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문제 정의
- 본 연구는 사회복지 이용시설과 생활시설의 종사자의 직무만족과 이직의도를 비교하고, 직무만족과 이직의도에 영향을 미치는 요인들을 파악하는 것에 있다. 이를 위해 <그림 1>과 같은 분석틀로 연구를 진행하였다.
- 본 연구는 생활시설과 이용시설의 사회복지사의 직무만족과 이직의도의 차이를 검증하고 이에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 시도되었다. 이에 따른 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
- 본 연구에서는 선행연구에서 나타난 직무만족 요인들이 대체로 Smith 외(1969)가 개발한 JDI의 내용과 일치한다는 판단 하에 JDI에서 제시하고 있는 5가지 요인인 직무 자체, 동료, 수퍼바이저, 급여 그리고 승진기회와 더불어 근무환경의 중요성을 고려하여 남선이 외(2006)의 연구에서 활용된 근무환경 척도를 활용하여 총 6가지 측면에서 직무만족 영향요인을 측정하고자 한다.
- 이에 본 연구는 객관적인 조직 특성과 직무 특성을 반영하고 있으며, 조직적 맥락에서 비교 가능한 결과를 제공해 주는 JDI(Job Descriptive Index) 척도를 바탕으로 이용시설과 생활시설 사회복지사를 대상으로 동일한 직무만족 및 이직의도 척도를 조사하여 첫째, 이용시설과 생활시설 사회복지사의 직무만족 및 이직의도 수준의 차이를 고찰하고, 둘째, 각 시설 특성별로 직무만족과 이직의도에 미치는 영향요인을 파악하여 직무만족의 강화 요인을 규명하고 사회복지사의 직무만족을 제고하기 위한 효과적인 시설유형별 인사관리 방안을 제시하고자 한다.
제안 방법
- 본 연구에 사용된 설문지는 선행연구를 토대로 8가지의 변수들로 구성되었다. 조직요인으로 직무내용 7문항, 상사 및 감독 7문항, 임금 4문항, 근무환경 9문항, 승진 및 발전 4문항, 동료 4문항, 직무만족 7문항, 이직의도 3문항, 인구통계학적 변수 등 총 52문항으로 구성되었다.
- 사회복지종사자의 개인요인을 파악하기 위해 사용한 변수는 성별, 연령, 학력, 혼인상태, 자격증 등급, 경력, 직책 등으로 학력은 고졸, 전문대 졸업, 4년제 대학 졸업, 대학원재학, 대학원 수료이상의 서열변수로 측정하였고, 혼인상태는 혼인, 미혼, 이혼 및 별거, 사별로 측정하였다. 자격등급은 1급․2급, 경력은 개월, 직책은 사회복지사, 주임․대리, 중간관리자, 시설장, 시설의 유형은 노인복지시설, 장애인복지시설, 아동복지시설, 지역사회복지관, 지역자활센터, 학교 및 단체 등으로 측정하였다.
- 이직의도는 Quinn과 Staines(1979)를 김성한(1997)이 사용한 척도를 남선이 외(2006)에서 수정하여 신뢰도와 타당도를 보완한 척도 중 3개 문항을 재구성하여 사용하였다. 이직의도의 신뢰도는 .
- 사회복지종사자의 개인요인을 파악하기 위해 사용한 변수는 성별, 연령, 학력, 혼인상태, 자격증 등급, 경력, 직책 등으로 학력은 고졸, 전문대 졸업, 4년제 대학 졸업, 대학원재학, 대학원 수료이상의 서열변수로 측정하였고, 혼인상태는 혼인, 미혼, 이혼 및 별거, 사별로 측정하였다. 자격등급은 1급․2급, 경력은 개월, 직책은 사회복지사, 주임․대리, 중간관리자, 시설장, 시설의 유형은 노인복지시설, 장애인복지시설, 아동복지시설, 지역사회복지관, 지역자활센터, 학교 및 단체 등으로 측정하였다. 명목형태의 척도는 다중회귀분석의 통제변수로 투입하기 위해 더미화(dummy variable)과정을 거쳤고, 혼인상태의 경우는 이혼․별거와 사별의 비율이 낮아 분석에서 제외하였다.
