본 연구에서는 트위터 상에서의 유명인과 트위터 이용자 사이에 이루어지는 트위터 매개 상호작용의 특성 및 감정 반응에 대해 탐색하였다. 이를 위해 유명인과의 트위터 매개 상호작용 유형을 '의사 교호작용', '정보 허브', 그리고 '팬덤' 등의 세 가지로 구분하였고, 유명인의 유형은 '연예인', '정치인', '전문인', 그리고 '블로거' 등의 네 가지로 분류하였다. 이렇게 구분된 트위터 매개 상호작용 및 유명인의 유형 범주에 따라 트위터 이용자들이 수행하는 트윗 행위의 특성을 분석 비교하였다. 또한 트위터 이용자들의 감정 반응을 나타내는 지표로 상정한 '이모티콘 이용'과 '감정 표현 제시' 빈도가 트위터 매개의 상호작용 유형 및 유명인 유형 범주에 따라 어떠한 차이가 있는지도 확인하였다. 분석을 위한 자료는 한국 트위터 공식 사이트를 통해 수집되었다. 공식 사이트를 활용하여 각 유형별 유명인에 대해 이루어진 트윗을 검색해 총 960개의 트윗을 수집하였고 각각의 트윗에 대한 내용 분석을 실시하였다. 분석 결과, 트위터 이용자들의 의사 교호작용 트윗 형태는 정치인과 전문가 유형에 대해서 가장 빈번했고, 팬덤 성격의 트윗은 연예인 유형에 대해서 가장 현저했으며, 정보 허브를 표방하는 트윗은 블로거 유형에 대해서 제일 빈번하게 수행된 것을 알 수 있었다. 감정 반응과 관련해서는 팬덤 유형의 트위터 매개 상호작용에 있어서 이모티콘 이용과 감정 표현의 제시 빈도가 가장 현저했다. 또 유명인 유형 중에서는 연예인에 대한 트윗에서 감정 반응이 가장 현저하게 드러났으며 이모티콘 이용 빈도는 전문인의 경우가 그 뒤를 이었고, 감정 표현 사용은 전문인과 정치인 유형이 유사한 것으로 확인되었다.
본 연구에서는 트위터 상에서의 유명인과 트위터 이용자 사이에 이루어지는 트위터 매개 상호작용의 특성 및 감정 반응에 대해 탐색하였다. 이를 위해 유명인과의 트위터 매개 상호작용 유형을 '의사 교호작용', '정보 허브', 그리고 '팬덤' 등의 세 가지로 구분하였고, 유명인의 유형은 '연예인', '정치인', '전문인', 그리고 '블로거' 등의 네 가지로 분류하였다. 이렇게 구분된 트위터 매개 상호작용 및 유명인의 유형 범주에 따라 트위터 이용자들이 수행하는 트윗 행위의 특성을 분석 비교하였다. 또한 트위터 이용자들의 감정 반응을 나타내는 지표로 상정한 '이모티콘 이용'과 '감정 표현 제시' 빈도가 트위터 매개의 상호작용 유형 및 유명인 유형 범주에 따라 어떠한 차이가 있는지도 확인하였다. 분석을 위한 자료는 한국 트위터 공식 사이트를 통해 수집되었다. 공식 사이트를 활용하여 각 유형별 유명인에 대해 이루어진 트윗을 검색해 총 960개의 트윗을 수집하였고 각각의 트윗에 대한 내용 분석을 실시하였다. 분석 결과, 트위터 이용자들의 의사 교호작용 트윗 형태는 정치인과 전문가 유형에 대해서 가장 빈번했고, 팬덤 성격의 트윗은 연예인 유형에 대해서 가장 현저했으며, 정보 허브를 표방하는 트윗은 블로거 유형에 대해서 제일 빈번하게 수행된 것을 알 수 있었다. 감정 반응과 관련해서는 팬덤 유형의 트위터 매개 상호작용에 있어서 이모티콘 이용과 감정 표현의 제시 빈도가 가장 현저했다. 또 유명인 유형 중에서는 연예인에 대한 트윗에서 감정 반응이 가장 현저하게 드러났으며 이모티콘 이용 빈도는 전문인의 경우가 그 뒤를 이었고, 감정 표현 사용은 전문인과 정치인 유형이 유사한 것으로 확인되었다.
