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문제 정의
- 따라서 본 연구의 목적은 경호경비조직의 멘토링기능과 경력개발 및 조직유효성의 관계를 규명함으로써,조직문화 개선을 비롯해 조직의 경영적 측면에서 필요한 기초적 자료를 제공하는데 있다. 이에 본 연구는 경호경비조직의 멘토링기능이 경력개발 및 조직유효성에미치는 영향을 규명하고자 한다.
- 본 연구 경호경비조직의 멘토링기능이 경력개발 및조직유효성에 미치는 영향을 규명하기 위해 사용된 설문지는 예비검사를 통하여 타당도를 검증하였다. 설문지의 타당도를 검증하기 위하여 본 연구에서는 경호안전학 박사학위 소지자 2인과 체육학 박사학위 소지자 1인으로 구성된 전문가 회의를 통해서 설문지에 대한 내용타당도와 문항의 적합성 여부를 논의하고 지적된 사항을 수정·반영하여 사용하였다.
- 따라서 본 연구의 목적은 경호경비조직의 멘토링기능과 경력개발 및 조직유효성의 관계를 규명함으로써,조직문화 개선을 비롯해 조직의 경영적 측면에서 필요한 기초적 자료를 제공하는데 있다. 이에 본 연구는 경호경비조직의 멘토링기능이 경력개발 및 조직유효성에미치는 영향을 규명하고자 한다.
제안 방법
- 사회인구학적 특성은 성, 연령, 학력, 직위, 근무경력, 근무형태, 월수입등으로 연구의 성격에 맞도록 수정하여 사용하였으며, 멘토링기능 설문지는 김세웅[5], 이완로[14]의 연구에서 사용된 설문지를 본 연구에 맞도록 수정 및 보완하여 경력관리 기능, 사회심리적 기능, 역할모델 기능, 우정 및 보호 기능 등으로 구성하였다. 경력개발 설문지는 이완로[14]의 연구에서 사용된 설문지를 본 연구에맞게 수정 및 보완하여 전문능력 개발, 정보 경쟁력 개발, 혁신적 자기 개발 등으로 구성하였으며, 조직유효성설문지는 이완로[14]의 연구에서 사용된 설문지를 직무만족, 조직몰입, 경력만족, 이직의도 등으로 수정 및 보완하여 구성하였다. 멘토링기능과 경력개발, 조직유효성 척도는 ‘매우 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’까지 리커트(Likert) 5점 척도로 구성하였다.
- 설문지의 타당도를 검증하기 위하여 본 연구에서는 경호안전학 박사학위 소지자 2인과 체육학 박사학위 소지자 1인으로 구성된 전문가 회의를 통해서 설문지에 대한 내용타당도와 문항의 적합성 여부를 논의하고 지적된 사항을 수정·반영하여 사용하였다. 또한 본 연구에서는조사 자료를 토대로 최종 타당도를 검증하기 위하여 멘토링기능, 경력개발, 조직유효성을 대상으로 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis) 및 신뢰도분석(reliability analysis)을 실시하였다. [표 2]는 멘토링기능, [표 3]은 경력개발, [표 4]는 조직유효성 요인분석및 신뢰도 분석 결과를 나타내고 있다.
- 687) 등 4개의 하위개념으로 각각 명명하였다.멘토링기능에 대한 요인분석시 내용 타당도가 적합하지 않거나 중복되었다고 판단되는 4개 문항을 제거하여 멘토링기능은 16개 문항을 이용하여 분석하였다. 멘토링기능 신뢰도 분석 결과 신뢰도는 .
- 본 연구는 경호경비조직의 멘토링기능이 경력개발및 조직유효성에 미치는 영향을 규명하기 위하여 첫째,멘토링기능과 경력개발의 관계, 둘째, 멘토링기능과 조직유효성의 관계, 셋째, 경력개발과 조직유효성의 관계,넷째, 멘토링기능과 경력개발 및 조직유효성의 인과관계 등을 분석하였다.
- 본 연구에서 사용한 설문지는 사회인구학적 특성 7문항, 멘토링기능 20문항, 경력개발 13문항, 조직유효성 18문항 등 총 58문항으로 구성되었다. 사회인구학적 특성은 성, 연령, 학력, 직위, 근무경력, 근무형태, 월수입등으로 연구의 성격에 맞도록 수정하여 사용하였으며, 멘토링기능 설문지는 김세웅[5], 이완로[14]의 연구에서 사용된 설문지를 본 연구에 맞도록 수정 및 보완하여 경력관리 기능, 사회심리적 기능, 역할모델 기능, 우정 및 보호 기능 등으로 구성하였다.
