대구지역 중소기업의 조직문화와 기술혁신: 고용안정성과 환경불확실성의 조절효과 Organizational Culture and Technological Innovation of SMEs in Daegu: The Moderating Effect of Job Stability and Environmental Uncertainty원문보기
본 연구에서는 기술혁신 관련 기존 연구에서 실증연구가 부족한 조직문화와 중소기업의 기술혁신 과정에서 고려되어야 할 고용안정성과 환경불확실성을 도입하여 실증분석하였다. 구체적으로 조직문화와 기술혁신(제품혁신, 공정혁신) 간 관계, 그리고 이들 간 관계에 대한 고용안정성과 환경불확실성의 조절효과를 분석하였다. 258개 대구지역 중소기업을 대상으로 분석한 결과, 조직문화는 제품혁신에는 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤으나, 공정혁신에는 유의한 영향을 미치지 못하였다. 고용안정성의 긍정적인 조절역할은 조직문화와 제품혁신 간에만 존재하였으나, 환경불확실성은 조직문화와 제품혁신, 조직문화와 공정혁신 간 모두를 긍정적으로 조절하였다. 본 연구에서는 실증분석 결과가 가지는 이론적 및 실무적 시사점, 한계점 및 향후 연구방향 등도 함께 논의하고 있다.
본 연구에서는 기술혁신 관련 기존 연구에서 실증연구가 부족한 조직문화와 중소기업의 기술혁신 과정에서 고려되어야 할 고용안정성과 환경불확실성을 도입하여 실증분석하였다. 구체적으로 조직문화와 기술혁신(제품혁신, 공정혁신) 간 관계, 그리고 이들 간 관계에 대한 고용안정성과 환경불확실성의 조절효과를 분석하였다. 258개 대구지역 중소기업을 대상으로 분석한 결과, 조직문화는 제품혁신에는 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤으나, 공정혁신에는 유의한 영향을 미치지 못하였다. 고용안정성의 긍정적인 조절역할은 조직문화와 제품혁신 간에만 존재하였으나, 환경불확실성은 조직문화와 제품혁신, 조직문화와 공정혁신 간 모두를 긍정적으로 조절하였다. 본 연구에서는 실증분석 결과가 가지는 이론적 및 실무적 시사점, 한계점 및 향후 연구방향 등도 함께 논의하고 있다.
This paper investigates how small-medium firms deploy organizational culture, job stability and environmental uncertainty for technological innovation(product and process innovation). This paper suggests that organizational culture has significant effects on technological innovation, that job stabil...
This paper investigates how small-medium firms deploy organizational culture, job stability and environmental uncertainty for technological innovation(product and process innovation). This paper suggests that organizational culture has significant effects on technological innovation, that job stability and environmental uncertainty moderate relationship between organizational culture and technological innovation. To test the hypotheses, data were collected from small-medium firms. The survey data of 258 firms were collected and integrated as the empirical base for testing the hypotheses. Major results are as follows: Firstly, when organizational culture as well as control variables are considered, organizational culture had significant and positive effects on product innovation. This result implies that organizational culture is an important means by which small-medium firms can promote innovation. Secondly, the interaction between organizational culture and job stability had a positive and significant effects on product innovation. Thirdly, the interaction between organizational culture and environmental uncertainty had a positive and significant effects on product innovation and process innovation. This paper suggests implications and several future researches need to overcome the limitations of this paper.
This paper investigates how small-medium firms deploy organizational culture, job stability and environmental uncertainty for technological innovation(product and process innovation). This paper suggests that organizational culture has significant effects on technological innovation, that job stability and environmental uncertainty moderate relationship between organizational culture and technological innovation. To test the hypotheses, data were collected from small-medium firms. The survey data of 258 firms were collected and integrated as the empirical base for testing the hypotheses. Major results are as follows: Firstly, when organizational culture as well as control variables are considered, organizational culture had significant and positive effects on product innovation. This result implies that organizational culture is an important means by which small-medium firms can promote innovation. Secondly, the interaction between organizational culture and job stability had a positive and significant effects on product innovation. Thirdly, the interaction between organizational culture and environmental uncertainty had a positive and significant effects on product innovation and process innovation. This paper suggests implications and several future researches need to overcome the limitations of this paper.