The present study explored types of Twitter-mediated communication and emotional responses of Twitter users toward celebrities. Three perspectives of para-social interactions, information hub, and fandom were proposed as communication types on Twitter. Celebrities were classified by entertainer, pol...
The present study explored types of Twitter-mediated communication and emotional responses of Twitter users toward celebrities. Three perspectives of para-social interactions, information hub, and fandom were proposed as communication types on Twitter. Celebrities were classified by entertainer, politician, specialist, and blogger. Communication patterns according to each category of celebrities were analyzed. The patterns of emotional responses, which represents the use of emoticons and emotional expressions were also analyzed. The results show that the type of para-social interactions was frequently accepted for the interactions with politicians and specialists, while fandom style was salient for the entertainers. For the power bloggers, the users tend to adopt the type of information hub interaction. The use of emotions and emotional expressions were most frequent in case of fandom style communication and the messages to the entertainers. Implications were further discussed.
The present study explored types of Twitter-mediated communication and emotional responses of Twitter users toward celebrities. Three perspectives of para-social interactions, information hub, and fandom were proposed as communication types on Twitter. Celebrities were classified by entertainer, politician, specialist, and blogger. Communication patterns according to each category of celebrities were analyzed. The patterns of emotional responses, which represents the use of emoticons and emotional expressions were also analyzed. The results show that the type of para-social interactions was frequently accepted for the interactions with politicians and specialists, while fandom style was salient for the entertainers. For the power bloggers, the users tend to adopt the type of information hub interaction. The use of emotions and emotional expressions were most frequent in case of fandom style communication and the messages to the entertainers. Implications were further discussed.
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문제 정의
그러나 본 연구에서는 트위터를 매개로 이루어지는 유명인과 대중의 상호작용 특성을 탐구하고자 한다. 트위터와 같은 SNS의 등장 이후, 대중은 SNS를 통해 특정 유명인에 대한 행복, 분노, 슬픔, 놀람과 같은 다양한 감정을 투영하며 그들과 개인적 차원의 소통을 시도하게 되었다[27].
더구나, 유명인은 대중의 감성적 반응에 적지 않은 영향을 미치는 존재이다[1]. 따라서 트위터 공간에서 수행되는 유명인과의 상호작용이 이용자들의 인식, 태도, 행동 양식과 어떠한 관계가 있는지 확인할 수 있을 것이다. 나아가, 트위터를 매개로 한 유명인과 대중의 상호작용 유형에 대한 관찰은 트위터의 네트워크 기능이 사회적으로 어떠한 의미가 있는지를 이해하는데 도움이 될 것이다.
본 연구에서는 트위터 상에서의 유명인을 연예인, 정치인, 전문인, 블로거 집단으로 분류하여 트위터 이용자 들과 유명인의 상호작용 특성을 경험적으로 살펴보았다. 분석 결과, 트위터 이용자들은 유명인의 유형에 따라 상이한 방식의 상호작용을 시도하고 있는 것으로 나타났다.
마지막으로, 본 연구의 한계 및 향후 연구에 대한 제언은 다음과 같다. 우선, 본 연구에서는 트위터를 활용하는 유명인과 이용자들 간의 다양한 상호작용 측면을 경험적으로 관찰하기 위해 트위터 활용 정도가 높은 대표적인 유명인을 유형 별로 선정하고 그들에 대한 트윗을 수집하였다. 그러나 자료수집 기간이 나흘에 불과하기 때문에 주초나 주말에 특정 유형의 트윗이 집중 발생하거나 누락되었을 가능성을 전혀 배제할 수 없고 이 기간이 특정 유명인에게는 특별한 기간이었을 가능성도 있다.