- 본 연구에 사용된 설문지는 선행연구를 토대로 8가지의 변수들로 구성되었다. 조직요인으로 직무내용 7문항, 상사 및 감독 7문항, 임금 4문항, 근무환경 9문항, 승진 및 발전 4문항, 동료 4문항, 직무만족 7문항, 이직의도 3문항, 인구통계학적 변수 등 총 52문항으로 구성되었다. 모든 응답은 응답 수준에 따라 ‘전혀 그렇지 않다’에서 ‘매우 그렇다’의 리커트(Likert)식 5점 척도이며, 점수가 높을수록 변수의 수준이 높은 것을 의미한다(<표 1 참조>).
- 직무만족의 척도는 Hackman과 Lawler(1971)에 의해 개발되고 김호정(2002)이 수정․보완한 척도와 고려대학교부설 행동과학연구소에서 출간한 심리척도 핸드북(고려대학교부설행동과학연구소, 2000)의 직무만족과 관련된 질문지 중에서 직무만족 7개 문항을 재구성하여 사용하였다. 직무만족의 신뢰도는 .
대상 데이터
- 본 연구의 대상은 부산광역시에 소재하고 있는 478개소 사회복지시설에 근무하는 사회복지사였고, 생활시설과 이용시설의 종사자의 시설비율을 고려하여 유의표집하였다.
- 조사대상시설은 총 239개소이다. 설문지는 2012년 5월 1일부터 6월 15일까지 500부를 배포하였고, 487부를 회수하였다. 이 중 고정응답을 보이고 있거나 불성실하게 응답한 87부를 제외한 400부를 최종분석하였다.
- 설문지는 2012년 5월 1일부터 6월 15일까지 500부를 배포하였고, 487부를 회수하였다. 이 중 고정응답을 보이고 있거나 불성실하게 응답한 87부를 제외한 400부를 최종분석하였다.
- 본 연구의 대상은 부산광역시에 소재하고 있는 478개소 사회복지시설에 근무하는 사회복지사였고, 생활시설과 이용시설의 종사자의 시설비율을 고려하여 유의표집하였다. 조사대상시설은 총 239개소이다. 설문지는 2012년 5월 1일부터 6월 15일까지 500부를 배포하였고, 487부를 회수하였다.
데이터처리
- <표 5>는 회귀분석에 사용된 변인들간의 관련성과 독립변수들간의 다중공선성 진단을 위해 상관관계검증을 실시하였다. 조직특성 변수들간에는 유의미한 상관관계가 확인되었고, 특히, 직무내용과 직무만족은 .
- 신뢰도는 내적일관성을 살펴보기 위해 크론바 알파값을 산출하였다. 독립변수간의 다중공선성 진단을 위해 상관관계분석을 실시했고, 이용시설과 생활시설의 차이 검증을 위해 t-test를 활용하였다. 마지막으로 이용시설과 생활시설의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
- 독립변수간의 다중공선성 진단을 위해 상관관계분석을 실시했고, 이용시설과 생활시설의 차이 검증을 위해 t-test를 활용하였다. 마지막으로 이용시설과 생활시설의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
- 0 프로그램을 이용하였고, 연구대상자의 개인요인을 파악하기 위해 빈도분석을, 측정도구의 신뢰도 검증을 실시하였다. 신뢰도는 내적일관성을 살펴보기 위해 크론바 알파값을 산출하였다. 독립변수간의 다중공선성 진단을 위해 상관관계분석을 실시했고, 이용시설과 생활시설의 차이 검증을 위해 t-test를 활용하였다.
- 자료의 분석을 위해 PASW 18.0 프로그램을 이용하였고, 연구대상자의 개인요인을 파악하기 위해 빈도분석을, 측정도구의 신뢰도 검증을 실시하였다. 신뢰도는 내적일관성을 살펴보기 위해 크론바 알파값을 산출하였다.
이론/모형
- 독립변수에 사용된 조직요인 변수는 Smith 외(1969)에 의해 개발된 직무기술지표(JDI : Job Descriptive Index)의 척도를 사용하였다. JDI는 직무만족도 측정에 실용성과 효율성이 고려된 직무지표조사로서(방명숙, 1996; Vroom, 1964), 본 연구에서는 JDI에서 제시하고 있는 5가지 요인 즉, 직무자체, 동료, 수퍼바이저, 급여 그리고 승진기회와 더불어 남선이 외(2006)의 연구에서 활용된 근무환경 척도를 활용하여 총 6가지 측면에서 직무만족 영향요인을 측정하였다.
