본 연구는 임플란트 시술환자의 시술 전 기대와 시술 후 만족도를 비교하여 임플란트 시술에 대한 환자만족도를 향상시키고자 실시하였으며, 서울, 경기 및 천안에 거주하는 임플란트 시술 경험자 158명을 대상으로 조사 분석하였다. 그 결과는 다음과 같은 결론을 얻었다. 1. 임플란트 시술 내역을 살펴본 결과 1개를 시술한 응답자가 40.5%로 가장 많았으며, 평균 개당 가격은 150만 원 이상 -200만 원 미만이 36.1%였다. 임플란트 선택 동기는 23.4%가 '보철물을 하기 위해 다른 치아를 깍지 않아서'라고 답하였다. 2. 일반적 특성에 따른 임플란트 시술의 기대를 조사한 결과 전반적으로 여자가 남자보다 기대가 높았으며, 특히 '일반 보철물에 비해 수명이 길다'는 여자가 4.29, 남자가 3.87로 유의한 차이가 있었다(p=.003). 연령별은 '색상이나 모양이 자연치와 비슷하다.'는 기대가 20대에 4.38로 가장 높았다(p=.013). 일반적 특성에 따른 만족도는 역시 '보철물을 하기 위해 다른 치아를 깍지 않는다.'는 항목에서 20대가 4.57로 가장 만족하고 있었다(p=.002). 3. 임플란트 시술 전에 기대와 시술 후 만족도를 비교한 결과 '턱뼈 흡수를 막아주므로 얼굴외형이 유지된다.'의 항목에 대해 시술 전 기대도는 3.70이었으나 만족도는 3.87로 높아졌으며(p=.020), '보철물을 하기 위해 다른 치아를 깍지 않는다.'의 항목은 시술 전 3.95의 기대에서 시술 후 4.23의 만족도를 보여 통계적으로 유의했다(p<.001). 4. 임플란트 시술에 관한 전체적인 만족도는 4.25, 추천 의사는 4.18, 재시술 의사는 4.17의 만족 결과를 보였다. 이상의 결과를 통하여 임플란트 환자는 여러 제약에도 불구하고 시술에 관한 전반적인 만족정도가 높았다. 치과 의료진들은 향후에도 환자들의 기대감에 대응하는 만족도를 충족시키도록 계속관리 등의 세심한 관심이 필요하다.
본 연구는 임플란트 시술환자의 시술 전 기대와 시술 후 만족도를 비교하여 임플란트 시술에 대한 환자만족도를 향상시키고자 실시하였으며, 서울, 경기 및 천안에 거주하는 임플란트 시술 경험자 158명을 대상으로 조사 분석하였다. 그 결과는 다음과 같은 결론을 얻었다. 1. 임플란트 시술 내역을 살펴본 결과 1개를 시술한 응답자가 40.5%로 가장 많았으며, 평균 개당 가격은 150만 원 이상 -200만 원 미만이 36.1%였다. 임플란트 선택 동기는 23.4%가 '보철물을 하기 위해 다른 치아를 깍지 않아서'라고 답하였다. 2. 일반적 특성에 따른 임플란트 시술의 기대를 조사한 결과 전반적으로 여자가 남자보다 기대가 높았으며, 특히 '일반 보철물에 비해 수명이 길다'는 여자가 4.29, 남자가 3.87로 유의한 차이가 있었다(p=.003). 연령별은 '색상이나 모양이 자연치와 비슷하다.'는 기대가 20대에 4.38로 가장 높았다(p=.013). 일반적 특성에 따른 만족도는 역시 '보철물을 하기 위해 다른 치아를 깍지 않는다.'는 항목에서 20대가 4.57로 가장 만족하고 있었다(p=.002). 3. 임플란트 시술 전에 기대와 시술 후 만족도를 비교한 결과 '턱뼈 흡수를 막아주므로 얼굴외형이 유지된다.'의 항목에 대해 시술 전 기대도는 3.70이었으나 만족도는 3.87로 높아졌으며(p=.020), '보철물을 하기 위해 다른 치아를 깍지 않는다.'의 항목은 시술 전 3.95의 기대에서 시술 후 4.23의 만족도를 보여 통계적으로 유의했다(p<.001). 4. 임플란트 시술에 관한 전체적인 만족도는 4.25, 추천 의사는 4.18, 재시술 의사는 4.17의 만족 결과를 보였다. 이상의 결과를 통하여 임플란트 환자는 여러 제약에도 불구하고 시술에 관한 전반적인 만족정도가 높았다. 치과 의료진들은 향후에도 환자들의 기대감에 대응하는 만족도를 충족시키도록 계속관리 등의 세심한 관심이 필요하다.
