선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 본 연구에서는 국내 모바일 관광정보에 대한 체계적인 연구의 필요성 차원에서 한국연구재단에 등재되어 관리되고 있는 학술지에 게재된 총 17편의 모바일 관광정보 관련 논문에 대한 연도별 연구추이, 연구주제, 통계분석기법, 조사방법, 연구모델 및 이론 등의 연구성향을 연도별로 파악하여 그 시사점을 제시하고자 한다.
- 본 연구에서는 한국연구재단에 등재되어 관리되고 있는 학술지에 게재된 모바일 관광정보 관련 연구논문을 대상으로 다양한 분석지표를 이용하여 연구성향을 파악하기 위하여는 우선적으로 [20]가 제시한 내용분석에 관한 연구 유형 중 시대별 발전추이와 질적 수준을 평가, 진단하는 연구가 선행되어야 한다는 판단 하에 첫 번째 제시한 유형을 중심으로 내용분석을 실시하고자 한다. 그러나 질적 내용분석이 사용될 경우 객관성 유지라는 문제 또한 해결해야 하는 과제가 있다[25].
제안 방법
- 넷째, 조사방법에 관해서는 [20], [26]의 연구를 참조하여 저자 나름대로 설문지조사, 전문가 인터뷰 및 설문, 문헌연구, 사례연구로 나누어 고찰한다.
- 다섯째, 설문지 조사에 관해서는 [20], [26]의 연구를 참조하여 온라인조사, 대인면접조사, 온라인과 대인면접을 병행한 조사로 나누어 고찰한다.
- 둘째, 연구방법론에 관해서는 [4], [5], [20]의 연구를 참조하여 이론적 연구와 실증적 연구방법으로 나누어 고찰한다.
- 따라서 본 연구의 내용분석 중 성향적 분석에 포함될 다양한 분석지표는 <표 1>에서 설명된 선행연구 변수 중에서 중요하다고 판단되는 변수를 발췌하였다. 또한 모바일 관광정보 관련해서는 처음 실시하는 내용분석으로 선행연구 변수 중에서 발췌된 변수의 하위 분석단위는 저자가 나름대로 판단한 기준으로 분류하였다.
- 본 연구 결과에서도 알 수 있듯이 실증적 연구가 중시되는 경향에서 이론연구와의 균형 있는 발전이 무엇보다도 중요하다고 생각된다. 셋째, 실증연구가 주를 이루면서 적용된 연구모델 및 이론은 TAM과 만족도이론으로 사용자의 재사용의도에 대한 연구에서는 특히 TAM을 주로 적용하였다. TAM은 정보기술 이용이나 수용을 중심으로 한 모델로 지속적인 정보기술 이용의도에 관해서는 설명이 어려운 점이 있어 정보기술분야에서는 실제 사용 경험을 바탕으로 사용자의 수용 후 행동을 체계적으로 파악할 수 있는 PAM을 적용한 연구가 진행되고 있다.
- 여섯째, 연구모델 및 이론에 관해서는 저자 나름대로 연구논문의 연구모델의 특성을 고려하여 기술수용모델(TAM), TPB이론과 TAM을 합친 모델, IPA모형, 서비스품질측정모형, 이용충족접근이론, 만족도이론 등 6가지로 분류하여 고찰하고자 한다.
- 첫째, 연구주제에 관해서는 관광정보와 정보기술이 융합된 모바일 관광정보의 특성을 고려하여 저자 나름대로 정보 유형 및 선호도/요구도, 서비스품질 측정, 사용자의 만족 및 재사용의도, 서비스 사례 및 시스템 구현 방안 등 4개의 주제로 나누어 고찰한다.
대상 데이터
- 논문조사 결과 5개의 학술지에서 총 17편의 논문들이 발췌되었으며, 사례조사 등 개념적 연구가 3편, 실증적 연구가 14편이었다. 연도별 발행 논문수는 ‘07년 2편, ’08년 1편, ‘09년 2편, ’10년 4편, ‘11년 6편, ’12년도는 1월～9월까지 2편으로 나타났다.
- 본 연구에서는 한국연구재단에 등재된 학술지 게재 논문을 대상으로 조사하였으며, 조사대상 논문이 게재된 학술지를 선정하기 위하여 먼저 관광, IT (Information Technology) 관련 학술지를 발췌한 후 발췌된 학술지를 중심으로 모바일 관광정보 관련 연구논문이 게재된 학술지를 선별하였다. 한국연구재단에 등재된 학술지는 총 1,542건이며, 이 중에서 관광 또는 모바일, 유비쿼터스 등 IT기술을 활용한 정보서비스 관련 학술지는 사회분야 8건, 공학분야 3건으로 총 11건을 발췌하였다.
데이터처리
- 셋째, 통계분석기법에 관해서는 [20], [27], [28]의 연구를 참조하여 빈도분석, t-test, 상관관계분석, 회귀분석, 분산분석, 요인분석, 구조방정식 모델 등으로 나누어 고찰한다.
