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PMO 서비스가 프로젝트 및 조직 성과에 미치는 영향 연구
An Effect on the Project and Organization Performance by PMO Service 원문보기

서비스연구 = Journal of service research and studies, v.2 no.2, 2012년, pp.53 - 79  

이성몽 (국민대학교 대학원) ,  김현수 (국민대학교 경영학부) ,  김은홍 (국민대학교 경영정보학부)

초록
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정보시스템 개발 프로젝트가 점차 대형화, 복잡화됨에 따라 프로젝트 성공을 위해 PMO 도입이 증가하고 있다. 전자신문(2012. 1. 3)에 의하면, "미국에서는 1950년대부터 PMO 제도를 채택했으며, 2010년 기준 공공 민간 발주 프로젝트 84%에 PMO가 참여한다."고 되어있고, 행정안전부에서는 사업수행 지원과 발주기관의 전문성 강화를 위해 "PMO 도입 운영 기준" 마련을 위한 Task Force를 구성하여 2012년 2월부터 본격 가동하게 되었다. 본 연구를 통해서 PMO 서비스가 프로젝트 및 조직의 성과에 미치는 영향을 검증하므로써, 이데 대한 전문가 또는 이해당사자간의 다양한 이견에 대해 학문적 및 체계적인 해답을 실무적으로 제공하게 되었다. PMO 서비스는 프로젝트 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직의 성과에도 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 이 영향의 정도는 PMO의 역량에 좌우되고 있음을 알 수 있었다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

According to Electronic Times(2012. 1. 3), "PMO was introduced from 1950s in the USA and as of 2010, PMO participated in 84% of project ordered by public and private sector." And Ministry of public administration and security announced that the Ministry will organize Task Force for arranging "standa...

주제어

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
프로젝트 성과는 일반적으로 어떠한 기준을 이용하여 측정하는가? 일반적으로 프로젝트 성과는 계획한 기능 또는 서비스가 정해진 납기와 예산 범위 내에 완료되었는가를 기준으로 측정한다[28]. 프로젝트 성과 측정 방안에 대한 기존 연구 결과 중 본 연구와 관련된 것만 간추려 본다면 다음과 같다.
프로젝트 관리란? 프로젝트 관리에 대해 종합적으로 정리하자면, 프로젝트 관리란 “제한된 예산, 한정된 일정, 특정한 목적을 가진 프로젝트 목표를 달성하기 위한 종합적이고 체계적인 노력이며, 다양한 지원 도구와 정보시스템의 도움으로 일정, 예산, 품질, 범위, 위험 등을 체계적으로 관리하며, 최근에는 좀 더 전문적인 인력이 전담 관리하는 특성이 있는 일련의 노력이다”라고 새롭게 정의할 수 있다.
균형성과표은 어떠한 장점을 가지는가? 이런 관점에서 Kaplan(1992) 등은 조직성과와 기존 연구결과를 포괄한 성과측정 방법인 균형성과표(BSC)를 제시하기도 하였다. 여기에는 재무적 관점(Financial Perspective), 고객 관점(Customer Perspective), 내부 사업 관점(Internal Business Perspective), 혁신과 학습관점(Innovation and Learning Perspective)이 모두 포함되어 경영과 관련한 복합적인 정보를 일목요연하게 제공한다는 장점이 있다. 즉 균형 성과표는 조직의 장기적 목표와 단기적 목표 간, 재무적 지표와 비 재무적 지표 간, 후행 지표와 선행 지표 간, 그리고 성과에 대한 내부적 시각과 외부적 시각 간 균형적인 성과를 반영할 수 있다고 주장하였다[23].
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