[논문]중국에서의 도요타와 현대자동차의 CSR전약에 관한 비교 사례분석

서민교

[국내논문] 중국에서의 도요타와 현대자동차의 CSR전약에 관한 비교 사례분석
A Comparative Case Study on the CSR Strategies of Toyota and Hyundai Motors in China 원문보기

통상정보연구 = International commerce and information review, v.13 no.4, 2011년, pp.151 - 176

초록
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최근 한국기업의 해외진출이 활발해짐에 따라 현지국에서의 기업의 사회적 책임(CSR)의 중요성이 증대되고 있으나 이에 대한 연구는 상당히 부족한 실정이다. 본 연구에서는 중국 자동차산업에 진출한 일본의 도요타와 현대자동차의 CSR사례를 비교분석함으로써 한국기업의 글로벌CSR전략 수립에 주는 시사점을 유도하고자 하였다. 먼저 CSR에 관한 이론적 고찰을 통해 Carroll의 CSR4단계 피라미드 모형과 CSR인식모형 그리고 Porter & Kramer의 반응적 CSR과 전략적 CSR 모형 및 이부키 에이코의 CSR 모형 등을 이용하여 사례연구의 틀을 제시한 후, 도요타와 현대자동차의 중국에서의 CSR사례를 비교분석하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 두 회사 모두 다양한 CSR활동을 전개하고 있으나 현대자동차의 경우 상대적으로 자동차와 관련이 없는 분야의 지역사회에 대한 자선적 사회공헌활동에 치우친 데에 비해 도요타는 자동차와 관련이 있는 분야를 중심으로 다양한 이해관계자를 대상으로 균형있는 활동을 전개하고 있다. 둘째, CSR의 인식단계나 Porter & Kramer의 반응적 CSR과 전략적 CSR 모형 및 이부키 에이코의 CSR 모형에 따른 평가 측연에서 현대자동차에 비해 도요타는 보다 전략적 CSR활동이 이루어지고 있었다. 따라서 본 연구가 시사하는 바는 앞으로 한국기업의 글로벌CSR은 좀더 전략적 관점에서 이루어져야 한다는 점이다.

Abstract ▼ AI-Helper

Recently, the importance and requirement for Corporate Social Responsibility(CSR) is continuously growing in both korea and foreign countries. This paper tried to analyze on the theoretical trend of CSR and to draw out managemental implications for Korean firms' global CSR strategy by means of comparative case study for the CSR activities of Toyota and Hyundai Motor in China. The results and implications of this study are as follows. First, this study showed that these companies had carried out a systemic legal and ethical responsibility. Second, according to the model of Porter & Kramer and Ibuki Eiko, these companies had recognized the importance of CSR and had recently begun to implement their strategic CSR Third, Toyotas' CSR activities in China are more closely related to auto industry and more strategic in compare with Hyundai Motors' CSR activities in China. Fourth, therefore, the more strategic and long-term planned effective CSR activities of Korean firms in China will be needed in the future.

Keyword

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구에서는 이와 같은 상황 하에서 CSR에 대한 이론적 고찰을 토대로 연구과제 및 사례평가의 틀을 설정하여 자동차산업에서의 중국에 진출한 대표적 다국적기업인 일본의 도요타와 한국의 현대자동차 CSR사례를 비교분석함으로써 해외진출 한국기업의 CSR활동에 주는 정책적 시사점을 제공하고자 한다.
한편, 전략적 CSR은 경쟁자와 차별성이 부각될 수 있는 특별한 활동을 통하여 사회 공익과 기업이익간의 공존과 협력을 바탕으로 상호이익 증진방안을 모색하는 것이다. 즉, 기업과 사회의 공통의 가치를 추구하여 기업과 사회의 이익이 일치되기를 기대하는 것이다. 단기적인 이벤트성 활동만으로는 기업의 경쟁력 향상에 영향을 미치지 못하기 때문에 전략적인 방법을 통해 기업이 집중적으로 관여할 만한 사회적 이슈를 선정하고 장기적인 활동 계획을 수립하는 것이 효과적이다.
본 연구는 중국 자동차산업에 진출한 일본의 대표적 기업인 도요타와 한국의 대표적인 기업인 현재자동차의 중국 내 CSR사례를 비교분석함으로써 해외진출 한국기업의 성공적인 CSR전략 수립에 기여하는 것에 연구의 목적이 있다. 이를 위하여 앞에서의 논의를 기초로 연구과제 및 사례분석의 틀을 제시하고자 하며, 먼저 본 사례의 연구과제를 보다 구체적으로 제시하여 보면 다음과 같다.
연구과제 Ⅱ: 중국진출 도요타와 현대자동차의 CSR 인식단계 및 유형은 어떻게 분류·평가할 수 있는가?