이와 더불어 유명인과의 트위터 매개 상호작용을 긍정적인 측면으로만 해석하는 것에 대해 주의할 필요성을 상기하고자 한다. 연예인이나 정치인, 전문인 혹은 블로거들이 갖는 명성은 그것이 상업적인 차원에서 이용될 가능성이 짙다.
제안 방법
감정 반응 정도는 이모티콘의 사용 유무 및 개인적인 감정 표현의 빈도를 통해 측정하였다.
다음으로, 유명인 유형에 따른 상호작용 과정에서 드러나는 감정 반응 양상을 살펴보았다. 그 결과, 연예인에 대한 트윗에서 이모티콘이 가장 많이 포함되어 있었으며 상호작용의 절반 이상이 이모티콘을 포함하고 있는 것으로 나타났다.
한편, 단문의 메시지를 입력해야 하는 트위터의 기술적 특성상 한 명의 이용자가 동일한 주제를 여러 개의 트윗으로 업로드 한 경우에는, 비록 여러 개의 트윗이 전달되었을지라도, 통틀어 하나의 트윗으로 간주하였다. 또, 한 사람이 동일한 트윗을 반복적으로 게시한 경우에도 이를 하나의 트윗으로 상정하고 단 한 개의 트윗만을 채택하였다. 트윗 자료 수집은 2012년 10월 26일부터 나흘간 실시되었다.
우선, 기분이나 감정을 표현하기 위해 사용하는 기호 (예, “^^”, “^_^” 등)와 자신의 마음을 표현하기 위한 상징물(예, “♥o♥”) 등을 이모티콘 감정 반응으로 규정하였다.
유명인에 대한 이용자들의 트윗 수집을 위해 우선, 유명인을 다음의 네 가지 범주로 구분하였다. 첫째, 영화나 TV와 같은 오락 매체에서 활동하는 연예인, 둘째, 트위터를 적극적으로 활용하는 정치인, 셋째, 기업의 총수나 작가와 같은 전문인, 넷째, 인터넷 파워 블로거 등이다.
트위터를 매개로 이루어지는 유명인과 트위터 이용자들의 상호작용 양상을 확인하기 위해(연구문제 1) 유명인의 유형에 따른 특성을 비교하였다. 유명인의 네가지 유형과 상호작용의 세 가지 특성에 대한 카이제곱 분석을 통해 유명인과의 상호작용 유형의 차이가 존재하는지 확인하였다. 분석 결과, 다음의 [표 3]에 제시된 바와 같이 트위터 매개의 상호작용은 유명인의 유형에 따라 상이한 특성을 보이는 것으로 나타났다(Χ2 =654.
이론적 논의에서 전술한 바를 근거로, 수집된 960개의 트윗을 분류할 상호작용 유형은 의사 교호작용, 정보 허브, 팬덤으로 구성하였다. 상호작용 유형 구분의 기준은 다음의 [표 1]과 같다.
트위터를 매개로 이루어지는 유명인과 트위터 이용자들의 상호작용 양상을 확인하기 위해(연구문제 1) 유명인의 유형에 따른 특성을 비교하였다. 유명인의 네가지 유형과 상호작용의 세 가지 특성에 대한 카이제곱 분석을 통해 유명인과의 상호작용 유형의 차이가 존재하는지 확인하였다.
트위터를 매개로 이루어지는 유명인에 대한 감정 반응 양상을 상호작용 유형 및 유명인 유형별로 확인하였다(연구문제 2). 일원변량분석을 실시하였고 그 결과는 다음의 [표 4]에 제시하였다.
검색 창에 ‘@+유명인의 트위터 아이디’를 입력하여 이용자들이 유명인에게 전달한 멘션을 유명인 별로 각 120개씩 수집하였고 그 결과 분석을 위한 트윗 총 960개를 모았다. 한편, 단문의 메시지를 입력해야 하는 트위터의 기술적 특성상 한 명의 이용자가 동일한 주제를 여러 개의 트윗으로 업로드 한 경우에는, 비록 여러 개의 트윗이 전달되었을지라도, 통틀어 하나의 트윗으로 간주하였다. 또, 한 사람이 동일한 트윗을 반복적으로 게시한 경우에도 이를 하나의 트윗으로 상정하고 단 한 개의 트윗만을 채택하였다.
