[국내논문]국제물류주선기업의 특성과 근로자의 특성이 조직몰입과 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 A Study on Relation Employee's Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention according to Korea's Freight Forwarders of Characteristics and Personal Characteristics원문보기
본 연구는 국제물류주선기업의 근로자를 중심으로 이들 기업의 특성(직무 및 조직 특성)과 근로자 개인특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 및 이들이 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 본 연구에서는 국제물류주선기업의 특성으로 이들 기업들이 제공하는 서비스의 다양성 등에 따른 업무의 전문성, 다양성, 책임성을, 근로자 개인특성으로는 각 개인이 맡은바 직무에 임하는 퍼스낼리티를 사용하여 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치는 변수로 분석되었으며 마지막으로 이직의도로 직장을 떠날 가능성을 사용하였다. 연구결과에 따르면 이들 기업의 특성 중 직무특성은 직무만족에는 정(+)의 영향을 미치나 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 조직특성은 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 비하여 개인특성은 조직몰입과 직무만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 기각되었다. 마지막으로 직무만족과 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 이러한 연구결과를 토대로이직의 사전 방지 및 직무특성에 따른 조직몰입도를 높이기 위해서 다양한 업무와 전문성을 위한 교육의 기회 제공을 확대해야 할 것이다. 또한 직무특성에 따른 책임감의 부여와 이에 합당한 승진 등의 기회 제공으로 조직과의 일체감 및 근로자 개인이 조직 내에서 필요한 존재임을 각인시켜 주는 것이 중요하다고 할 수 있다. 인적자원의 근무환경을 좀 더 시스템적으로 조성하여 직무만족과 조직몰입을 통하여 지속적으로 근무할 수 있는 토대를 만들어 주도록 하여야 할 것이다. 이를 통하여 회사와 더불어 지속적인 성장이 가능토록 하여 기업의 인적자원 관리에도 성공할 수 있도록 하기 위한 전략으로 매우 주요한 시사점이 되겠다.
본 연구는 국제물류주선기업의 근로자를 중심으로 이들 기업의 특성(직무 및 조직 특성)과 근로자 개인특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 및 이들이 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 본 연구에서는 국제물류주선기업의 특성으로 이들 기업들이 제공하는 서비스의 다양성 등에 따른 업무의 전문성, 다양성, 책임성을, 근로자 개인특성으로는 각 개인이 맡은바 직무에 임하는 퍼스낼리티를 사용하여 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치는 변수로 분석되었으며 마지막으로 이직의도로 직장을 떠날 가능성을 사용하였다. 연구결과에 따르면 이들 기업의 특성 중 직무특성은 직무만족에는 정(+)의 영향을 미치나 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 조직특성은 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 비하여 개인특성은 조직몰입과 직무만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 기각되었다. 마지막으로 직무만족과 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 이러한 연구결과를 토대로이직의 사전 방지 및 직무특성에 따른 조직몰입도를 높이기 위해서 다양한 업무와 전문성을 위한 교육의 기회 제공을 확대해야 할 것이다. 또한 직무특성에 따른 책임감의 부여와 이에 합당한 승진 등의 기회 제공으로 조직과의 일체감 및 근로자 개인이 조직 내에서 필요한 존재임을 각인시켜 주는 것이 중요하다고 할 수 있다. 인적자원의 근무환경을 좀 더 시스템적으로 조성하여 직무만족과 조직몰입을 통하여 지속적으로 근무할 수 있는 토대를 만들어 주도록 하여야 할 것이다. 이를 통하여 회사와 더불어 지속적인 성장이 가능토록 하여 기업의 인적자원 관리에도 성공할 수 있도록 하기 위한 전략으로 매우 주요한 시사점이 되겠다.
The purpose of this study is to analyze that employee's job satisfaction and organizational commitment affect turnover intention according to freight forwarders's characteristics and personal characteristics. In order to achieve the purpose of this study, literature survey related to personal charac...