This study was conducted to improve patients satisfaction by comparing patients expectation prior to the implant therapy to patient satisfaction after the implant therapy. The data of 158 patients with dental implant in Seoul, Gyeonggi-Do and Cheonan city was obtained. The results are as follows : 1...
This study was conducted to improve patients satisfaction by comparing patients expectation prior to the implant therapy to patient satisfaction after the implant therapy. The data of 158 patients with dental implant in Seoul, Gyeonggi-Do and Cheonan city was obtained. The results are as follows : 1. 40.5% of patients placed one implant and 36.1 % of patients answered that the average cost for each implant is from 1,500,000 to 2,000,000won. 23.4% of them answered they decided to have implant because no tooth preparation is required. 2. Overall, the expectation level for implant therapy in general properties, women showed higher level of expectation than men. Especially, 'Implant has a longer life than other denture' showed significant difference between women(4.29) and men(3.87). Expectation by age, 'Implant has similar color and shape' was found the highest in age 20(4.38). Satisfaction by general properties, 'No tooth preparation required' was found the highest in age 20(4.57) and was statistically significant(p<.002). 3. Comparing patients' expectation prior to implant therapy to satisfaction afterward, 'Implant prevents jawbone resorption and keeps facial appearance' showed 3.7 of expectation but satisfaction was found increased to 3.87(p=.020). No tooth preparation required' was found 3.95 in expectation prior to implant therapy but after therapy it was found 4.23 in satisfaction (p<.001). 4. Overall satisfaction in implant therapy was found 4.25, recommendation to other patients was found 4.18 and repurchase was found 4.17.
This study was conducted to improve patients satisfaction by comparing patients expectation prior to the implant therapy to patient satisfaction after the implant therapy. The data of 158 patients with dental implant in Seoul, Gyeonggi-Do and Cheonan city was obtained. The results are as follows : 1. 40.5% of patients placed one implant and 36.1 % of patients answered that the average cost for each implant is from 1,500,000 to 2,000,000won. 23.4% of them answered they decided to have implant because no tooth preparation is required. 2. Overall, the expectation level for implant therapy in general properties, women showed higher level of expectation than men. Especially, 'Implant has a longer life than other denture' showed significant difference between women(4.29) and men(3.87). Expectation by age, 'Implant has similar color and shape' was found the highest in age 20(4.38). Satisfaction by general properties, 'No tooth preparation required' was found the highest in age 20(4.57) and was statistically significant(p<.002). 3. Comparing patients' expectation prior to implant therapy to satisfaction afterward, 'Implant prevents jawbone resorption and keeps facial appearance' showed 3.7 of expectation but satisfaction was found increased to 3.87(p=.020). No tooth preparation required' was found 3.95 in expectation prior to implant therapy but after therapy it was found 4.23 in satisfaction (p<.001). 4. Overall satisfaction in implant therapy was found 4.25, recommendation to other patients was found 4.18 and repurchase was found 4.17.
