[논문]지각된 상호작용성이 모바일 패션 쇼핑몰 구매의도에 미치는 영향

김민정; 신수연

doi:10.7741/rjcc.2013.21.6.891

지각된 상호작용성이 모바일 패션 쇼핑몰 구매의도에 미치는 영향
Effects of perceived interactivity on purchase intention of mobile fashion shopping malls 원문보기

The Research Journal of the Costume Culture = 복식문화연구, v.21 no.6, 2013년, pp.891 - 906

Abstract ▼ AI-Helper

In this study, we identified the factors of perceived interactivity and verified the path model of effects of these factors on mobile fashion shopping purchase intention through perceived usefulness and perceived ease of use. To develop the conceptual model, we consulted the related precedent studies and searched various kinds of literatures. To verify the conceptual model, we conducted the survey targeting smartphone users in their 20s~30s and analyzed the structural equation model using AMOS 16.0. The results were as follows. Control, responsiveness and two-way communication, and contextual offer were identified as the factors of perceived interactivity. Perceived interactivity and perceived ease of use had positive effect on perceived usefulness. Perceived usefulness affected attitude toward purchase, and attitude toward purchase influenced positively on purchase intention. Perceived usefulness affected purchase intention directly as well as indirectly through attitude toward purchase. Based on the results, we proposed the marketing strategies for mobile fashion shopping businesses.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

(2012)의 연구를 제외하면 모바일 쇼핑의 매체를 스마트폰으로 한정하거나, 모바일 패션 쇼핑을 다룬 연구는 찾아보기 어려운 실정이다. 그러나 최근 스마트폰의 보편화 속도 및 모바일 패션 쇼핑 시장의 성장 추세를 보았을 때, 이에 대한 연구가 반드시 필요한 시점이라 판단되어 본 연구에서는 소비자들이 스마트폰을 이용하여 모바일 패션 쇼핑을 하는 과정에서 지각하는 상호작용성의 구성요인들을 확인하고, 이러한 요인들이 궁극적으로 구매태도 및 구매의도에 미치는 영향을 파악해 보고자 한다.
따라서 본 연구에서는 사람들이 새로운 기술을 수용하는 것에 대한 이론적 틀을 제공하는 TAM(Technology Acceptance Model, 기술수용모형)(Davis, Bagozzi & Warshaw, 1989)을 기반으로, 스마트폰을 이용한 모바일 패션 쇼핑의 지각된 상호작용성 요인들이 지각된 유용성과 지각된 용이성을 거쳐 구매태도 및 구매의도에 미치는 영향경로를 분석해 보고자 한다.
또한 ‘구매 태도는 지각된 유용성이 구매의도에 정적인 영향을 미치는데 있어서 매개효과를 갖는다’고 한 H9를 통해서 지각된 유용성이 구매태도를 거쳐 구매의도에 영향을 미치는 간접경로의 효과를 확인해 보고자 하였다.
본 연구에서는 상기 개념적 모형을 검증하기 위해 스마트폰 사용자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 선행연구들을 참고로 하여 소비자들이 인지하는 지각된 상호작용성 요인들을 확인하기 위한 13개의 문항(Wu, 2000; Lee, 2003; Lee, 2004; Yang, 2009; Broekhuizen & Hoffmann, 2012)과 지각된 유용성 7개 문항(Lu, Liu, Yu & Wang, 2008; Davis et al.
본 연구에서는 우선 앞서 고찰한 선행연구들을 바탕으로 지각된 상호작용성이 어떠한 하위요인들로 구성되어 있는지 밝히고자 한다. 또한 Lee(2006), Chang et al.
이러한 시점에 본 연구에서는 모바일 패션 쇼핑 시장의 현황을 보다 구체적으로 파악해 보기 위하여 모바일 패션 쇼핑몰 회사들에 대한 사례조사를 실시하였다. 본 장에서는 이들에 대한 사례조사 결과를 모바일 패션 쇼핑 시장의 현황에 관한 이론적 배경으로 포함시키고자 한다.
앞서 살펴본 바와 모바일 패션 쇼핑은 현재 유통 시장에 도입된 새로운 경로로, 시장의 규모가 급격히 성장하는 시장 형성 초기 단계에 속한다고 볼 수 있다. 이러한 시점에 본 연구에서는 모바일 패션 쇼핑 시장의 현황을 보다 구체적으로 파악해 보기 위하여 모바일 패션 쇼핑몰 회사들에 대한 사례조사를 실시하였다. 본 장에서는 이들에 대한 사례조사 결과를 모바일 패션 쇼핑 시장의 현황에 관한 이론적 배경으로 포함시키고자 한다.