이론/모형
- <표 12>는 연구주제에 따라 적용된 연구모델 및 이론을 분류한 것으로 사용자의 만족 및 재사용의도와 관련해서는 TAM, TPB이론+TAM, IPA모형, 만족도이론이 적용되었다. 또한 정보유형 및 선호도에 대해서는 이용 충족접근이론이 적용되었고, 서비스품질 측정과 관련해서는 서비스품질 측정모형이 적용되었다.
- <표 12>는 연구주제에 따라 적용된 연구모델 및 이론을 분류한 것으로 사용자의 만족 및 재사용의도와 관련해서는 TAM, TPB이론+TAM, IPA모형, 만족도이론이 적용되었다. 또한 정보유형 및 선호도에 대해서는 이용 충족접근이론이 적용되었고, 서비스품질 측정과 관련해서는 서비스품질 측정모형이 적용되었다.
성능/효과
- 첨부 표 2는 내용분석 대상 연구논문에서 어떤 변수들이 사용되어지고 독립변수가 종속변수에 어떤 영향을 미치는지에 대한 연구결과를 정리한 내용으로 모바일 관광정보서비스의 특성과 행동의도에 미치는 상관관계를 보여준다. 내용분석 대상 연구논문 사용 변수 상관관계를 살펴보면, 2010년 이전에는 모바일 보다는 인터넷을 사용하여 원하는 정보를 검색하는 환경에서 정보 서비스 품질보다는 이용의 편리성과 유용성과 관련된 변수가 사용자의 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 모바일 기기가 대중화되기 이전 시기로 시스템 품질과 정보의 신뢰성보다는 정보 검색이 편리하고 검색된 정보가 유용한지에 대해서가 더 큰 관심이 있기 때문인 것으로 판단된다.
- 최근 들어서는 이메일, SNS 등을 이용한 온라인 설문 조사도 사용되고 있다. 마지막으로 연구모델 및 이론 성향분석에서는 TAM과 만족도이론이 가장 많은 비율을 차지하는 것으로 나타났으며, 2010년도 이후에는 이용충족접근이론, 서비스품질측정모형도 적용되었다. 연구주제에 따라 다시 살펴보면 TAM, TPB이론+TAM, IPA모형, 만족도 이론은 사용자의 만족 및 재사용의도에 적용되었으며, 이용충족접근이론은 정보유형 및 선호도, 서비스품질 측정모형은 서비스품질 측정에 적용되었다.
- 연도별 연구방법론에 대한 성향분석 결과를 살펴보면, 이론적 연구방법은 문헌연구 대상 논문의 18%를 차지하였으며, 2007년도에 기술적인 측면으로 접근한 문헌연구를 시작으로 2010년도부터 2편의 사례연구가 있는 것으로 나타났다. 실증적 연구방법은 내용분석 대상 논문의 82%를 상회하고 있으며, 2010년도에 들어와서는 59%를 차지하고 있는 것으로 나타났다. 스마트폰의 사용자가 빠른 속도로 증가함에 따라 모바일 관광정보서비스에 대한 이용 또한 증가하고 있어 이에 대한 실증적 연구가 많이 이루어지고 있다고 생각되어 진다.
- 연도별 연구모델 및 이론에 대한 성향을 분석한 결과를 살펴보면, TAM과 만족도이론이 58.4%로 가장 큰 비율을 차지하는 것으로 나타났다. 이외에도 모바일 이용 동기 연구를 위하여 적용한 이용충족접근이론, 모바일 관광정보서비스 평가를 위하여 적용한 IPA(ImportancePerformance Analysis)모형, 서비스품질 측정항목 개발을 위하여 적용한 서비스품질측정모형, 연구모형의 타당성을 향상시키고자 고객행동이론인 TPB이론을 TAM과 통합한 모형 등이 적용된 것으로 나타났다.
- 연도별 통계분석기법에 대한 성향분석 결과를 살펴보면, 요인분석, 빈도분석, 회귀분석, 구조방정식모델이 주로 채택되고 있으며, 특히 요인분석이 31.4%로 차지하는 비율이 가장 큰 것으로 보아 연구 논문에서 설정한 측정 변수의 신뢰성과 타당성 검증이 통계분석기법 중 가장 중요하다고 보여 진다. 그리고 회귀분석과 구조방정식모델이 채택되고 있는 것은 관광정보의 특성간의 정확한 인과관계 규명과 관련한 연구경향의 결과로 볼 수 있을 것이다.
- 4%로 가장 큰 비율을 차지하는 것으로 나타났다. 이외에도 모바일 이용 동기 연구를 위하여 적용한 이용충족접근이론, 모바일 관광정보서비스 평가를 위하여 적용한 IPA(ImportancePerformance Analysis)모형, 서비스품질 측정항목 개발을 위하여 적용한 서비스품질측정모형, 연구모형의 타당성을 향상시키고자 고객행동이론인 TPB이론을 TAM과 통합한 모형 등이 적용된 것으로 나타났다.