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문제 정의
, 2006). 따라서 본 논문에서는 기술혁신을 제품혁신, 공정혁신으로 구분하여 분석함으로써 기존 연구들의 문제점을 보완하고자 한다.
따라서 본 연구는 기존 연구에서 부족한 중소기업의 조직문화(적응문화)와 기술혁신(제품혁신, 공정혁신) 간 관계와, 현 경영상황을 잘 반영하는 고용안정성과 환경 불확실성이 두 변수 간 관계에 대하여 조절효과를 보이는지 실증적으로 규명하고자 한다. 특히 대부분의 혁신 관련 연구들이 대기업에 초점을 둠으로써 그 연구결과를 중소기업에 그대로 적용하기는 힘든 실정이며(Salavou and Lioukas, 2003; Verhees and Meulenberg, 2004), 우리나라 경제에서 중소기업이 차지하고 있는 비중 등을 감안한다면 그 중요성은 더 할 것이다.
또 본 연구에서는 기술혁신을 제품혁신과 공정혁신으로 구분하여 분석하고자 한다. 그 이유는 기존 연구들의 다음과 같은 문제점을 보완하기 위해서이다.
본 연구는 중소기업의 조직문화, 고용안정성 및 환경불확실성이 기술혁신에 어떤 역할을 하는지를 실증적으로 규명해 봄으로써 기존의 이론적 연구 및 정책적 제안의 한계점을 극복하고자 하였다. 또한 제품혁신과 공정혁신이 밀접한 관련성을 가지더라도 두 혁신은 상이한 과정을 따르며, 결정요인 역시 반드시 동일한 것은 아니기에 제품혁신과 공정혁신을 분리하여 분석하였다.
본 연구에서는 연령, 규모, R&D, 여유자원을 통제한 가운데 조직문화와 기술혁신(제품혁신, 공정혁신) 간 관계, 이들 간 관계에 대한 고용안정성과 환경불확실성의 조절효과를 분석하고자 한다.
본 연구에서는 조직문화, 고용안정성, 환경불확실성 및 여유자원을 측정하기 위한 항목을 직각(varimax) 회전하여 요인분석(factor analysis)을 실시함으로써, 이들 자료의 구성타당성(construct validity)을 검토하였다. 최초 요인분석 결과, 환경불확실성을 측정하는 2항목이 다른 요인에 포함되거나 어디에도 유의하게 적재되지 않아 이 항목들을 제외하고 다시 요인분석을 실시하였다.
설문지는 우편, 연구조원들의 직접방문, 팩스 및 이메일 등을 통하여 발송 및 회수되었다. 본 연구에서는 최고경영자 또는 관리자가 설문에 응답하도록 하였다. 그 이유는 이들이 중소기업의 전략행동을 결정할 뿐만 아니라, 이들을 통한 자료수집이 높은 신뢰성과 타당성을 보인다는 증거들(Spanos & Lioukas, 2001)이 있기 때문이다.
그 이유는 이들이 중소기업의 전략행동을 결정할 뿐만 아니라, 이들을 통한 자료수집이 높은 신뢰성과 타당성을 보인다는 증거들(Spanos & Lioukas, 2001)이 있기 때문이다. 혹 이들의 응답이 어려울 시 연구개발을 담당하거나 기술관리 업무에 대한 충분한 지식을 갖고 있는 담당자가 응답하도록 하였다.
가설 설정
가설1-1: 중소기업의 조직문화가 제품혁신에 긍정적인 영향을 미친다.
가설1-2: 중소기업의 조직문화가 공정혁신에 긍정적인 영향을 미친다.
가설1: 중소기업의 조직문화가 기술혁신에 긍정적인 영향을 미친다.
가설2-1: 중소기업의 환경불확실성은 조직문화와 제품혁신 간 관계를 긍정적으로 조절한다.
가설2-2: 중소기업의 환경불확실성은 조직문화와 공정혁신 간 관계를 긍정적으로 조절한다.
