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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 개인정보에 대해 무관심한 이유가 무엇인지 실증적으로 규명해보고자 한다. 이를 위해 제안된 가설을 검증하기 위해 최근 발생한 Nate 닷컴 가입자를 대상으로 설문을 배포하여 데이터를 수집하였다.
- 본 연구는 기존의 연구에서 논의되어온 프라이버시 관심(privacy concern)에 대한 시각을 벗어나 왜 이들이 무관심(privacy unconcern)한가에 대해 연구해보고자 했다. 즉, 사용자들의 관심을 유도하기 위해서는 어떻게 관심을 유도할 것인가에 대해 논의하기 전에 왜 인터넷 사용자들의 자신의 개인정보에 무관심한가에 대한 논의가 선행되어야 한다.
- 본 연구에서는 상황적 요인에 대한 반응을 설명하기 위해 환경 심리학(environmental psychology)에서 제시된 자극-유기체-반응(S-O-R, stimulus-organism-response) 모델을 활용하여 온라인 고객들이 환경에 대한 감성적/인지적 반응 형성과 프라이버시 무관심에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. SOR 모형은 환경적 단서(자극)가 개인의 감성적 그리고 인지적 반응(유기체의 내면 상태)에 영향을 미치고 더 나아가서는 행위(responses)에 영향을 미친다고 가정한다.
가설 설정
- 본 연구에서는 상황적 요인에 대한 반응을 설명하기 위해 환경 심리학(environmental psychology)에서 제시된 자극-유기체-반응(S-O-R, stimulus-organism-response) 모델을 활용하여 온라인 고객들이 환경에 대한 감성적/인지적 반응 형성과 프라이버시 무관심에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. SOR 모형은 환경적 단서(자극)가 개인의 감성적 그리고 인지적 반응(유기체의 내면 상태)에 영향을 미치고 더 나아가서는 행위(responses)에 영향을 미친다고 가정한다. Smith et al.
- H6. 가입지속가치는 프라이버시 무관심에 정의 영향을 미칠 것이다.
- H4b. 개인정보 민감성은 프라이버시 무관심에 부의 영향을 미칠 것이다.
- 프라이버시 가치평가 모형은 개인이 기업으로부터 개인정보 제공을 요청받을 때 정보 제공의 동인 혹은 장벽으로 작용하는 위험-이익 분석(risk-benefit analysis)을 수행하는 과정을 설명해준다[35]. 기대이론(expectancy theory)에 다르면 개인이 자신의 긍정적 결과를 극대화하고 부정적 결과를 최소화하는 할 수 있는 방향으로 행동할 것이라고 가정한다[11]. 가치평가의 결과물은 위험과 이익의 누적 효과로 볼 수 있으며, 인지된 가치(perceived value)와 유사하다.
- H1a. 웹사이트 유용성은 가입 지속 가치에 정의 영향을 미칠 것이다.
- H1b. 웹사이트 유용성은 프라이버시 무관심에 정의 영향을 미칠 것이다.
- H2a. 웹사이트 인지도는 가입 지속 가치에 정의 영향을 미칠 것이다.
- H2b. 웹사이트 인지도는 프라이버시 무관심에 정의 영향을 미칠 것이다.
- H3b. 인지된 프라이버시 위험은 프라이버시 무관심에 정의 영향을 미칠 것이다.
- 본 연구는 이러한 실증적 함의에도 불구하고 다음과 같은 한계점이 존재한다. 첫째, 표본이 학생대상이라는 점이다. 물론 기존 연구에서는 주로 보안 전문가나 일반인을 대상으로 하였다는 한계로 인해 학생 표본에 대한 중요성이 있음을 제시하였으나 일반화를 위해서는 학생표본뿐만 아니라 일반인을 모두 포함하는 것이 필요하다.
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