- 독립변수에 사용된 조직요인 변수는 Smith 외(1969)에 의해 개발된 직무기술지표(JDI : Job Descriptive Index)의 척도를 사용하였다. JDI는 직무만족도 측정에 실용성과 효율성이 고려된 직무지표조사로서(방명숙, 1996; Vroom, 1964), 본 연구에서는 JDI에서 제시하고 있는 5가지 요인 즉, 직무자체, 동료, 수퍼바이저, 급여 그리고 승진기회와 더불어 남선이 외(2006)의 연구에서 활용된 근무환경 척도를 활용하여 총 6가지 측면에서 직무만족 영향요인을 측정하였다.
성능/효과
- 05)에서 통계적으로 유의미한 차이를 보이고 있다. 각 변수별로 살펴보면 첫째, 상사 및 감독요인에서 이용시설 사회복지사가 생활시설에 근무하는 사회복지사에 비해 근소하게 높은 것으로 나타났다. 둘째, 승진 및 발전요인도 이용시설의 사회복지사가 근소하게 높은 점수를 보였다.
- 김교정(2003)은 조직요인과 개인특성요인으로 한정하여 생활시설과 이용시설에 근무하는 사회복지사의 이직의도에 영향을 주는 요인을 살펴보았다. 그 결과, 이직의도에 영향을 미치는 요인으로는 근무지 유형과 근무만족, 조직화가 주요한 변수로 나타났다. 이와 달리, 고수정(2006)은 이용시설에서 근무하는 사회복지사와 사회복지전담공무원의 직무만족 결정요인을 비교하였다.
- 우리나라의 연구경향을 살펴보면 먼저 1990년대에는 윤혜미(1991)가 사회복지전담공무원을 대상으로 직무만족과 이직의도를 연구하였다. 그에 따르면 물리적 환경, 도전, 보수(임금), 역할갈등 등의 요인이 직무만족과 관련이 있었으며, 도전, 업무량이 이직의도를 설명하는 요인으로 나타났다. 그러나 90년대 초반 사회복지 종사자의 위상확립을 위한 활동들이 강화되던 시기임을 감안할 때 윤혜미(1991)의 연구에서 나타난 도전 요인은 현재와는 거리가 있다고 판단된다.
- 넷째, 생활시설 이직의도에 영향을 미치는 조직요인은 근무환경(β=-.375, p<.001)이 부(-)의 영향력을 미쳤고, 이용시설에서도 근무환경이 이직의도에 영향력을 미치는 것으로 나타났다.
- 다음으로 다중공선성의 진단을 위해 독립변수들 간의 관계를 살펴보면, 다중공선성을 일으킬 수 있는 0.6~0.7 이상의 상관관계를 가지는 변수는 없는 것으로 나타났다.
- 각 변수별로 살펴보면 첫째, 상사 및 감독요인에서 이용시설 사회복지사가 생활시설에 근무하는 사회복지사에 비해 근소하게 높은 것으로 나타났다. 둘째, 승진 및 발전요인도 이용시설의 사회복지사가 근소하게 높은 점수를 보였다. 마지막으로 동료요인에서도 이용시설이 생활시설에 비해 높은 점수를 보이고 있다.
- 둘째, 직무만족에 영향을 미치는 개인요인 중 사회복지사의 자격등급이 유의미하였다. 그러나 생활시설 사회복지사의 직무만족에 대한 영향력은 있었으나, 이용시설에서는 별다른 차이가 발생하지 않았다.
- 둘째, 직무만족에 영향을 미치는 개인요인의 분석결과, 생활시설 사회복지사의 자격등급에 따른 인사관리의 개선이 필요함을 알 수 있었다. 사회복지사 1급 자격증 취득자는 2급 자격자에 비해 전문적인 과업을 더 많이 수행하며 상대적으로 학력이 더 높고, 2급일수록 연령이 높다(유용식, 2011).
