[논문]구급대원의 임파워링 리더십과 성장욕구 및 이직의도와의 상관관계에 관한 연구

양현모; 전혁진; 강보라

doi:10.14408/kjems.2013.17.3.029

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Purpose: The purpose of this study is to investigate how empowering leadership effects on growth needs and turnover intentions to emergency medical technicians. Methods: The study was based on seventy six paramedics and seventy EMTs-basic who were working at the fire stations. A survey questionnaire...

Purpose: The purpose of this study is to investigate how empowering leadership effects on growth needs and turnover intentions to emergency medical technicians. Methods: The study was based on seventy six paramedics and seventy EMTs-basic who were working at the fire stations. A survey questionnaire was used to prove connection between empowering leadership, growth needs, and turnover intentions. Results: There was a positive correlation between empowering leadership and growth needs, and negative correlation between empowering leadership and turnover intentions. There was a positive correlation between emergency medical technicians growth needs and turnover intentions. Conclusion: This analysis is empirically applied to study the empowering leadership focused on the empowerment act of leader to a leading role to empowerment in fire service organization.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

이 연구는 구급대원의 임파워링 리더십에 따른 성장욕구와 이직의도와의 관련성을 연구한 서술적 연구이다. 따라서 소방 조직 내 구급대원에게 있어 임파워링 리더십이 성장욕구 및 이직의도에 미치는 영향을 밝히는데 본 연구의 목적으로 설정하였다.
본 연구는 임파워링 리더십이 구급대원의 성장욕구 및 이직의도에 미치는 영향을 알아보기 위한 서술적 조사 연구이다.
본 연구의 목적은 구급대원을 대상으로 임파워링 리더십이 성장욕구 및 이직의도에 미치는 영향을 밝히는데 본 연구의 목적을 둔다. 구체적인 목적은 다음과 같다.
이 연구는 구급대원의 임파워링 리더십에 따른 성장욕구와 이직의도와의 관련성을 연구한 서술적 연구이다. 따라서 소방 조직 내 구급대원에게 있어 임파워링 리더십이 성장욕구 및 이직의도에 미치는 영향을 밝히는데 본 연구의 목적으로 설정하였다.

제안 방법

3) 구급대원의 성장욕구에 따른 이직의도를 상관관계분석을 사용하여 알아본다.
본 연구를 통해서 소방조직 내에 임파워먼트를 실행하는데 있어 주도적인 역할을 하는 리더의 임파워먼트 행위에 집중한 임파워링 리더십을 연구에 적용하여 실증적인 분석을 실시하였다는데 그 의미가 있겠다. 구체적으로 임파워링 리더십에서는 본보기 제공하기, 의사결정에 참여시키기, 알맞은 코칭 그리고 관심표명과 적절한 상호작용 등이 리더의 중요한 행위로서 제시되고 있는데 본 연구에서 임파워링 리더십에 따른 구급대원들의 성장욕구 및 이직의도의 상관관계를 실증 분석한 것은 변하고 있는 소방조직에도 중요한 주제가 되고 있음을 고려할 때 시의적절 하였다고 할 수 있다.
본 연구의 대상자는 설문조사 당시 소방에서 근무하고 있는 구급대원을 대상으로 하였으며 이 중 1급 응급구조사 76명과 2급 응급구조사 70명으로 총 146명이었다. 자료수집 방법으로는 임파워링 리더쉽과 성장욕구, 이직의도의 관계를 검증하기 위하여 설문조사를 사용하였으며 설문 기간은 2010년 12월 10일부터 2012년 10월 8일까지로 2010년과 2011년은 직접 방문하여 조사하였고 2012년은 우편물을 활용하였다. 연구 대상자들은 먼저 연구의 목적 및 방법에 대한 충분한 설명을 들은 뒤에 자발적으로 연구 참여 여부를 결정하였으며 연구 참여를 동의하지 않은 경우에는 연구대상에서 제외하였다.

대상 데이터

본 연구의 대상자는 설문조사 당시 소방에서 근무하고 있는 구급대원을 대상으로 하였으며 이 중 1급 응급구조사 76명과 2급 응급구조사 70명으로 총 146명이었다. 자료수집 방법으로는 임파워링 리더쉽과 성장욕구, 이직의도의 관계를 검증하기 위하여 설문조사를 사용하였으며 설문 기간은 2010년 12월 10일부터 2012년 10월 8일까지로 2010년과 2011년은 직접 방문하여 조사하였고 2012년은 우편물을 활용하였다.

