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문제 정의
- 감성지능과 논리지능이 조직시민행동에 미치는 영향력을 알아보았다. 그 결과는 다음 <표 4>와 같다.
- 따라서 본 연구에서는 조직시민행동에 미치는 영향력에 대해 감성지능과의 비교를 위해 각 개인들의 IQ를 직접 측정하기 보다는 다중지능이론에서 IQ의 핵심적인 능력을 의미하는 논리지능과 감성지능을 비교해 보기로 한다.
- 본 연구는 조직시민행동에 감성지능이 더 중요한 영향을 미칠지, 아니면 논리 지능이 더 중요한 영향을 미칠지에 대한 문제 제기의 검증을 목적으로 한다.
- 본 연구에서 설정한 가설들을 검증하기 위하여 부산과 경남지역에 소재하고 있는 주요 제조업체를 대상으로 12개 기업을 표본으로 선정하여 420부의 설문지를 직접방문과 우편으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 연구대상으로 제조업체를 선정하게 된 동기는 다양한 업종으로 구성된 제조업체에서 나타나는 감성지능 및 논리지능과 조직시민행동과의 관계를 조사해보기 위해서이다. 총 420부의 설문지를 제조업체인 12개 기업에 직접 방문하거나 우편을 통해 배포하여 미회수된 설문지와 불성실한 응답자의 설문지 57부를 제외한 총 363부의 설문지를 최종분석에 사용하였다(유효 응답율 86.
- 하지만 평생변화가 없는 논리적 능력과는 달리 감성지능은 쉬운 일은 아니지만 교육과 경험을 통해 변화와 개발이 가능하기 때문에(Dulewicz & Higgs, 1998) 감성지능의 효과를 극대화 시킬 수 있는 상황을 찾아서 그렇게 만들어 줄 필요가 있겠다. 이에 감성을 필요로 하는 직무인 감정노동을 상황변수로 설정하여 인적자원관리상의 전략적 시사점을 제공하고자 한다.
- 하지만 조직구성원들에 대한 감성지능의 유효성에 관한 이론적 연구와 실증분석은 아직 미흡한 단계에 있고, 특히 조직유효성에 대한 감성지능과 IQ의 영향력을 비교하는 연구는 아주 미흡한 단계에 있다. 이에 본 연구에서는 이러한 부분을 규명하기 위해 조직에서 자발적이고 직무외적인 행동인 조직시민행동에 감성지능과 IQ의 핵심부분인 논리지능이 어떠한 영향을 미치는지에 대해 분석하고, 더불어 감성지능과 논리지능이 조직시민행동에 미치는 영향력에 감정노동이 조절효과를 나타내는지를 알아보고자 하였다.
- 이처럼 조직에서 직무적인 행동과 직접적인 관련이 없고 보상을 바라지 않는 직무외적인 행동인 조직시민행동에 자기 자신이나 동료들의 감성을 잘 이해하고 표현하고 이러한 감성을 상황에 따라 잘 활용하고 조절하는 능력인 감성지능과 기존지능(IQ)의 핵심으로 문제를 논리적으로 분석하고 과학적인 방법으로 문제를 탐구하는 능력인 논리지능이 어떠한 영향력을 미치는가에 대해 연구를 진행하고자 한다.
가설 설정
- 가설 1 : 논리지능 보다 감성지능이 조직시민행동에 더 많은 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- 가설 2 : 감성지능 및 논리지능이 조직시민행동에 미치는 영향력은 감정노동 수준에 따라 조절 될 것이다.
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