가설2: 중소기업의 환경불확실성은 조직문화와 기술혁신 간 관계를 긍정적으로 조절한다.
가설3-1: 중소기업의 고용안정성은 조직문화와 제품혁신 간 관계를 긍정적으로 조절한다.
가설3-2: 중소기업의 고용안정성은 조직문화와 공정혁신 간 관계를 긍정적으로 조절한다.
가설3: 중소기업의 고용안정성은 조직문화와 기술혁신 간 관계를 긍정적으로 조절한다.
제안 방법
R&D가 혁신에 유의한 영향을 미친다는 연구결과에 따라(신진교. 2007: Lin et al., 2006) 연구개발을 통제변수로 도입하고 ‘최근 3년간 매출액 대비 R&D투자 비중’으로 측정하였다.
본 연구에서는 조사의 효율성 및 용이성을 위해 자기보고식으로 설문조사를 실시하였다. 그러나 독립변수와 종속변수를 동일한 도구에 의해 측정할 경우 발생할 수 있는 오류(common method bias)를 줄이기 위해 종속변수는 정량적 자료를 이용하였다.
따라서 연령을 통제변수로 도입하고 연령은 ‘설립연도부터 현재시점까지 경과된 햇수’로 측정하였다.
또한 연구결과에 영향을 미칠 수 있는 변수인 연령, 규모, R&D 및 여유자원을 통제변수로 도입하였다.
본 연구는 중소기업의 조직문화, 고용안정성 및 환경불확실성이 기술혁신에 어떤 역할을 하는지를 실증적으로 규명해 봄으로써 기존의 이론적 연구 및 정책적 제안의 한계점을 극복하고자 하였다. 또한 제품혁신과 공정혁신이 밀접한 관련성을 가지더라도 두 혁신은 상이한 과정을 따르며, 결정요인 역시 반드시 동일한 것은 아니기에 제품혁신과 공정혁신을 분리하여 분석하였다.
본 연구에서는 조사의 효율성 및 용이성을 위해 자기보고식으로 설문조사를 실시하였다. 그러나 독립변수와 종속변수를 동일한 도구에 의해 측정할 경우 발생할 수 있는 오류(common method bias)를 줄이기 위해 종속변수는 정량적 자료를 이용하였다.
설문지는 우편, 연구조원들의 직접방문, 팩스 및 이메일 등을 통하여 발송 및 회수되었다. 본 연구에서는 최고경영자 또는 관리자가 설문에 응답하도록 하였다.
특히 조절효과를 검정하기 위해서는 상호작용항을 포함시켜야 하기에 다중공선성 문제가 발생할 수 있어 평균집중화(mean centering)방법을 활용하고자 한다. 이를 위해 독립변수(조직문화)와 조절변수(고용안정성, 환경불확실성)의 각 관찰치로부터 표본평균을 차감함으로써 집중화시킨다. 이러한 평균집중화는 표준오차를 감소시켜 추정치의 정확성과 안정성을 증가시킨다(한인수, 2003).
본 연구에서는 조직문화, 고용안정성, 환경불확실성 및 여유자원을 측정하기 위한 항목을 직각(varimax) 회전하여 요인분석(factor analysis)을 실시함으로써, 이들 자료의 구성타당성(construct validity)을 검토하였다. 최초 요인분석 결과, 환경불확실성을 측정하는 2항목이 다른 요인에 포함되거나 어디에도 유의하게 적재되지 않아 이 항목들을 제외하고 다시 요인분석을 실시하였다. 그 결과 4개의 요인이 발견되었다.
대상 데이터
net)활용)을 대상으로 2008년 6월 27일～7월 29일에 실시되었다. 그 결과 총 307개 자료를 수집하였으며(회수율 49.6%), 이 가운데 설문의 응답이 불성실하거나 신뢰성이 낮다고 판단되는 기업, 본 연구에 적합하지 않은 기업(기업 연령이 5년 미만, 종업원 수가 300명 이상, 이상치(Outlier) 존재 등)을 제외하고 최종분석에는 258개 기업을 활용하였다.
