본 연구는 민간경비원의 직무스트레스 및 직무만족의 관계를 규명하여 민간경비산업에서 일선에서 중요한 역할을 담당하는 민간경비원의 문제점을 효과적으로 파악하여 민간경비업의 효과적인 조직운영 안을 제시하고자 하는 데 연구의 목적이 있다. 서울 및 충청남도의 민간경비업체의 직원을 대상으로 편의표집을 이용하여 총 351명을 대상으로 연구를 수행하였다. 조사도구는 설문지로서 국내 외 선행연구를 기초로 하여 재구성하여 사용하였으며, 자료 처리는 SPSS version 18.0 통계패키지를 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차에 따른 자료분석을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 업무만족의 관계를 분석한 결과 역할갈등, 임금체계스트레스가 낮을수록 업무만족이 높다. 둘째, 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 상사만족의 관계를 분석한 결과 임금체계, 책임감, 역할갈등스트레스가 낮을수록 상사만족이 높다. 셋째, 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 기회균등만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등, 책임감스트레스가 낮을수록 기회균등만족이 높다. 넷째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 복리후생의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등스트레스가 낮을수록 복리후생만족이 높다. 다섯째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 임금만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등스트레스가 낮을수록 임금만족이 높다. 여섯째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 직장의 자긍심의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등스트레스가 낮을수록 직장의 자긍심이 높다. 일곱째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 동료만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 역할갈등, 임금체계스트레스가 낮을수록 동료만족이 높다.
본 연구는 민간경비원의 직무스트레스 및 직무만족의 관계를 규명하여 민간경비산업에서 일선에서 중요한 역할을 담당하는 민간경비원의 문제점을 효과적으로 파악하여 민간경비업의 효과적인 조직운영 안을 제시하고자 하는 데 연구의 목적이 있다. 서울 및 충청남도의 민간경비업체의 직원을 대상으로 편의표집을 이용하여 총 351명을 대상으로 연구를 수행하였다. 조사도구는 설문지로서 국내 외 선행연구를 기초로 하여 재구성하여 사용하였으며, 자료 처리는 SPSS version 18.0 통계패키지를 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차에 따른 자료분석을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 업무만족의 관계를 분석한 결과 역할갈등, 임금체계스트레스가 낮을수록 업무만족이 높다. 둘째, 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 상사만족의 관계를 분석한 결과 임금체계, 책임감, 역할갈등스트레스가 낮을수록 상사만족이 높다. 셋째, 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 기회균등만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등, 책임감스트레스가 낮을수록 기회균등만족이 높다. 넷째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 복리후생의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등스트레스가 낮을수록 복리후생만족이 높다. 다섯째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 임금만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등스트레스가 낮을수록 임금만족이 높다. 여섯째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 직장의 자긍심의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등스트레스가 낮을수록 직장의 자긍심이 높다. 일곱째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 동료만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 역할갈등, 임금체계스트레스가 낮을수록 동료만족이 높다.
The purpose of this study is to identify problems of private security guard playing an important role at the front of private security industry effectively by examining correlation between job stress and job satisfaction of private security guard and present proposals of effective operation of priva...
The purpose of this study is to identify problems of private security guard playing an important role at the front of private security industry effectively by examining correlation between job stress and job satisfaction of private security guard and present proposals of effective operation of private security industry. Through data analysis according to study methods and procedures mentioned above, below conclusions were obtained. First, as results of analyzing correlation between job stress and work satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to role complications and wage system relates to higher work satisfaction. Second, as results of analyzing correlation between job stress and superior satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system, responsibility, and role complications relates to higher superior satisfaction. Third, as results of analyzing correlation between job stress and equal opportunity satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system, responsibility, and role complications relates to higher equal opportunity satisfaction. Forth, as results of analyzing correlation between job stress and welfare satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher welfare satisfaction. Fifth, as results of analyzing correlation between job stress and wage satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher wage satisfaction. Sixth, as results of analyzing correlation between job stress and job pride, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher job pride. Seventh, as results of analyzing correlation between job stress and co-worker satisfaction, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher co-worker satisfaction.