The purpose of this study is to analyze that employee's job satisfaction and organizational commitment affect turnover intention according to freight forwarders's characteristics and personal characteristics. In order to achieve the purpose of this study, literature survey related to personal characteristics, job characteristics, organizational characteristics, job satisfaction, organizational commitment, turnover intention on studying employee was carried out and took an empirical analysis by the use of questionnaire method for employees in freight forwarders. According to the final result and conclusions are as follows; First, job characteristics was positively related to job satisfaction but were negatively related to organizational commitment. Organizational characteristics was positively related to job characteristics and organizational characteristics. Second, personal characteristics was negatively related to job characteristics and organizational characteristics. Finally, job satisfaction, organizational commitment were negatively related to turnover intention.
The purpose of this study is to analyze that employee's job satisfaction and organizational commitment affect turnover intention according to freight forwarders's characteristics and personal characteristics. In order to achieve the purpose of this study, literature survey related to personal characteristics, job characteristics, organizational characteristics, job satisfaction, organizational commitment, turnover intention on studying employee was carried out and took an empirical analysis by the use of questionnaire method for employees in freight forwarders. According to the final result and conclusions are as follows; First, job characteristics was positively related to job satisfaction but were negatively related to organizational commitment. Organizational characteristics was positively related to job characteristics and organizational characteristics. Second, personal characteristics was negatively related to job characteristics and organizational characteristics. Finally, job satisfaction, organizational commitment were negatively related to turnover intention.
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문제 정의
따라서 본 연구의 목적은 상기의 문제의식을 바탕으로 국제물류주선기업의 인적자원을 중심으로 국제물류 주선기업의 직무특성과 인적특성에 따른 조직몰입 및 직무만족도와의 관련성을 규명하고 이들이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하고자 한다. 이를 통하여 궁극적으로는 국제물류주선기업의 전문 인력 부족 및 잦은 이직으로 인한 인사관리 문제를 해소하여 인적자원관리의 향상에 기여하며 이를 통한 기업의 성장 발전에 도움이 되고자 한다.
우리나라 국제물류주선기업의 특성은 다양하지만 본 논문에서는 직무특성과 조직특성에 대하여 살펴보기로 한다.
본 연구에서는 일반적 직무특성이론을 국제물류주선기업의 종사원에게 적용시키기 위하여 관련된 문제의 고찰과 선행연구 등을 통하여 대하여 직무특성으로 전문성, 다양성 및 책임성의 3가지 차원으로 직무특성을 설정하였다.
본 연구는 기존 연구에서 고찰된 바와 같이 국제물류주선기업의 특성(직무특성과 조직특성)과 근로자 개인 특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향 및 이러한 조직몰입과 직무 만족이 이직의도에 미치는 영향을 분석하고자 하는 실증모형이다.
국제물류주선기업 근로자의 조직몰입과 직무만족이 이직의도에 미치는 영향을 검토하고자 한다. 조직몰입과 직무만족은 이직의도의 선행변수로서 연구결과에 따라 정(+) 또는 부(-)로 다양하게 나타나고 있다.
본 연구는 운송, 보관, 하역, 포장 및 정보활동 등을 통하여 국제물류서비스를 제공하는 국제물류주선기업 근로자를 대상으로 하였다. 이들 기업이 가진 직무특성과 조직특성, 및 근로자 개인특성과 연계된 조직몰입과 직무만족도 이들이 이직의도에 어떠한 관계가 있는지를 실증적으로 검증하였다. 또한 근로자의 개인특성 및 해당기업의 특성과 조직몰입 및 직무 만족과 이직의도 간에 미치는 영향을 통합적인 모형으로 제시하여 영향관계를 확인하였다.
이상과 같이 본 연구에서는 물류주선기업특성인 조직특성과 직무특성 그리고 개인특성이 직무만족과 조직 몰입 및 이직의도까지 미치는 영향을 살펴보았다.
따라서 본 연구의 목적은 상기의 문제의식을 바탕으로 국제물류주선기업의 인적자원을 중심으로 국제물류 주선기업의 직무특성과 인적특성에 따른 조직몰입 및 직무만족도와의 관련성을 규명하고 이들이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하고자 한다. 이를 통하여 궁극적으로는 국제물류주선기업의 전문 인력 부족 및 잦은 이직으로 인한 인사관리 문제를 해소하여 인적자원관리의 향상에 기여하며 이를 통한 기업의 성장 발전에 도움이 되고자 한다.