본 연구의 모형을 검정하기 위해 실시된 설문조사는 대구지역 제조중소기업 중 최근 3년 간 매출액이 30억 원 이상인 619개 기업(코참비즈(www.korchambiz.net)활용)을 대상으로 2008년 6월 27일～7월 29일에 실시되었다. 그 결과 총 307개 자료를 수집하였으며(회수율 49.
데이터처리
※ 표에 나타난 수치는 표준화된 회귀계수이며, 모형 간 R² 차이는 F검정 방법을 사용하여 검정함.
이론/모형
규모가 기술혁신에 유의한 영향을 미친다는 주장(강경남, 이윤식, 2008: Cosh and Hughes. 2000)에 따라 규모를 통제 변수로 사용하였다. 규모는 ‘종업원 수’로 측정하여 자연로그를 취하여 분석에 활용하였다.
독립변수인 조직문화는 환경적응문화로, 이를 측정하기 위해 Denison와 Mishra(1995)가 사용한 2개 문항(5점 척도)를 이용하였다. 조절변수인 고용안정성은 안정적으로 고용상태를 유지하는 것으로, 이를 측정하기 위해 Delery와 Doty(1996)가 사용한 4개 문항(5점 척도)을 이용하였으며, 환경요소가 불명확한 상태인(Milliken, 1987) 환경불확실성을 측정하기 위해 10개 문항(5점 척도)을 이용하였다.
본 연구에서는 기술혁신을 고객의 욕구를 충족함으로써 기업의 경쟁력과 수익성을 향상시키기 위해 신제품이나 신공정을 도입하는 것(Zahra et al., 2000)으로 보고, 측정은 ‘최근 3년간 도입한 신제품 건수’와 ‘최근 3년간 도입한 신공정 건수’를 이용하였다.
독립변수인 조직문화는 환경적응문화로, 이를 측정하기 위해 Denison와 Mishra(1995)가 사용한 2개 문항(5점 척도)를 이용하였다. 조절변수인 고용안정성은 안정적으로 고용상태를 유지하는 것으로, 이를 측정하기 위해 Delery와 Doty(1996)가 사용한 4개 문항(5점 척도)을 이용하였으며, 환경요소가 불명확한 상태인(Milliken, 1987) 환경불확실성을 측정하기 위해 10개 문항(5점 척도)을 이용하였다.
여유자원은 기술혁신을 촉진할 수 있는 자원으로 활용될 수 있으므로(Kanter, 1986; Yeoh and Roth, 1999) 통제변수로 도입하였다. 측정을 위해 Sharfman과 Dean(1997)이 사용한 2개 문항(5점 척도)을 이용하였다.
본 연구에서는 연령, 규모, R&D, 여유자원을 통제한 가운데 조직문화와 기술혁신(제품혁신, 공정혁신) 간 관계, 이들 간 관계에 대한 고용안정성과 환경불확실성의 조절효과를 분석하고자 한다. 특히 조절효과를 검정하기 위해서는 상호작용항을 포함시켜야 하기에 다중공선성 문제가 발생할 수 있어 평균집중화(mean centering)방법을 활용하고자 한다. 이를 위해 독립변수(조직문화)와 조절변수(고용안정성, 환경불확실성)의 각 관찰치로부터 표본평균을 차감함으로써 집중화시킨다.
성능/효과
둘째, 고용안정성과 환경불확실성은 중소기업의 기술혁신에 독립적인 영향을 미치는 것 보다 기업의 다른 요소와 결합될 때 영향력을 보이는 것으로 나타났다. 조직 내부에 환경의 변화 및 요구에 즉각적으로 반응하려는 문화가 정착되어 있을 때, 내부의 고용안정성이 높거나, 외부의 환경불확실성에 대한 인식 수준이 높을 때 기술 혁신에 큰 역할을 하였다.
첫째, 조직문화는 제품혁신에는 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤으나, 공정혁신에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 고용안정성은 조직문화와 제품혁신 간에는 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났으나, 조직문화와 공정혁신 간에는 조절하지 못하였다. 셋째, 환경불확실성은 조직문화와 제품혁신, 그리고 조직문화와 공정혁신 간 모두를 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다.