- 조사된 논문에 대하여 연도별 추이를 살펴보면 모바일 관광정보와 관련된 연구가 지속적으로 증가되는 것으로 나타났다. 이것은 스마트폰, 스마트패드 등의 모바일 기기 사용 확산이 증가되고, 모바일 기기를 통해 제공되는 다양한 정보서비스에 대한 관심이 확대되고 있기 때문인 것으로 추측된다.
- 통계분석기법 성향분석에서는 요인분석, 빈도분석, 회귀분석, 구조방정식모델이 주를 이루고 있으며, 특히 요인분석이 가장 많은 비율을 차지하고 있어 측정변수의 신뢰성과 타당성 검증이 통계분석에서 중요하게 생각되어지고 있음을 알 수 있다. 조사방법에 있어서는 설문지 조사가 가장 많이 채택되고 있으며, 특히 설문조사는 대인면접에 의해 이루어지고 있음을 알 수 있었다. 최근 들어서는 이메일, SNS 등을 이용한 온라인 설문 조사도 사용되고 있다.
후속연구
- 스마트폰의 사용자가 빠른 속도로 증가함에 따라 모바일 관광정보서비스에 대한 이용 또한 증가하고 있어 이에 대한 실증적 연구가 많이 이루어지고 있다고 생각되어 진다. 그러나 실증연구는 이론연구에 기반을 두고 있으므로 앞으로는 이론연구에 대한 관심과 지속적인 이론적 연구가 필요하다고 보여 진다.
- 연도별 조사방법에 대한 성향분석 결과를 살펴보면(최규환, 2003), 전반적으로 설문지에 의한 조사방법이 76%로 가장 큰 비율을 차지하고 있어 조사방법 성향에 있어서는 큰 변화가 없는 것으로 나타났다. 그리고 전문가 인터뷰, 문헌연구, 사례연구 등의 비율은 상대적으로 매우 낮게 나타났지만, 20101년도에 들어서면서 정량적인 설문지 조사방법에서 벗어나 다양한 조사방법이 시도 되어지고 있음을 보여 주고 있으며, 앞으로도 지속적으로 다양한 정성적인 연구방법론에 대한 관심과 연구개발이 필요하다고 생각된다.
- 따라서 관광학 중심이 아닌 정보기술과 융합된 관광에 초점을 맞춘 관광정보를 중심으로, 특히 모바일 기반의 관광정보에 대한 연구가 지속적으로 확대되어야 할 것이다. 둘째, 연구방법론과 관련하여 실증적 연구가 주를 이루고 있지만 다양하게 서비스되고 있는 모바일 관광정보에 대한 심도 있는 개념 정립과 새로운 척도 개발을 위한 이론적 연구방법도 앞으로는 필요할 것으로 보인다. 본 연구 결과에서도 알 수 있듯이 실증적 연구가 중시되는 경향에서 이론연구와의 균형 있는 발전이 무엇보다도 중요하다고 생각된다.
- 첫째, 정보기술의 발전으로 스마트폰 등 모바일 기기의 사용자가 급증하면서 모바일 기기를 이용한 정보 검색과 다양한 서비스에 대한 관심이 커지고 있다. 따라서 관광학 중심이 아닌 정보기술과 융합된 관광에 초점을 맞춘 관광정보를 중심으로, 특히 모바일 기반의 관광정보에 대한 연구가 지속적으로 확대되어야 할 것이다. 둘째, 연구방법론과 관련하여 실증적 연구가 주를 이루고 있지만 다양하게 서비스되고 있는 모바일 관광정보에 대한 심도 있는 개념 정립과 새로운 척도 개발을 위한 이론적 연구방법도 앞으로는 필요할 것으로 보인다.
- 최근 들어 TAM에 이론적 토대를 두고 실제 사용경험을 바탕으로 사용자의 수용 후 행동을 체계적으로 파악할 수 있는 Bhattacherjee(2001)가 제안한 후기수용모델(Post Acceptance Model : PAM)을 적용한 연구가 진행되고 있다. 따라서 모바일 관광정보서비스에 대하여 PAM을 적용한 심도있는 연구도 필요할 것으로 보여 진다.
- TAM은 정보기술 이용이나 수용을 중심으로 한 모델로 지속적인 정보기술 이용의도에 관해서는 설명이 어려운 점이 있어 정보기술분야에서는 실제 사용 경험을 바탕으로 사용자의 수용 후 행동을 체계적으로 파악할 수 있는 PAM을 적용한 연구가 진행되고 있다. 따라서 새로운 모델을 적용한 연구 차원에서도 모바일 관광정보서비스에 대한 심도 있는 PAM 적용 실증연구가 수행되어야 할 것이다.
- 마지막으로 본 연구에서는 한국연구재단에 등재된 학술지를 대상으로 내용분석을 실시하였지만 향후 기타 학술지의 연구논문도 포함한 비교분석을 통하여 우리나라 전반적인 모바일 기반 관광분야의 연구 성향을 규명할 필요가 있을 것이다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.