가설 설정
본 연구에서는 3개의 가설을 설정하였다. 가설 1은 국제물류주선기업의 직무특성과 조직특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 대한 것이며, 가설 2는 물류주선기업의 종사원 개인특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 대한 것이다. 가설 3은 조직몰입과 직무만족이 이직의도에 미치는 영향에 관련된 것이다.
가설 1은 국제물류주선기업의 직무특성과 조직특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 대한 것이며, 가설 2는 물류주선기업의 종사원 개인특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 대한 것이다. 가설 3은 조직몰입과 직무만족이 이직의도에 미치는 영향에 관련된 것이다.
가설 1-1A: 국제물류주선기업의 직무 특성은 근로자의 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 1-1B: 국제물류주선기업의 직무 특성은 근로자의 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2-1: 국제물류주선기업에 종사하는 종사원 개인특성은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3-1: 국제물류주선기업 근로자의 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
본 연구는 선행조사로 문헌조사를 하였으며 이를 바탕으로 실증조사 방법을 병행하였다. 우선 직무특성과 조직 특성, 개인특성 및 직무몰입과 직무만족, 이직의도에 관한 문헌과 선행연구를 고찰하였으며 이러한 선행연구를 토대로 본 연구의 연구모형과 가설을 설정하였다.
본 연구는 선행조사로 문헌조사를 하였으며 이를 바탕으로 실증조사 방법을 병행하였다. 우선 직무특성과 조직 특성, 개인특성 및 직무몰입과 직무만족, 이직의도에 관한 문헌과 선행연구를 고찰하였으며 이러한 선행연구를 토대로 본 연구의 연구모형과 가설을 설정하였다. 연구모형과 가설을 검정하기 위하여 실증분석을 하였다.
조의영(2004)은 호텔종사원의 직무특성과 이직의도에 관한 연구에서 직무특성의 차원은 기업의 근로자의 동기부여를 시키는 충실화된 직무의 요소나 성격을 말하는 것으로 속성의 종류에 어떠한 것이 있는가 하는 문제라고 정의하였다. 직무특성으로 과업다양성, 과업중요성 피드백의 3가지 차원을 사용하여 고찰하였다.
본 연구에서는 이러한 국제물류주선기업의 특성 및 안관영(1992)의 연구결과에 따라 조직특성으로 조직의 규모, 제공하는 서비스의 범위와 기업의 정책 등을 설정하였다.
따라서 본 연구에서는 근로자의 개인특성에 따른 직무만족과 조직몰입에 영향을 살펴보고자 하며 개인특성으로 친화성, 성실성, 책임감의 정도를 퍼스낼리티로 설정하였다.
국제물류주선기업 특성으로는 직무 특성과 조직특성 등으로 측정한다. 이에 기존연구에서 다루어졌던 내용가운데 일부 문항을 선택하여 기술하였다. 본 연구에서 직무특성이란 기존 연구에서 사용된 변수를 본 연구에 맞게 수정하여 근로자가 직무를 수행 함에 있어서 그 직무가 얼마나 전문적인가, 직무의 다양함 정도 및 직무를 수행하는데 따르는 책임감의 정도로 직무의 전문성, 다양성, 책임성 등 3 가지를 7가지 측정항목을 선정하여 7점 리커트 척도로 측정하였으며, 조직특성으로는 조직의 규모 및 정책, 서비스의 범위 등에 대하여 총 8가지 측정항목을 선정하여 7점 리커트 척도로 측정하였다.
본 연구에서 조직몰입은 직무환경에 대하여 근로자 개인이 자신이 속한 조직과 동일체로 묶어지는 상대적인 힘’이라고 정의하며, 6가지 측정항목을 선정하여 7점 리커트 척도로 측정하였다.