- 본 연구에서는 설문지를 유의표집법(purposive sampling method)을 적용하여, 경호경비원들에게 설문지를 배부한 다음 자기평가기입법(self administration method)으로 설문내용에 대하여 응답하도록 하였다. 회수된 설문지는 극단치(outlier)를 제외하고 최종분석에 227명을 이용하였다.
- 사회인구학적 특성은 성, 연령, 학력, 직위, 근무경력, 근무형태, 월수입등으로 연구의 성격에 맞도록 수정하여 사용하였으며, 멘토링기능 설문지는 김세웅[5], 이완로[14]의 연구에서 사용된 설문지를 본 연구에 맞도록 수정 및 보완하여 경력관리 기능, 사회심리적 기능, 역할모델 기능, 우정 및 보호 기능 등으로 구성하였다.
- 설문지의 타당도를 검증하기 위하여 본 연구에서는 경호안전학 박사학위 소지자 2인과 체육학 박사학위 소지자 1인으로 구성된 전문가 회의를 통해서 설문지에 대한 내용타당도와 문항의 적합성 여부를 논의하고 지적된 사항을 수정·반영하여 사용하였다.
대상 데이터
- 회수된 설문지는 극단치(outlier)를 제외하고 최종분석에 227명을 이용하였다.
- 이 표집방법은 연구자가 표본의 구성을 잘 알고 있거나무작위로 표본을 추출하였을 때, 선정된 모집단을 적절히 대표할 경우 매우 효과적일 수 있다[2]. 구체적으로이 연구에서는 경찰청에 등록된 법인경비업체 5개소를대상으로 하였으며, 1개소 업체에 50명씩 총 250부를배부하였다. 회수된 설문지 241부 중 내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료는 극단치를 적용(14부 삭제)하였으며, 최종분석에 이용된 사례 수는 총 227명이다([표 1] 참조).
- 구체적으로이 연구에서는 경찰청에 등록된 법인경비업체 5개소를대상으로 하였으며, 1개소 업체에 50명씩 총 250부를배부하였다. 회수된 설문지 241부 중 내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료는 극단치를 적용(14부 삭제)하였으며, 최종분석에 이용된 사례 수는 총 227명이다([표 1] 참조).
데이터처리
- 회수된 설문지는 극단치(outlier)를 제외하고 최종분석에 227명을 이용하였다. 입력된 자료는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 요인분석(factor analysis), 신뢰도분석(reliability analysis), 다중회귀분석(multiple regression analysis), 경로분석(path analysis) 등의 방법을 활용하여 결과를 도출하였다.
이론/모형
- 본 연구는 2010년 3월 서울소재 경호경비조직에 재직하고 있는 경호경비원들을 연구대상으로 선정한 후 유의표집법(purposive sampling method)을 이용하였다.이 표집방법은 연구자가 표본의 구성을 잘 알고 있거나무작위로 표본을 추출하였을 때, 선정된 모집단을 적절히 대표할 경우 매우 효과적일 수 있다[2].
성능/효과
- 멘토링기능이 경력만족에 영향을 미친다는 본연구 결과는 호텔종사자를 대상으로 한 선행연구 김종관, 김민정[8], 이완로[14]의 연구결과에서 적극 지지해주고 있다. 경력관리, 역할모델 기능은 조직몰입에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 경호경비조직과같이 고도로 축적된 기술 및 노하우를 필요로 하는 업무 분야에서는 멘토의 역할이 멘티의 조직몰입 정도에 매우 중요하게 작용할 수 있다.
- 넷째, 멘토링기능은 경력개발 및 조직유효성에 인과적 영향을 미친다. 즉, 멘토링기능은 조직유효성에 직접적으로 영향을 미치지만, 경력개발을 통해서 간접적인영향을 미친다.
- 넷째, 멘토링기능이 경력개발 및 조직유효성에 미치는 인과적 관계를 분석한 결과 멘토링기능은 조직유효성에 직접적으로 영향을 미치지만, 경력개발을 통해서간접적으로도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 경호경비원들에게 다양한 경력개발 기회를 제공함으로써, 조직유효성을 증대시켜 줄 수 있음을 시사해 주고 있다.