대상 데이터
검색 창에 ‘@+유명인의 트위터 아이디’를 입력하여 이용자들이 유명인에게 전달한 멘션을 유명인 별로 각 120개씩 수집하였고 그 결과 분석을 위한 트윗 총 960개를 모았다.
첫째, 영화나 TV와 같은 오락 매체에서 활동하는 연예인, 둘째, 트위터를 적극적으로 활용하는 정치인, 셋째, 기업의 총수나 작가와 같은 전문인, 넷째, 인터넷 파워 블로거 등이다. 이어서, 국내의 트위터 디렉토리 사이트를2) 참고하여 자료 수집 대상으로 삼을 유명인을 선정하였다. 해당 사이트에서 연예인, 정치인, 전문가, 블로거 등 각각의 디렉토리 내에서 영향력 순위 10위 안에 드는 인물 중 두 명씩 총 8명의 유명인을 선별하였다.
트위터 이용자들과 유명인의 상호작용 유형 분석을 위한 트윗은 한국 공식 트위터 사이트가 제공하는 서비스를 활용해 수집하였다[33]. 이 사이트는 이용자들이 특정 유명인에게 전달한 멘션과 그 내용을 확인할 수 있는 검색 기능을 제공한다.
또, 한 사람이 동일한 트윗을 반복적으로 게시한 경우에도 이를 하나의 트윗으로 상정하고 단 한 개의 트윗만을 채택하였다. 트윗 자료 수집은 2012년 10월 26일부터 나흘간 실시되었다.
이어서, 국내의 트위터 디렉토리 사이트를2) 참고하여 자료 수집 대상으로 삼을 유명인을 선정하였다. 해당 사이트에서 연예인, 정치인, 전문가, 블로거 등 각각의 디렉토리 내에서 영향력 순위 10위 안에 드는 인물 중 두 명씩 총 8명의 유명인을 선별하였다.
성능/효과
결론적으로, 트위터를 매개로 한 유명인과의 상호작용적 특성은 유명인에 대한 인식이 반영되어 드러난 것이라고 하겠다. 그에 따라, 유명인의 유형별로 상이한 소통 전략을 활용함으로써 트위터 매개 상호작용의 효과를 높일 가능성도 기대할 수 있을 것이다.
다음으로, 유명인 유형에 따른 상호작용 과정에서 드러나는 감정 반응 양상을 살펴보았다. 그 결과, 연예인에 대한 트윗에서 이모티콘이 가장 많이 포함되어 있었으며 상호작용의 절반 이상이 이모티콘을 포함하고 있는 것으로 나타났다. 이어, 전문가와의 상호작용에서 이모티콘 사용 정도가 높았다.
둘째, 과거에는 유명인의 명성 관리가 전통 미디어 상에서 이상적인 자기 제시 전략을 통해 이루어졌다면 이제는 SNS를 매개로 한 네트워크 기반의 상호작용에 의해 이루어지게 되었다는 점이다. 트위터 상에서 유명 인과 대중의 상호작용 방식은 명성 추구 행위와 밀접하게 연관된다.
4%)였다. 또한 이모티콘과 감정 표현이 모두 포함된 트윗 107개(11.1%), 둘 중 한 가지만 포함된 트윗 299개(31.1%), 그리고 감정 반응이 드러나지 않는 트윗 554개(57.7%)로 확인되었다.
먼저, 상호작용 유형에 따른 이모티콘 사용은 팬덤 유형에서 가장 빈번한 것으로 확인되었고 뒤이어 의사교호작용, 정보 허브 유형의 순으로 나타났다(F=44.900, p < .001).
먼저, 트위터 이용자들과 유명인의 상호작용 중에서는 의사 교호작용이 가장 빈번하게 발생하는 것으로 확인되었다(581건, 60.5%). 그 다음은 유명인을 정보의 허브로서 대하는 상호작용(225건, 23.
