vol.15, No.2, pp.121-134, 1994. 

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  13. Lester and L. Donald, "Organization Life Cycle: a Five-stage Empirical Scale," International Journal of Organizational Analysis Vol.11, No.4, pp.339-354, 2003. 

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  14. 이인찬, 이광훈, 박성진, 김운호, 벤처기업의 성장단계별 성공요인분석과 정책과제, 정보통신정책연구원, 1998. 

  15. 이상석, 최종호, "창업보육센터 성공요인에 관한 연구", 중소기업연구, 제23권, 제4호, pp.155-177, 2001. 

  16. 이춘우, 서창수, "한국벤처기업 경영요소 중요도의 조직성장단계별 변화에 관한 탐색적 연구", 중소기업연구, 제28권, 제2호, pp.3-29, 2006. 

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