[논문]사회적 기업에서 비전공유와 가치일치가 근로자의 조직시민행동에 미치는 영향

이용재

doi:10.5392/jkca.2012.12.03.206

사회적 기업에서 비전공유와 가치일치가 근로자의 조직시민행동에 미치는 영향
Effect for the Worker's Organizational Citizenship Behavior of Value Congruence and Vision Sharing in Social Enterprise 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.12 no.3, 2012년, pp.206 - 213

초록
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본 연구에서는 사회적 기업의 경쟁력 제고에 중요한 종업원의 조직시민행동을 높이는데 비전공유와 가치일치가 어떠한 영향을 미치는지를 확인하였다. 분석결과 조직의 비전이 공유되고, 종업원과 조직의 가치관 일치 정도가 높을수록 조직시민행동이 활발한 것을 나타났다. 아울러 사회적 기업이 비영리조직 일수록, 사회적 기업의 종업원이 비 취약계층이고 정규직일수록 조직시민행동이 활발하였다. 사회문제의 해결과 취약계층에 대한 일자리 창출을 목적으로 하는 사회적 기업에 있어서 비전과 가치관의 공유는 영리기업에 비해서 더욱 중요하다. 따라서 사회적 기업의 관리자는 종업원들이 조직의 비전을 공유할 수 있도록 노력해야 하며, 단순히 수혜를 받을 대상자를 선발하는 것이 아니라 조직의 가치와 일치하는 사람이 조직에서 일할 수 있도록 선발과정에 더욱 노력을 기울여야 한다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study analyzed on the effect worker's organizational citizenship behaviors of vision sharing and values congruence in social enterprise. Analysis results are as follows: the higher the degree of match value of worker and organization, organization's vision have on active organizational citizenship behaviors in social enterprise. And, non-profit organization, full-time employee and Non-disadvantaged are actively organizational citizenship behaviors. Social enterprises's purpose are to solve the social problem in communities and creating the jobs for the vulnerable. Therefore, the administrator of social enterprise strive to share the vision of the organization with worker, and should pay more effort in the selection process for selecting the worker that matches with organization's value.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 이러한 인적자원 활용을 통한 사회적 기업의 경쟁력 강화라는 측면에서 조직구성원들의 조직시민행동(organizational citizenship behavior)을 활성화시킬 수 있는 조직구성원간 비전공유와 가치일치의 요인에 주목한다. 조직시민행동은 조직구성원들의 노동에 대해서 적절한 물질적 보상을 해주지 못하는 사회적기업에서 구성원들의 자발적, 헌신적 노력에 의해 조직의 경쟁력을 확보하는 데 결정적인 역할을 한다.
본 연구에서는 최근 취약계층에 대한 일자리 창출과 사회서비스 제공의 확대를 위해 활발히 논의되고 있는 사회적 기업에 있어서 조직시민행동을 높이는데 비전공유와 가치일치가 어떠한 영향을 미치는지를 확인하였다. 사회적 기업은 영리기업과는 달리 자본과 기술자원을 확보하는 것이 쉽지 않은 상황에서 조직구성원들의 적극적인 참여행동은 사회적 기업의 경쟁력 제고를 위해서 매우 중요하다.
본 장에서는 조직시민행동의 개념과 특성을 알아보고, 조직시민행동이 사회적 기업의 조직성과에 어떠한 영향을 미칠 것인지와 조직시민행동과 비전공유, 가치일치의 관계를 논의하고자 한다.
조직시민행동은 조직구성원들의 노동에 대해서 적절한 물질적 보상을 해주지 못하는 사회적기업에서 구성원들의 자발적, 헌신적 노력에 의해 조직의 경쟁력을 확보하는 데 결정적인 역할을 한다. 이러한 관점에서 본 연구는 사회적 기업의 비전공유와 가치일치가 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는데 목적이 있다.

제안 방법

통제변수중에서 사회적 기업의 특성을 보여주는 변수로는 비영리기관 더미(비영리기관, 법인내 사업단일 경우=1, 상법상 회사일 경우=0), 인증유형(일자리제공형=1, 서비스 제공형과 혼합형은=0)을 통제하였다. 또한, 사회적 기업에서 종사하는 종사자의 특성을 보여주는 연령(20-30대부터 60대까지를 1-4로 구분)과 성별 더미(여자=1, 남자=0), 취약계층 더미(취약계층=1, 일반계층=0)와 비정규직 더미(비정규직과 파트타임=1, 정규직=0)을 통제하였다. 이상의 변수들의 관계를 종합하여 구성한 분석틀은 아래와 같다.
통제변수중에서 사회적 기업의 특성을 보여주는 변수로는 비영리기관 더미(비영리기관, 법인내 사업단일 경우=1, 상법상 회사일 경우=0), 인증유형(일자리제공형=1, 서비스 제공형과 혼합형은=0)을 통제하였다. 또한, 사회적 기업에서 종사하는 종사자의 특성을 보여주는 연령(20-30대부터 60대까지를 1-4로 구분)과 성별 더미(여자=1, 남자=0), 취약계층 더미(취약계층=1, 일반계층=0)와 비정규직 더미(비정규직과 파트타임=1, 정규직=0)을 통제하였다.