- 또한 시설유형별로 유의미한 변수의 차이가 확인되었는데, 2개의 시설유형 모두에서 개인요인보다 조직요인이 더 큰 영향력을 행사하고 있음이 밝혀졌다. 이는 윤혜미(1991), McNeely(1983)의 연구결과와 일치하는 것으로, 직무만족에는 개인의 심리적인 상태도 중요하지만, 결국은 조직 내의 직무와 관련된 요인이 직무만족에 더 많은 영향을 미칠 수 있음을 의미한다.
- 001)이 가장 높은 영향력을 보이며, 다른 조직요인에서는 승진 및 발전, 동료, 임금, 근무환경의 순으로 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 모형 2의 회귀식 또한 유의미하였고 설명력은 56%로 모형 1에 비해 설명력이 감소하였다. 회귀계수의 상대적 크기를 중심으로 살펴보면, 조직요인에서 직무내용(β=.
- 01)도 유의미했다. 모형 2의 회귀식도 유의미했고, 설명력은 64.9%로 나타나 모형 1에 비해 높은 설명력을 보이고 있는 것으로 나타났다. 유의미한 변수는 자격등급(β=-.
- 이와 달리, 고수정(2006)은 이용시설에서 근무하는 사회복지사와 사회복지전담공무원의 직무만족 결정요인을 비교하였다. 민간기관 사회복지사의 직무만족 결정요인은 사회적 인정 및 긍지, 역할모호성 및 갈등, 역할과다, 상사 및 동료와의 관계로 나타났으며, 사회복지전담공무원의 경우는 사회적 인정 및 긍지, 역할모호성 및 갈등, 역할과다, 상사 및 동료와의 관계, 승진이 결정요인으로 선정되었다. 최근에 연구된 박승탁(2011)에서는 장애인거주시설 종사자의 직무만족도와 이직의도의 결정요인을 파악하였는데, 직무만족에 영향을 미치는 요인으로는 인간관계요인, 직무내용요인, 경제적 요인이었고, 이직의도에 영향을 미치는 요인은 경제적 요인, 외부환경 요인, 직무내용 요인으로 직무만족과 이직의도에 공통으로 영향을 미치는 주요한 요인이 직무내용과 경제적 요인임을 밝힌바 있다.
- 이직의도와 관련한 회귀식은 <표 9>와 같다. 생활시설 모형 1의 회귀식은 통계적으로 유의미하였으며, 설명력은 21.7%로 나타났다. 조직요인 중 근무환경(β=-.
- 또한 김명희와 양혜진(2007)은 업무태도와 직무스트레스 등 개인이 인지하는 요인을 중심으로 대전지역 생활시설과 이용시설 종사자에 대한 직무만족 영향요인을 조사하였다. 생활시설 종사자들은 연령, 업무태도, 직무스트레스가 영향을 미치는 요인이었고, 이용시설 종사자들은 업무태도와 성별이 영향 요인으로 나타났으나 사회복지사를 포함하는 시설종사자 전체를 연구대상으로 사회복지사만의 직무만족 요인을 분석하기에는 미흡하였다.
- 셋째, 직무만족에 영향을 미치는 조직요인을 분석한 결과, 생활시설 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 요인으로는 직무내용, 근무환경, 승진 및 발전이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로, 이용시설에서는 직무내용, 상사 및 감독, 임금, 근무환경, 승진 및 발전, 동료의 변수가 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되어 생활시설과 이용시설 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 요인들은 많은 선행연구들에서 언급하는 요인들과 일치하고 있었다(김상욱·유홍준, 2002, 김교정, 2003; Martin and Schinke, 1998, Shauna et al., 2009).
- 위의 결과를 요약하면 근무환경, 직무내용, 자격등급 등이 사회복지사의 이직의도에 부(-)적인 영향을 미치는 요인이라는 것이다.
- 유의미한 변수들 중 근무환경이 이직의도를 가장 잘 설명하는 변수로 분석되었고(β=-.344, p<.001), 직무내용도 영향력 있는 요인으로 확인되었다.
- 이상의 내용을 종합해 보면, 직무만족은 직무에 관한 기대치와 실제 경험치 간의 비교로 결정되는 주관적인 개념이라고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 직무만족을 “한 개인이 자신의 업무를 수행하는 과정에서 그것과 관련된 다양한 차원의 경험을 통해 만들어진 정서적 상태 혹은 태도”로 정의한다.
