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컨텍스트(Context)중심의 UX디자인 방법론 원문보기

정보와 통신 : 한국통신학회지 = Information & communications magazine, v.29 no.7, 2012년, pp.56 - 61  

박남춘 (서울여자대학교)

초록
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UX 디자인을 하는데 있어서 제품이나 서비스를 대하는 사용자의 컨텍스트(Context)를 파악하는 것은 매우 중요한 일이다. 다양한 사용자 리서치 방법들 가운데 사용자의 컨텍스트를 파악하기 위한 방법으로는 Contextual Inquiry, 사용자 관찰, Cultural Probes, Contextmapping등이 있는데, 사용자의 컨텍스트는 매우 역동적이고 상황에 따라 다양하게 표현될 수 있으므로 이러한 방법들을 적절하게 조합하여 사용하는 것 이 필요하다. 이렇게 파악된 사용자의 행동패턴과 컨텍스트 요소를 반영하여 UX모델을 만드는데, 사용자의 목표와 사용행태를 기술하는 퍼소나(Persona)가 대표적인 방법이다, 또한 퍼소나를 기반으로 제품이나 서비스에 대한 아이디어와 디자인을 이끌어 내는데 활용하는 '사용자 시나리오(User Scenario)'는 미래의 혁신적인 사용자 경험을 제안하기 위한 유용한 방법이다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • ux 디자인에서 사용자 리서치는 기본적으로 정성적 리서치의 틀을 바탕으로 사용자의 행태를 분석하여 숨은 니즈를 파악하고 미래의 창의적 문제 해결안을 찾는 것을 목적으로 한다. 또한 혁신에서 가장 기본적인 단계는 현재 상황을 파악하고 그것을 고객 즉 사용자 입장에서 이해하는 것이기 때문에 현재 사용자 또는 잠재 사용자의 역동적인 컨텍스트를 이해하는 것은미래의 혁신을 위한 새로운 기회를 파악하는데 있어서도 매우중요하다고 할 수 있다.
  • 리서치 방법론들을 특징별로 설명하였다. 다음으로 사용자의 컨텍스트를 반영한 디자인 목표를 세우기 위해 활용하는 사용자 경험 모델링 (User Experience Modeling, 이하 UX모델링이라 함)의 대표적인 빙법인 퍼소나(Persona)에 대하여 알아보고, 이러한 사용자 모델링을 통해 시나리오 기반의 ①디자인컨셉을 제시하는 방법에 대하여 논하고자 한다.
  • 본고에서는 UX디자인을 하는데 있어 컨텍스트의 중요성에 대해서 알아보고, 사용자의 컨텍스트를 파악하기 위한 대표적인 리서치 방법론들을 특징별로 설명하였다. 다음으로 사용자의 컨텍스트를 반영한 디자인 목표를 세우기 위해 활용하는 사용자 경험 모델링 (User Experience Modeling, 이하 UX모델링이라 함)의 대표적인 빙법인 퍼소나(Persona)에 대하여 알아보고, 이러한 사용자 모델링을 통해 시나리오 기반의 ①디자인컨셉을 제시하는 방법에 대하여 논하고자 한다.
  • 본고에서는 ux디자인을 하는데 있어서 컨텍스트의 중요성에 대하여 알아보고 사용자의 컨텍스트 파악을 위한 리서치 방법과 퍼소나로 대표되는 UX모델링을 통해 컨텍스트 중심의 UX 디자인 방법론을 설명하였다.
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참고문헌 (10)

  1. 번 슈미트, '체험 마케팅', 윤성준 역, 세종서적, 2002 

  2. 러스 웅거, 캐롤린 챈들러, 이지현, 이춘희 역, (2010), UX디자인 프로젝트 가이드, 위키북스 

  3. Alan Cooper, (1999) , The Inmates Are Running the Asylum, sams 

  4. Gaver, W.W., Dunne, A., & Pacenti, E., (1999), Cultural Probes, ACM interactions, Vol. 6(1), pp21-29 

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  5. Hugh Beyer & Karen Holtzblatt, (1998) , Contextual Design Defining Customer-Centered Systems, Morgan Kaufmann 

  6. Kim Goodwin, (2009), Designing for The Digital Age, Wiley 

  7. Mike Kuniavsky, (2003), Observing The User Experience, Morgan Kaufmann 

  8. Paul Hekkert, Peter Lloyd and Matthijs van Dijk, (2009), Vision in Product Design : Handbook for Innovators. BIS Publishers 

  9. Sleeswijk Visser, F., van der Lugt, R., Stappers, P.J., (2005), Contextmapping: experiences from practice, CoDesign, Vol. 1, No. 2, pp.119-149 

    상세보기 crossref

  10. Definition of User Experience by N/N Group (http://www.nngroup.com/about/userexperience.html) 

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