대상 데이터

대전·충남지역 사회적 기업 지원기관의 협조를 받아 2010년 11월 15개 사회적 기업에 대한 설문조사를 실시하였다.
본 연구는 대전·충남지역의 고용노동부 인증 사회적 기업 15개의 종업원을 대상으로 하였다.
연구에 사용된 설문문항은 각 변수별로 선행연구에서 널리 사용되고 있는 것들이다. 선행연구에서 사용된 설문중에서 우리나라의 정서나 문화에 맞지 않는 문항들을 제외 하였으며, 질문의 초점을 응답자에게 명확히 전달하기 위하여 영어원문을 최대한 맥락에 맞게 의역하였다.
대전·충남지역 사회적 기업 지원기관의 협조를 받아 2010년 11월 15개 사회적 기업에 대한 설문조사를 실시하였다. 해당 사회적 기업의 경영자와 관리자를 제외한 일반 종업원을 대상으로 한 설문조사에서 190개의 설문지가 회수되었다. 설문대상에서 경영자와 관리자를 제외한 이유는 본 연구의 관심이 사회적 기업에서 일하는 일반 종업원이었기 때문이다.
설문대상에서 경영자와 관리자를 제외한 이유는 본 연구의 관심이 사회적 기업에서 일하는 일반 종업원이었기 때문이다. 회수된 설문지 중에서 13개의 설문지를 분석에서 제외하여 최종 177개의 자료가 연구 분석에 활용되었다. 자료를 분석에서 제외한 기준은 첫째, 설문 문항 중에서 4개 이상의 결측치가 존재한 경우이다.

데이터처리

본 연구의 종속변수인 조직시민행동, 독립변수인 비전공유와 가치일치에 대하여 t분석과 분산분석을 통하여 집단별 평균비교를 실시하였다[표 2].
사회적 기업에서 비전공유와 가치일치가 종사자의 조직시민행동에 미치는 영향을 확인하기 위해서 회귀 분석을 실시하였다. 종업원의 특성과 사회적 기업의 특성을 통제하고 비전공유 만을 투입한 모델(설명력 21%, F=6.

이론/모형

가치일치는 Oreilly & Chatman(1986)의 가치일치 문항을 사용하였다.
본 연구에서 주요한 관심변수인 비전공유는 Tsai & Ghosal(1998)의 비전공유에 대한 2개 문항을 사용하여 측정하였다.
종속변수인 조직시민행동은 Williams & Anderson(1991)의 설문문항을 사용하였다.