- 이용시설 종사자에 대한 분석 결과, 모형1은 통계적으로 유의미하였고 설명력은 57.4%로 나타났다. 회귀계수의 상대적인 영향력을 살펴보면, 직무내용(β=.
- 응답자의 개인특성은 <표 2>와 같이 나타난다. 전체응답자 중 여성의 비율이 높았고(79.7%) 시설유형별로는 생활시설과 이용시설 모두 여성의 비율이 75%이상으로 나타났다. 연령대는 20대가 51%로 가장 많았고, 생활시설(44%), 이용시설(60%) 모두 20대가 가장 많았다.
- 조직요인에서는 모형1과 같이 직무내용이 가장 영향력 있는 변수로 판별되었고(β=.503, p<.001), 승진 및 발전, 동료, 근무환경, 임금의 순으로 영향력이 높게 나타났다.
- 조직요인에서는 직무내용(β=.569, p<.001)이 직무만족을 가장 잘 설명하는 변수로 판별되었고, 승진 및 발전요인과 근무환경도 유의미했다.
- 전체 응답자의 직무만족 영향 요인은 <표 6>과 같다. 조직요인을 투입한 모형1의 회귀식은 통계적으로 유의미하였고, 57.4%의 높은 설명력을 보였다. 직무내용이 직무만족에 가장 큰 영향요인으로 판별되었고(β=.
- <표 5>는 회귀분석에 사용된 변인들간의 관련성과 독립변수들간의 다중공선성 진단을 위해 상관관계검증을 실시하였다. 조직특성 변수들간에는 유의미한 상관관계가 확인되었고, 특히, 직무내용과 직무만족은 .70 이상의 높은 상관관계가 있는 것이 확인되었다. 이는 직무내용에 만족할수록 직무만족이 높을 수 있고, 직무에 만족할수록 직무내용에 만족할 가능성이 높아짐을 짐작케 한다.
- 조직요인 중 가장 큰 영향요인은 직무내용으로 분석되었다. 직무내용, 근무환경, 승진 및 발전 요인은 생활시설, 이용시설 모두에서 영향력이 확인되었으나, 상사 및 감독, 임금, 동료는 이용시설에서만 영향력이 있었다.
- 직무내용이 직무만족에 가장 큰 영향요인으로 판별되었고(β=.523, p<.001), 상사 및 감독요인을 제외한 모든 변수가 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
- 첫째, 사회복지사 집단 간 주요변수의 차이를 알아보기 위해 생활시설과 이용시설 사회복지사간의 조직요인(직무내용, 상사 및 감독, 임금, 근무환경, 승진, 동료), 직무만족, 이직의도의 차이를 t-test를 통해 검증한 결과, 상사 및 감독과 승진 및 발전, 동료관계에서 이용시설 사회복지사의 만족도가 더 높은 것으로 나타났다.
- 첫째, 이용시설이 생활시설에 비해 상사 및 감독, 승진 및 발전, 동료관계에서 더 높은 만족도를 보이고 있었다는 결과는 생활시설의 종사자들이 그들이 일하는 기관 내의 조직요인에 대한 만족도가 낮음을 시사한다.
- 회귀계수의 상대적 크기를 중심으로 살펴보면, 조직요인에서 직무내용(β=.361, p<.001)이 가장 영향력 있는 변수로 밝혀졌고, 승진 및 발전, 임금, 동료, 상사 및 감독, 근무환경 순으로 영향력이 있는 것으로 나타났다.
- 회귀계수의 상대적인 영향력을 살펴보면, 직무내용(β=.349, p<.001)이 가장 높은 영향력을 보이며, 다른 조직요인에서는 승진 및 발전, 동료, 임금, 근무환경의 순으로 영향력을 미치는 것으로 나타났다.
후속연구
- 특히 생활시설과 이용시설 모두에게서 이직의도에 영향을 미치는 주요한 요인이 근무환경임을 감안할 때 근무환경에 대한 개선에 더욱더 관심으로 가져야 할 것이다. 근무환경과 관련된 인사관리에 있어서는 시설의 특성을 고려하여 업무량, 업무 시간, 휴가제도, 보상제도, 복지제도 및 부대시설 개선 등 복리후생의 개선이 필요할 것이다. 특히, 생활시설의 사회복지사는 시설 내에서 숙식 해결, 숙직, 3교대 등으로 인해 이용시설 사회복지사에 비해 육체적인 피로감이 더할 수 있다.
