[논문]사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향 -지역아동센터를 중심으로-

문호성

doi:10.5392/jkca.2014.14.04.180

사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향 -지역아동센터를 중심으로-
Effect of Social Support for Social Welfare Workers on Job Satisfaction -Focusing on local child care center- 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.14 no.4, 2014년, pp.180 - 188

초록
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본 연구는 지역아동센터에서 아동들에게 직접 서비스를 제공하는 핵심인력인 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 연구대상은 전라남도 소재의 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 240부를 분석자료로 활용하였다. 사회복지사의 인구통계학적 특성을 통제변수로 설정하여 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 분석한 결과 사회적 지지가 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이는 사회복지사의 사회적 지지가 높을수록 사회복지사의 직무만족이 높다는 것을 의미한다. 분석결과를 바탕으로 사회복지사의 사회적 지지 향상 방안으로 첫째, 지역아동센터 사회복지사들의 업무 표준화와 전문교육의 지지 강화, 둘째, 우수지역아동센터의 가산점 부여, 셋째, 동료 및 지역사회간 네트워크 협력 체계 구축을 제언으로 한다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to analyze the effect that the social support for social welfare workers who are the key personnel providing the service to children directly at local child care center would have on job satisfaction. For this study, the social welfare workers of local child care center in Jeollanam-do were surveyed. A total of 240 questionnaires which had been collected were used for analysis. This study analyzed the effect of social support on job satisfaction by defining the demographic characteristics of social welfare workers as the control variables. The results of the analysis showed that the social support had the greatest influence on job satisfaction. Such results suggest that the stronger social support for social welfare workers would increase the job satisfaction of social welfare workers. Based on the results of the analysis, the following recommendations are presented which can help increase social support for social welfare workers: First, it is necessary to standardize the works of social welfare workers at local child care center and provide them with specialized training and education. Second, additional points should be granted to excellent local child care centers. Third, a cooperation system needs to be established which links the networks of colleagues and local societies.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구에서는 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였으며, 인구통계학적 특성을 통제변수로 설정하였다. 분석결과는 [표 4]와 같다.
한편, 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사에 대한 사회적 지지는 직무만족에 영향을 미치는 핵심적인 요인이 될 수 있으나, 국내 연구에서는 지역아동센터 사회복지사의 사회적 지지와 직무만족의 관계를 다룬 연구는 이루어지지 않고 있다. 이에 본 연구에서는 지역아동센터 사회복지사들의 직무만족의 실증적 분석과 사회적지 지지가 직무만족에 미치는 영향을 분석하고자 한다.

가설 설정

직장동료는 직장의 상사를 비롯한 직장에서의 관계 모두를 포함한다[19]. 둘째, 가족으로부터의 지지이다. 가족은 배우자를 포함한 모든 가족구성원의 관계를 포함할 수 있다[20].

제안 방법

첫째, 사회복지사의 사회적지지와 직무만족 간의 상관관계를 분석한다. 둘째, 사회복지사의 인구통계학적 변인에 따른 직무만족의 차이를 분석한다. 셋째, 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 분석한다.
선행연구에서 나타난 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 변인으로는 성별, 연령, 근무연수, 직업수준, 학력수준, 지위, 결혼여부, 종교[43][44]등이 있었으며, 특히 사회복지사의 인구통계학적 특성 가운데 직무만족과 유의미한 관련이 있는 변인은 성별, 결혼여부, 직위[43][45]등으로 보고되었다. 본 연구에서는 선행연구를 토대로 연령, 결혼여부, 학력, 자격증, 급여, 아동 수, 경력을 통제변수로 설정하였다.
본 연구에서는 위계적 회귀분석을 실시하였으며, 2개의 회귀모델이 제시되었다. 모델 1은 사회복지사의 인구통계학적 특성 중 선행연구를 통해 설정한 통제변수가 직무만족에 미치는 영향을 예측하는 모델이며, 모델 2는 사회복지사의 사회적 지지가 추가로 투입된 모델이다.
본 연구의 독립변수인 사회복지사의 사회적 지지를 측정하기 위해서 총 8문항을 선정하였으며, 구체적인문항은 ① ‘나에게 어려운 일이 생기면 조언해 줄 지인이 있다.
사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 보다 정확히 알아보기 위해 인구통계학적 특성과 직무환경의 특성을 통제하였다. 선행연구에서 나타난 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 변인으로는 성별, 연령, 근무연수, 직업수준, 학력수준, 지위, 결혼여부, 종교[43][44]등이 있었으며, 특히 사회복지사의 인구통계학적 특성 가운데 직무만족과 유의미한 관련이 있는 변인은 성별, 결혼여부, 직위[43][45]등으로 보고되었다.
둘째, 사회복지사의 인구통계학적 변인에 따른 직무만족의 차이를 분석한다. 셋째, 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 분석한다.
이에 본 연구에서는 송유미(2005)[17], 이병록(2011)[36]의 질문지를 지역아동센터 사회복지사의 기준으로 수정·보완하였으며, 사회적 지지의 내용은 도움과 조언을 기준으로 하였다.
연구목적은 다음과 같다. 첫째, 사회복지사의 사회적지지와 직무만족 간의 상관관계를 분석한다. 둘째, 사회복지사의 인구통계학적 변인에 따른 직무만족의 차이를 분석한다.

