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문제 정의
- 결국, 구성원들의 심리적 안정을 통하여 조직의 순기능을 유지하며 나아가 효율적이며 창의적인 교육행정을 구현하는데 본 연구의 목적이 있다.
- 본 연구는 단위 학교에 근무하는 교육행정직 공무원의 스트레스 수준과 직무만족도를 측정하고 영향 요인을 분석하였다. 앞으로 이 연구가 교육행정직 공무원의 직무스트레스를 최소화할 수 있는 방안 제시에 기여하여, 교육행정의 효율성 제고와 일선 학교 내 소수 근무자인 교육행정공무원의 직무만족도 향상에 기여하는 자료로 활용될 수 있기를 기대한다.
- 본 연구는 일선학교 교육행정공무원을 대상으로 일상적인 스트레스와 직무만족도 그리고 직무스트레스에 관한 요인을 분석하였다.
- 본 연구는 일선학교 행정실 에서 근무하고 있는 교육행정공무원을 대상으로 일상적인 스트레스 요인과 직무 만족도 그리고 직무스트레스의 요인에 관해서 분석한 실험설계다.
- 본 연구는 일선학교에서 근무하고 있는 교육행정 공무원들을 대상으로 직무만족도와 일상적 스트레스요인 그리고 각 스트레스 요인별 하위요인에 관하여 연구하고자 한다.
- 이에 본 연구에서는 농촌, 산촌 그리고 중소도시의 일선 단위학교 교육행정공무원들이 업무를 수행하면서 겪고 있는 직무만족도, 직무스트레스, 일상의 스트레스에 대하여 연구하고자 한다.
제안 방법
- 셋째, 직무스트레스의 요인을 분석한다.
- 요인을 추출하기 위한 방법으로는 각 요인이 기존 변수의 설명 정도를 나타내는 고유 값(eigen-value)을 이용하여, 고유 값이 1.0 이상인 요인에 한하며 요인적재량이 0.4 이상인 항목들을 기준으로 설정하여 요인수를 3개로 결정하였다.
- 요인을 추출하기 위한 방법으로는 각 요인이 기존 변수의 정보를 설명하는 정도를 나타내는 고유 값(eigen-value)을 이용하여, 고유 값이 1.0 이상인 요인에 한하며 요인적재량이 0.3이상인 항목들을 기준으로 설정하여 요인수를 4개로 결정하였다.
- 요인을 추출하기 위한 방법으로는 각 요인이 기존변수의 정보를 어느 정도 설명하는지를 나타내는 고유 값(eigen-value)을 이용하여, 고유 값이 1.0 이상인 요인에 한하며 요인적재량이0.3이상인 항목들을 기준으로 설정하여 요인수를 2개로 결정하였다. 그 결과 요인 1은 고유 값이 3.
- 첫째, 일상적인 스트레스의 사회 환경적 요인과 물리적 요인을 분석한다.
대상 데이터
- 본 연구는 연구자의 거주환경에 따라 충청북도 교육청 소속 산하 초·중·고등학교에 재직 중인 교육행정공무원을 연구대상으로 하였다.
- 본 연구는 충청북도 청주시와 청원군에 소재한 일선학교 행정 실 근무 교육행정 공무원을 대상으로, 학교 1곳당 1명을 기준으로 총 122명에 대하여 일상적 스트레스와 직무 만족 및 스트레스에 대한 요인을 분석하였다.
- 본 연구의 자료 수집은 2013년 3월 10일부터 3월 30일까지 충청북도 청주시와 청원군에 소재한 일선학교 행정실 에서 근무하고 있는 교육행정공무원을 대상으로 학교 1곳당 1명을 기준으로 174명을 대상으로 설문지를 배포, 122부를 회수하여 분석하였다.
- 충청북도의 초·중·고등학교 수는 473개교이며, 이중 40%가 청주, 청원 지역에 집중해 있어 청주시, 청원군의 174개교를 연구대상 집단으로 설정하였다.
데이터처리
- 인구통계학적 특성에 따른 일상적인 스트레스와 직무 만족도, 직무스트레스의 차이를 알아보기 위하여 t-test와 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였으며, 스트레스에 대한 타당도 검증을 위해 주성분분석(Principal Component Analysis)방법과 직교회전방법인 VARIMAX 를 사용하여 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다.
