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한국비블리아학회지 = Journal of the Korean Biblia Society for Library and Information Science, v.23 no.2, 2012년, pp.271 - 294
류주현 (중앙대학교 문헌정보학과) , 이상복 (대진대학교 문헌정보학과)
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This study is designed to evaluate the service quality of public libraries according to managing entities by LibQUAL+ and to devise ways to improve problems based on comparison and analysis of the differences in the service qualities. To achieve this, four public libraries in Seoul according to the ...
| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| LibQUAL+이란? | LibQUAL+는 이용자의 의견을 파악하고, 그 결과를 통해 개선점을 마련하는 웹 기반 (web-based)의 도서관 서비스 품질 평가도구이다. 이를 통해 서비스 품질 수준을 정확하게 파악하고 진단함으로써 도서관 운영의 효율성을 높이고, 궁극적으로는 이용자를 더욱 만족시킬 수 있는 우수한 서비스를 제공할 수 있다. | |
| 공공도서관의 민간위탁이란? | 운영방식의 경우 교육청 소속 공공 도서관은 직접 운영하는 방식을 채택하고 있으며, 자치단체 소속 공공도서관은 직접 운영하는 방식과 민간위탁 운영하는 방식을 병행하고 있다. 공공도서관의 민간위탁(contracting out)이란 도서관의 핵심 기능뿐만 아니라 조직의 관리및 운영권까지 수탁기관에 일임하는 방식을 뜻하며, 그 운영주체 유형에 따라 크게 공단(시설 관리공단, 도시관리공단 등), 문화원(금천문화원, 도봉문화원 등), 재단(사회복지법인 인덕원, 사단법인 작은도서관 만드는 사람들, 책 읽는 사회 문화재단 등), 대학교(서울여자대학교, 이화여자대학교) 등으로 나눌 수 있다. | |
| 우리나라 공공도서관운영방식은 어떻게 나눌 수 있는가? | 공공도서관의 운영주체는 도서관을 설립․운영․관리하는 주체로서 크게 교육청 소속 공공 도서관과 자치단체 소속 공공도서관으로 구분할 수 있다. 운영방식의 경우 교육청 소속 공공 도서관은 직접 운영하는 방식을 채택하고 있으며, 자치단체 소속 공공도서관은 직접 운영하는 방식과 민간위탁 운영하는 방식을 병행하고 있다. 공공도서관의 민간위탁(contracting out)이란 도서관의 핵심 기능뿐만 아니라 조직의 관리및 운영권까지 수탁기관에 일임하는 방식을 뜻하며, 그 운영주체 유형에 따라 크게 공단(시설 관리공단, 도시관리공단 등), 문화원(금천문화원, 도봉문화원 등), 재단(사회복지법인 인덕원, 사단법인 작은도서관 만드는 사람들, 책 읽는 사회 문화재단 등), 대학교(서울여자대학교, 이화여자대학교) 등으로 나눌 수 있다. |
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