- 끝으로 본 연구는 사회복지사의 직무만족과 이직의도에 미치는 시설유형별 영향요인을 파악하기 위하여 직무만족에 영향을 미치는 개인요인과 조직요인으로 연구모형을 구성하였으나, 사회복지사의 성격 및 심리적 요인은 포함하지 않았다는 한계가 있다. 또한 부산광역시에 소재하는 사회복지시설에 종사하는 사회복지사를 대상으로 하고 있어 연구 결과를 적용함에 있어 일부 제한적인 측면이 있을 수 있다.
- 넷째, 사회복지사의 이직으로 인한 손실을 예방하고 시설의 지속적인 발전을 위해서는 직무만족을 향상시키기 위한 인사관리 체계를 개선하는 것이 필요하다. 특히 생활시설과 이용시설 모두에게서 이직의도에 영향을 미치는 주요한 요인이 근무환경임을 감안할 때 근무환경에 대한 개선에 더욱더 관심으로 가져야 할 것이다.
- 사회복지사의 기술을 이용할 수 있고 발전 가능성을 제시하며 직무를 통한 전문직으로서의 보람을 느낄 수 있도록 사례관리 등의 전문 교육 기회의 제공과 적절한 업무분장이 이루어져야 할 것이며, 그리고 업무량, 업무 시간, 시간외 근무, 휴가제도, 보상제도 등의 근무환경과 관련된 명확하고 타 법규에 위반되지 않는 시설 내부 규정을 제정하고 시행하여 근무환경을 개선하여야 할 것이다. 또한 승진 및 성과에 대한 공정한 평가 절차와 승진 제도를 마련하여 사회복지사들에게 시설 내에서의 승진 및 발전에 대한 비전을 심어주어야 할 것이다.
- 먼저 생활시설에서는 직무내용, 근무환경, 승진 및 발전 요인을 강조하는 인사관리 방안이 필요할 것이다. 사회복지사의 기술을 이용할 수 있고 발전 가능성을 제시하며 직무를 통한 전문직으로서의 보람을 느낄 수 있도록 사례관리 등의 전문 교육 기회의 제공과 적절한 업무분장이 이루어져야 할 것이며, 그리고 업무량, 업무 시간, 시간외 근무, 휴가제도, 보상제도 등의 근무환경과 관련된 명확하고 타 법규에 위반되지 않는 시설 내부 규정을 제정하고 시행하여 근무환경을 개선하여야 할 것이다. 또한 승진 및 성과에 대한 공정한 평가 절차와 승진 제도를 마련하여 사회복지사들에게 시설 내에서의 승진 및 발전에 대한 비전을 심어주어야 할 것이다.
- 셋째, 시설유형별로 직무만족 영향 요인들이 다르게 밝혀진 바, 각 시설의 특성에 맞는 인사관리 개선책이 필요할 것이다. 사회복지는 휴먼서비스 기관으로 인적자원이 서비스의 질을 결정하는 특징이 있으므로 사회복지사의 직무만족에 주요한 영향을 미치는 요인을 중심으로 인사관리 방안을 마련하여야 할 것이다.
- 김성한(1997)은 이직의도 결정요인 중 직무만족 및 조직헌신을 중심으로, 이에 영향을 미치는 지역사회지지와 역할갈등에 초점을 맞추어 인과관계를 규명하고자 하였으며, 이용시설 및 생활시설 종사자, 전담공무원을 비교분석함으로써 이직의도를 줄이기 위한 대안을 제시하였다. 이 연구는 대상을 확대하여 인과모형을 설명하고자 한 시도는 좋았으나, 지역사회지지와 역할 갈등 등으로 요인이 한정적이라는 한계가 있다.
- 또한 부산광역시에 소재하는 사회복지시설에 종사하는 사회복지사를 대상으로 하고 있어 연구 결과를 적용함에 있어 일부 제한적인 측면이 있을 수 있다. 이러한 한계점을 보완한 다양한 후속연구가 수행되어야 할 것이다.
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