[국내논문]민간경비원의 변혁적 리더십이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향: 팔로워십의 매개효과를 중심으로 Influence of the transforming leadership of private security guards on job satisfaction, organizational commitment : focusing on the mediation effectiveness of followership원문보기
이 연구는 변혁적 리더십이 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 대한 관계를 규명하기 위하여 2011년 서울, 경기, 인천 등 수도권 소재 민간경비회사에서 재직 중인 경비원 및 관리자를 모집단으로 선정한 후 유의표집법(purposive sampling method)을 이용하여 880명의 표본을 추출하였으나, 연구에 사용된 사례 수는 총 790명이다. 이 연구는 SPSSWIN 16.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 경로분석을 실시하였다. 결론은 다음과 같다. 첫째, 이 연구는 변혁적 리더십이 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 첫째, 변혁적 리더십은 팔로워십에 영향을 미친다. 둘째, 변혁적 리더십은 직무만족 및 조직몰입에 영향을 미친다. 셋째, 팔로워십은 부분적으로 영향을 미친다. 즉, 행동성향은 직무만족 및 조직몰입을 높여준다. 또한 사고성향은 직무만족 및 조직몰입에 영향을 주지 않는다.
이 연구는 변혁적 리더십이 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 대한 관계를 규명하기 위하여 2011년 서울, 경기, 인천 등 수도권 소재 민간경비회사에서 재직 중인 경비원 및 관리자를 모집단으로 선정한 후 유의표집법(purposive sampling method)을 이용하여 880명의 표본을 추출하였으나, 연구에 사용된 사례 수는 총 790명이다. 이 연구는 SPSSWIN 16.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 경로분석을 실시하였다. 결론은 다음과 같다. 첫째, 이 연구는 변혁적 리더십이 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 첫째, 변혁적 리더십은 팔로워십에 영향을 미친다. 둘째, 변혁적 리더십은 직무만족 및 조직몰입에 영향을 미친다. 셋째, 팔로워십은 부분적으로 영향을 미친다. 즉, 행동성향은 직무만족 및 조직몰입을 높여준다. 또한 사고성향은 직무만족 및 조직몰입에 영향을 주지 않는다.
This study of transformational leadership impact on followership, job satisfaction and organizational commitment to investigate the relationship. Private security guards and managers that works private security firms located in Seoul, Gyeonggi-do, and Incheon in 2011 were set as a population and pur...
This study of transformational leadership impact on followership, job satisfaction and organizational commitment to investigate the relationship. Private security guards and managers that works private security firms located in Seoul, Gyeonggi-do, and Incheon in 2011 were set as a population and purposive sampling method to extract the sample by 880 people, but final samples of 790 people were drawn from the results. This study SPSSWIN 16.0 using factor analysis, reliability analysis, Pearson's Correlation Analysis, multiple regression analysis, path analysis was carried out. In addition, this study is to investigate the influence of transforming leadership with followership, job satisfaction and organizational commitment. The results are as follows. First, transforming leadership affects followership. Second, transforming leadership affects job satisfaction and organizational commitment. Third, followership affects partially In other words, behavioral tendencies increases job satisfaction and organizational commitment. Thinking tendencies is also job satisfaction and organizational commitment does not affect.
This study of transformational leadership impact on followership, job satisfaction and organizational commitment to investigate the relationship. Private security guards and managers that works private security firms located in Seoul, Gyeonggi-do, and Incheon in 2011 were set as a population and purposive sampling method to extract the sample by 880 people, but final samples of 790 people were drawn from the results. This study SPSSWIN 16.0 using factor analysis, reliability analysis, Pearson's Correlation Analysis, multiple regression analysis, path analysis was carried out. In addition, this study is to investigate the influence of transforming leadership with followership, job satisfaction and organizational commitment. The results are as follows. First, transforming leadership affects followership. Second, transforming leadership affects job satisfaction and organizational commitment. Third, followership affects partially In other words, behavioral tendencies increases job satisfaction and organizational commitment. Thinking tendencies is also job satisfaction and organizational commitment does not affect.
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문제 정의
따라서 본 연구는 민간경비조직 구성원의 변혁적 리더십이 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 규명하는데 연구의 목적이 있다.
예비검사를 통해 수집된 자료를 토대로 본 연구에서는 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)을 실시하여 구성타당도를 검증하였다. 이 과정에서 하나의 개념으로 조합이 어렵거나 요인적재값(Factor loading value)이 .04이상인 문항은 상호 간섭을 일으키게 되므로 이들 문항을 삭제함으로써 구성타당도를 높이고자 하였다. 신뢰도분석은 Cronbach's α 값의 신뢰도 계수를 토대로 검증하였다.
가설 설정
본 연구에서 제시한 가설 1은 "민간경비원의 변혁적 리더십이 팔로워십에 정적으로 영향을 미칠 것이다"였다.
