다음과 같은 기능을 한번의 로그인으로 사용 할 수 있습니다.
NTIS 바로가기
한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.11 no.2, 2012년, pp.69 - 91
조춘한 (숭실대학교 경영학과) , 안승호 (숭실대학교 경영대학) , 손영돈 (숭실대학교 경영학과)
AI-Helper
The purpose of the study is to investigate the effects of direction of comments about online reviews and the credibility of web sites on brand attitudes toward restaurants. Also, the study compared two study results using Korean and Chinese on-line users to assess the feasibility of the application ...
| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 한국을 방문하는 중국인 관광객은 2010년에 몇 명인가? | 한국을 방문하는 중국인 관광객은 매년 빠르게 증가하고 있어, 2010년에는 그 수가 200만을 넘었다. 그러나 중국인 해외 관광객 중 방한 관광객 비중은 3～4%에 불과하여 보다 많은 관광객 유치를 위해 더욱 효과적인 마케팅 활동이 요구되는 실정이다. | |
| 구매의도에 영향을 주는 문화적 가치는 불확실성 회피 성향으로 볼 수 있는 이유는 무엇인가? | 잠재적으로 집단주의 혹은 개인주의 문화적 가치의 영향으로 구매의도에서도 웹사이트의 신뢰성과 댓글의 방향성의 상호작용 효과를 예상할 수 있겠지만 구매의도에 영향을 주는 문화적 가치는 불확실성 회피 성향으로 볼 수 있다. 왜냐하면 구매의도 형성 과정에서 브랜드 태도라는 과정에서 존재하지 않는 불확실성을 소비자가 지각할 것이기 때문이다. [63]의 연구에 따르면 구매상황에서 소비자가 지각하는 불확실성은 브랜드 정보에 대한 불확실성을 의미하는 지식 불확실성과 선택의 불확실성을 의미하는 선택 불확실성으로 나누어진다. | |
| 구전이란 무엇인가? | 구전은 ‘브랜드, 제품 또는 서비스와 관련한 비상업적인 활동으로 수신자에게 특정한 내용을 전달하기 위해 수신자와 발신자(communicator) 사이에서 구두를 통해 이루어지는 대인 커뮤니케이션’을 말한다[64]. 인터넷이 발달하면서 온라인 상의 구전 활동도 매우 활발해 지고 있으며 국내의 마케팅 활동뿐만 아니라 국제적인 마케팅 활동의 중요한 수단이 되고 있다. |
김나민, 김해룡, 이문규, 최현국, 김일민, "인터넷 구전 수용의 영향요인", 대한경영학회지, 제19권, 제4호(2006), pp.1515-1534.
김동수, 백혜진, 강재화, 김희완, "웹 컨테츠 및 디자인 중심의 감리모형 연구", 한국IT서비스학회지, 제8권, 제4호(2009).
김봉준, 황의록, "온라인에서의 제품 평가정보가 소비자 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구-제품 리뷰기사와 소비자 댓글의 구전 효과", 한국경영학회, 통합학술대회, 2007.
김중태, 블로그교과서(세상과 소통하는 지름길), 맨토르, 2009.
김지영, 윤영민, "온라인 구전커뮤니케이션: 사용 후기 평가에 미치는 댓글의 영향에 관한 실험 연구", 한국방송학보, 제24호, 제1권(2010), pp.7-45.
김창호, 황의록, "구전정보의 특성과 구전효과의 관계", 광고연구, 여름호(1997), pp.54-77.
박은아, "온라인 사용 후기가 구매의사결정에 미치는 효과:후기방향서, 브랜드인지도, 제품 유형에 따른 차이", 광고학연구, 제18권, 제5 호(2007), pp.7-22.
박찬, 유창조, "온라인에서의 구전커뮤니케이션 이상표평가에 미치는 영향에 관한 연구:상표 사용 후기와 답글을 중심으로", 소비학연구, 제17권, 제1호(2006), pp.73-93.
배지양, "댓글의 품질 및 방향성이 영리기업의 사회공헌활동에 대한 공중의 책임성인도, 태도, 구매의도, 구전활동의도에 미치는 영향", 광고학연구, 제20권, 제5호(2009), pp.7-37.
백승록, "인터넷 상의 소비자 구전활동 동기에 대한 탐색적 연구", 한국광고홍보학보, 제7권, 제1호(2005), pp.108-144.
양 윤, 조문주, "구전 커뮤니케이션이 소비자의 태도변화에 미치는 영향", 광고학연구, 제11 권, 제3호(2000), pp.7-34.
유창조, 안광호, 방선이, "온라인 구전정보 방향 성과 동의수준이 소비자평가에 미치는 영향: 웹사이트 상에서의 실험설계를 바탕으로", 소비자문화연구, 제12권, 제4호(2009), pp.27-46.