The purpose of this study is to identify problems of private security guard playing an important role at the front of private security industry effectively by examining correlation between job stress and job satisfaction of private security guard and present proposals of effective operation of private security industry. Through data analysis according to study methods and procedures mentioned above, below conclusions were obtained. First, as results of analyzing correlation between job stress and work satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to role complications and wage system relates to higher work satisfaction. Second, as results of analyzing correlation between job stress and superior satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system, responsibility, and role complications relates to higher superior satisfaction. Third, as results of analyzing correlation between job stress and equal opportunity satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system, responsibility, and role complications relates to higher equal opportunity satisfaction. Forth, as results of analyzing correlation between job stress and welfare satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher welfare satisfaction. Fifth, as results of analyzing correlation between job stress and wage satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher wage satisfaction. Sixth, as results of analyzing correlation between job stress and job pride, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher job pride. Seventh, as results of analyzing correlation between job stress and co-worker satisfaction, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher co-worker satisfaction.
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문제 정의
본 연구는 민간경비원의 직무스트레스 및 직무만족의 관계를 규명하여 민간 경호경비산업의 일선에서 중요한 역할을 담당하는 민간 경호원 및 경비원의 문제점을 효과적으로 파악하여 민간경비업의 효과적인 조직운영에 기초자료를 제공하는데 연구의 필요성과 목적이 있다 그 중 특징적인 사실을 중심으로 다음과 같이 논의하고자 한다.
본 연구는 민간경비원의 직무스트레스 및 직무만족의 관계를 규명하여 민간경비 산업의 일선에서 중요한 역할을 담당하는 민간경비원의 문제점을 효과적으로 파악하여 민간경비업의 효과적인 조직운영 안을 제시하고자 하는 데 연구의 목적이 있다. 본 연구는 2011년 5월 서울 및 충청남도의 민간경비업체의 직원을 대상으로 편의표집(convenience sampling)을 이용하여 서울과 충청남도에서 나누어 각각 200명씩 총 400명을 추출하여 응답내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되어지는 49부의 자료를 제외하고 본 연구에서는 총 351명을 대상으로 연구를 수행하였다.
이에 본 연구는 직문만족을 분석함에 있어서 그간 선행연구에서의 부족한 변인들을 고려한 연구를 진행하고자 세분화된 변인을 사용하여 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 관계를 규명하여 민간 경호경비산업의 일선에서 중요한 역할을 담당하는 민간 경호원 및 경비원의 직무스트레스와 직무만족을 실증적으로 분석하여 민간경비업의 경영자에게 효과적인 조직운영의 기초자료와 민간경비원의 직무개선에 기초자료를 제공하는데 연구의 필요성과 목적이 있다.
제안 방법
모든 응답형태는 5점 리커트(Likert)척도로 ‘전혀 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’까지 구분하였으며, 각 요인별 해당 설문 문항을 복합 지수화하여 평균점수를 사용하였다.
민간경비원의 직무만족을 알아보기 위하여 Locke(1976), 장봉식(1989), 송기숙(2003), 이경근(2008) 등이 사용한 설문지를 기초로 하여 문항을 수정·보안하여 업무 만족(5문항), 상사만족(4문항), 보상체계만족(6문항), 임금만족(3문항), 복리후생만족(3문항), 직장의 자긍심만족(3문항), 동료관계만족(2문항) 총 26항, 7개의 하위요인으로 구성되었다.
본 연구에서는 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족간의 관계를 규명하기 위하여 국내·외 선행연구를 토대로 인구 통계학적 특성(3문항), 직무스트레스(13문항), 구매행동(7문항)으로 설문지를 구성하였다.
본 연구에서는 설문지의 내적타당도 검증을 위하여 경호학 전공교수 3명, 경영 전공 교수 2 명, 보안업체 간부 2명 통해 내용 타당도(content validity)와 문항의 적합성에 대한 검토를 거쳤다. 본 연구에서는 조사도구의 타당성을 평가하기 위하여 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis)을 실시하였으며, 요인을 회전시키는 방법은 직교회전방식 중 베리맥스 (varimax rotation)을 이용하였다.
