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NTIS 바로가기한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.12 no.5, 2012년, pp.213 - 226
The absence of empowerment has been offered as one explanation for the growing burnout of social worker. Numerous studies have linked empowerment to employee's behaviors and attitudes. The purpose of this study is to examine the effects of empowerment on the burnout and career commitment of social w...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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소진이란 무엇인가? | 한편 사회복지사를 포함한 휴먼서비스 종사자의 전문성과 그들이 제공하는 서비스의 효과성 및 효율성을 저하시키는 심각한 문제 중의 하나로 인식되고 있는 것이 바로 소진(burnout)이다. 소진은 직업상 스트레스에 대한 장기적이고 복합적 반응이자 결과를 지칭하는 용어로서, 특히 사회복지사뿐만 아니라 간호사, 임상심리사 등 사람을 대상으로 돌봄을 제공하는 다양한 휴먼서비스 전문직에서 발생하는 업무관련 증후군을 지칭한다. 소진은 단순한 업무 과다 혹은 업무 스트레스를 넘어 업무와 관련하여 다양한 스트레스에 노출되고 이러한 스트레스를 배출할 수 없는 상태에서 이를 극복하지 못하였을 때 마지막에 도달하는 단계로 파악된다[7][8]. | |
소진을 판단하는 기준으로, 정서적 고갈만으로는 부족한 이유는 무엇인가? | 정서적 고갈은 스트레스반응으로 가장 명확하게 나타나는 현상이다. 그러나 정서적 고갈만으로 소진을 판단하는 기준으로 충분하지 않는데 정서적 고갈은 스트레스 차원은 잘 반영하지만 사람들의 일과 관련된 중요한 부분을 놓치게 되기 때문이다. 정서적 고갈은 사람으로 하여금 과다한 업무에 대처하는 기제로 일로부터 정서적으로나 인지적으로 거리를 두게 한다. | |
사회복지조직에게 임파워먼트가 중요한 이유는 무엇인가? | 1999년 사회복지사업법 개정으로 시행된 시설평가부터 최근의 노인장기요양보험 및 바우처제도의 도입으로 사회복지기관 간의 경쟁은 물론 영리기업까지 가세한 급격한 시장화의 추세 속에서 사회복지조직에게 임파워먼트는 더욱 중요하다 할 수 있다. 왜냐하면 조직이 급격하게 변화하는 환경에 적응할 수 있으려면 관리자 혹은 슈퍼바이저의 조언이나 허락 없이도 능동적으로 상황에 적극적으로 대응할 수 있는 역량을 지닌 사회복지사가 필요하며, 임파워먼트는 이러한 능력을 갖추도록 하는데 기여하는 개념이기 때문이다. 즉 사람들의 문제해결 및 문제처리 능력을 향상시키고 그들의 환경에 대한 그들 스스로의 통제권을 갖게 하기 위해 개입활동을 전개하는 조직인 사회복지기관을 대상으로 해서 그 구성원인 사회복지사의 임파워먼트를 연구하는 것은 클라이언트 임파워먼트 고양의 측면[3]과 기관 서비스의 효과성 제고 측면[4][5]에서 매우 중요한 과제라고 판단된다. |
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