대상 데이터

전라남도에는 2012년 12월말 현재 399개소의 지역아동센터가 설치되어 있으며, 444명의 사회복지사가 근무하고 있다[34]. 그 중 「2013년 전남 지역아동센터 종사자 의무교육」에 참석한 사회복지사들을 대상으로 설문지를 배포하여 설문조사를 실시하였다. 수집된 설문지 285부중 불성실 응답 45부를 제외한 240부를 분석 자료로 활용하였다.
본 연구의 대상은 전라남도 소재의 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사를 대상으로 하였다. 전라남도에는 2012년 12월말 현재 399개소의 지역아동센터가 설치되어 있으며, 444명의 사회복지사가 근무하고 있다[34].
그 중 「2013년 전남 지역아동센터 종사자 의무교육」에 참석한 사회복지사들을 대상으로 설문지를 배포하여 설문조사를 실시하였다. 수집된 설문지 285부중 불성실 응답 45부를 제외한 240부를 분석 자료로 활용하였다.

데이터처리

0을 이용하여 다음과 같은 분석방법을 사용하였다. 첫째, 지역아동센터 사회복지사의 인구통계학적 특성을 알아보기 위한 빈도분석, 둘째, 측정도구의 신뢰도 분석, 셋째, 분석에 포함된 각 변인간 상관관계를 알아보기 위한 상관관계분석, 넷째, 사회복지사의 직무만족 차이를 알아보기 위한 t-test, 분산분석(ANOVA), 다섯째, 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위한 위계적 회귀분석을 실시하였다.

이론/모형

사회복지사의 직무만족도를 측정하기 위하여 Brafield & Rothe(1951)[40]가 개발한 일반적인 직무만족 척도를 바탕으로 작성한 신원정(1991)[41], 이승현(2006)[42]의 직무만족 척도를 사용하였다.