윤성준, "웹쇼핑 사이트 신뢰도의 결정요인과 구매의향에 미치는 영향에 관한 시뮬레이션 접근방법", 경영학연구, 제29권, 제3호(2000), pp.253-376.
이은영, 이태민, "온라인 환경에서의 정보특성이 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구", 광고학연구, 제16권, 제2호(2005), pp.145-171.
이장로, 박지훈, "인터넷 쇼핑몰 특성요인과 기대요인이 소비자 행동에 미치는 영향에 관한 실증연구", 한국경영연구, 제15권, 제4호(2004), pp.63-94.
이진희, 도성재, 황장선, "제품 관련 온라인 구전(e-WOM)의 효과:방향성, 유용성, 상호작용 성향(IR)의 역할", 한국심리학회지, 제18권, 제2호(2011), pp.283-307.
이태민, 박 철, "온라인 구전정보의 방향성과 유형이 구매영향력에 미치는 효과:한국과 미국의 국제비교", 마케팅연구, 제21권, 제1호 (2006), pp.29-56.
이현선, 리대용, "구전으로서 온라인 사용 후기의 효과에 관한 연구", 홍보학연구, 제8권, 제2호(2004), pp.234-268.
임 훈, 신동우, "온라인 커뮤니티내 다방향적 의사소통의 영향에 대한 연구:게시자 전형성의 조절효과를 중심으로", 소비자학연구, 제 21권, 제4호(2010), pp.305-336.
장한익, "사이버 공간에서의 댓글 상호작용 연구:2006년 네이버 최다 댓글 기사를 중심으로", 고려대 석사학위논문, 2007.
장형우, 정기한 "인터넷 쇼핑몰에서 고객신뢰, 태도, 관계몰입과 구매의도의 구조적 관계에 대한 연구", 한국마케팅저널, 제6권, 제2호 (2004), pp.23-54.
전기흥, 적나, "인터넷 쇼핑시 고려요인이 구매의도에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구: 한？중 소비자의 비교연구", 상품학연구, 제 25권, 제4호(2007), pp.139-151.
전우영, 정현주, "인터넷 쇼핑에서 사용 후기가 제품에 대한 평가와 구매의도에 미치는 영향:성차의 역할을 중심으로", 한국심리학회지, 제7권, 제1호(2006), pp.113-129.
정기억, "인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 신뢰성과 구매의도의 관련성에 관한 탐색적 연구", 한국산업경영학회, 제17권, 제3호(2002), pp.1-24.
정일권, 이나연, "작성자의 공신력과 독자와의 유사성이 댓글의 품질평가에 미치는 영향", 사이버커뮤니케이션 학보, 제26권, 제2호(2009), pp.199-236.
정재학, 김영찬, "구전 효과가 소비자 제품 선택에 미치는 영향에 대한 연구", 마케팅연구", 제19권, 제3호(2004), pp.1-20.
채명수, 김경희, "문화적 가치, 통제위치 및 온라인 구전정보 의존도와의 관계:한국과 중국 소비자를 중심으로", 한국경영학회, (2010), pp.1-36.
한광석, "온라인 사용 후기가 접근성과 진단성 및 구매의도에 미치는 영향:연구 사용 후기의 방향성 및 사전지식에 따른 차이", 경영정보연구, 제88권(2011), pp.273-304.
한상필, "개인의 문화와 집단주의 문화:한국과 미국광고에 나타난 문화적 차이에 대한 비교연구", 광고연구, 겨울호(1990), pp.225- 228.
홍석순, 전우영, "사용 후기가 제품에 대한 판단에 미치는 영향:정정 메시지와 시간경과의 역할을 중심으로", 한국심리학회지, 제24권, 제3호(2010), pp.91-107.
Aaker, J. L., "Accessibility of Diagnosticity? Disentangling the Influence of Culture on Persuasion Processes and Attitudes", The Journal of Comsumer Research, Vol.26, No. 4, pp.340-357.
Aaker, J. L., "Dimensions of brand personality", Journal of Marketing Research, Vol.34 (1997), pp.342-352.
Aaker, J. and D. Maheswaran, "The Effect of Cultural Orientation on Persuasion", Journal of Consumer Research, Vol.24(1997), pp.315-328.
Chau, P. Y. K., M. Cole, A. P. Massey, M. Montoya-Weiss, and R. M. O'Keefe, "Cultural Differences in the Online Behavior of Consumers", Communications of the ACM, Vol.45, No.10(2002), pp.138-143.
Cyr, D., "Modeling Web Site Design Across Cultures:Relationships to Trust, Satisfaction, and E-Loyalty", Journal of Management Information Systems, Vol.24, No.4(2008), pp.47- 72.
Gazino, C. and K. McGrath, "Measuring the concept of Credibility", Journalism Quarterly, Vol.63(1986), pp.451-462.