데이터처리

1) 구급대원의 임파워링 리더쉽(리더의 본보기 제공, 참여적 의사결정, 리더의 코칭스킬, 관심표명과 상호작용)에 따른 성장욕구를 상관관계분석을 사용하여 알아본다.
2) 구급대원의 임파워링 리더쉽에 따른 이직의도를 상관관계분석을 사용하여 알아본다.
7 이상일 경우 통계적으로 의의가 있는 것으로 간주하였다. 또한 구급대원의 임파워링 리더쉽에 따른 성장욕구 및 이직의도간의 상관관계와 구급대원의 성장욕구에 따른 이직의도간의 상관관계를 알아보기 위해 상관관계분석을 사용하였다.
자료 분석 방법은 SPSS 18.0 프로그램을 사용하였으며 설문 대상자들의 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 측정도구의 신뢰성을 검증하기 위하여 Cronbach's α 값을 산출하였으며 Cronbach's α 값이 .

이론/모형

Cook과 Hepworth[10]가 개발한 이직의도 측정도구를 이용하여 4개 문항을 번역 수정하였다. 각 문항은 “전적으로 동의 한다” 5점에서 “전혀 동의하지 않는다” 1점의 리커트(Likert) 5점 척도로 점수가 높을수록 이직의도가 높은 것을 의미한다.
Hackman과 Oldham[9]이 개발하고 Kim[8]이 번역하고 수정 보완한 5문항을 사용하였다. 각 문항은 “매우 그렇다” 5점에서 “전혀 그렇지 않다” 1점의 리커트(Likert) 5점 척도로 점수가 높을수록 성장 욕구가 높은 것을 의미한다.
임파워링 리더쉽을 측정하기 위한 도구로 Arnold 등[7]이 개발하고 Kim[8]이 수정 보완한 30문항을 사용하여 리더의 본보기 제공에 관한 설문 4문항, 참여적 의사결정을 알아보기 위한 설문 6문항, 리더의 코칭스킬을 알아보기 위한 설문 13문항, 관심표명 및 상호작용을 알아보기 위한 설문 7문항, 총 30문항으로 구성하였으며 “매우 그렇다” 5점에서 “전혀 그렇지 않다” 1점의 리커트(Likert) 5점 척도로 점수가 높을수록 임파워링 리더십에 의한 영향력이 높은 것을 의미한다.

성능/효과

연구 결과를 통해 본보기 제공하기, 의사결정에 참여시키기, 알맞은 코칭 그리고 관심표명과 적절한 상호작용의 임파워링 리더십을 통해 이직의도는 낮아지는 것으로 나타났다. 이처럼 리더가 임파워링 리더십을 효과적으로 발휘하면 구급대원들의 업무 및 조직의 만족감이 제고되어 이직을 향한 의도가 낮아지는 것을 연구를 통해 알 수 있었는데 이는 119 구급대원을 대상으로 한 임파워먼트와 직무만족과의 관계에 대한 연구에서도 동일한 결과를 보여주었는데 저자들은 119 구급대원의 임파워먼트와 직무만족은 강한 상관관계가 있으며 임파워먼트는 직무만족에 영향을 미쳐 119 구급대원의 임파워먼트를 향상시킴으로써 업무수행 능력의 효율성을 높일 수 있다고 설명했다[13].
연구 결과에서 구급대원의 임파워링 리더쉽은 성장욕구와 정(+)의 상관관계를 보였으며 또한 임파워링 리더십은 이직의도에 부(-)의 상관관계를 보였다. 구급대원의 성장욕구에 따른 이직의도의 관계에서는 구급대원의 성장욕구와 이직의도사이에 어떠한 관계도 없었다.
연구 결과에서 임파워링 리더십이 성장욕구에 유의미한 정(+)의 상관관계를 보인 것은 소속 리더가 구급대원들에게 임파워먼트를 시켜주는 행위, 즉, 본보기 제공하기, 의사결정에 참여시키기, 알맞은 코칭 그리고 관심표명과 적절한 상호작용 등을 행하는 것이 구급대원의 성장욕구를 증진시킬 수 있음을 볼 수 있다. 특히 리더의 본보기 제공과 의사결정에 참여시는 것은 성장욕구의 증대를 가져올 수 있다.
임파워링 리더쉽 전체 요인과 하위요인인 리더의 본보기, 참여적 의사결정에서는 정(+)의 상관관계가 나타났으며 통계적으로 유의하게 나타났으나 리더의 코칭스킬, 관심표명 및 상호작용은 성장욕구와 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났지만 통계적으로 유의하지는 않았다. 임파워링 리더십 전체 요인과 성장욕구는 .
측정도구의 신뢰도를 측정하기 위하여 문항내적 일치도를 측정하는 Cronbach's α 값을 산출하였으며, 신뢰도 분석 결과 리더의 본보기 제공의 값은 .945, 참여적 의사결정은 .948, 리더의 코칭스킬은 .746, 관심표명 및 상호작용을 알아보기는 .946으로 나타났다[Table 1].