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문제 정의
따라서 구강건강의 회복을 위해 기능적인 면뿐만 아니라 심미적인 면에서 자연치에 가깝고 인접치에 영향을 주 지 않는 임플란트 시술을 받은 환자를 대상으로 시술 전 임플란트에 대한 기대도와 술 후 만족도를 비교하여 환자의 기대도를 파악하고 술 후 환자 만족도 향상에 도움이 될 기초자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 고른 분포의 연령대를 조사하여 각 일반적 특성에 따른 비교 및 시술 전·후의 기대 정도와 만족도를 비교하여 통계적 유의성을 검증하였다. 이는 병·의원에서 임플란트 환자에게 각자 구강 환경에 적합한 임플란트 기대효과를 정확히 인식시켜주고, 또한 병·의원 의료관계자는 환자의 요구와 기대를 좀 더 면밀히 검토함으로써 임플란트 시술 후 환자 만족도를 향상시킬 수 있으며, 나아가 병원 서비스 향상에 도움이 될 것이다.
본 연구는 임플란트 시술 환자의 시술 전 기대와 시술 후 만족도를 비교하여 임플란트 시술에 대한 환자 만족도 를 향상시키고자 실시하였으며, 서울, 경기 및 천안에 거주하는 임플란트 시술 경험자 158명을 대상으로 조사분 석하였다. 그 결과는 다음과 같은 결론을 얻었다.
그러나 아직까지 의료의 초점이 시술의 건수와 양을 늘리는 데 맞춰져 있어 시술 대상 환자들에게 충분한 정보와 정확한 지식의 전달이 미흡하다. 이에 본 연구는 임플란트 시술을 받은 환자들에게 임플란트 시술 전 기대도와 시술 후 만족도를 비교함으로써 향후 환자의 만족도를 높이고 효과적인 환자 관리를 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
제안 방법
임플란트의 기대에 관한 선행연구인 김 16)과 장 19)의 연구와 만족에 관한 선행연구 중 김과 김 17), 김 20), 홍21)의 연구에서 사용한 도구 및 연구 내용을 참고하여 연구자가 자체적으로 추가 개발한 문항을 수정 · 보완하여 재작성하였다. 조사 내용은 일반적 특성 5문항, 임플란트 시술 내역 5문항, 선택 동기, 시술 전 · 후 비교를 위한 기대와 만족도 6문항, 임플란트에 관한 전반적인 만족도 7문항을 조사하였다.
본 연구는 2010년 5월 24일부터 8월 20일까지 서울 및 경기, 천안지역의 20대 이상 임플란트 시술 경험자를 대상으로 편의표본 추출하여 조사하였다. 자료 수집은 구조화된 설문지를 배부하여 설문조사의 취지와 작성 방법을 설명하고 연구참여에 대한 동의를 구한 후 자기 기입식으 로 하였다. 총회수한 180부 중 연구자료로써의 적합성 여부를 판단한 결과, 기입 누락, 이중기입, 기입 불명확등 응답이 미흡한 22부를 제외하고 158부를 유효한 표본으로 채택하였다.
임플란트의 기대에 관한 선행연구인 김 16)과 장 19)의 연구와 만족에 관한 선행연구 중 김과 김 17), 김 20), 홍21)의 연구에서 사용한 도구 및 연구 내용을 참고하여 연구자가 자체적으로 추가 개발한 문항을 수정 · 보완하여 재작성하였다. 조사 내용은 일반적 특성 5문항, 임플란트 시술 내역 5문항, 선택 동기, 시술 전 · 후 비교를 위한 기대와 만족도 6문항, 임플란트에 관한 전반적인 만족도 7문항을 조사하였다. 기대와 만족도는 Likert 5점 척도로 기대와 만족이 높을수록 높은 점수를 부여하였다.
대상 데이터
본 연구는 2010년 5월 24일부터 8월 20일까지 서울 및 경기, 천안지역의 20대 이상 임플란트 시술 경험자를 대상으로 편의표본 추출하여 조사하였다. 자료 수집은 구조화된 설문지를 배부하여 설문조사의 취지와 작성 방법을 설명하고 연구참여에 대한 동의를 구한 후 자기 기입식으 로 하였다.