따라서 기술혁신을 위해서는 중소기업 최고경영자가 외부와의 연계 및 교류, 환경에 대한 적극적인 모니터링, 그리고 이로부터 나온 정보의 내부 공유 활동을 유도함과 동시에 장기적인 관점에서 고용의 보장을 제시할 필요가 있는 것으로 나타났다.
01). 또 상호작용항도 제품혁신에 긍정적으로 유의한 영향을 미쳐 조직문화와 제품혁신 간을 환경불확실성이 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 이는 환경불확실성이 높을 때 제품혁신에 대한 조직문화의 긍정적인 효과가 더 커진다는 것을 의미한다.
01), R²는 분석모형9에 비해 비유의적으로 증가하였다. 또한 상호작용항이 공정혁신에 유의한 영향을 미치지 못해 조절효과가 없는 것으로 나타났다.
분석모형2에 조절변수인 고용안정성을 투입한 분석모형3에서 고용안정성은 제품 혁신에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 분석모형4는 분석모형3에 독립변수(조직문화)와 조절변수(고용안정성)의 상호작용항을 투입한 것이다.
분석모형5는 분석모형2에 다른 조절변수인 환경불확실성을 투입한 모형으로 환경 불확실성은 제품혁신에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 분석모형6은 분석모형5에 독립변수(조직문화)와 조절변수(환경불확실성)의 상호작용항을 투입한 것이다.
셋째, 제품혁신과 공정혁신에 대한 결과를 볼 때 동일한 기업특성이라도 기술혁신의 형태에 따라 다른 영향을 미칠 수 있음을 알 수 있었다. 즉 제품혁신과 공정혁신은 다른 특성을 갖는다는 것으로 기존 연구에서는 공정혁신에 비해 제품혁신은 R&D와 연관성이 높고, 공정혁신은 보다 외부 공급자와의 연관성이 높다는 결과도 있었다(Rouvinen, 2002).
둘째, 고용안정성은 조직문화와 제품혁신 간에는 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났으나, 조직문화와 공정혁신 간에는 조절하지 못하였다. 셋째, 환경불확실성은 조직문화와 제품혁신, 그리고 조직문화와 공정혁신 간 모두를 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 주요 분석결과에 따른 본 연구의 가설에 대한 검정 결과를 <표 6>에 제시하였다.
1). 아울러 상호작용항이 제품혁신에 긍정적으로 유의한 영향을 미쳐 조직문화와 제품혁신 간을 고용안정성이 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 즉 고용안정성이 높을 때 제품혁신에 대한 조직문화의 긍정적인 효과가 더 커진다는 것이다.
이 표에서 볼 수 있는 바와 같이, 제품혁신은 R&D, 여유자원, 조직문화, 고용안정성, 환경불확실성과 긍정적인 관계로 유의하였는데, 공정혁신은 조직문화, 고용안정성과는 유의하지 않았다.
아울러 상호작용항도 공정혁신에 긍정적으로 유의한 영향을 미쳐 조직문화와 공정혁신 간을 환경불확실성이 긍정적으로 조절하였다. 이는 환경불확실성이 높을 때 공정혁신에 대한 조직문화의 긍정적인 효과가 더 커진다는 것으로, 환경불확실성은 조직문화와 제품혁신, 그리고 조직문화와 공정혁신 간 모두를 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다.
제품혁신에 대해 R&D, 연령 및 여유자원이 긍정적인 영향을 미쳤으며 모두 유의하였다.
제품혁신을 종속변수로 할 때 보다 설명력이 높았으며, 공정혁신에 대해 R&D와 여유자원만이 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤다.
조직 내부에 환경의 변화 및 요구에 즉각적으로 반응하려는 문화가 정착되어 있을 때, 내부의 고용안정성이 높거나, 외부의 환경불확실성에 대한 인식 수준이 높을 때 기술 혁신에 큰 역할을 하였다. 즉 구성원들이 조직적인 지원(고용안정성 등)을 받고, 외부의 환경 변화를 제대로 읽고 있을 때 혁신적이고 환경적응적인 문화를 통해 기술혁신이 더욱 달성됨을 나타내었다.