- 일상적 스트레스에 대한 타당도 검증을 위해서 주성분 분석(Principal Component Analysis)방법과 직교회전방법인 VARIMAX를 사용하여 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다.
- 직무 스트레스에 대한 타당도 검증을 위해서 주성분분석(Principal Component Analysis)방법과 직교회전방법인 VARIMAX를 사용하여 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다.
- 직무만족도에 대한 타당도 검증을 위해 주성분분석(Principal Component Analysis)방법과 직교회전방법인 VARIMAX를 사용하여 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다.
이론/모형
- 본 연구는 김진환 외 심리척도핸드북1[8]의 직무스트레스 문항을 인용하였으며, 하위영역은 ‘역할갈등 및 모호성’ 8문항, ‘양적역할’ 6문항, ‘경력발달’ 3문항을 5점 척도로 ‘매우 그렇다’에 5점, ‘전혀 그렇지 않다’에 1점을 부여하였다.
- 본 연구는 심현아[4], 천재홍[5], 김진환[6]의 문항을 인용하였으며, 인사관리 5문항, 조직분위기 4문항, 인간관계 및 조직외적영향 5문항, 업무능력관련문항 5개 영역의 19개 문항을 5단계 척도로 나누었다.
- 본 연구에 사용된 측정도구인 신뢰성은 Cronbach‘s α 계수를 이용하여 분석하였으며 구체적인 연구결과는 다음 Table 5와 같다.
- 일상적인 스트레스의 요인분석은 사회적 환경과 물리적 환경을 대상으로 심리척도핸드북Ⅱ[7]의 일상적 스트레스 문항을 인용하였다.
성능/효과
- 3이상인 항목들을 기준으로 설정하여 요인수를 2개로 결정하였다. 그 결과 요인 1은 고유 값이 3.133, 설명비가 24.10%로 나타나 사회적 환경 요인을, 요인 2는 고유값이 2.394, 설명비가 18.41%로 나타나 물리적 환경 요인을 설명하고 있다.
- 그 결과 요인 1은 고유 값이 4.486, 설명비가 26.38%로 나타나 역할갈등 및 모호성 요인을, 요인 2는 고유 값이 3.182, 설명비가 18.71%로 나타나 양적역할 요인을, 요인 3은 고유 값이 2.132, 설명비가 12.54%로 나타나 경력발달 요인을 설명하고 있다.
- 그 결과, 요인 1은 고유 값이 3.492, 설명비가 18.38%로 나타나 인사관리 요인을, 요인 2는 고유 값이 2.844, 설명비가 14.96%로 나타나 조직분위기 요인을 설명하고 있으며, 요인 3은 고유 값이 2.580, 설명비가 13.57%로 나타나 인간관계 및 조직외적영향 요인을, 요인 4는 고유 값이 2.532, 설명비가 13.32%로 나타나 업무능력관련 요인을 설명하고 있다.
- 둘째, 직무만족도 요인분석에서는 ‘인간관계 및 조직 외적영향’에 대한 만족도가 가장 높았고, ‘조직분위기’, ‘업무능력’, ‘인사관리’가 그 뒤를 이었다.
- 둘째, 직무만족도에서는 직급에 따른 직무만족도 차이는 유의미하나 성별, 연령, 종교, 교육정도, 결혼여부, 학교급, 학교규모, 경력, 음주, 흡연, 종교에 따른 차이는 유의수준 5%에서 유의미하지 않은 것으로 분석되었다. ‘인간관계 및 조직외적영향’에 대한 만족도가 가장 높았고, 이어 ‘조직분위기’, ‘업무능력’, ‘인사관리’ 순으로 나타났다.
- 물리적 환경에 대한 스트레스는 여성과 기혼인 공무원의 스트레스가 더 높았다. 또한 물리적 환경보다는 사회적 환경 가운데 스트레스 요인이 더 많았으며, 교육비, 여가비, 부모봉양 순으로 나타났다. 물리적 환경요인에서는 층간소음도 일상적 스트레스의 한 요소로 지목되었다.