가설 설정

스마트폰을 이용한 모바일 패션 쇼핑의 지각된 상호작용성은 반응성 및 양방향 커뮤니케이션, 상황기반 제공성, 통제성 등 3개의 하위요인으로 구성되어 있음을 확인하였다. 지각된 상호작용성 요인들과 지각된 용이성은 지각된 유용성에 영향을 미치며(H1, H3 채택), 지각된 유용성은 구매태도에, 구매태도는 구매의도에 정적인 영향을 미쳤다(H4, H7 채택). 지각된 유용성은 구매의도에 직접적인 영향을 미침과 동시(H5 채택)에 구매태도를 매개로 하여 간접적으로도 영향을 미쳤다(H9 채택).

제안 방법

(2002) 등의 선행연구를 바탕으로 Davis et al.(1989)의 TAM을 기초로 하여 지각된 상호작용성 요인들이 지각된 유용성과 지각된 용이성, 구매태도를 거쳐 구매의도에 영향을 미치는 경로의 구조를 파악하기 위한 개념적 연구모형을 개발하였다(Fig. 2).
심층면접 기간은 2012년 8월 6일~2012년 9월 22일이었고, 각 업체의 모바일 사업부 담당자들과 대면 인터뷰를 실시했다. 1차 면접 이후 수차례의 전화 및 SMS, 이메일 서신 교환 등의 방식으로 추가 인터뷰를 실시했다. 사례조사 결과는 다음과 같다.
모바일 패션 쇼핑몰들의 상품기획 전략은 기본적으로 자사의 기존 온라인 쇼핑몰의 상품구성과 동일하지만, 모바일 쇼핑몰에서 잘 팔리는 아이템을 메인 화면에 배치하는 등 레이아웃 측면에서 차별화를 적용하였다. 모바일 패션 쇼핑몰에서 잘 팔리는 아이템은 작은 화면에서 상품을 확인하는데 무리가 없는 액세서리류, 무난한 스타일의 단품류 등이었다.
구조방정식 모형은 매개변수의 간접효과를 도출함과 동시에 직접효과와의 합산으로 총효과를 도출해낼 수 있는 장점을 지닌다(Yu, 2012). 본 연구에서는 효과분해(effect decomposition)를 통해 직접효과(direct effect)와 간접효과(indirect effect), 그리고 총효과(total effect)를 산출하였다(Table 10).
사례조사를 위해 선도적으로 모바일 패션 쇼핑 시장에 진입하여 인지도 및 매출 측면에서 상위권을 기록하고 있는 업체들을 선정하여 심층면접 실시하였다. 심층면접은 새로운 주제에 대한 탐색적 연구에서 가치 있는 정보를 얻을 수 있는 정성적 조사방법의 하나로, 특정한 주제에 대하여 면접자가 묻고, 피면접자는 자유롭게 자신의 생각, 의견, 사실 등을 이야기하는 방법이다(Lee & Chung, 2002).
설문조사는 2013년 5월 20일부터 2013년 6월 6일 사이에 서울 및 수도권에 거주하는 20~30대의 스마트폰 사용자들 중 편의표본추출방법에 의해 선정된 표본을 대상으로 실시하였다. 설문지는 면접원이 응답자들을 대상으로 설문 목적 및 내용을 간략히 설명한 뒤 설문지를 배부하고, 회수하는 대인면접방식과, 전화 및 온라인 상으로 상기 내용을 전달하고 응답자가 온라인 설문 사이트에 접속하여 설문지를 작성하는 방식을 통해 수집하였다. 수집된 483개의 응답 중 불성실한 응답 31개를 제외하고, 452개의 응답을 실증분석에 사용하였다.