가설 설정

연구과제Ⅰ: 중국 진출 도요타와 현대자동차는 어떤 비전을 가지고 구체적으로 어떤 CSR 활동을 전개하고 있으며, 또 기업별로 CSR 활동의 차이가 있는가?

제안 방법

연구의 구성은 제Ⅰ장 서론과 제Ⅳ장 결론을 제외하고 두 개의 장으로 이루어지며 제Ⅱ장에서는 CSR에 관한 개념과 주요 유형에 대한 이론적 분석을 한 후 제Ⅲ장에서는 앞에서의 논의를 바탕으로 먼저 연구과제와 사례연구의 틀을 제시한 후 자동차산업에서의 중국에 진출한 대표적 다국적기업인 일본의 도요타와 한국의 현대자동차의 CSR사례를 비교분석한다.
본 연구에서는 경제적 책임(이윤추구)의 경우 기업경영에 있어 가장 기본적인 사항이기에 본원적이라고 생각되어 제외시키고 법적·윤리적 책임은 환경경영과 정도경영을 통해 구현되고, 자선적 책임은 사회공헌으로 표출된다는 삼성경제연구소의 견해를 따르되 최근 그 중요성이 부각되고 있는 이해관계자 책임을 추가하여 법적 ·윤리적 책임, 이해관계자 책임, 자선적 책임 등 다음의 와 같이 세 가지 유형으로 분류하여 분석한다.
앞의 분석내용을 토대로 중국진출 한국기업의 효율적인 CSR 전략 수립에 주는 시사점을 체계적으로 분석하여 정리·제시한다.
다음으로 Porter & Kramer의 반응적 CSR과 전략적 CSR 모형(2006)과 이부키 에이코의 CSR 모형(2006) 등에 비추어 중국진출 한국기업의 CSR 유형을 분류·평가한다.
먼저 CSR 인식단계의 정도를 앞에서 살펴본 삼성경제연구소의 연구에 따라 중국진출 한국기업의 CSR 인식단계가 소극적 인식, 피동적 수용, 자발적 관리, 성장전략에 통합 등 네 가지 중 어느 단계인가를 분석한다.
이들 분석을 토대로 전체적인 중국진출 도요타와 현대자동차의 CSR 인식단계 및 유형을 분석한 후, 각 개별기업간의 차이를 분석한다.
사례는 기존문헌이나 각 기업의 사회적 책임 활동보고서를 집중 분석한 후, 회사 홈페이지, 연간보고서, 언론보도자료 등을 통해 자료를 수집하여 작성한다. 다만 사례연구가 정량적 접근이기보다는 정성적 접근이기 때문에 주관적 판단이 개입될 여지가 크기 때문에 자료의 종류와 깊이를 더하여 이런 문제점을 최소하기 위해 노력하였다.
그 외 북경지역 산 가꾸기 사업과 더불어 2008년 북경올림픽맞이 북경시 그린올림픽에 지원하기 위해 중국 상무부 외자사가 주관한 ‘다국적기업 북경녹색 올림픽식목활동’에 참여하였고 북경올림픽공원 녹색사업 성금을 기증하였다.

대상 데이터

둘째, 2009년 4월 현대차배 ‘북경 우수 대학교 경제학과 학생 토론대회’를 협찬·진행하였는 데, 북경지역의 북경대학, 청화대학을 포함한 15개 우수 대학교의 학생들이 이번 대회에 참석하였다.
첫째, 2007년 4월 현대자동차는 중국 산동성 일조직업기술학원 현대차기술학교를 설립한 후 교육용 자동차, 부품 및 기자재를 기증하였다. 우선 1단계로 완성차 두 대를 포함한 64품목의 343개 부품을 기증하고 2단계로 현대자동차의 완성차 40여 대를 기증하였다.
첫째, 2007년 4월 현대자동차는 중국 산동성 일조직업기술학원 현대차기술학교를 설립한 후 교육용 자동차, 부품 및 기자재를 기증하였다. 우선 1단계로 완성차 두 대를 포함한 64품목의 343개 부품을 기증하고 2단계로 현대자동차의 완성차 40여 대를 기증하였다.
첫째, 북경 순의구 올림픽 자원봉사협회에 차량을 기증, 제7회 중국 화초박람회 행사용 차량 기증, 사천성 삼림무장경찰에 공무용 차량 1대 기증하였다.
현대자동차 공장이 있는 북경 순의구 주민들을 초청하여 대규모의 송년 음악회인 ‘북경현대의 밤’ 행사를 매년 개최하고 있으며, 네 손가락 피아니스트로 잘 알려진 이희아 양이 녹내장을 앓고 있는 어린이들을 돕기 위해 베이징에서 연 피아노 연주회를 후원하였다.