자료 수집은 구조화된 설문지를 배부하여 설문조사의 취지와 작성 방법을 설명하고 연구참여에 대한 동의를 구한 후 자기 기입식으 로 하였다. 총회수한 180부 중 연구자료로써의 적합성 여부를 판단한 결과, 기입 누락, 이중기입, 기입 불명확등 응답이 미흡한 22부를 제외하고 158부를 유효한 표본으로 채택하였다.
데이터처리
5 프로그램을 이용하였다. 분석 방법으로는 조사된 자료의 특성에 따라 범주형 변수는 빈도와 퍼센트로 분석하여 기술하였고, 일반적 특성에 따른 기대와 만족도는 교차분석을 통해 응답 분포의 차이를 살펴보았다. 임플란트 시술 전·후의 기대와 만족도를 비교하기 위해 대응 표본(Paired-samples) T-test를 이용하였으며, 임플란트 시술에 대한 전반적인 만족도를 알아보기 위해 기술통계 분석을 실시하였다.
분석 방법으로는 조사된 자료의 특성에 따라 범주형 변수는 빈도와 퍼센트로 분석하여 기술하였고, 일반적 특성에 따른 기대와 만족도는 교차분석을 통해 응답 분포의 차이를 살펴보았다. 임플란트 시술 전·후의 기대와 만족도를 비교하기 위해 대응 표본(Paired-samples) T-test를 이용하였으며, 임플란트 시술에 대한 전반적인 만족도를 알아보기 위해 기술통계 분석을 실시하였다.
성능/효과
1.임플란트 시술 내역을 살펴본 결과 1개를 시술한 응답자가 40.5%로 가장 많았으며, 평균 개당 가격은 150만원 이상-200만 원 미만이 36.1%였다. 임플란트 선택 동기는 23.
2.일반적 특성에 따른 임플란트 시술의 기대를 조사한 결과 전반적으로 여자가 남자보다 기대가 높았으며, 특히 '일반 보철물에 비해 수명이 길다'는 여자가 4.29, 남자가 3.87로 유의한 차이가 있었다 (p=.003). 연령별은 '색상이나 모양이 자연치와 비슷하다.
4.임플란트 시술에 관한 전체적인 만족도는 4.25, 추천의사는 4.18, 재시술의사는 4.17의 만족 결과를 보 였다
시술 부위는 아래 큰어금니가 가장 많았고, 위 큰어금니, 위 앞니, 위작은 어금니 순으로 조사되었다 (그림 1).기술통계 분석 결과 응답자의 일인당 평균 2.94개의 시술을 받았으며, 임플란트 평균 개당 시술 가격은 195.76만 원이었다.
본 연구에서 조사 대상자의 임플란트 시술 내역을 알아본 결과 임플란트를 시술한 치아의 개수는 1개가 40.5%로 가장 많았으며, 3-5개가 23.4%, 2개가 23.4% 순이었다. 이 12)의 연구에서도 1부위 31.
수명, 기능, 심미, 이물감, 턱뼈의 흡수, 자연치보호에 대해 임플란트 시술 전·후의 기대와 만족도를 비교한 결과 '턱뼈 흡수를 막아주므로 얼굴 외형이 유지된다.'와 '보 철물을 하기 위해 다른 치아를 깍지 않는다.
15로 가장 낮은 만족도를 나타냈다. 시술에 대한 전체적인 만족도를 알아본 결과 4.25만족하였으며, 추천의사는 4.18, 재시술의사는 4.17로 조사되었다 (표 7).
이상의 결과를 통하여 임플란트 환자는 여러 제약에도 불구하고 시술에 관한 전반적인 만족 정도가 높았다. 치과의료진들은 향후에도 환자들의 기대감에 대응하는 만족도를 충족시키도록 계속 관리 등의 세심한 관심이 필요하다.