설문지는 선행연구들을 참고로 하여 소비자들이 인지하는 지각된 상호작용성 요인들을 확인하기 위한 13개의 문항(Wu, 2000; Lee, 2003; Lee, 2004; Yang, 2009; Broekhuizen & Hoffmann, 2012)과 지각된 유용성 7개 문항(Lu, Liu, Yu & Wang, 2008; Davis et al., 1989; Choi, 2009; Hong, 2013), 지각된 용이성 3개 문항(Davis et al., 1989; Kim, 2012), 구매태도 4개 문항(Vijauasarathy, 2003; Kim, 2012; Moon & Ok, 2005), 그리고 구매 의도 4개 문항(Jung, 2012; Kim, 2012)과 응답자 특성을 파악하기 위한 인구통계학적 문항 5개 등 총 47개 문항으로 구성하였다.
종합몰과 오픈마켓의 경우 매출 및 인지도 측면에서 각각 상위권에 랭크된 A와 B, C와 D를 선정하였고(“11st Street, mobile shopping”, 2012), 전문몰의 경우 인터넷 패션 전문몰 중 모바일 쇼핑 애플리케이션 및 모바일 웹 쇼핑몰을 운영하고 있는 업체 중 매출 및 인지도가 높은 E와 F를 선정하였다. 심층면접 기간은 2012년 8월 6일~2012년 9월 22일이었고, 각 업체의 모바일 사업부 담당자들과 대면 인터뷰를 실시했다. 1차 면접 이후 수차례의 전화 및 SMS, 이메일 서신 교환 등의 방식으로 추가 인터뷰를 실시했다.
연구자들은 지각된 상호작용성을 ‘시스템 상호작용성’과 ‘사회적 상호작용성’의 두 가지 개념으로 구분하여 측정하고, TAM 확장모형의 독립변수로 적용하여 구조방정식 모형을 검증하였다(Fig. 1).
조사 대상을 선정하기 위해 우선 모바일 쇼핑몰의 유형을 종합몰, 오픈마켓, 전문몰로 구분하였다. 종합몰과 오픈마켓의 경우 매출 및 인지도 측면에서 각각 상위권에 랭크된 A와 B, C와 D를 선정하였고(“11st Street, mobile shopping”, 2012), 전문몰의 경우 인터넷 패션 전문몰 중 모바일 쇼핑 애플리케이션 및 모바일 웹 쇼핑몰을 운영하고 있는 업체 중 매출 및 인지도가 높은 E와 F를 선정하였다.
지각된 유용성에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 결과는 다음과 같다(Table 3). 지각된 유용성을 측정한 7개 문항의 요인적재치가 모두 0.5 이상으로 나타나, 모든 항목을 요인분석에 사용하였다. 요인 분석 결과, 고유값 1.

