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문제 정의
- 평가대상이 되는 기업의 공정은 크게 세 종류의 공정으로 구성되어 있다. 각각의 공정은 다양한 세부공정이 존재하며, 각각의 세부공정별로 진단을 하여 최종적으로세 종류의 공정에 대한 수준을 평가하고자 하였다.
- 따라서 본 연구는 공정 자체의 평가에 초점을 맞추어, 공정의 인프라 역량 분석을 위한 프로세스 진단 방법을 제안하고 이를 실제 현장에 적용해 보는 것을 목적으로 한다. 일반적으로 인프라 역량을 분석하는 데 빈번히 활용되는 지표는 특허와 같은 기술적 지표이다.
- 일상적인 작업이 반복적으로 수행되는 프로세스 기반 산업의 공정평가에 바로 적용되기에는 한계가 있다. 따라서 본 연구에서는 CMMI의 개념을 활용하되, 프로세스 기반 산업의 공정평가에 적합한 평가 방법론을 제안하고자 한다.
- 이 두 평가항목은 공정전반에 걸친 절차, 노하우 등의 암묵지로 표현되는 역량을 평가해 줄 것으로 판단된다. 또한 개발된 모형은 대표적인 프로세스 기반 산업인 에너지 산업을 대상으로 실제 현장에 적용되어 공정의 품질 진단과 향상을 위한 목적으로 활용되었으며, 모형에 대한 유용성과 타당성을 검증하였다.
- 공정관리를 위해 이 세 가지 요소는 조직 차원에서 관리될 필요가 있으며, 따라서 조직역량 평가라는 진단목적에 부합한다. 반면에 개인역량 차원에서는 CMMI에서 적합한 프로세스 영역이 없으므로 공정평가를 위한 개인역량 진단항목을 개발하였다.
- 본 연구는 프로세스 기반 산업을 중심으로 프로세스 평가와 개선에 대한 중요성이 증가함에 따라, 공정의 인프라 역량 분석을 위한 프로세스 진단 방법론을 제안하고자 하였다. 이를 위해 소프트웨어 공학과 시스템 공학 분야에서 소프트웨어 개발 및 시스템 개발 프로세스를 진단하기 위한 목적으로 개발된 CMMI의 개념을 도입하여 프로세스 기반 산업의 공정평가에 적합한 진단 모형을 개발하였다.
- 성숙도 1인 공정을 개선하기 위해서는 성숙도 4나 성숙도 5와 관련된 활동을 하는 것이 아니라 현재 성숙도 수준에 적합한 노력을 기울여야 하는 것이다. 본 연구에서 실제 현장에 적용하여 전반적인 공정의 개선을 위한 모형의 유용성과 타당성을 검증하였다.
- CMMI는 소프트웨어 산업 내 프로세스 평가와 개선을 위한 접근 방법론으로 제안되어, 국내외 많은 기업들이 프로세스 개선 모델로 채택하고 있으며, 공정 전반에 걸친 인프라 역량을 객관적으로 분석할 수 있어서 본 연구의 목적에 적합한 접근 방법론이라 할 수 있다[7]. 본 연구에서는 CMMI 평가기준 중 일부를 활용하여 조직역량 평가기준을 개발하였으며, 개인역량 평가 기준의 경우 CMMI 개념에 기초하여 연구의 목적에 맞게 자체개발하였다. 제안된 모형은 국내 에너지 관련 공정의 실무자들을 대상으로 실제 현장에 적용되어 공정의 품질 진단과 향상을 위한 목적으로 활용되었으며 그 유용성과 타당성을 검증하였다.
- CMMI에 사용하는 용어에 대한 정의는 <표 1>과 같다. 본 연구에서는 공정의 성숙도 수준에 따라 공정의 인프라 역량을 평가하며, 공정의 인프라 역량이 높을 경우 공정의 품질이 높다고 판단한다.
- 본 연구에서는 CMMI 평가기준 중 일부를 활용하여 조직역량 평가기준을 개발하였으며, 개인역량 평가 기준의 경우 CMMI 개념에 기초하여 연구의 목적에 맞게 자체개발하였다. 제안된 모형은 국내 에너지 관련 공정의 실무자들을 대상으로 실제 현장에 적용되어 공정의 품질 진단과 향상을 위한 목적으로 활용되었으며 그 유용성과 타당성을 검증하였다. 이는 기술 뿐 아니라 조직과 개인의 특성을 모두 반영할 수 있는 방법론이며 동시에 비교적 간단하고 일반화된 모형이다.
- 정규업무는 일상적인 업무가 얼마나 잘 수행되고 있는지에 대한 모니터링 활동을 평가하고자 하는 것이며 비정규업무는 공정에 문제가 발생하였을 때 이에 대한 처리 및 대응 활동을 평가하고자 하는 것이다. 표준화는 이 모든 활동이 조직 수준에서 얼마나 잘 절차화, 체계화 되어 있는지를 평가하고자 한다. 공정관리를 위해 이 세 가지 요소는 조직 차원에서 관리될 필요가 있으며, 따라서 조직역량 평가라는 진단목적에 부합한다.
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