주요 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조직문화는 제품혁신에는 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤으나, 공정혁신에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 고용안정성은 조직문화와 제품혁신 간에는 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났으나, 조직문화와 공정혁신 간에는 조절하지 못하였다.
이러한 평균집중화는 표준오차를 감소시켜 추정치의 정확성과 안정성을 증가시킨다(한인수, 2003). 회귀분석을 실시하면서 공차한계(tolerance, 허용치 기준 0.1 이상) 및 분산팽창계수(variance inflation factor, 허용치 기준 10 미만)를 통해 다중공선성(multicollinearity)을 진단한 결과 의심할 수준은 아니었다.
후속연구
먼저 본 연구의 표본은 대구지역의 중소기업(섬유, 메카트로닉스, 금속 등)에 한정되어 있어, 본 연구의 결과를 우리나라 전체 산업에 일반화하기에는 한계가 있을 것이라 사료된다. 둘째, 표본의 조사시점이 2008년이라 본 연구의 결과를 현재 시점에서의 상황에 맞추어 해석하기는 무리가 있는 것으로 판단된다.
이와 같은 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계를 가지고 있다. 먼저 본 연구의 표본은 대구지역의 중소기업(섬유, 메카트로닉스, 금속 등)에 한정되어 있어, 본 연구의 결과를 우리나라 전체 산업에 일반화하기에는 한계가 있을 것이라 사료된다. 둘째, 표본의 조사시점이 2008년이라 본 연구의 결과를 현재 시점에서의 상황에 맞추어 해석하기는 무리가 있는 것으로 판단된다.
셋째, 기술혁신을 신제품 및 신공정 도입 건수로만 측정하였는데, 다양한 혁신 결과(특허출원 건수, 기존 제품 개선 건수, 기존 공정 개선 건수 등)도 측정해야 할 것이다. 아울러 건수라는 양적 측정과 함께 신제품 개발 등으로 인해 발생하는 부가가치(전체 매출액에서 신제품 매출이 차지하는 비중 등) 등을 함께 고려한다면 보다 정확한 연구가 될 것이다.
셋째, 기술혁신을 신제품 및 신공정 도입 건수로만 측정하였는데, 다양한 혁신 결과(특허출원 건수, 기존 제품 개선 건수, 기존 공정 개선 건수 등)도 측정해야 할 것이다. 아울러 건수라는 양적 측정과 함께 신제품 개발 등으로 인해 발생하는 부가가치(전체 매출액에서 신제품 매출이 차지하는 비중 등) 등을 함께 고려한다면 보다 정확한 연구가 될 것이다. 본 연구에서는 신제품의 가치와 중요성이 같지 않음에도 불구하고 신제품을 모두 동일하게 취급하였다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
불확실한 환경은 기업에 어떤 영향을 미치는가?
불확실한 환경은 기업의 전략수립에 영향을 미치며 주도적이고 적응성이 강한 기업문화를 구축하게 되고(김재문, 2000), 그 결과로 제품이나 기술을 변화시키고자 하는 기술혁신 활동에 긍정적으로 작용할 것이다. Miller와 Friesen(1982)의 연구에서도 높은 환경역동성이 높은 수준의 혁신과의 분석에 관련됨을 보여주었다.
기업의 경쟁력이 형성되는 조건은?
, 2003). 기업의 경쟁력은 경쟁상대가 쉽게 모방할 수 없는 역량을 갖출 때 형성되며 그러한 역량의 많은 부분이 인적자원으로부터 비롯된다(이지우, 2011).
중소기업에서 혁신이 일어나는 과정에 대한 이해가 부족할 수 있으며, 혁신에 관한 기존 연구만으로는 현상을 제대로 이해할 수도 없는데 그 이유는 무엇인가?
, 2006), 특히 조직문화는 조직생활의 전반을 포괄하는 개념이기 때문에 지속적 경쟁우위를 위한 수단으로서 많은 관심을 받고 있다(신진교, 2007). 그럼에도 불구하고 중소기업에 있어서 조직문화가 기술혁신에 미치는 영향을 분석한 실증연구는 매우 적은 편이다(O'Regan et al., 2006).
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