대상 데이터

설문조사는 2013년 5월 20일부터 2013년 6월 6일 사이에 서울 및 수도권에 거주하는 20~30대의 스마트폰 사용자들 중 편의표본추출방법에 의해 선정된 표본을 대상으로 실시하였다. 설문지는 면접원이 응답자들을 대상으로 설문 목적 및 내용을 간략히 설명한 뒤 설문지를 배부하고, 회수하는 대인면접방식과, 전화 및 온라인 상으로 상기 내용을 전달하고 응답자가 온라인 설문 사이트에 접속하여 설문지를 작성하는 방식을 통해 수집하였다.
설문지는 면접원이 응답자들을 대상으로 설문 목적 및 내용을 간략히 설명한 뒤 설문지를 배부하고, 회수하는 대인면접방식과, 전화 및 온라인 상으로 상기 내용을 전달하고 응답자가 온라인 설문 사이트에 접속하여 설문지를 작성하는 방식을 통해 수집하였다. 수집된 483개의 응답 중 불성실한 응답 31개를 제외하고, 452개의 응답을 실증분석에 사용하였다. 본 연구의 모형을 검증하기 위해 SPSS 18.
종합몰과 오픈마켓의 경우 매출 및 인지도 측면에서 각각 상위권에 랭크된 A와 B, C와 D를 선정하였고(“11st Street, mobile shopping”, 2012), 전문몰의 경우 인터넷 패션 전문몰 중 모바일 쇼핑 애플리케이션 및 모바일 웹 쇼핑몰을 운영하고 있는 업체 중 매출 및 인지도가 높은 E와 F를 선정하였다.
총 응답자 452명 중 여성이 235명(52.0%), 남성이 217명(48.0%)이었으며, 20대가 236명(52.2%), 30대가 216명(47.8%)이었다. 성별에 따른 연령 특성은 20대 남성 113명(25.

데이터처리

본 연구에서 사용된 설문문항들이 연구의 구성 개념들을 타당성 있고 신뢰성 있게 측정하였는지 판단하기 위해 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 요인분석은 주성분 분석을 실시하였으며, 베리맥스(varimax) 회전법을 적용하였다.
수집된 483개의 응답 중 불성실한 응답 31개를 제외하고, 452개의 응답을 실증분석에 사용하였다. 본 연구의 모형을 검증하기 위해 SPSS 18.0과 AMOS 16.0 프로그램을 이용하여 요인분석 및 신뢰도 분석, 구조방정식 모형 분석 등을 실시하였다.

이론/모형

본 연구모형의 주 효과 가설을 검증하기 위해 공분산 행렬(covariance matrix)과 최우도 추정(MLE: Maximum Likelihood Estimation)에 의한 추정법을 이용하여 구조방정식 모형을 분석하였다. 연구의 가설을 검증한 결과, 각 변인 간의 영향력을 설명해 주는 경로계수가 [Fig.
본 연구에서 사용된 설문문항들이 연구의 구성 개념들을 타당성 있고 신뢰성 있게 측정하였는지 판단하기 위해 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 요인분석은 주성분 분석을 실시하였으며, 베리맥스(varimax) 회전법을 적용하였다.
또한 ‘구매 태도는 지각된 유용성이 구매의도에 정적인 영향을 미치는데 있어서 매개효과를 갖는다’고 한 H9를 통해서 지각된 유용성이 구매태도를 거쳐 구매의도에 영향을 미치는 간접경로의 효과를 확인해 보고자 하였다. 이러한 간접효과, 즉 매개효과를 검증하기 위해 본 연구에서는 구조방정식 모형을 이용했다. 구조방정식 모형은 매개변수의 간접효과를 도출함과 동시에 직접효과와의 합산으로 총효과를 도출해낼 수 있는 장점을 지닌다(Yu, 2012).