- 770으로 적당하므로 변수쌍들의 상관관계가 다른 변수에 의해 잘 설명되는 것으로 판단할 수 있다. 또한, 요인분석의 적합성 여부를 나타내는 Bartlett의 구형 성 검정치(Test of Sphericity)는 근사 카이 제곱 값이 1056.682로 유의수준이 .000으로 나타나 요인분석 사용이 적합함을 알 수 있다.
- 또한, 요인분석의 적합성 여부를 나타내는 Bartlett의 구형성 검정치(Test of Sphericity)는 근사 카이제곱 값이 456.534로 유의수준이 .000으로 나타나 요인분석 사용이 적합하다는 것을 알 수 있다.
- 859로 양호하므로 변수 쌍들의 상관관계가 다른 변수에 의해 잘 설명되는 것으로 판단할 수 있다. 또한, 요인분석의 적합성 여부를 나타내는 Bartlett의 구형성 검정치(Test of Sphericity)는 근사 카이제곱 값이 998.206으로 유의수준이 .000으로 나타나 요인분석 사용이 적합함을 알 수 있다.
- 본 연구에서는 KMO 값이 0.681로 적당하므로 변수 쌍들의 상관관계가 다른 변수에 의해 잘 설명되는 것으로 판단할 수 있다.
- 본 연구에서는 KMO 값이 0.770으로 적당하므로 변수쌍들의 상관관계가 다른 변수에 의해 잘 설명되는 것으로 판단할 수 있다. 또한, 요인분석의 적합성 여부를 나타내는 Bartlett의 구형 성 검정치(Test of Sphericity)는 근사 카이 제곱 값이 1056.
- 본 연구에서는 KMO 값이 0.859로 양호하므로 변수 쌍들의 상관관계가 다른 변수에 의해 잘 설명되는 것으로 판단할 수 있다. 또한, 요인분석의 적합성 여부를 나타내는 Bartlett의 구형성 검정치(Test of Sphericity)는 근사 카이제곱 값이 998.
- 셋째, 직무스트레스 부문에서는 ‘경력발달’에 대한 스트레스가 가장 높았고, 이어 ‘양적 역할고’, ‘역할갈등 및 모호성’에 대한 스트레스 순으로 나타났다.
- 셋째, 직무스트레스 요인분석에서 직무스트레스 하위 요인 가운데 양적 역할고에 대한 스트레스는 연령과 학교급, 직급, 결력, 흡연에 따른 차이가 유의미하였으며, 경력발달에서는 흡연에 따른 차이가 유의미하였고, 역할 갈등 및 모호성에 대한 스트레스에서는 인구통계학적 특성에 따른 차이가 유의수준 5%에서 유의미하지 않은 것으로 분석되었다. 또한 Chun[2]은 업무 관련, 업무능력, 인사 순으로 스트레스에 영향을 미치는 것으로 분석, 선행연구에서도 업무 요인에 대해 주목하고 있는 것으로 나타났다.
- 인사관리에 대한 만족도는 학교급 에 따라 ‘고등학교’(M=2.76), ‘중학교’(M=2.50), ‘초등학교’(M=2.32) 순으로 고등학교에서 근무하는 공무원의 만족도가 가장 높았고(F=4.110, p<.05), 흡연은 ‘피우지 않는다’의 평균은 2.45, ‘피운다’의 평균은 2.96으로 흡연을 하는 공무원의 만족도가 더 높았다(t=-2.500, p<.05).
- 본 연구에 사용된 측정도구인 신뢰성은 Cronbach‘s α 계수를 이용하여 분석하였으며 구체적인 연구결과는 다음 Table 5와 같다. 일상적인 스트레스의 신뢰도는 0.766, 직무만족도의 신뢰도는 0.844, 직무 스트레스의 신뢰도는 0.894로 높게 나타났다. 신뢰도의 하위 영역별 Cronbach 값을 살펴보면 일상적인스트레스에서 사회적 환경은 0.
- 직무만족도의 인사관리에 대한 만족도는 학교 급과 흡연에 따른 차이가 유의미하였으며, 인간관계 및 조직외적 영향에 대한 만족도는 결혼여부와 직급, 경력에 따른 차이가 유의미하였고, 업무능력 관련 만족도는 연령과 경력에 따른 차이가 유의미하였으나, 조직분위기에 대한 만족도는 인구통계학적 특성에 따른 차이가 유의수준 5%에서 유의미하지 않은 것으로 나타났다.