임플란트 시술 전에 기대되는 정도와 시술 후 만족도를 분석한 결과 '턱뼈 흡수를 막아주므로 얼굴 외형이 유지된다.'의 항목에 대해 시술 전 기대도는 3.
임플란트 시술에 관한 만족도를 알아본 결과 치료 내용 에 있어서는 4.23만족하고 있었으며, 치료비용은 3.15로 가장 낮은 만족도를 나타냈다. 시술에 대한 전체적인 만족도를 알아본 결과 4.
임플란트 시술에 관한 전반적인 만족도는 치료 내용이 4.23만족하고 있었으나 치료비용은 3.15로 가장 낮은 만족도를 보여 임플란트가 기능적, 심미적으로 만족도가 높아 시술을 선호하고 있으나 역시 경제적으로 부담을 갖고 있는 것으로 판단된다. 시술에 대한 전체 만족도는 4.
임플란트 시술을 선택하게 된 동기에 대해 알아본 결과 '보철물을 하기 위해 다른 치아를 깍지 않아서'가 23.4%로 가장 많았으며, 다음으로 '일반 보철물에 비해 수명이 길어서', '씹는 힘(기능) 이 틀니나 일반 보철물보다 좋아 서'가 18.4%로 같은 비율을 보였다.
임플란트 환자의 대부분이 진료기간이나 치료비용, 시술 시 통증에 대한 제약에도 불구하고 전반적인 만족 정도 가 높았다. 특히 보철물을 위해 다른 치아에 손상을 주지 않는다는 점은 시술 전 기대보다 시술 후 큰 만족을 주었다.
4%로 조사되었다. 치료한 진료기관은 치과의원이 46.5%로 가장 높게 나타났다. 시술 부위는 아래 큰어금니가 가장 많았고, 위 큰어금니, 위 앞니, 위작은 어금니 순으로 조사되었다 (그림 1).
후속연구
이는 병·의원에서 임플란트 환자에게 각자 구강 환경에 적합한 임플란트 기대효과를 정확히 인식시켜주고, 또한 병·의원 의료관계자는 환자의 요구와 기대를 좀 더 면밀히 검토함으로써 임플란트 시술 후 환자 만족도를 향상시킬 수 있으며, 나아가 병원 서비스 향상에 도움이 될 것이다. 그러나 편의 표본 추출에 의한 대표성 부재와 단순한 기대 및 만족도의 평가 항목은 좀 더 보완되어야 할 사항이다. 또한 향후 연구에서는 임플란트 시술 전환자에게 기대 정도를 조사하고 시술 후 사용적 정 기간을 두어 계속 관리 중에 만족도를 평가하는 연구가 진행되어야 할 것이다.
그러나 편의 표본 추출에 의한 대표성 부재와 단순한 기대 및 만족도의 평가 항목은 좀 더 보완되어야 할 사항이다. 또한 향후 연구에서는 임플란트 시술 전환자에게 기대 정도를 조사하고 시술 후 사용적 정 기간을 두어 계속 관리 중에 만족도를 평가하는 연구가 진행되어야 할 것이다.
본 연구는 고른 분포의 연령대를 조사하여 각 일반적 특성에 따른 비교 및 시술 전·후의 기대 정도와 만족도를 비교하여 통계적 유의성을 검증하였다. 이는 병·의원에서 임플란트 환자에게 각자 구강 환경에 적합한 임플란트 기대효과를 정확히 인식시켜주고, 또한 병·의원 의료관계자는 환자의 요구와 기대를 좀 더 면밀히 검토함으로써 임플란트 시술 후 환자 만족도를 향상시킬 수 있으며, 나아가 병원 서비스 향상에 도움이 될 것이다. 그러나 편의 표본 추출에 의한 대표성 부재와 단순한 기대 및 만족도의 평가 항목은 좀 더 보완되어야 할 사항이다.
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