성능/효과

3개의 요인은 각각 ‘반응성 및 양방향 커뮤니케이션’, ‘상황기반 제공성’, ‘통제성’으로 명명하였다.
따라서 본 연구의 모형은 적합다고 판단되었으며, 확인적 요인분석 결과, 모든 요인에서 좋은 요인 부하량(λ>0.50)을 보여줄 뿐만 아니라, 모든 t값이 유의한 것으로 나타났다(Table 8).
5 이상으로 나타나, 제거된 문항은 없었다. 또한 반응성과 양방향 커뮤니케이션이 하나의 요인으로 구분되어 고유값 1.0 이상으로 추출된 요인은 총 3개로 확인되었다. 3개의 요인은 각각 ‘반응성 및 양방향 커뮤니케이션’, ‘상황기반 제공성’, ‘통제성’으로 명명하였다.
모든 업체들이 개인화, 편재성, 즉시접속성, 유희성 등 모바일 매체의 특성을 중요하게 인식하고 있었는데, 특히 편재성과 즉시접속성 등의 특성이 모바일 패션 쇼핑을 촉진하는 가장 중요한 요인이 될 것이라 하였다. 모바일 매체의 상호작용성 또한 중요한 특성인데, 오픈마켓 C의 경우 애플리케이션을 통해 직접 포토 상품평을 올릴 수 있도록 시스템을 업그레이드 한 것이 소비자들의 이용의도 및 만족도에 긍정적 영향을 미친다고 판단하였다.
모바일 패션 쇼핑몰의 가장 중요한 촉진전략은 가격촉진으로, 모바일 전용 쿠폰, 온라인 쇼핑몰보다 높은 비율의 적립금, 모바일로 신용카드 결제시 추가 할인 등이 있었다. 주요 판매 아이템의 평균 가격은 2~3만 원대, 객단가는 5만 원 안팎이었다.
본 연구모형의 구성개념인 지각된 상호작용성의 통제성, 반응성 및 양방향 커뮤니케이션, 상황기반 제공성, 지각된 용이성, 지각된 유용성, 구매태도, 구매의도 요인에 대하여 1차 확인적 요인분석을 실시한 결과, 통제성 요인의 측정항목 ‘통제성1’ 문항이 λ=.385의 낮은 요인 부하량을 보여 해당 항목을 제거한 후 2차 확인적 요인 분석을 실시하였다.
TAM에서 지각된 용이성은 새로운 정보기술의 사용법을 배우고 익숙해지는 과정이 쉽다고 느끼는 정도의 개념으로 사용되었다. 본 연구에서는 스마트폰 사용자들을 대상으로 조사를 실시한 결과, 응답자의 80% 이상이 1년 이상 스마트폰을 사용했으며, 70% 이상이 스마트폰을 이용해 모바일 패션 쇼핑몰에 접속한 경험이 있는 것으로 나타났다. 즉, 본 연구의 조사 대상자들은 대부분 스마트폰 사용에 이미 익숙하며, 스마트폰을 이용한 모바일 패션 쇼핑몰 접속에 별다른 어려움을 느끼지 않는다고 할 수 있다.
본 연구의 결과, 통제성, 반응성 및 양방향 커뮤니케이션, 그리고 상황기반 제공성과 같은 지각된 상호작용성 요인들이 지각된 유용성에 정적인 영향을 미치고, 지각된 유용성은 구매태도와 구매의도를 설명하는 중요한 변수임을 확인하였다. 이를 바탕으로 다음과 같은 마케팅적 시사점을 제안하고자 한다.
1). 분석 결과, 시스템 상호작용성과 사용의 용이성은 사이트에 대한 태도에, 사회적 상호작용성은 사이트에 대한 행위의도에, 그리고 태도는 행위 의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 시스템 상호작용성과 지각된 사용의 용이성, 지각된 유용성은 태도를 매개로 하여 행위 의도에 간접적으로도 영향을 미치는 것으로 나타나, 기존의 TAM 모형을 지지한다고 하였다.