1개)과 IT 블로거 김재근(평균 32개)이 따랐다. 반면, 가장 많은 팔로워(864,540명) 를 보유한 이민호의 하루 평균 트윗 업로드 수는 한 개가 채 되지 않는 것으로 확인되었다(0.2개). 팔로잉 수는 블로그 고재열이 가장 많았으며(74,015명) 가장 방대한 팔로워 규모(864,540명)를 보유한 이민호의 팔로잉 수가 단 한명인 것이 대조적이었다.
본 연구에서는 트위터 상에서의 유명인을 연예인, 정치인, 전문인, 블로거 집단으로 분류하여 트위터 이용자 들과 유명인의 상호작용 특성을 경험적으로 살펴보았다. 분석 결과, 트위터 이용자들은 유명인의 유형에 따라 상이한 방식의 상호작용을 시도하고 있는 것으로 나타났다. 연예인에 대해서는 팬덤, 정치인과 전문가에 대해서는 의사 교호작용, 그리고 블로거에 대해서는 정보 허브로서의 상호작용 양상이 주로 확인되었다.
셋째, 트위터 상에서는 유명인에 대한 대중의 감정이 구조화됨으로써 사회적 효과를 발휘할 수 있게 되었다. 가령, 팬덤은 전통적으로 유명인을 중심으로 한 팬의 결집양상이라고 규정할 수 있으나 트위터 상에서의 팬덤은 인적 혹은 정보적 허브와 팔로워의 관계로써 구조화되었다.
분석 결과, 트위터 이용자들은 유명인의 유형에 따라 상이한 방식의 상호작용을 시도하고 있는 것으로 나타났다. 연예인에 대해서는 팬덤, 정치인과 전문가에 대해서는 의사 교호작용, 그리고 블로거에 대해서는 정보 허브로서의 상호작용 양상이 주로 확인되었다. 감정 반응에 관련해서는 팬덤 유형의 상호작용에서 이모티콘과 감정적인 표현의 사용이 가장 현저했다.
정치인 및 전문가와의 트위터 매개 상호작용 양상은 유사한 방식으로 드러났다. 이용자들은 이들과 의사 교호작용을 가장 빈번히 수행하는 것으로 확인되었다(각 224건 23.3%; 173건 18.0%). 이러한 결과는 트위터 이용자들이 정치인이나 전문가들을 상대로 마치 오프라인에서 직접 대화를 하는듯한 상호작용을 주로 시도하고 있음을 나타낸다.
이러한 결과에 대한 함의는 다음과 같다. 첫째, 유명 인의 영향력이 전통 미디어 영역에서부터 트위터와 같은 SNS 영역으로까지 확장되고 있다는 것이다. 전통 미디어 환경에서 유명인은 미디어가 구현하는 드라마나 영화 등 작품을 통해 만나는 대상이었다.
001). 특히, 팬덤 유형의 상호작용에서는 절반 이상의 트윗 게시물에서 이모티콘과 감정 표현이 포함되어 있는 것을 알 수 있었고 이와는 대조적으로, 정보 허브 상호작용 유형에서는 감정 반응 정도가 미미한 것으로 드러났다.
후속연구
결론적으로, 트위터를 매개로 한 유명인과의 상호작용적 특성은 유명인에 대한 인식이 반영되어 드러난 것이라고 하겠다. 그에 따라, 유명인의 유형별로 상이한 소통 전략을 활용함으로써 트위터 매개 상호작용의 효과를 높일 가능성도 기대할 수 있을 것이다.
따라서 트위터 공간에서 수행되는 유명인과의 상호작용이 이용자들의 인식, 태도, 행동 양식과 어떠한 관계가 있는지 확인할 수 있을 것이다. 나아가, 트위터를 매개로 한 유명인과 대중의 상호작용 유형에 대한 관찰은 트위터의 네트워크 기능이 사회적으로 어떠한 의미가 있는지를 이해하는데 도움이 될 것이다.