이에 기존연구에서 다루어졌던 내용가운데 일부 문항을 선택하여 기술하였다. 본 연구에서 직무특성이란 기존 연구에서 사용된 변수를 본 연구에 맞게 수정하여 근로자가 직무를 수행 함에 있어서 그 직무가 얼마나 전문적인가, 직무의 다양함 정도 및 직무를 수행하는데 따르는 책임감의 정도로 직무의 전문성, 다양성, 책임성 등 3 가지를 7가지 측정항목을 선정하여 7점 리커트 척도로 측정하였으며, 조직특성으로는 조직의 규모 및 정책, 서비스의 범위 등에 대하여 총 8가지 측정항목을 선정하여 7점 리커트 척도로 측정하였다. 근로자의 개인특성은 개인이 갖게되는 직무수행에 따른 퍼스낼리티로 정의하고 총 5가지 측정항목을 선정
이직의도 현재의 직장을 떠날 가능성으로 정의하며 총 5가지의 측정항목을 선정하여 7점 리커트 척도로 측정하였다.
본 연구에서 제시하고 있는 측정의 타당도를 확인하기 위해 구성타당도, 수렴타당도와 판별타당도를 살펴보았다. 요인분석을 통해 구성타당도, 수렴타당도와 판별타당도를 확인하였다.
본 연구에서 제시하고 있는 측정의 타당도를 확인하기 위해 구성타당도, 수렴타당도와 판별타당도를 살펴보았다. 요인분석을 통해 구성타당도, 수렴타당도와 판별타당도를 확인하였다. 각 변수들을 측정하기 위해 사용된총 36개 문항을 직교회전한 후 요인 분석을 실시한 결과, 인적특성에 관한 문항 2개와, 직무특성에 관한 문항 2개, 조직특성에 관한 문항 3개, 직무 만족에 관한 문항 2개, 이직의도에 관한 문항 2개를 제거한 후 23개 문항을 대상으로 다시 요인분석을 실시하였다.
요인분석을 통해 구성타당도, 수렴타당도와 판별타당도를 확인하였다. 각 변수들을 측정하기 위해 사용된총 36개 문항을 직교회전한 후 요인 분석을 실시한 결과, 인적특성에 관한 문항 2개와, 직무특성에 관한 문항 2개, 조직특성에 관한 문항 3개, 직무 만족에 관한 문항 2개, 이직의도에 관한 문항 2개를 제거한 후 23개 문항을 대상으로 다시 요인분석을 실시하였다. 그 결과, 〈표 2〉에 제시된 것처럼 1이상의 고유 값을 갖는 요인은 6개로 설명되었다.
그리고 측정모형의 타당도와 모수들이 각각의 미실현 변수들에 수렴되고 있는가를 확인하기 위해 연구모형에 포함된 구성개념들을 측정하고자 확인요인분석을 실시하였다. 그 결과 〈표 3〉에 제시되어 있듯이 측정모형의 적합도는 대체로 양호한 것으로 확인되었으며 구성개념에 유의하게 적재되었다.
또한 에는 변수의 평균, 표준 편차 및 상관관계분석 결과를 제시하였다.
이들 기업이 가진 직무특성과 조직특성, 및 근로자 개인특성과 연계된 조직몰입과 직무만족도 이들이 이직의도에 어떠한 관계가 있는지를 실증적으로 검증하였다. 또한 근로자의 개인특성 및 해당기업의 특성과 조직몰입 및 직무 만족과 이직의도 간에 미치는 영향을 통합적인 모형으로 제시하여 영향관계를 확인하였다.