성능/효과

독립변수간의 상관관계를 분석한 결과 상관관계 계수가 0.7이상인 경우는 없었고 공차한계는 모두 0.1이상으로 확인되어 다중공선성의 문제는 없는 것으로 나타났다.
001)로 통계적으로 유의미한 것으로 분석되었다. 모델 1에서 유의미한 변수로 확인된 사회복지사의 인구통계학적 특성 중 자격증은 여전히 모델 2에서도 유의미한 변수인 것으로 분석되었으며, 모델 1에서 유의미하지 않은 변수는 모델 2에서도 동일한 결과로 나타났다.
모델 1은 사회복지사의 직무만족 변량 중 11.6%(R2=.0116)를 설명하는 것으로 분석되었으며, 사회복지사의 인구통계학적 특성 중 자격증(β=.152, t=2.347, p<.05)이 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 변수로 분석되었다.
모델 2는 모델 1에 사회복지사의 사회적 지지를 추가로 투입하였으며 직무만족의 변량 중 18%(r=.18)를 설명하는 것으로 나타났다. R²의 증가량은 .
반면, 아동 수, 경력, 급여에 따른 직무만족 수준은 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다.
한편, 학력은 높을수록 직무만족이 낮아지는 것으로 분석되었다. 반면, 아동 수, 경력, 급여와 직무만족 간에는 상관관계가 없는 것으로 분석되었다.
본 연구에서는 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였으며, 그 결과 사회복지사의 인구통계학적 특성 중 자격증이 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 연령, 결혼여부, 학력, 급여, 아동 수, 경력은 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 한편, 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 유의미한 영향이 있으며, 그 영향력이 가장 큰 것으로 확인되었다.
분석결과, 사회복지사의 연령(F=14.356, p<.001), 결혼여부(t=-3.863, p<.001), 학력(t=2.650, p<.001), 자격증(t=-3.253, p<.001)이 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 분석되었다.
사회복지사의 인구통계학적 특성을 통제한 상태에서 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다(t=4.232, p<.001).
001)이 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 분석되었다. 세부적으로 살펴보면, 사회복지사의 연령은 30대(M=35.39, SD=6.32)가 가장 높게 나타났으며, 결혼여부는 기혼(M=35.25, SD=6.77)일수록 직무만족이 높았으며, 학력은 전문대학졸업 이하(M=35.18, SD=6.36)가 대학교졸업 이상보다 높은 것으로 분석되었다. 자격증은 사회복지사 2급(M=34.
따라서 지역아동센터 평가결과 등에 따라 사회복지사들에게 인센티브 등의 다양한 가산점 부여와 같은 정책적 지원이 요구된다. 셋째, 지역아동센터의 개소 수는 타 사회복지관련 기관에 비행 상당히 높으나 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사들의 네트워크는 전무한 실정으로 이들의 사회적공감대 형성이 매우 어려운 상황이다. 따라서 동료들간 또는 지역사회간의 다양한 네트워크 협력 체계의 구축이 요구된다.
이러한 결과는 사회복지사의 사회적 지지가 높을수록 직무만족이 높다는 것을 의미하며, 통제변수 중 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석된 자격증(β=.158, p<.05)에 비해 사회적 지지(β=.256, p<.001)의 영향력이 더 큰 것으로 분석되었다.
01)으로 분석되었다. 즉 연령이 높을수록, 결혼한 사회복지사일수록, 자격증 급수가 높을수록 직무만족이 높음을 의미한다. 한편, 학력은 높을수록 직무만족이 낮아지는 것으로 분석되었다.
본 연구에서는 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였으며, 그 결과 사회복지사의 인구통계학적 특성 중 자격증이 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 연령, 결혼여부, 학력, 급여, 아동 수, 경력은 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 한편, 사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 유의미한 영향이 있으며, 그 영향력이 가장 큰 것으로 확인되었다. 이는 사회복지사의 직무만족을 높이기 위해 사회복지사의 사회적 지지를 높이는 방안의 모색이 필요함을 나타내는 것으로 볼 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	지역아동센터 사회복지사들의 사회적 지지를 향상시킬 수 있는 방안을 제언한 것은 무엇인가?	첫째, 지역아동센터 사회복지사들의 업무표준화가 요구된다. 현재 지역아동센터 사회복지사들의 업무는 교육, 보호, 급식, 치료, 상담, 사례관리 등 다양한 영역의 서비스 전달에 따른 업무 소진이 발생하고 있다. 따라서 업무의 표준화 과정과 이에 따르는 전문교육의 집중적 지원을 통한 지역아동센터 차원의 지지가 요구된다. 둘째, 지역아동센터의 사회복지사들은 센터의 평가와 감사 등에 따른 많은 행정업무에 시달리고 있다. 그러나 이러한 노력에 대한 정부 또는 기관의 가산점 부여는 이루어지지 않고 있다. 따라서 지역아동센터 평가결과 등에 따라 사회복지사들에게 인센티브 등의 다양한 가산점 부여와 같은 정책적 지원이 요구된다. 셋째, 지역아동센터의 개소 수는 타 사회복지관련 기관에 비행 상당히 높으나 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사들의 네트워크는 전무한 실정으로 이들의 사회적공감대 형성이 매우 어려운 상황이다. 따라서 동료들간 또는 지역사회간의 다양한 네트워크 협력 체계의 구축이 요구된다. 이러한 실제적 방안으로 지역아동센터연합회와 실무자협의회 등의 협의체 구성도 사회적 지지를 향상시키는 방안으로 모색될 수 있다.
	Cobb가 말한 사회적 지지의 정의는?	사회적 지지는 복합적인 차원의 개념으로 학자들마다 다양하게 정의하고 있다. Cobb(1976)[15]는 ‘자신이 보살핌과 사랑을 받고 있고 가치 있는 존재로 대우받고 있으며, 의사소통이 가능한 서로 책임이 있는 조직망 속에 속해 있음을 믿도록 하는 정보’라고 정의하고 있으며, Kaplan et al.,(1977)[16]은 개인의 기본적 욕구(인정, 존경, 원조)가 중요한 사람들의 심리적인 지원에 의해 충족되는 정도를 사회적 지지라고 정의하였다.
	사회적 지지란 무엇인가?	사회적 지지는 복합적인 차원의 개념으로 학자들마다 다양하게 정의하고 있다. Cobb(1976)[15]는 ‘자신이 보살핌과 사랑을 받고 있고 가치 있는 존재로 대우받고 있으며, 의사소통이 가능한 서로 책임이 있는 조직망 속에 속해 있음을 믿도록 하는 정보’라고 정의하고 있으며, Kaplan et al.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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