그러나 자료수집 기간이 나흘에 불과하기 때문에 주초나 주말에 특정 유형의 트윗이 집중 발생하거나 누락되었을 가능성을 전혀 배제할 수 없고 이 기간이 특정 유명인에게는 특별한 기간이었을 가능성도 있다. 또한 자료수집 대상이 된 유명인의 수가 많지 않기 때문에 개별 유명인의 고유한 개성과 성향이 트위터 매개의 상호작용 양상에 반영되었을 가능성 등 연구 결과의 보편성 및 대표성 측면에서 한계점이 남는다. 추후에는 트위터 상에서 유명인이란 개념을 확장하고 보다 다양한 유명인과의 상호작용 사례를 포함하여 방대한 규모의 데이터를 바탕으로 다양한 통계적 검증을 수행함으로써 좀 더 보편적이고 객관적인 결과가 도출될 수 있도록 보완될 필요가 있겠다.
또한 자료수집 대상이 된 유명인의 수가 많지 않기 때문에 개별 유명인의 고유한 개성과 성향이 트위터 매개의 상호작용 양상에 반영되었을 가능성 등 연구 결과의 보편성 및 대표성 측면에서 한계점이 남는다. 추후에는 트위터 상에서 유명인이란 개념을 확장하고 보다 다양한 유명인과의 상호작용 사례를 포함하여 방대한 규모의 데이터를 바탕으로 다양한 통계적 검증을 수행함으로써 좀 더 보편적이고 객관적인 결과가 도출될 수 있도록 보완될 필요가 있겠다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
팬을 유지하기 위해 유명인은 어떤 수행적 실천과정을 의식하게 되나요?
유명인은 다수의 팬으로부터 주목 받는 위치에 있으며 팬들로부터 각종 피드백을 받는다. 팬을 유지하기 위해 유명인은 ‘명성관리(celebrity management)’라는 수행적 실천과정을 의식하게 된다[24]. 이에, 자신을 브랜드화 하고 자기 제시(self-presentation) 전략을 바탕으로 대중의 인기를 획득하는 명성 추구 행위가 이루어진다[12][20].
의사 교호작용의 개념이란 무엇인가요?
의사 교호작용의 개념은 “TV나 라디오와 같은 매스미디어를 이용함으로써 유명인이나 연기자와 면대면의 관계를 갖고 있다는 환상(the illusion of ”face-to-face relationship” with celebrities and performers through mass media usage)”이다[16]. 마치 TV, 라디오, 영화 등에 등장하는 인물의 이야기가 자신에게 직접 전달되는 개인적인 메시지인 것처럼 여기는 인식을 의미한다.
트위터 상의 페르소나는 다음의 두 가지 차원을 통해 만들어지는데 그 2가지는 무엇인가요?
트위터 상의 페르소나는 다음의 두 가지 차원을 통해 만들어진다. 첫째, 트윗 (tweet) 행위 방식을 통한 페르소나의 구현이다. 유명 인은 의도적으로 트윗의 문체를 결정하기도 하며 트윗의 범위를 정하는 경향이 있다. 예컨대, 일상에 대한 독백 형식으로 트윗을 작성하거나, 대중에게 말을 거는 식의 대화형 트윗을 올리기도 하며, 대중 스피치를 하듯 트윗을 게시하는 경우가 있다. 둘째, 트윗에 담는 내용을 통한 페르소나의 구현이다. 이는 유명인이 사적 일상과 생각을 어느 정도까지 대중에게 공개하는지에 대한 것이다. 지극히 공식적이며 피상적인 내용만 게시 하는 유명인도 있지만 일상에서 경험하는 소소한 사건과 솔직한 심정을 게시하는 경우도 있다. 혹은, 멋지고 잘나온 사진만 선별해 게시하는 경우와 편안한 복장이나 자연스러운 상황을 찍은 사진 등을 게시함으로써 대중이 궁금해 하는 사생활을 공개하는 경우도 있다. 이렇듯 다양한 방식으로 트위터 상에서 형성된 유명인의 페르소나는 대중의 의사 교호작용 과정에 직간접적 영향을 미치게 될 것이다.
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