- 둘째, 경호경비조직의 멘토링기능은 조직유효성에영향을 미친다. 즉, 우정·보호, 경력관리, 사회심리, 역할모델 기능이 발휘되면, 경력만족, 조직몰입, 직무만족감은 증가한다.
- 둘째, 멘토링기능과 조직유효성의 관계를 분석한 결과 멘토링기능의 하위요인 우정·보호, 역할모델 기능은 경력만족에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 멘토링기능의 하위요인 우정․보호, 경력관리, 사회심리, 역할모델 기능은 경력개발 하위요인 중 에서 전문능력 개발에 약 48%로 가장 높게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 경호경비원들이 자신의 잠재적인경력가치 창출을 위해 전문능력 개발에 적극적인 노력을 하고 있음을 알 수 있다.
- 본 연구 역할모델 기능이 직무만족에 영향을 미친다는 연구 결과는 선행연구 김기영, 김지응[4], 신규희 등[17]에 의해서 적극 지지되고 있다. 반면,사회심리적 기능은 이직의도에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 경호경비원들이 조직 내에서의 비밀이야기를 비롯해 업무가 끝난 후에도 지속적인 친분 관계를 유지할 수 있도록 심리사회적 기능을 증대시켜 준다면, 이직의도는 감소한다는 상식적인 결과를 보여주고 있다.
- 셋째, 경력개발과 조직유효성의 관계를 분석한 결과경력개발의 하위요인 혁신적 자기 개발, 전문능력 개발은 경력만족에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났는데,이는 경호경비원들이 조직내에서 수행되는 멘토링기능을 통해 자신의 미래에 대한 비전과 전문지식에 대한가치관 강화를 추구하고 있음을 알 수 있다. 따라서, 경호경비원들의 성취감 고취와 개인의 경력목표와 일치되는 방향으로 경력개발이 이루어지기 위해서는 조직차원에서 수행되는 공식적이고 체계적인 멘토링이 활성화 되어져야 할 것이다.
- 셋째, 경호경비조직의 경력개발은 조직유효성에 영향을 미친다. 즉, 혁신적, 전문능력 개발이 촉진되면, 경력만족, 조직몰입, 직무만족감은 증가한다.
- 우정·보호 기능(β = .308), 경력관리 기능(β = .163), 사회심리적 기능(β = .185)은 정보경쟁력 개발에 정적 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- 우정·보호 기능(β =.240), 경력관리 기능(β = .168), 사회심리적 기능(β = .137), 역할모델 기능(β = .312)은 전문능력 개발에 정적 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- 우정·보호, 경력관리, 사회심리적 기능은 정보경쟁력 개발에 정적 영향을 미치는것으로 나타났다.
- 우정․보호 기능(β = .227), 사회심리적 기능(β = .229), 역할모델 기능(β = .225)은 직무만족에 정적 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
- 우정․보호, 사회심리, 역할모델 기능은 조직유효성의 하위요인 중에서 직무만족에 33.5%로 가장 높게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 대부분의 경호경비원들은 직무특성상 조직의 상사로부터 수직적 리더십을 적용받는다.
- 이상의 결과 및 논의를 종합해보면, 멘토링기능은 경호경비조직에서 매우 중요한 변수로 작용하고 있음을알 수 있었다. 후속연구에서는 멘토링유형이 경력개발 및 조직몰입에 미치는 영향과 같은 체계적인 분석을 통해서 보다 구체적인 대안이 마련되어져야 할 것이다.
- 따라서, 경호경비원들의 성취감 고취와 개인의 경력목표와 일치되는 방향으로 경력개발이 이루어지기 위해서는 조직차원에서 수행되는 공식적이고 체계적인 멘토링이 활성화 되어져야 할 것이다. 전문능력 개발은 조직몰입에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 현상은 경호경비조직 상사부하간에 작용하는 멘토링이 개인의 경력관리를 비롯해, 조직에 대한 소속감 강화에긍정적 영향을 미치고 있음을 의미한다.
- 전문능력 개발은 조직유효성의 하위요인 중에서 직무만족에 약 35%로 가장 높게 영향을 미치는 것으로나타났다. 이는 경호경비조직에서 타 요인보다 직무만족 요인이 매우 중요하게 작용하고 있음을 알 수 있다.
- 첫째, 경호경비조직의 멘토링기능은 경력개발에 영향을 미친다. 즉, 우정·보호, 경력관리, 사회심리, 역할모델 기능이 발휘되면, 혁신적 자기 개발, 전문능력 개발, 정보경쟁력 개발은 촉진된다.