성능/효과

셋째, 조직 내 희소자원이 단순히 유지관리적 기능에 집중되는 것을 막아준다. 넷째, 작업 집단 내, 작업 집단 간 조율이 잘되도록 도와준다. 다섯째, 우수한 인적 자원을 유인하고 유지하는 능력을 강화시켜준다.
둘째, 인구통계 특성에서 성별·연령을 제외한 나머지 인구통계설문항목에 있어서 3개 이상의 결측치가 존재할 때였다.
분석결과 조직의 비전이 공유되고 종업원의 가치관과 조직 가치관의 일치 정도가 높을수록 조직시민행동을 보다 활발히 유발하는 것으로 확인되었다. 사회적 기업은 일반 영리기업과는 달리 빈곤, 환경문제 등 사회문제를 해결하기 위해 설립된 기업이다.
비전공유 만을 투입한 모델에서는 비전공유가 사회적 기업에서 잘 이루어질수록 조직시민행동을 높이는 요인으로 나타났으며, 가치일치만 투입한 모델에서도 조직과 종업원 간의 가치일치가 잘 될수록 조직시민행동을 높이는 것으로 확인되었다. 비전공유와 가치일치를 모두 투입하였을 때도 정적인 영향관계가 있어서 비전공유가 잘되고, 가치일치가 잘 이루어지는 사회적 기업일수록 조직시민행동이 활발한 것으로 나타났다.
비전공유, 가치일치, 조직시민행동 간의 상관관계분석에서는 비전공유와 가치일치, 비전공유와 조직시민 행동, 가치일치와 조직시민행동이 매우 높은 정적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 사회적 기업 내 조직구성원간의 비전공유가 잘 될수록 가치가 일치하고 비전공유와 가치일치가 잘 될수록 종사자의 조직시민행동이 활발해지는 것이다.
비전공유 만을 투입한 모델에서는 비전공유가 사회적 기업에서 잘 이루어질수록 조직시민행동을 높이는 요인으로 나타났으며, 가치일치만 투입한 모델에서도 조직과 종업원 간의 가치일치가 잘 될수록 조직시민행동을 높이는 것으로 확인되었다. 비전공유와 가치일치를 모두 투입하였을 때도 정적인 영향관계가 있어서 비전공유가 잘되고, 가치일치가 잘 이루어지는 사회적 기업일수록 조직시민행동이 활발한 것으로 나타났다.
둘째, 조직 내 자원 활용이 보다 생산적으로 이루어진다. 셋째, 조직 내 희소자원이 단순히 유지관리적 기능에 집중되는 것을 막아준다. 넷째, 작업 집단 내, 작업 집단 간 조율이 잘되도록 도와준다.
사회적 자본 차원에서는 자원기반이론과 Graham(1991)의 견해, 그리고 네트워크이론을 결합할 수 있다. 즉, 첫째, 조직시민행동은 조직 내 네트워크 연계의 형성을 활성화하고 네트워크의 적절성을 높여서 관계적 사회적 자본을 증대시키며, 둘째, 조직시민행동에 의해 제고된 충성심과 사회적, 기능적 참여는 연대감, 신뢰, 일체감 등을 높여줌으로써 관계적 사회적 자본을 증대시키고, 셋째, 조직시민행동에 의한 사회적 참여와 옹호적 참여의 활성화는 종업원간 의사소통과 담론을 원활하고 풍부하게 함으로써 인지적 사회적 자본을 증대시킨다는 것이다. 이렇게 형성된 사회적 자본은 역사적으로 사회적 상호작용에 의해 축적된 모방할 수 없는 경쟁력의 원천으로 작용한다는 것이다[12].
연령대별로는 조직시민행동이 통계적으로 유의한 차이를 보였는데, 60대가 가장 높게 나타났으며, 비전공유와 가치일치는 유의미한 차이가 없었다. 취약계층 유형과 조직형태에 따라서도 조직시민행동만이 유의한 차이가 있었는데, 고령자와 법인 내 사업단에서 가장 높은 조직시민행동 점수를 보였다. 그 외에 인증유형과 고용유형에 따라서는 통계적으로 유의미한 차이가 없었다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	OECD에 따른 사회적 기업이란 무엇인가?	사회적 기업의 특성은 그 정의를 통해서도 확인할 수 있다. OECD에 따르면 사회적 기업은 ‘경영전략으로 조직된, 공익 지향적인 비특정 민간활동(any private activity)으로서, 목적은 이익 극대화가 아닌 특정 경제, 사회적 목표 실현이며, 사회적 배제 및 실업문제와 관련된 혁신적 해결방안을 가져올 수 있는 능력을 가진 활동’이라고 규정하고 있다[1]. 즉, 사회적 기업 자체 보다는 활동을 중시하고 있으며, 활동추구의 목표가 가지고 있는 경제적, 사회적 성격의 중요성을 동시에 강조하고 있는 것이다.
	조직유효성 차원에서 조직시민행동이 장기적으로 축적되면 조직성과를 증대시키는 이유는 무엇인가?	우선, 조직유효성 차원에서 다음과 같은 여섯 가지 이유를 들 수 있다[7]. 조직시민행동은 첫째, 공동작업과 관리적 효율성을 증대시킨다. 둘째, 조직 내 자원 활용이 보다 생산적으로 이루어진다. 셋째, 조직 내 희소자원이 단순히 유지관리적 기능에 집중되는 것을 막아준다. 넷째, 작업 집단 내, 작업 집단 간 조율이 잘되도록 도와준다. 다섯째, 우수한 인적 자원을 유인하고 유지하는 능력을 강화시켜준다. 여섯째, 조직의 환경에 대한 적응을 높여준다.
	사회적 기업의 목적은 무엇인가?	사회적 기업의 특성은 그 정의를 통해서도 확인할 수 있다. OECD에 따르면 사회적 기업은 ‘경영전략으로 조직된, 공익 지향적인 비특정 민간활동(any private activity)으로서, 목적은 이익 극대화가 아닌 특정 경제, 사회적 목표 실현이며, 사회적 배제 및 실업문제와 관련된 혁신적 해결방안을 가져올 수 있는 능력을 가진 활동’이라고 규정하고 있다[1]. 즉, 사회적 기업 자체 보다는 활동을 중시하고 있으며, 활동추구의 목표가 가지고 있는 경제적, 사회적 성격의 중요성을 동시에 강조하고 있는 것이다.

참고문헌 (18)

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M. H. Moore, Managing for value: Organizational strategy in for-profit nonprofit, and governmental organizations. Nonprofit and Volunary Sector Quartely, Vol.29, pp.183-204, 2000.
김형성, 황성원, "중앙부처 특채자들의 직무만족과 공정성 인식이 조직시민행동에 미치는 영향", 한국행정논집, 제23권, 제3호, pp.877-905, 2001.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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