스마트폰은 개인이 늘 휴대하고 다니는 1인 매체의 특성을 가지므로, 개인이 처한 상황과 시간, 장소에 따라 적절한 서비스를 제공해 줄 수 있다면 가장 이상적인 타겟 마케팅의 도구가 될 수 있다. 사례 조사 결과에서도 알 수 있듯이 모바일 쇼핑의 경우 기존 인터넷 쇼핑과는 달리 출퇴근 시간대와 점심시간, 퇴근 직후 시간대의 구매율이 상대적으로 높게 유지되며, 오후 10시 이후 잠들기 전 시간대의 구매율이 상승하는 특성을 보인다. 이러한 시간대별 구매 패턴 특성을 반영한 촉진전략, 구매 이력 등의 개인 정보와 연계된 상품 제안 등의 개별 마케팅 전략을 통해 차별화를 달성할 수 있을 것이다.
셋째, 소비자가 처한 상황과 시간에 적절한 최적의 정보 및 서비스를 제공해 줄 수 있어야 한다. 스마트폰은 개인이 늘 휴대하고 다니는 1인 매체의 특성을 가지므로, 개인이 처한 상황과 시간, 장소에 따라 적절한 서비스를 제공해 줄 수 있다면 가장 이상적인 타겟 마케팅의 도구가 될 수 있다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 스마트폰을 이용한 모바일 패션 쇼핑의 지각된 상호작용성은 반응성 및 양방향 커뮤니케이션, 상황기반 제공성, 통제성 등 3개의 하위요인으로 구성되어 있음을 확인하였다. 지각된 상호작용성 요인들과 지각된 용이성은 지각된 유용성에 영향을 미치며(H1, H3 채택), 지각된 유용성은 구매태도에, 구매태도는 구매의도에 정적인 영향을 미쳤다(H4, H7 채택).
신뢰도 분석 결과 지각된 유용성의 Cronbach’s α 값은 0.935로 기준치 0.6보다 높게 나타나, 측정항목에 대한 신뢰성이 확보되었다.
신뢰도 분석 결과, 각 요인들의 Cronbach’s α 값은 반응성 및 양방향 커뮤니케이션 0.889, 상황기반 제공성 0.827, 통제성 0.614로 모두 기준치 0.6보다 높게 나타나, 측정항목에 대한 신뢰성이 확보되었다.
신뢰도 분석 결과, 지각된 유용성의 Cronbach’s α 값은 0.895로 기준치 0.6보다 높게 나타나, 측정항목에 대한 신뢰성이 확보되었다.
신뢰도 분석 결과, 지각된 유용성의 Cronbach’s α 값은 0.931로 기준치 0.6보다 높게 나타나 측정항목에 대한 신뢰성이 확보되었다.
신뢰도 분석 결과, 지각된 유용성의 Cronbach’s α값은 0.871로 기준치 0.6보다 높게 나타나, 측정항목에 대한 신뢰성이 확보되었다.
요인 분석 결과, 고유값 1.0 이상으로 추출된 요인은 단일요인으로 구분되었으며, ‘지각된 유용성’으로 명명하였다.
본 연구에서는 스마트폰 사용자들을 대상으로 조사를 실시한 결과, 응답자의 80% 이상이 1년 이상 스마트폰을 사용했으며, 70% 이상이 스마트폰을 이용해 모바일 패션 쇼핑몰에 접속한 경험이 있는 것으로 나타났다. 즉, 본 연구의 조사 대상자들은 대부분 스마트폰 사용에 이미 익숙하며, 스마트폰을 이용한 모바일 패션 쇼핑몰 접속에 별다른 어려움을 느끼지 않는다고 할 수 있다. 따라서 사용법을 이미 알고 있고, 그것에 익숙해져 있는 사람들에게 지각된 상호작용이 지각된 용이성의 선행요인으로서의 영향을 미치지 못 한 것이라 판단해 볼 수 있다.
채택되지 않은 가설들은 모두 지각된 용이성과 관련된 경로였다. 즉, 지각된 상호작용성이 지각된 용이성에 영향을 미치지 않았고, 지각된 용이성은 지각된 상호작용성이 지각된 유용성에 영향을 미치는데 있어서 매개효과도 갖지 않았으며, 구매태도에 대한 영향력도 유의하지 않았다. 이는 TAM을 적용한 모바일 쇼핑 관련 연구들에서 지각된 용이성이 구매태도에 영향을 미치지 않는다고 한 것과 유사한 결과이다(Chung & Lee, 2008; Choi, 2009; Kim, 2009; Hong, 2013).