본 연구에서 제시한 가설 3은 "민간경비원의 팔로워십이 직무만족 및 조직몰입에 정적으로 영향을 미칠 것이다"였다.
본 연구에서 제시한 가설 2은 "민간경비원의 변혁적 리더십이 직무만족 및 조직몰입에 정적으로 영향을 미칠 것이다"였다.
제안 방법
설문지는 편의표본표집법(convenient sampling method)으로 자기평가기입법(self-administration)을 통해 작성하도록 하였고, 설문지는 관리자의 협조 하에 본 연구의 취지를 설명하고 난 후 각 회사에 직접방문 또는 사전에 교육된 조사원 3명을 통하여 실시하였다. 표집대상자로부터 회수된 설문지중 무응답치(missing value)나 응답이 부실한 설문지 90부를 제외한 790부를 실제분석에 사용하였고, 이 연구에서 표집 된 연구대상자는 다음 <표 1>과 같다.
본 설문지는 민간경비원의 변혁적 리더십에 따른 직무만족, 조직몰입 및 팔로워십의 관계를 분석하기 위하여 본 연구에서 사용한 도구는 설문지이다. 설문지는 크게 변혁적 리더십, 팔로워십, 조직유효성 요인으로 구성된다.
본 설문지는 민간경비원의 변혁적 리더십에 따른 직무만족, 조직몰입 및 팔로워십의 관계를 분석하기 위하여 본 연구에서 사용한 도구는 설문지이다. 설문지는 크게 변혁적 리더십, 팔로워십, 조직유효성 요인으로 구성된다. <표 2>는 각 변수에 대한 하위요인에 대한 설문의 문항을 다음과 같이 구성하였다.
설문지의 타당도를 검사하기 위하여 이 연구에서는 경호안전학을 전공한 전문가 회의를 통하여 설문지에 대한 검토 및 논평을 요청한 후 내용타당도 및 문항의 적합성 여부를 논의하고 지적된 사항을 반영하여 수정하였다. 또한 이 연구에서는 설문지 문항의 적합성 여부를 검증하기 위하여 예비검사를 실시하였다.
설문지의 타당도를 검사하기 위하여 이 연구에서는 경호안전학을 전공한 전문가 회의를 통하여 설문지에 대한 검토 및 논평을 요청한 후 내용타당도 및 문항의 적합성 여부를 논의하고 지적된 사항을 반영하여 수정하였다. 또한 이 연구에서는 설문지 문항의 적합성 여부를 검증하기 위하여 예비검사를 실시하였다. 예비검사를 통해 수집된 자료를 토대로 본 연구에서는 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)을 실시하여 구성타당도를 검증하였다.
본 연구에서는 ‘민간경비원의 변혁적 리더십이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향: 팔로워십의 매개효과를 중심으로’에 관한 설문지를 조사 대상에게 배부한 다음 자기 평가기입법(self-aministration method)으로 설문 내용에 대하여 응답하도록 하였다.
대상 데이터
표집대상자로부터 회수된 설문지중 무응답치(missing value)나 응답이 부실한 설문지 90부를 제외한 790부를 실제분석에 사용하였고, 이 연구에서 표집 된 연구대상자는 다음 과 같다.
본 연구는 2011년 9월 1일부터 10월 10일까지 서울, 경기, 인천 등 수도권에 위치한 민간경비업체 10곳에서 종사하고 있는 민간경비원 및 관리자 880명을 대상으로 하였다. 종사자의 대상은 직급별로 평사원, 팀장, 부장이상을 대상으로 하고 있는데 이는 조직구성원들 모두가 조직 내에서 리더인 동시에 팔로워의 역할을 수행하기 때문이다.
데이터처리
또한 이 연구에서는 설문지 문항의 적합성 여부를 검증하기 위하여 예비검사를 실시하였다. 예비검사를 통해 수집된 자료를 토대로 본 연구에서는 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)을 실시하여 구성타당도를 검증하였다. 이 과정에서 하나의 개념으로 조합이 어렵거나 요인적재값(Factor loading value)이 .
신뢰도분석은 Cronbach's α 값의 신뢰도 계수를 토대로 검증하였다.
이 연구는 SPSSWIN 16.0 프로그램을 활용하여 데이터의 빈도분석(frequency), 요인분석(factor analysis), 신뢰도분석(reliability analysis), 상관분석(correlation analysis), 다중회귀분석(multiple regression), 경로분석(path analysis)을 실시하였다.
본 연구에서 제시한 가설 1은 "민간경비원의 변혁적 리더십이 팔로워십에 정적으로 영향을 미칠 것이다"였다. 이를 규명하기 위하여 변혁적 리더십과 팔로워십의 관계를 다중회귀분석을 통하여 검증하였다.