- 첫째, 멘토링기능과 경력개발의 관계를 분석한 결과멘토링기능의 하위요인 우정․보호, 경력관리, 역할모델 기능은 혁신적 자기 개발에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 경호경비조직에서 상사부하간의멘토링기능이 매우 중요하게 작용하고 있음을 시사해주고 있다.
- 특히, 우정·보호 기능은 정보경쟁력개발에 가장 높게 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 멘토는 멘티에게 도움이 될 수 있는 다양한 업무지식을전수시켜 줌으로써, 정보경쟁력 개발 기능은 증대될 수있을 것으로 사료된다.
후속연구
- 즉, 경호경비원들에게 있어서 지속적인 경력개발 추구현상은 조직성과 증대를 비롯해 직무만족에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다[20][19]. 다시 말해서 경호경비원들의 직무만족을 증대시키기 위해서는 조직목표와관련된 체계적인 업무지식 제공을 비롯해 개인의 능력에 따른 승진기회 부여 등과 같은 개인의 전문능력 개발을 위해 조직차원에서 체계적인 지원을 해준다면 직무만족은 높게 촉발될 수 있을 것이다. 본 연구 경력개발이 직무만족에 영향을 미친다는 연구결과는 선행연구 봉준호, 이행순, 이수범[12]의 연구에서 적극 지지해주고 있다.
- 이러한 측면에서 본다면, 경호경비조직에서 멘토링기능은 사전경험과 노하우를 풍부하게 가진 상사직원이 경험이 부족한 부하직원에게 직접 지도 및 조언을 해줌으로써, 경력만족, 직무만족, 조직몰입 등과 같은 조직유효성 증대에 매우 효과적으로 작용할 수 있을것이다. 또한 경호경비조직의 직무특성인 현장대응성과 위험성, 낮은 보수 등으로 인해 타 직장에 비해 높은이직율을 나타내는 현 시점에서 상사부하간의 긍정적인 멘토링기능은 단기적으로는 이직율을 감소시킬 수있을 뿐만 아니라 장기적으로는 조직성과 증대로 작용할 수 있을 것이다.
- 특히, 우정·보호 기능은 정보경쟁력개발에 가장 높게 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 멘토는 멘티에게 도움이 될 수 있는 다양한 업무지식을전수시켜 줌으로써, 정보경쟁력 개발 기능은 증대될 수있을 것으로 사료된다. 또한, 멘티에게 경호경비원으로서 맡은 역할과 임무에 최선을 다 할 수 있도록 다양한조언을 통해 경력관리 기능을 발휘 시켜준다면, 정보경쟁력 개발욕구는 촉진 될 수 있을 것이다. 즉, 경호경비조직에서 활발한 멘토링기능은 사회심리적 기능을 증대시켜주는 한편, 정보경쟁력 개발 활동에도 큰 효과를제공할 것으로 사료된다.
- 또한, 멘티에게 경호경비원으로서 맡은 역할과 임무에 최선을 다 할 수 있도록 다양한조언을 통해 경력관리 기능을 발휘 시켜준다면, 정보경쟁력 개발욕구는 촉진 될 수 있을 것이다. 즉, 경호경비조직에서 활발한 멘토링기능은 사회심리적 기능을 증대시켜주는 한편, 정보경쟁력 개발 활동에도 큰 효과를제공할 것으로 사료된다. 본 연구와 같이 우정·보호, 경력관리, 사회심리, 역할모델 기능이 경력개발에 영향을 미친다는 결과는 선행연구 이완로[14]의 연구에서 간접적으로 지지해 주고 있다.
- 이와 같은 현상은 경호경비조직 상사부하간에 작용하는 멘토링이 개인의 경력관리를 비롯해, 조직에 대한 소속감 강화에긍정적 영향을 미치고 있음을 의미한다. 즉, 조직차원에서 경호경비원들에게 도움이 될 수 있는 업무와 관련된전문지식 제공과 경력진로에 도움이 될 수 있는 프로그램이 체계적으로 제공된다면 조직몰입은 증대될 것으로 사료된다.
- 이상의 결과 및 논의를 종합해보면, 멘토링기능은 경호경비조직에서 매우 중요한 변수로 작용하고 있음을알 수 있었다. 후속연구에서는 멘토링유형이 경력개발 및 조직몰입에 미치는 영향과 같은 체계적인 분석을 통해서 보다 구체적인 대안이 마련되어져야 할 것이다.
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