첫째, 본 연구에서는 크게 두 가지 부분으로 영향관계를 보았다. 하나는 기업이 가지고 있는 직무특성, 조직특성과 또 다른 하나인 근로자들의 개인특성을 다양하게 보고 각각 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향관계를 분석한 결과, 직무특성(전문성, 다양성, 책임성)과 조직몰입과 직무만족중 직무특성은 직무만족은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 직무특성이 조직의 몰입을 이끌어내는데는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이에 기존연구에서 다루어졌던 내용가운데 일부 문항을 선택하여 기술하였다. 본 연구에서 직무특성이란 기존 연구에서 사용된 변수를 본 연구에 맞게 수정하여 근로자가 직무를 수행 함에 있어서 그 직무가 얼마나 전문적인가, 직무의 다양함 정도 및 직무를 수행하는데 따르는 책임감의 정도로 직무의 전문성, 다양성, 책임성 등 3 가지를 7가지 측정항목을 선정하여 7점 리커트 척도로 측정하였으며, 조직특성으로는 조직의 규모 및 정책, 서비스의 범위 등에 대하여 총 8가지 측정항목을 선정하여 7점 리커트 척도로 측정하였다. 근로자의 개인특성은 개인이 갖게되는 직무수행에 따른 퍼스낼리티로 정의하고 총 5가지 측정항목을 선정
대상 데이터
본 연구의 목적을 달성하기 위하여 부산시에 소재하는 국제물류주선기업에 근무하고 있는 남녀 종사원을 대상으로 설문조사를 하였다.
본 연구의 표본은 코리아쉬핑가제트의 국제물류주선기업의 명부를 확보하여 2012년 7월 현재 부산에 회사를 두고 있는 물류주선업체의 근로자를 대상으로 표본을 선정하였다. 자료의 수집은 2012년 7월 15일부터 2012년 9월 15일 까지 8주간에 걸쳐서 무작위 우편발송, 직접전달 및 이메일을 통하여 발송한 후 이메일 및 팩스와 직접수거를 통하여 총 300부를 배포하여 250부를 회수하였으며, 이 중 연구에 적용된 유효 설문지는 171부(68.
본 연구의 표본은 코리아쉬핑가제트의 국제물류주선기업의 명부를 확보하여 2012년 7월 현재 부산에 회사를 두고 있는 물류주선업체의 근로자를 대상으로 표본을 선정하였다. 자료의 수집은 2012년 7월 15일부터 2012년 9월 15일 까지 8주간에 걸쳐서 무작위 우편발송, 직접전달 및 이메일을 통하여 발송한 후 이메일 및 팩스와 직접수거를 통하여 총 300부를 배포하여 250부를 회수하였으며, 이 중 연구에 적용된 유효 설문지는 171부(68.4%)이다. 본 연구를 수행하는데 사용된 실증분석방법은 다음과 같다.
본 연구는 운송, 보관, 하역, 포장 및 정보활동 등을 통하여 국제물류서비스를 제공하는 국제물류주선기업 근로자를 대상으로 하였다. 이들 기업이 가진 직무특성과 조직특성, 및 근로자 개인특성과 연계된 조직몰입과 직무만족도 이들이 이직의도에 어떠한 관계가 있는지를 실증적으로 검증하였다.
데이터처리
우선 직무특성과 조직 특성, 개인특성 및 직무몰입과 직무만족, 이직의도에 관한 문헌과 선행연구를 고찰하였으며 이러한 선행연구를 토대로 본 연구의 연구모형과 가설을 설정하였다. 연구모형과 가설을 검정하기 위하여 실증분석을 하였다. 이모든 과정에 통계프로그램인 SPSS/Win 12.
먼저 인구통계적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 변수들의 내적일관성을 살펴보기 위해 Cronbach's Alpha 검증을 통한 신뢰도 분석을, 측정의 구성타당도와, 수렴타당도를 확인하기 위해서 요인분석과 상관관계분석을 실시하였다.
먼저 인구통계적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 변수들의 내적일관성을 살펴보기 위해 Cronbach's Alpha 검증을 통한 신뢰도 분석을, 측정의 구성타당도와, 수렴타당도를 확인하기 위해서 요인분석과 상관관계분석을 실시하였다. 그리고 연구모형의 적합도와 가설 검증을 위해서 구조방정식 분석을 실시하였으며, 이 모든 과정에 통계프로그램 SPSS/Win 12.0과 AMOS 4.01을 활용하였다.
본 연구에 사용된 측정도구들의 신뢰도는 Cronbach's Alpha검증을 통해 평가되었으며, 그 결과는 〈표 3〉에 제시되어 있다.