대상 데이터
설문지 응답에 소요된 시간은 약 10분정도였다. 또한 수집된 설문지 중 응답내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되어지는 49부의 자료를 제외하고 본 연구에서는 총 351부로 설문지의 약 87.75%가 분석에 사용되었다. 표집된 대상의 인구통계학적 특성은 다음 <표 1>과 같다.
본 연구는 민간경비원의 직무스트레스 및 직무만족의 관계를 규명하여 민간경비 산업의 일선에서 중요한 역할을 담당하는 민간경비원의 문제점을 효과적으로 파악하여 민간경비업의 효과적인 조직운영 안을 제시하고자 하는 데 연구의 목적이 있다. 본 연구는 2011년 5월 서울 및 충청남도의 민간경비업체의 직원을 대상으로 편의표집(convenience sampling)을 이용하여 서울과 충청남도에서 나누어 각각 200명씩 총 400명을 추출하여 응답내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되어지는 49부의 자료를 제외하고 본 연구에서는 총 351명을 대상으로 연구를 수행하였다. 조사도구는 설문지로서 국내·외 선행연구를 기초로 하여 재구성하여 사용하였으며, 자료 처리는 SPSS version 18.
본 연구는 2011년 5월 현재 서울 및 충청남도에 소재하고 있는 민간경비업체의 직원을 대상으로 편의표집(convenience sampling)을 이용하여 지역별 200명씩 총 400명에게 설문지를 배포하였으며 연구의 목적, 내용, 응답시 유의사항을 설명하고 설문지를 직접 배포한 후 자기 평가 기입법으로 설문내용을 응답하도록 하였으며, 완성된 설문지는 그 자리에서 회수 하였다. 설문지 응답에 소요된 시간은 약 10분정도였다.
데이터처리
또한 신뢰도분석은 문항 내적 합치도를 구하는 신뢰도 검사방법 중의 하나인 Cronbach's α 방법을 이용하였으며, 이와 같은 방법으로 설문 문항에 대한 요인분석과 신뢰도 분석 결과는 다음 , 과 같다.
본 연구에서는 설문지의 내적타당도 검증을 위하여 경호학 전공교수 3명, 경영 전공 교수 2 명, 보안업체 간부 2명 통해 내용 타당도(content validity)와 문항의 적합성에 대한 검토를 거쳤다. 본 연구에서는 조사도구의 타당성을 평가하기 위하여 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis)을 실시하였으며, 요인을 회전시키는 방법은 직교회전방식 중 베리맥스 (varimax rotation)을 이용하였다. 또한 신뢰도분석은 문항 내적 합치도를 구하는 신뢰도 검사방법 중의 하나인 Cronbach's α 방법을 이용하였으며, 이와 같은 방법으로 설문 문항에 대한 요인분석과 신뢰도 분석 결과는 다음 <표 2>, <표 3>과 같다.
응답내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료는 분석대상에서 제외하였으며, 설문 응답 자료는 각 응답 내용을 코드화하여 Window용 한글 SPSS version 18.0 통계패키지를 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다. 유의도 수준(α)은 p< .
조사도구는 설문지로서 국내·외 선행연구를 기초로 하여 재구성하여 사용하였으며, 자료 처리는 SPSS version 18.0 통계패키지를 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다.
성능/효과
KMO 표준적합도는 .893로 나타났으며, 이때 유의확률은 .000으로 나타나 요인분석이 적합한 것으로 나타났으며, 카이제곱(χ²)은 3935,659, 자유도(df)는 325임을 알 수 있다.
넷째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 복리후생의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등스트레스가 낮을수록 복리후생만족이 높다.
넷째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인인 복리후생의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등요인이 낮을수록 복리후생만족이 높다. 이승로(2005)는 경호원의 복지 정책을 통하여 직무만족도를 높일 수 있다고 하여 본 연구 결과를 부분적으로 지지하여 주었다.
다섯째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 임금만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등스트레스가 낮을수록 임금만족이 높다.