이론/모형

구체적인 유형별 CSR 활동을 분석하기 위해서 Carroll(1991)이 제시한 네 가지 유형의 CSR 활동 즉, 경제적 책임(economic responsibilities), 법적 책임(legal responsibilities), 윤리적 책임(ethical responsibilities), 자선적 책임(philanthropic responsibilities)을 이용하여 분석한다. 본 연구에서는 경제적 책임(이윤추구)의 경우 기업경영에 있어 가장 기본적인 사항이기에 본원적이라고 생각되어 제외시키고 법적·윤리적 책임은 환경경영과 정도경영을 통해 구현되고, 자선적 책임은 사회공헌으로 표출된다는 삼성경제연구소의 견해를 따르되 최근 그 중요성이 부각되고 있는 이해관계자 책임을 추가하여 법적 ·윤리적 책임, 이해관계자 책임, 자선적 책임 등 다음의 <표 2>와 같이 세 가지 유형으로 분류하여 분석한다.

성능/효과

²⁾또한 최근 중국을 중심으로 현지국에서의 CSR에 대한 관심의 증대와 더불어 다국적기업의 CSR에 대한 기대수준도 높아지고 있다.³⁾ 이와 같은 해외 진출 한국기업의 높은 실패성 투자철수율과 부정적인 한국기업의 이미지를 개선 및 현지국에서의 다국적기업CSR에 대한 높은 기대에 대응하여 현지국에서의 지속가능한 경영을 실천하기 위해서는 효과적인 CSR전략의 시행이 무엇보다도 필요하다고 할 수가 있다. 즉, CSR 활동의 후발주자인 국내기업이 현지국에서 강력한 CSR을 전개하는 선진국 다국적기업을 상대로 살아남기 위해서는 한국기업의 해외진출국에서의 CSR활동의 현황을 분석하고 그 개선 방안을 제시하는 것이 시급한 실정이라고 할 수가 있다.
첫째, 모범적인 기업시민(good corporate citizenship)으로서의 역할 수행이다. 기업은 사회의 구성원이라는 시각에서 사회의 일원인 기업이 다른 이들과 함께 살아가기 위해서 당연히 수행해야 할 기본 활동이며, 이 유형의 사회적 공헌활동을 수행하면 ‘좋은 기업’이라는 사회의 인식이 생겨나 근로자들도 자신들이 일하는 곳에 대한 자부심을 느끼게 된다.
둘째, 기업활동의 사회적 부작용 완화이다. 기업활동 중 발생하는 부정적인 영향을 미치는 지점을 가치사슬분석을 통해 파악한 후 부정적 영향을 미치는 요소들을 완화하도록 해야 한다.
첫째, 도요타장학금을 중국 서부지역에서 학업이 우수한 저소득층 학생들에게 지급하고 있으며, 2000년부터 쓰촨성과 텐진을 중심으로 초등학교를 신축 및 리모델과 증축을 꾸준히 지원하고 있다.
셋째, 청화대학교와 연계하여 공공관리대학원 내에 산업발전 및 환경관리 연구센터를 설치 운영하고 있으며, 교육부에 자체 개발한 A/S 교육시스템을 기부하여 중국 자동차 운영과 유지, 수리 전문 영역의 직업기술학교에 도입하도록 지원하고 있다.
셋째, 이해관계자 책임 면에서도 직원, 소비자, 공급상 등 이해관계자 책임을 준수하고 있다. 가령 직원들에게는 환경보호 측면에서 환경교육실시와 친환경적이고 건강한 작업환경 개선을, 공급상에게는 환경관련 규정준수 및 각종 기술에 대한 교육을 실시하고 있고, 소비자에게는 하이브리드카의 지속적인 연구개발과 제품 안정성 평가 결과 공개 등의 활동을 하고 있다.
셋째, 2009년 4월 15일부터 북경지역 200여개 초, 중학교에서 공익 영화 ‘보이지 않는 날개’의 상영을 지원하였다.
둘째, 2008년 1월 하순부터 2월초까지 중국 남부지역의 폭설지역에 폭설피해 복구용 차량 투싼 5대를 기증하고 중국적십자총회에 수재 후원금 100만 위안을 기부하였다.
셋째, 2008년 5월 사천성 대지진피해복구를 지원하기 위해 현대기아차그룹은 산하 독자 및 합자 기업들을 동원하여 중국적십자회를 통해 구호 선금 1622만 위안을 피해지역에 기부하였다
둘째, CSR의 인식단계와 Porter & Kramer의 반응적 CSR과 전략적 CSR 모형(2006) 및 이부키 에이코의 CSR 모형(2006)에 따른 평가 측면에서 현대자동차는 ‘자발적 관리’와 ‘성장전략에 통합’의 중간 단계이고 어느 정도 수동적·반응적 CSR에서 벗어나 전략적 CSR이 실시되고 있으나 기업과 사회공통의 가치를 반영한 가치사슬변형 제품의 생산 측면이나 사업 활동을 통한 사회혁신 영역(C영역)에 대한 활동이 부족하다고 생각된다.

