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문제 정의
- , 2011: 165). 본 연구는 개인적 수준에서 정보를 공유하려는 동기에 초점을 맞추고 신뢰와 상호성 요인이 정보공유 의도에 어떤 영향을 미치는지를 실증연구를 통해 파악하고자 한다. 특히 본 연구는 그동안 접근하지 않았던 오프라인의 특징인 면대면 정도를 선행요인에, 그리고 정보의 중요성에 따라 정보공유 의도 및 실제적인 정보공유 행동이 어떻게 달라질 수 있는지를 파악하는 데 초점을 맞추고 있다.
- 본 연구는 오프라인상의 관계가 온라인상의 관계로 어떻게 옮겨지는가를 살펴보기 위하여 온라인상의 정보공유 행동에 영향을 미치는 요인으로서 면대면 정도가 온라인상의 동일시기반 신뢰와 상호성 규범에 영향을 미치고, 이들 요인이 정보공유 의도와 정보공유 행동에 유의적 영향을 미칠 것이라는 개념적 연구모형을 설정하였으며 이를 경험적으로 살펴보기 위하여 대학생을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
- 본 연구는 온라인상에서 정보공유 의도 및 행동에 영향을 미치는 요인을 신뢰와 상호성으로 파악하고자 한다. 정보공유 활동은 인터넷과 모바일 기술이 발전되기 전에는 전형적으로 오프라인 즉 면대면(Faceto-face)으로 이루어졌지만 인터넷과 혁신적 모바일 기술의 발전으로 일상적 커뮤니케이션 및 정보공유 활동이 온라인으로 옮겨지고 일상화되고 있는 상황에서 온라인상에서 정보공유 의도 및 행동에 관한 영향요인 파악은 기술적 요인과 사회적 요청에 부응하는 당위의 접근으로 볼 수 있다.
- 본 연구는 온라인상에서 정보공유 의도 및 행동에 영향을 미치는 요인을 파악하는데 두고 있다. 정보공유 의도 및 행동은 상호성과 네트워크를 기반으로 정보를 주고받고자 하는 의도 및 그런 행동으로 옮겨지는 것으로서, 이에 관한 선행연구의 접근 양식과 연구성과를 살펴본다.
- 특히 본 연구는 그동안 접근하지 않았던 오프라인의 특징인 면대면 정도를 선행요인에, 그리고 정보의 중요성에 따라 정보공유 의도 및 실제적인 정보공유 행동이 어떻게 달라질 수 있는지를 파악하는 데 초점을 맞추고 있다. 이와 같은 연구결과를 통해 조직 및 공동체 수준에서 정보공유를 촉진시킬 수 있는 방안을 탐색하는 시사점을 찾고자 하는 것이 본 연구의 목적이다.
- , 2011: 165). 정보공유에 관한 공통적 접근 양식은 상호간의 관심사나 문제에 대하여 공통적 인식을 기반으로 정보공유에 관한 정보이용자의 행동적 특성에 초점을 맞추고 있는데, 본 연구에서는 인식적 기반과 행동적 특성의 토대 요인으로서 신뢰와 상호성을 중심으로 정보공유 의도 및 정보공유 행동을 살펴보려고 한다.
- 본 연구는 개인적 수준에서 정보를 공유하려는 동기에 초점을 맞추고 신뢰와 상호성 요인이 정보공유 의도에 어떤 영향을 미치는지를 실증연구를 통해 파악하고자 한다. 특히 본 연구는 그동안 접근하지 않았던 오프라인의 특징인 면대면 정도를 선행요인에, 그리고 정보의 중요성에 따라 정보공유 의도 및 실제적인 정보공유 행동이 어떻게 달라질 수 있는지를 파악하는 데 초점을 맞추고 있다. 이와 같은 연구결과를 통해 조직 및 공동체 수준에서 정보공유를 촉진시킬 수 있는 방안을 탐색하는 시사점을 찾고자 하는 것이 본 연구의 목적이다.
가설 설정
- , 2005). 동일시기반 신뢰를 바탕으로 개인들이 지식을 더욱 공유하려고 한다는 주장(Bowles, 1999; Kramer, 1999; Ford, 2001에서 재인용)에 비추어서 본 연구에서도 온라인상에서 동일시기반 신뢰가 정보공유 의도 및 정보공유 행동에 유의적 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정한다.
- (2008)은 상호성과 신뢰간의 관계에 관한 연구에서 상호성을 긍정적 상호성과 부정적 상호성으로 구분하고, 신뢰와 긍정적 상호성은 약한 상관관계를 가진 반면 신뢰와 부정적 상호성은 부정적 상관관계를 가지는 것으로 파악하였다. 본 연구는 상호성의 관계가 지속적으로 유지되고 내재화된 상태를 상호성의 규범으로 정의하고, 온라인상에서 상호성 상태가 지속적으로 유지될 때 신뢰 관계가 유지된다는 가정에서 상호성 규범(Reciprocity Norm) 동일시기반 신뢰에 유의적 영향을 미치는 동시에 상호간 정보를 공유하려는 의도와 정보공유 행동에도 유의적 영향을 미칠 것이라는 가정을 설정한다.
- (2003)는 오프라인 활동은 가상공동 체의 단결과 결속을 강화시키며 멤버들의 연계성을 확장시킨다고 하였다(Lin, 2007: 125). 이와 같이 정보공유 활동에 유의적 영향을 미칠 수 있다는 동일 시기반 신뢰와 상호성 규범의 선행요인으로 면대면 접촉 정도도 유의적으로 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정할 수 있다.
- (2003)은 합리적 행동이론(TRA)에 기반을 둔 정보공유 의도에 영향을 미치는 모델을 제안하면서, 조직상황에서 정부 공유 의도는 정보에 대한 신념(정보의 유형, 양, 가치)과 개인의 믿음(타인의 수용, 상호성, 자기이익)이 태도에 영향을 미치고 태도가 정보공유 의도에 영향을 미친다는 모델을 제안하였다. 이와 같이 정보의 중요성에 따라 정보를 공유하려는 의도가 달라질 것이라는 가설을 설정한다. 이런 관계를 설정하게 된 것은 그동안 정보공유 의도 및 정보공유 행동에 관한 연구들은 정보의 중요성에 따른 차이를 구분하지 않았으나 정보를 소유한 사람의 입장에서는 공유하려는 정보가 상대방에게 유익하거나 위험 및 손실을 가져다줄 수 있다고 판단할 때, 상호성과 신뢰는 정보공유 의도간의 관계에서 정보의 중요성에 따라 그 변화를 보일 것이라는 가정을 할 수 있다.
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