다섯째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인인 임금만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등요인이 낮을수록 임금만족이 높다.
둘째, 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 상사만족의 관계를 분석한 결과 임금체계, 책임감, 역할갈등스트레스가 낮을수록 상사만족이 높다.
둘째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인인 상사만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 책임감, 역할갈등요인 낮을수록 상사만족이 높다.
본 연구에서의 KMO 표준적합도는 .622로 나타났으며, 이때 유의확율은 .000으로 나타나 요인분석이 적합한 것으로 나타났으며, 카이제곱(χ²)은 1099.926, 자유도(df)는 120임을 알 수 있다.
셋째, 민간경비업체에 민간경비원들이 근무하는 직무환경, 직무의 특수성 등을 고려하지 않았다. 따라서 민간경비원의 직무환경과 직무특수성 등을 고려한 후속 연구가 필요하다.
셋째, 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 기회균등만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등, 책임감스트레스가 낮을수록 기회균등만족이 높다.
셋째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인인 기회균등만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등, 책임감요인이 낮을수록 기회균등만족이 높다. 신문형(1998)은 조직과 개인의 관계에서 볼 때 조직은 보다 유능한 구성원을 확보하려고 하고, 개인은 자신의 욕구를 가장 많이 충족시켜 주는 조직을 선호하게 된다.
여섯째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 직장의 자긍심의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 임금체계, 역할갈등스트레스가 낮을수록 직장의 자긍심이 높다.
여섯째, 직무스트레스와 직장의 자긍심의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위요인 중 임금체계, 역할갈등요인이 낮을수록 직장의 자긍심이 높다. Hui와 Lee(2000), 이문선, 강영순(2000), 홍복순(2008), 석부길, 남상백(2011)의 연구에서 자긍심은 조직몰입에 유의한 영향을 미친 것과 일치하여 본 연구의 결과를 지지해 주고 있다.
일곱째, 직무스트레스와 동료만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 역할갈등, 임금체계요인이 낮을수록 동료만족이 높다. 박영진, 안황권, 왕석원(2006)의 연구에서도 민간경비원의 직무스트레스 가운데 대인관계에 대한 스트레스는 조직만족을 감소시킨다고 하였으며, 김재엽, 김상진, 김찬선(2010)은 동료와의 관계스트레스는 조직만족과 직무몰입에 부적 영향을 미친다고 하였다.
일곱째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 동료만족의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 역할갈등, 임금체계스트레스가 낮을수록 동료만족이 높다.
즉, 직무스트레스가 기회균등에 회귀계수 만큼 영향을 미친다고 할 수 있으므로 이들 변인간의 상대적 기여도를 나타내는 β값을 살펴보면, 임금체계요인(β=-493.), 역할갈등요인(β=-.164), 책임감(β=-.040) 순으로 부(-)영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
즉, 직무스트레스가 동료만족에 회귀계수 만큼 영향을 미친다고 할 수 있으므로 이들 변인간의 상대적 기여도를 나타내는 β값을 살펴보면, 역할갈등요인(β=-.232), 임금체계요인(β=-159.), 순으로 음(-)영향을 미치고 있는 것으로 나타났다,
즉, 직무스트레스가 복리후생에 회귀계수 만큼 영향을 미친다고 할 수 있으므로 이들 변인간의 상대적 기여도를 나타내는 β값을 살펴보면, 임금체계요인(β=-364.), 역할갈등요인(β=-.141) 순으로 음(-)영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
즉, 직무스트레스가 상사만족에 회귀계수 만큼 영향을 미친다고 할 수 있으므로 이들 변인간의 상대적 기여도를 나타내는 β값을 살펴보면, 임금체계요인(β=-251.), 책임감(β=-.162), 역할갈등요인(β=-.138) 순으로 부(-)영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 직무환경요인(β=.149)은 정(+)영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
즉, 직무스트레스가 업무만족에 회귀계수 만큼 영향을 미친다고 할 수 있으므로 이들 변인간의 상대적 기여도를 나타내는 β값을 살펴보면, 역할갈등요인(β=-.337), 임금체계요인(β=-.242) 순으로 부(-)영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
즉, 직무스트레스가 임금만족에 회귀계수 만큼 영향을 미친다고 할 수 있으므로 이들 변인간의 상대적 기여도를 나타내는 β값을 살펴보면, 임금체계요인(β=-.436), 역할갈등요인(β=-.118) 순으로 음(-)영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
즉, 직무스트레스가 직장의 자긍심에 회귀계수 만큼 영향을 미친다고 할 수 있으므로 이들 변인간의 상대적 기여도를 나타내는 β값을 살펴보면, 임금체계요인(β=-360.), 역할갈등요인(β=-.124) 순으로 음(-)영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
첫째, 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 하위요인 중 업무만족의 관계를 분석한 결과 역할갈등, 임금체계스트레스가 낮을수록 업무만족이 높다.