후속연구

본 연구는 먼저 자동차산업에서의 중국 진출한 일본의 도요타와 한국의 현대자동차 CSR 사례만을 분석했다는 점에서 연구의 한계가 있다. 기업의 규모나 업종에 따라 CSR에 대한 인식이나 주요 관심분야가 많이 차이가 날 것이다.
또한 실증분석의 방법으로 정성적인 사례 연구를 했다는 점에서 상당히 주관적인 요소가 개입될 여지가 있다는 점에서 문제가 있다. 앞으로 이런 한계점들을 극복한 연구들이 많이 나오길 기대한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	한국기업 상당수의 해외투자사업이 청산 된 이유는 무엇인가?	한국기업의 해외투자는 1980년 중반 이후 대내외 경제여건의 성숙으로 크게 활성화되고 있지만 해외투자의 증가와 더불어 경영실패에 따른 적자누적 등의 이유로 상당수의 해외투자사업이 청산되었다. 즉, 한국기업의 성급한 해외진출과 국제경영능력의 부족 등으로 인한 경영악화와 특히 1997년 말의 외환위기 등으로 2005년 12월말 현재 건수 면에서는 총해외투자건수의 약 7.
	다국적기업의 현지국에서의 글로벌 CSR 활동의 중요성이 증대 된 이유는 무엇인가?	최근 전세계적으로 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR)에 대한 관심이 급증하면서 다국적기업의 현지국에서의 글로벌 CSR 활동의 중요성도 증대되고 있다. 다국적 기업의 해외진출, 특히 개도국 진출이 활발해짐에 따라 기업이 개도국의 각종 자원을 활용하면서 기업의 경제적 이익을 추구함과 동시에 해당 국가에게도 얼마나 공헌하는지에 전세계의 관심이 집중된다.
	중국 자동차산업에 진출한 일본의 도요타와 현대자동차의 CSR사례를 비교분석함으로써 한국기업의 글로벌 CSR전략 수립에 주는 시사점을 유도하고자 한 본 연구의 분석결과는 어떠한가?	먼저 CSR에 관한 이론적 고찰을 통해 Carroll의 CSR4단계 피라미드 모형과 CSR인식모형 그리고 Porter & Kramer의 반응적 CSR과 전략적 CSR 모형 및 이부키 에이코의 CSR 모형 등을 이용하여 사례연구의 틀을 제시한 후, 도요타와 현대자동차의 중국에서의 CSR사례를 비교분석하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 두 회사 모두 다양한 CSR활동을 전개하고 있으나 현대자동차의 경우 상대적으로 자동차와 관련이 없는 분야의 지역사회에 대한 자선적 사회공헌활동에 치우친 데에 비해 도요타는 자동차와 관련이 있는 분야를 중심으로 다양한 이해관계자를 대상으로 균형있는 활동을 전개하고 있다. 둘째, CSR의 인식단계나 Porter & Kramer의 반응적 CSR과 전략적 CSR 모형 및 이부키 에이코의 CSR 모형에 따른 평가 측연에서 현대자동차에 비해 도요타는 보다 전략적 CSR활동이 이루어지고 있었다. 따라서 본 연구가 시사하는 바는 앞으로 한국기업의 글로벌CSR은 좀더 전략적 관점에서 이루어져야 한다는 점이다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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