Gefen, D., "E-Commerce:The Role of Familiarity and Trust", OMEGA International Journal of Communication Quarterly, Vol.77, No.3(2000), pp.515-540.
Greenfield Online, Cybershoppers Research Report #13197, Online Marketing Research Conducted on Behalf of Better Business Bureau, (http://greenfieldcentral.com), 1998.
Han, S. and S. Shavitt, "Persuasion and Culture: Advertising Appeals in Individualistic and Collectivistic Societies", Journal of Experimental Social Psychology, Vol.30(1994), pp.326-350.
Hofstede, G., Culture's consequences:International Differences in Work-Related Values, Beverly Hills, CA:Sage Publications, 1980.
Hofstede, G., Cultures and Organizations: Software of the Mind. London:McGraw- Hill UK, 1991.
Hofstede, http://geert-hofstede.com/south-ko rea.html.
Johnson, T. J. and B. K. Kaye, "Cruising is believing? Comparing Internet and traditional sources on media credibility measures", Journalism and Mass Communication, Vol. 75(1998a), pp.325-340.
Ko, H., J. Jung, J. Y. Kim, and S. W. Shim, "Cross-Cultural Differences in Perceived Risk of Online Shopping", Journal of Interactive Advertising, Vol.4, No.2(2004), pp.20-29.
Kralisch, A. and B. Berendt, "Cultural Determinants of Search Behaviour on Websites", Proceedings of the IWIPS 2004 Conference on Culture, Trust and Design Innovation, (2004), pp.61-74.
Lee, G.-G. and H.-F. Lin, "Customer perceptions of e-service quality in online shopping", International Journal of Retail and Distribution Management, Vol.33, No.2(2005), pp.161-176.
Lim, K. H., K. Leung, C. L. Sia, and M. K. O. Lee, "Is eCommerce Boundary-Less? Effects of Individualism-Collectivism and Uncertainty Avoidance on Internet Shopping," Journal of International Business Studies, Vol.35, No.6(2004), pp.545-559.
Maheswaran, D. and S. Chaiken, "Promoting Systematic Processing in Low-Motivation Settings:Effect of Incongruent Information on Processing and Judgment", Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 61, No.1(1991), pp.13-25.
Mooij, M. de, and G. Hofstede, "Convergence and Divergence in Consumer Behavior: Implications for International Retailing", Journal of Retailing, Vol.78, No.1(2002), pp. 61-69.
Park, C. and J. K. Jun, "A cross-cultural comparison of Internet buying behavior: Effects of Internet usage, perceived risks, and innovativeness", International Marketing Review, Vol.20, No.5(2003), pp.534-553.
Pavlou, P. A. and L. Chai, "What Drives Electronic Commerce Across Cultures? A Cross-Cultural Empirical Investigation of the Theory of Planned Behaviour", Journal of Electronic Commerce Research, Vol.3, No.4 (2002), pp.240-253.
Robertson, T. S., J. Zielinski, and S. Ward, Consumer Behavior, Foresman and Company, IL, 1984.
Singells, T. M., "The Measurement of Independent and Interdependent Self-Construals", Personality and Social Psychology Bulletin, Vol.20(1994), pp.580-591.
Smith, A. and Y. Chang, "Quantifying Hofstede and Developing Cultural Fingerprints for Website Acceptability", Proceedings of the 2003 International Workshop on the Internationlization of Products and Systems, Berlin, Germany, 2009.
Thurau, T. H., K. P. Gwinner, G. Walsh, and D. D. Gremler, "Electronic Word-of-Mouth via Consumer-Opinion Platforms:What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet?", Journal of Interactive Marketing, Vol.18, No.1(2004), pp.38-52.
Triandis, H. C., "The Self and Behavior in Differing Cultural Contexts", Psychological Review, Vol.96(1989), pp.506-552.
Urbany, "Buyer Uncertainty and Information Search", Journal of Consumer Research, Vol. 16, No.2(1989), pp.208-215.
Wee, C. H., S. L. Lim, and May Lwin, "Wordof- mouth Communication in Singapore: With Focus on Effects of Message-sidedness, Source and User-type", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol.7 ((1995), pp.5-36.
Wilson, E. J. and D. L. Sherrell, "Sources effects in communication and persuasion research: A meta-analysis of effect size", Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.21, No.2(1993), pp.101-112.
*원문 PDF 파일 및 링크정보가 존재하지 않을 경우 KISTI DDS 시스템에서 제공하는 원문복사서비스를 사용할 수 있습니다.
출판사/학술단체 등이 한시적으로 특별한 프로모션 또는 일정기간 경과 후 접근을 허용하여, 출판사/학술단체 등의 사이트에서 이용 가능한 논문
Copyright KISTI. All Rights Reserved.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.