첫째, 직무스트레스와 직무만족의 하위요인인 업무관계의 관계를 분석한 결과 직무스트레스 하위 요인 중 역할갈등, 임금체계요인이 낮을수록 업무관계만족이 높다. 이러한 결과는 기존의 선행연구(정명희, 2004; 김영숙, 2006; Bishop et al.
후속연구
본 연구는 민간경비원의 직무스트레스와 직무만족의 관계를 실증적으로 분석하여 얻어진 결과가 민간경비산업의 일선에서 중요한 역할을 담당하는 민간경비원의 직무환경개선에 있어 많은 활용성이 있기를 기대한다.
둘째, 연구의 범위를 확대할 필요가 있다. 본 연구는 서울과 충청남도 지역에 국한하고 있어 전국적으로 광범위하게 조사를 확대하여 일반화시킬 있는 연구가 필요하다.
이와 같은 연구를 통하여 민간경비원들의 직무환경을 개선하여 직무스트레스를 감소시키고 직무만족을 높이기 위해서는 민간경비업체, 관리자, 학계 등 상호 협력적인 경영관련 연구를 필요로 하며, 이러한 기초자료의 수집으로 열약한 민간경비원의 직부환경의 개선을 통하여 직무스트레스를 보안하고 직무만족으로 높여 야 할 것으로 생각된다.
첫째, 민간경비원의 수가 날로 증가함에 있어 직무스트레스, 직무만족, 이직의사에 대한 관점을 다양화한 민간경비업체의 경영관련 연구가 필요하다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
2011년 경찰청에 신고 등록된 민간경비업체에 종사하는 민간경비원의 수는?
이에 따라 사회 각층의 중요 요인들에 대한 신변안전을 도모하기 위하여 경호 시스템에 대한 요청이 날로 늘어나고 있는 것이 최근의 현실이다(이승로, 2005). 2011년 경찰청에 신고 등록된 민간경비업체 수는 시설경비 3,529개, 호송경비 45개, 기계경비 152개, 특수경비 115개 등 3651개에 달하며 이들 업체에 종사하는 있는 민간경비원의 수도 2010년보다 4,000명 이상 증가한 146,286명 이르고 있다(사이버경찰청 2012).
2011년 경찰청에 신고 등록된 민간경비업체 수는?
이에 따라 사회 각층의 중요 요인들에 대한 신변안전을 도모하기 위하여 경호 시스템에 대한 요청이 날로 늘어나고 있는 것이 최근의 현실이다(이승로, 2005). 2011년 경찰청에 신고 등록된 민간경비업체 수는 시설경비 3,529개, 호송경비 45개, 기계경비 152개, 특수경비 115개 등 3651개에 달하며 이들 업체에 종사하는 있는 민간경비원의 수도 2010년보다 4,000명 이상 증가한 146,286명 이르고 있다(사이버경찰청 2012).
민간경비원에게 직무만족이 중요한 이유는?
민간경비산업의 중요한 역할을 담당하는 핵심인 민간경비원의 직무에 만족을 느끼지 못한다면 이것이 전이 효과를 가져와 가정생활이나 경호 및 경비 서비스 이용 대상자에게 불만족을 느끼게 하는 수가 있기 때문이다.
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