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문제 정의
- 먼저, 총괄감리원의 역량이 정보시스템 감리서비스 품질에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고, 그리고 감리인의 임파워먼트에 따라 총괄감리원 역량이 감리서비스 품질에 미치는 영향을 분석하고자 한다.
- 그러나 대행하는 사업자가 발주자의 이익을 위해 계약을 성실하게 이행하지 않을 경우, 발주자는 이로 인해 경제적 손실의 위험을 안고 있으므로 적절한 관리를 통해 위험을 줄이는 노력을 하게 된다. 발주자는 이러한 문제를 해결하기 위해 사업자로부터 독립적인 입장을 가진 전문가로 하여금 사업자가 기울인 노력이 발주자의 이익에 부합되는지를 점검케 하여 발주자의 경제적인 손실 위험을 최소하고자 한다. 사업자가 발주자의 이익을 위해 수행한 전문적인 노력이 적절한지를 점검하는 활동을 정보시스템 감리라고 할 수 있다[1].
- 본 연구 성과는 학문적으로 정보시스템 감리서비스 품질 향상을 위한 총괄감리원의 역량과 감리인 임파워먼트의 인과관계를 설명하고 예측할 수 있는 모형을 제시함으로써, 정보시스템 감리서비스에 대한 이해의 범위를 확장한 것에 연구의 의미를 둘 수 있다.
- 본 연구는 문헌연구를 통하여 정보시스템 감리품질, 관리자의 역량 및 참여자의 임파워먼트 등의 요인을 도출하고, 이를 근거로 연구모형과 가설을 설정하고, 이를 검증하기 위하여 정부 및 공공기관의 SI 개발 사업에 대한 정보시스템 감리를 수행한 총괄감리원, 감리인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사 자료를 기반으로 하여 연구 모형에 대한 실증 분석은 기초분석, 신뢰성, 타당성 분석을 위하여 SPSSWIN 15.
- 본 연구의 목적은 정보시스템 감리서비스 품질에 미치는 요인을 분석하고자 한다. 먼저, 총괄감리원의 역량이 정보시스템 감리서비스 품질에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고, 그리고 감리인의 임파워먼트에 따라 총괄감리원 역량이 감리서비스 품질에 미치는 영향을 분석하고자 한다.
가설 설정
- H1-1: 총괄감리원 역량 중 전문성은 감리인 임파워먼트에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1-2: 총괄감리원 역량 중 인간관계는 감리인 임파워먼트에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1-3: 총괄감리원 역량 중 통합화는 감리인 임파워먼트에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1-4: 총괄감리원 역량 중 팀리더십은 감리인 임파워먼트에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H1: 총괄감리원의 역량이 감리인의 임파워먼트에 긍정적인 영향을 미친다.
- H2 : 총괄감리원의 역량이 감리서비스 품질에 긍정적인 영향을 미친다.
- H2-1: 총괄감리원 역량 중 전문성은 감리서비스 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2-2: 총괄감리원 역량 중 인간관계는 감리서비스 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2-3: 총괄감리원 역량 중 통합화는 감리서비스 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H2-4: 총괄감리원 역량 중 팀리더십은 감리서비스 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H3 : 감리인의 임파워먼트 수준이 높을수록 감리서비스 품질에 긍정적인 영향을 미친다.
- H3-1: 감리인 임파워먼트 중 의미성은 감리서비스 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H3-2: 감리인 임파워먼트 중 결정력은 감리서비스 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H3-3: 감리인 임파워먼트 중 능력은 감리서비스 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- H3-4: 감리인 임파워먼트 중 영향력은 감리서비스 품질에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
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