그러나 모바일 쇼핑몰에서의 구매패턴은 이보다 다소 완만한 곡선을 이루었다. 즉, 출근시간대인 오전 8시경부터 구매율이 증가하기 시작하여 완만하게 상승하고, 점심시간대의 하락율도 상대적으로 덜 급격하며, 퇴근 이후 2~3시간 동안 구매율이 유지되는 경향을 보였다. 특히 오후 10시 이후 새벽시간대까지의 구매율이 상승하는데, 이는 귀가 후 잠들기 전에 모바일 쇼핑을 즐기는 소비자들이 상당수 존재함을 의미한다.
지각된 상호작용성에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 결과는 다음과 같다(Table 2). 지각된 상호작용성은 통제성 3문항, 반응성 3문항, 상황기반 제공성 3문항, 양방향 커뮤니케이션 4문항 등 총 13개 문항으로 측정하였는데, 분석 결과 이들 13개 문항의 요인적재치가 모두 0.5 이상으로 나타나, 제거된 문항은 없었다. 또한 반응성과 양방향 커뮤니케이션이 하나의 요인으로 구분되어 고유값 1.
첫째, 소비자들이 스마트폰을 이용하여 모바일 패션 쇼핑을 하는 과정에서 통제성을 느낄 수 있도록 해야 한다. 즉, 모바일 패션 쇼핑몰에 접속한 사람들이 자신이 보고 싶은 정보를 자신이 원하는 순서와 방식으로 볼 수 있도록 다양한 선택권을 제공하고, 사용자가 이를 쉽게 인지하고 적용할 수 있어야 한다.
표본 적합도를 판단하기 위한 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)는 0.737, Bartlett의 구성형 검정 결과, χ2=677.269(df=3, α<0.05에서 p=0.000)로 나타나, 수집된 데이터와 측정항목은 요인분석을 수행하기에 적합한 것으로 판단되었다.
표본 적합도를 판단하기 위한 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)는 0.768, Bartlett의 구성형 검정 결과, χ2=514.992(df=6, α<0.05에서 p=0.000)로 나타나, 수집된 데이터와 측정항목은 요인분석을 수행하기에 적합한 것으로 판단되었다.
표본 적합도를 판단하기 위한 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)는 0.810, Bartlett의 구성형 검정 결과, χ2=116.469(df=6, α<0.05에서 p=0.000)로 나타나 수집된 데이터와 측정항목은 요인분석을 수행하기에 적합한 것으로 판단되었다.
표본 적합도를 판단하기 위한 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)는 0.891, Bartlett의 구성형 검정 결과 χ2= 2,400.779(df=66, α<0.05에서 p=0.000)로 나타나 수집된 데이터와 측정항목은 요인분석을 수행하기에 적합한 것으로 판단되었다.
표본 적합도를 판단하기 위한 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)는 0.919, Bartlett의 구성형 검정 결과 χ2=2,412.097(df=21, α<0.05에서 p=0.000)로 나타나, 수집된 데이터와 측정항목은 요인분석을 수행하기에 적합한 것으로 판단되었다.