후속연구

특히 인간의 욕구를 생존욕구(Existence needs), 관계욕구(Relatedness needs), 그리고 성장욕구의 3단계로 구분하여 계층적 구조를 형성하고 있다는 것을 고려할 때[12] 리더의 임파워링 리더십은 구급대원들에게 기본적인 욕구를 충족시킬 뿐만 아니라 성장에 대한 갈망 및 욕구를 증진시키는 계기가 될 수 있음을 보여준다. 구급대원이 성장에 대한 욕구를 느끼는 것은 자신에 대한 지성, 기술성, 사회성을 높일 것이며 그 결과로 보다 나은 응급의료서비스를 환자에게 시행할 것으로 기대된다.
따라서 소방조직 내에 임파워링 리더십이 구급대원에게 어느 정도 적용되어지고 있으며 이로 인한 업무 만족을 파악하는 것이 질적인 구급서비스를 높이고 더 나아가서는 전체적인 소방 활동의 성공에도 중요한 토대가 될 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	소방공무원이 감당하는 역할은?	소방공무원은 언제 발생할지 모르는 화재를 진압하고 재난 및 재해 등의 긴급하고 위험한 상황에서 구조 및 구급활동을 전개하여 국민의 생명과 재산을 보호하는 역할을 감당하고 있다. 소방공무원이 현장에서 직무를 수행하는 중에는 진압 도중 건물의 붕괴, 추락, 화상 등의 물리적인 위험 뿐만 아니라 같이 근무하는 동료의 사고 장면의 목격, 근무 중 언제라도 출동해야 하는 긴장 등의 정신적인 위험에도 동시에 노출되어 있다.
	소방공무원이 노출되어 있는 위험은 무엇인가?	소방공무원은 언제 발생할지 모르는 화재를 진압하고 재난 및 재해 등의 긴급하고 위험한 상황에서 구조 및 구급활동을 전개하여 국민의 생명과 재산을 보호하는 역할을 감당하고 있다. 소방공무원이 현장에서 직무를 수행하는 중에는 진압 도중 건물의 붕괴, 추락, 화상 등의 물리적인 위험 뿐만 아니라 같이 근무하는 동료의 사고 장면의 목격, 근무 중 언제라도 출동해야 하는 긴장 등의 정신적인 위험에도 동시에 노출되어 있다.
	소방 활동을 수행함에 있어 필수 조건은 소방 활동에 필요한 자원형성과 소방공무원의 능력의 조화가 선행되기 위해 필요한 것은?	소방공무원이 소방 활동을 수행함에 있어 필수 조건은 소방 활동에 필요한 자원형성과 소방공무원의 능력의 조화가 선행되어야 한다. 이를 위해 소방공무원 자신의 욕구에 부합된 자원을 동원하는 영향력과 높은 사명감을 갖는 자기 결정성을 갖는 능력으로서 임파워먼트가 필요하다.

참고문헌 (14)

National Emergency Management Agency. 2013 Fire Administration Data and Statistics. Available at: http://www.nema.go. kr/nema_cms_iba/show_nema/board/ board9s/view.jsp?cNo202850&c_relation 39&check_the_code5&check_the_num 142&check_up_num165&pageNo1, 2013.
Druskat V, Wheeler J. Managing from the boundary: The effective leadership of selfmanaging work teams. Acad Manag J 2003; 46:435-459.

상세보기
Liden RC, Arad SA. Power perspective of empowerment and work groups: implication for human resources management reserch. Research in Personnel and Human Resources Management 1996;14:205-51.
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Zhang X, Bartol KM. Linking empowering leadership and employee creativity: The influence of psychological empowerment, intrinsic motivation, and creative process engagement. Acad Manag J 2010;53(1): 107-28.

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Josh A Arnold, Sharon Arad, Jonathan A Rhoades, Fritz Drasgow. The Empowering Leadership questionnaire: the construction and validation of a new scale for measuring leader behaviors. J Organ Behav 2000; 21(3):249-69.

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Kim YS. The effect of empowering leadership on job attitude and job stress. Unpublished master's thesis, Sungkyunkwan University 2010, Seoul, Korea.
Hackman JR, Oldham GR. Work redesign and motivation. Professional Psychology 1980;11(3):445-55.

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Cook JD, Hepworth SJ, Wall TD, Warr PB. The experience of work: A compendium and review of 249 measures and their use. New York Academic Press 1981.
Bae ES, Ryu JS, Park HG. A study on the factors about job satisfaction and social workers turnover-focused on the differences between using facility and living facility. Korean academy of social welfare 2013;65(1):59-81.

원문보기 상세보기
Alderfer Clayton P. An empirical test of a new theory of human needs. Organizational Behaviour and Human Performance 1969;4(2):142-75.

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Sunday F, Kristen W, Kim H, Ann L, Michin H. Intention to leave a job: The role of individual factors, job tension and supervisory support. Administration in Social Work 2010;34(4):313-28.

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