본 연구의 가설을 검증하기 위하여 AMOS 4.01을 이용하여 구조모형분석을 실시하였다. 연구모형의 적합도 지수는 2 =425.
이론/모형
본 연구에서는 최영로(2009)의 연구에서와 같이 단기간에 측정 가능한 이직의도를 결과변수로 채택하였다.
성능/효과
마지막으로 가설3-1인 국제물류주선기업의 근로자의 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미칠 것이다 라는 가설은 경로계수 .122와 p값 .043로 채택되었으며 가설 3-2인 국제물류주선기업의 근로자의 직무만족은 이직의도에 부(-)의 영향을 미칠 것으로 보는 가설 또한 경로계수 .194와 p값 .000로 채택되었다.
그리고 측정모형의 타당도와 모수들이 각각의 미실현 변수들에 수렴되고 있는가를 확인하기 위해 연구모형에 포함된 구성개념들을 측정하고자 확인요인분석을 실시하였다. 그 결과 〈표 3〉에 제시되어 있듯이 측정모형의 적합도는 대체로 양호한 것으로 확인되었으며 구성개념에 유의하게 적재되었다. Cronbach's Alpha 계수가 0.
첫째, 본 연구에서는 크게 두 가지 부분으로 영향관계를 보았다. 하나는 기업이 가지고 있는 직무특성, 조직특성과 또 다른 하나인 근로자들의 개인특성을 다양하게 보고 각각 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향관계를 분석한 결과, 직무특성(전문성, 다양성, 책임성)과 조직몰입과 직무만족중 직무특성은 직무만족은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 직무특성이 조직의 몰입을 이끌어내는데는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 국제물류주선 기업의 업무 특성상 전문적인 지식과 물류기능과 활동전반에 걸친 업무의 다양성 및 각 각의 담당자에게 주어지는 책임성 등에 있어서는 근로자들이 주어진 직무에 만족하고 있는 것을 알 수 있으나 이러한 직무특성이 현재 조직과 일치하는 몰입도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 조직에 대한 몰입도를 향상시키기 위해서는 직무의 참여도와 성과 등에 따른 다양한 인센티브 제도 등이 필요한 데 이러한 제도들의 부재로 인한 결과로 보여진다.
다음으로 조직특성(조직규모, 서비스범위, 조직정책)이 조직몰입과 직무 만족에 미치는 영향관계는 모두다 영향을 미치는 것으로 나타나는 것으로 채택되었다. 조직의 특성은 현재의 주선기업은 남녀차이에 대한 공정도에 있어서는 맡은 바 업무를 잘 수행한다면 남녀의 차별이 없이 잘 진행되고 있는 결과라고 할 수 있다.
마지막으로 이직의도에 미치는 영향에서는 직무만족이 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 조직몰입이 이직의도에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설 또한 채택되었다. 아는 호텔 종사원을 대상으로 한 하동현·김성민(2010)의 연구결과를 지지하는 것으로 이직의도를 염려하는 기업에서는 매우 중요한 요인이라고 할 수 있겠다.
둘째, 근로자의 개인특성보다는 주선기업특성이 조직특성과 직무특성이 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 관료주의와 조직중심의 사회에서 각 개인의 퍼서낼리티 보다는 전문성, 다양성, 책임성 그리고 조직규모와 서비스 범위 조직정책이 개인의 직무만족과 몰입에 더 영향을 미치는 것으로 나타남으로 기업의 시스템적인 부분을 구축을 한 다음 개인의 특성에 맞는 부분들을 전략으로 제시하는 것이 중요함을 시사하고 있겠다.