- 인구통계학적 특성에 따른 직무 스트레스 하위요인의 차이를 살펴본 결과는 Table 8과 같다. 직무스트레스의 양적 역할고에 대한 스트레스는 연령과 학교 급, 직급, 경력, 흡연에 따른 차이가 유의미하였으며, 경력발달에 대한 스트레스는 흡연에 따른 차이가 유의미하였으나, 역할 갈등 및 모호성에 대한 스트레스는 인구통계학적 특성에 따른 차이가 유의수준 5%에서 유의미하지 않는 것으로 나타났다.
- Kin[12]의 연구에서는 직무스트레스 요인으로 역할갈등, 조직외적 영향. 집중화, 사회적 지원, 행동유형, 의사소통, 직무 과부화 순으로 나타났다
- 첫째, 사회적 환경에 대한 스트레스는 성별로는 남성의 스트레스가 더 높았으며, 직급별로는 6급 이하 공무원의 스트레스가, 종교 여부에 따라서는 종교를 가진 공무원의 스트레스가 더 높았다. 물리적 환경에 대한 스트레스는 여성과 기혼인 공무원의 스트레스가 더 높았다.
- 첫째, 일상적 스트레스에서는 교육행정공무원들의 부모봉양, 의료비, 여가선용에 대한 사회 환경적 배려가 요구된다고 볼 수 있다. 또한 물리적 환경에서 층간소음문제나 환경문제가 일상의 새로운 스트레스 요인으로 지목되고 있어 이에 대한 사회의 정책적 연구가 요구된다.
- 첫째, 일상적인 스트레스의 요인 분석에서 응답자의 성별과 연령, 교육정도, 결혼여부, 학교 급, 학교규모, 직급, 경력, 음주, 흡연, 종교에 따른 일상적 스트레스의 차이는 유의수준 5%에서 유의미하지 않은 것으로 분석되었다.
후속연구
- 결과적으로 일선학교 교육행정 현장에서 이상의 문제를 연구개발한다면 창의적이고 발전적인 교육행정의 수행에 기여할 수 있을 것으로 기대되며, 아울러 교육행정에 대한 꾸준한 정책적 배려와 이에 대한 후속 연구로서 스트레스의 대처에 대한 연구가 이루어져야할 것으로 보인다.
- 둘째, 조직 내에서 직무와 관련해 발생하는 스트레스 요인은 다양하게 존재하지만, 본 연구에서는 4개 요인만을 연구하여 직무스트레스에 대한 포괄적 이해를 하는데는 부족함이 있다.
- 둘째, 직무만족도에 있어서 인사관리보다 업무에 대한 숙련과 인간관계의 욕구에 사항은 교육행정업무 자료로 활용할 수 있을 것으로 사료된다.
- 셋째, 지방 중소도시 및 농촌 산간의 1개 행정구역 내 교육학구 단위별 1명의 직원에 대하여 설문조사를 실시하여 세부적인 조사가 이루어지지 못한 한계점이 있다.
- 셋째, 직무스트레스 요인에서는 업무분담과 업무수행에 필요한 연수에 대한 대책이 요구되어 교육개선 자료로 활용할 수 있을 것으로 사료된다.
- 본 연구는 단위 학교에 근무하는 교육행정직 공무원의 스트레스 수준과 직무만족도를 측정하고 영향 요인을 분석하였다. 앞으로 이 연구가 교육행정직 공무원의 직무스트레스를 최소화할 수 있는 방안 제시에 기여하여, 교육행정의 효율성 제고와 일선 학교 내 소수 근무자인 교육행정공무원의 직무만족도 향상에 기여하는 자료로 활용될 수 있기를 기대한다.
- 이상의 요인들을 살펴봄으로써 교육행정 공무원들의 스트레스에 대한 대처 방안을 마련할 수 있을 것이다.
- 첫째, 연구대상을 충청북도 청주시, 청원군으로 제한한 만큼 연구결과를 전체 단위학교로까지 일반화하기에는 한계가 있다.
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