본 연구에서 제시한 가설 2은 "민간경비원의 변혁적 리더십이 직무만족 및 조직몰입에 정적으로 영향을 미칠 것이다"였다. 이를 규명하기 위하여 변혁적 리더십과 직무만족 및 조직몰입의 관계를 다중회귀분석을 통하여 검증하였다.
본 연구에서 제시한 가설 3은 "민간경비원의 팔로워십이 직무만족 및 조직몰입에 정적으로 영향을 미칠 것이다"였다. 이를 규명하기 위하여 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입의 관계를 다중회귀분석을 통하여 검증하였다.
성능/효과
558)에 정적(+)으로 상관관계가 높은 것으로 나타났다. 이상적행동은 행동성향(r=.364), 사고성향(r=.364), 직무만족(r=.529), 조직몰입(r=.547)에 정적(+)으로 상관관계가 높은 것으로 나타났다. 행동성향은 직무만족(r=.
이상적행동은 행동성향(β=.137), 사고성향(β=.212)에는 정적(+)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
그리고 이상적행동은 직무만족(β=.336), 조직몰입(β=.252)에 정적(+)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그리고 사고성향은 직무만족(β=.140), 조직몰입(β=.190)에 정적(+)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
에 제시된 바와 같이, 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입의 관계에서, 행동성향은 직무만족(β=305), 조직몰입(β=.345)에 정적(+)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그리고 이상적행동은 직무만족(β=.365), 조직몰입(β=.298)에 정적(+)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그리고 이상적행동은 행동성향(β=.148)과 사고성향(β=.212)에 정적(+)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
첫째, 변혁적 리더십은 팔로워십에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해서 변혁적 리더십은 팔로워십을 높이는 변수임이 밝혀졌다.
둘째, 변혁적 리더십은 직무만족 및 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 박종훈․박경아(2001)의 연구에서 변혁적 리더십은 다른 모든 조건이 동일한 경우 상사의 변혁적 리더십이 강화 될수록 부하의 직무만족이 향상된다고 주장하였다.
셋째, 팔로워십의 행동성향은 직무만족과 조직몰입에 정적(+)으로 영향을 미쳤으나 사고성향은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 유규선(2007)의 연구에 의하면, 팔로워십은 조직몰입에 유의한 영향을 나타낸다고 하여, 이 연구와 같은 결과를 나타내고 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
변혁적 리더십이 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 대한 관계를 규명하기 위하여 SPSSWIN 16.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 경로분석을 실시한 결과는?
결론은 다음과 같다. 첫째, 이 연구는 변혁적 리더십이 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 첫째, 변혁적 리더십은 팔로워십에 영향을 미친다. 둘째, 변혁적 리더십은 직무만족 및 조직몰입에 영향을 미친다. 셋째, 팔로워십은 부분적으로 영향을 미친다. 즉, 행동성향은 직무만족 및 조직몰입을 높여준다. 또한 사고성향은 직무만족 및 조직몰입에 영향을 주지 않는다.
민간경비조직은 어떤 해결 과제들을 안고 있는가?
그러나 민간경비조직은 커뮤니케이션의 부재, 신뢰성 및 획일성 결여, 권한위임의 모호성 등 많은 해결 과제들을 안고 있다. 이러한 요인들은 조직구성원에게 직무만족과 조직몰입을 낮추고, 이직의도를 높이는 선행요인으로 작용하게 되어 조직의 사기와 성과를 낮춤과 동시에 서비스의 질을 낮추게 된다.
리더십 역할의 중요성이 요구되는 이유는?
특히 변혁적 리더십은 조직구성원들로 하여금 기대 이상의 성과를 낼 수 있도록 추가적인 노력을 발휘하도록 만들며, 조직구성원들의 조직몰입이나 직무만족을 높여 주어 조직구성원들이 개인적인 이해를 버리고 조직 전체의 이익을 위해서 전력을 다하도록 유도하여 고차원적인 요구가 발현되도록 한다[11]. 리더십의 역할의 중요성은 조직구성원간의 결속력, 조직의 성공여부, 조직에 대한 만족도 등을 높이는데 많은 비중을 차지하고 있음을 확인할 수 있다. 그렇기에 리더십 역할의 중요성이 요구된다.
참고문헌 (17)
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박경수, "학교장의 변혁적 리더십과 교사의 팔로워십, 임파워먼트와의 관계연구", 한양대학교 대학원 석사학위논문, p.63, 2001.
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유경량, "유아교육기관에서 팔로워십이 Leader-Member Exchange(LMX)와 임파워먼트와의 관계에 미치는 영향", 건국대학교 대학원 박사학위논문, p.51, 2006.
유시정.김영택.양태식, "서비스기업의 팔로워십 특성이 직원의 관계교환(LMX)의 질, 임파워먼트, 직무태도간에 미치는 영향", 서비스경영학회지, 18(1), pp.57-78, 2007.
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