[논문]기업의 사회적 책임활동이 기업이미지에 미치는 영향 : 대기업과 중소기업의 비교

박상준; 장화영; 이영란

doi:10.7737/kmsr.2012.29.1.015

[국내논문] 기업의 사회적 책임활동이 기업이미지에 미치는 영향 : 대기업과 중소기업의 비교
The Effect of Corporate Social Responsibility on Corporate Image : Large versus Small and Medium Sized Company 원문보기

經營科學 = Korean management science review, v.29 no.1, 2012년, pp.15 - 32

박상준 (전북대학교 경영학과) , 장화영 (전북대학교 중소기업청산학협력센터) , 이영란 (전북대학교 경영학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Previous studies have examined the relationship between corporate social responsibility and corporate's business performance (especially, consumers' corporate evaluation). According to them, the corporate social responsibility influences the consumers' corporate evaluation. A small and medium sized company as well as a large company is asked to conduct socially responsible actions, however, it is not easy to find a study that focuses on whether the effect of the corporate social responsibility on the consumers' corporate evaluation is different by the size of company. In this paper, we classified the corporate social responsibility into the four dimensions (economic responsibility, legal responsibility, ethical responsibility, philanthropic responsibility), and investigate the differences between a small and medium sized company and a large company in the effects of the four dimensions on the consumers' corporate evaluation. We showed that the each dimension of the corporate social responsibility had an positive effect on the corporate image regardless of the size of company. In addition, we demonstrated that the effects of the four dimensions on the company image were different by the size of company; The legal responsibility and ethical responsibility are more influential to the corporate image of a large company than to that of a small and medium sized company, however, the effects of economic responsibility and philanthropic responsibility are not different by the size of company.

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	기업의 사회적 책임활동이 매우 중요한 이슈로 대두되는 이유는?	최근 사회적으로 기업윤리 및 사회적 책임에 대한 관심이 증대되면서 학계 및 기업에서는 기업의 사회적 책임활동이 매우 중요한 이슈로 대두되고 있다. 이는 최근 부산저축은행 사태에서 각종 비리 행위가 드러나면서 심각한 도덕적 해이에 빠진 기업인과 금융인을 강하게 질타하고 이러한 행위를 척결하지 못하면 공정사회도 없다는 위기의식에서도 쉽게 찾아볼 수 있다.
	중소기업은 어떤 역할을 수행하고 있는가?	중소기업은 고용창출 및 생산활동 등에 있어서 우리나라 경제에 중요한 역할을 수행하고 있다. 2005년 말 국내 전체 제조업에서 종소기업은 전체 사업체수 99.
	기업의 사회적 책임활동의 4가지 차원에 대한 성과를 평가하기 위해 어떤 측정항목을 사용하였는가?	기업의 사회적 책임활동의 4가지 차원에 대한 성과를 평가하기 위해 박종철, 김경진, 이한준[3]의 연구에서 활용된 측정항목을 사용하였다. 이는 Carroll[20]이 제시한 4가지 차원별로 총 7개씩 총 28개 항목을 개발한 것으로 ‘경제적 책임’은 제품의 품질개선 노력, 고객의 불평처리에 대한 체계구축, 이윤창출을 통한 국가 경제발전 이바지, 고용창출 노력, ‘법률적 책임’으로는 법적기준 준수, 직원들의 복지추구와 고용관련법 준수, 명시된 계약적 책임이행, 기업경영 관련법 준수, 소비자 보호법 준수, ‘윤리적 책임’으로는 윤리강령 지침마련, 과장광고나 허위광고, 투명경영, 사업파트너와의 공정한 거래, ‘자선적 책임’으로는 지역사회와의 협력사업, 스포츠 및 문화활동 지원, 지역사회 봉사, 사회환원 등의 측정 항목들이 포함되어 있다. 각 항목에는 7점 리커트 척도(1：전혀 그렇지 않다, 7：매우 그렇다)를 사용하여 평가하였다.

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