셋째 이들 기업의 특성(직무특성과 조직특성)이 직무만족과 조직몰입에 미치는 부분에서는 국제물류주선기업은 운송부터 보관, 포장, 하역, 유통가공, 정보활동 등의 상당히 다양한 경험 및 조직구성원들이 존재함으로 인해 직무 자체의 특성보다는 조직의 시스템적인 특성이 직무만족과 조직 몰입에 큰 영향을 미치는 것으로 알 수 있다. 그러므로 인적자원의 근무환경을 좀 더 시스템적으로 조성하여 직무만족과 직무몰입을 통한 한 직장에서 지속적으로 근무하여 회사와 더불어 개인의 지속적인 성장이 가능하여 기업이 성공할 수 있도록 하기 위한 전략으로 매우 중요한 시사점이 있겠다.
적합도를 기준으로 분석한 가설검증 결과와 연구결과 요약을 토대로 정리하면 다음과 같다. 먼저, 근로자의 개인특성과 물류기업특성의 조직 특성과 직무특성과의 영향관계를 분석한 가설 1-1A의 결과는 국제물류 주선기업에 종사하는 근로자의 직무 특성은 조직몰입에 경로계수 .117과 p값 .625로 영향을 미치지 않는 것으로 기각되었으며 그에 반해 가설1-1B 인 국제물류주선기업에 종사하는 근로자의 직무특성은 직무만족에 경로 계수 .083과 p값 .002로 영향을 미치는 것으로 채택되었다. 또한 가설 1-2A의 국제물류주선기업의 조직특성은 근로자의 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설에 경로계수 .
후속연구
본 연구의 한계로는 첫째, 현재 국제물류기업에 종사하고 있는 근로자 전체 연령대를 대상으로 조사를 하다 보니 각 연령대 성별간의 개인적 심리특징이 다르게 나타날 수 있기에 각 남녀의 종사자들 간의 집단별 차이검증을 포함하는 연구가 진행되어야 할 필요가 있다. 또한 이직을 해본 근로자와 이직을 해보지 않은 근로자들 간의 차이 검증을 통하여 이직경험이 직무를 이행하는데 어떠한 차이점이 발생하는지도 알아본다면 향후 물류기업의 인적자원의 관리에 좀 더 실현 가능한 시사점을 제시하는데 필요할 것으로 본다.
마지막으로 본 연구는 국제물류주선기업의 근로자를 대상으로 하였는데 본 연구의 표본이 모집단 전체를 대표할 수 있는가 하는 대표성의 문제를 제기할 수 있다. 이에 대하여 향후 더 많은 표본들을 대상으로 연구가 이루어 질 필요가 있다.
본 연구의 한계로는 첫째, 현재 국제물류기업에 종사하고 있는 근로자 전체 연령대를 대상으로 조사를 하다 보니 각 연령대 성별간의 개인적 심리특징이 다르게 나타날 수 있기에 각 남녀의 종사자들 간의 집단별 차이검증을 포함하는 연구가 진행되어야 할 필요가 있다. 또한 이직을 해본 근로자와 이직을 해보지 않은 근로자들 간의 차이 검증을 통하여 이직경험이 직무를 이행하는데 어떠한 차이점이 발생하는지도 알아본다면 향후 물류기업의 인적자원의 관리에 좀 더 실현 가능한 시사점을 제시하는데 필요할 것으로 본다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
직무를 구성하는 3요소는 무엇인가?
이들 업무는 작업(work), 과업 (task), 직무(job), 직위(Position), 직군(job family) 등으로 불린다. 직무를 구성하는 3요소는 과업(task), 의무 (duty), 책임(responsibility)이라고 할 수 있다.
조직의 특성을 다르게 나타나게 하는 요인에는 어떤 것들이 있는가?
이들 조직특성은 기업의 규모와 설립년도, 및 기업의 정책, 대표이사의 성향 등에 따라 각 회사별로 다르게 나타날 수 있다.
국제물류 주선업의 정의는?
국제물류주선기업은 국제 간의 재화의 물리적인 이동을 담당하는 국제운송의 주체로서 비자산형 기업들이 대다수를 차지하고 있다. 물류정책기본법 제2조 11항에 따르면 “국제물류 주선업"이란 타인의 수요에 따라 자기의 명의와 계산으로 타인의 물류시설·장비 등을 이용하여 수출입화물의 물류를 주선하는 사업을 말한다.”라고 정의되어 있다.
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