후속연구

본 연구는 최근 스마트폰이 급속하게 보급되고 모바일 패션 쇼핑 시장의 성장이 두드러지고 있는 시점에서 소비자들의 지각된 상호작용성이 모바일 패션 쇼핑에 대한 구매태도와 구매의도에 미치는 영향 경로를 밝혔다는데 그 의의가 있다고 하겠다. 본 연구에서는 조사 대상을 20~30대의 서울 및 수도권 거주자로 한정하였으므로 연구의 결과를 전체 연령 및 전국의 소비자들에게 일반화하기에는 무리가 있다. 향후 모바일 패션 쇼핑의 유력한 잠재 소비자 집단인 10대 및 40대 이상의 스마트폰 사용자들을 대상으로 한 연구 및 여러 지역의 소비자들을 대상으로 한 조사가 실시되어야 할 것이다.
따라서 본 연구에서는 사람들이 새로운 기술을 수용하는 것에 대한 이론적 틀을 제공하는 TAM(Technology Acceptance Model, 기술수용모형)(Davis, Bagozzi & Warshaw, 1989)을 기반으로, 스마트폰을 이용한 모바일 패션 쇼핑의 지각된 상호작용성 요인들이 지각된 유용성과 지각된 용이성을 거쳐 구매태도 및 구매의도에 미치는 영향경로를 분석해 보고자 한다. 이러한 연구 결과는 모바일 패션 쇼핑몰 시장에 진출하고자 하는 인터넷 쇼핑몰 회사들의 마케팅 전략 수립에 기여할 수 있을 것이다.
본 연구에서는 조사 대상을 20~30대의 서울 및 수도권 거주자로 한정하였으므로 연구의 결과를 전체 연령 및 전국의 소비자들에게 일반화하기에는 무리가 있다. 향후 모바일 패션 쇼핑의 유력한 잠재 소비자 집단인 10대 및 40대 이상의 스마트폰 사용자들을 대상으로 한 연구 및 여러 지역의 소비자들을 대상으로 한 조사가 실시되어야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	모바일 쇼핑이란 무엇인가요?	오늘날 모바일 쇼핑이란 “휴대폰으로 무선 인터넷에 접속해 쇼핑을 할 수 있는 서비스”라 할 수 있다(MK Business News). Siau, Lim and Shen(2001)은 모바일 커머스를 “무선 통신 네트워크나 다른 유선 전자상거래 기술을 활용하는 모바일 장치를 통해 수행되는 새로운 형태의 전자상거래”로, Lee and Lee(2003)는 “이동 중에 휴대폰이나 무선 인터넷 정보단말기를 통해 인터넷은 물론 상거래를 할 수 있는 전자 상거래의 한 종류”라 정의했다.
	상호작용성이란 무엇인가요?	상호작용성(interactivity)이란 인간이 주어진 환경하에서 어떤 존재물들과 행하는 모든 행위로, 이러한 행위의 가능성을 제공하는 매체를 상호작용적(interactive)이라 할 수 있다(Lombard & Snyder-Duch, 2001). 오늘날 기술의 발전으로 정보의 쌍방향적 교환이 대폭 증대된 뉴미디어(Korea Press Foundation, 1993) 분야에서 이러한 상호작용성에 대한 연구가 본격적으로 진행되어 왔는데, 다수의 연구에서 상호작용성이 사용자의 만족 및 태도, 관여도 및 우호적 관계 형성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다(Cho & Leckenby, 1999; Rafaeli, 1988; Schaffer & Hannafin, 1986; Wu, 2000; Yuping & Shrum, 2002; Yang, 2009; Lee, 2004).
	스마트폰이란 휴대폰에 컴퓨터 지원 기능이 추가된 단말기인데 이것의 특징은 무엇인가요?	스마트폰이란 휴대폰에 컴퓨터 지원 기능이 추가된 단말기로, 휴대폰 기능에 인터넷 접속 등의 데이터 통신기능을 통합한 것이다(Doopedia). 따라서 스마트폰은 음성통화 기능 외에도 무선인터넷 애플리케이션을 통해 다양한 기능을 제공하여 단순한 휴대폰이 아닌 멀티미디어 기기의 특징을 지닌다(Korea Information Society Development Institute, 2011). 즉, 스마트폰이란 ‘휴대폰의 기능과 함께 무선 인터넷 접속이 자유로우며, 다양한 애플리케이션을 설치/삭제할 수 있어 멀티미디어 기기로 활용되는 기기’라 할 수 있다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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