[논문]교대근무제의 변화를 통한 기업역량 강화

이영호; 이정언

doi:10.5392/jkca.2014.14.03.385

교대근무제의 변화를 통한 기업역량 강화
Enhancing Corporate Capability through Changes in Shift System 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.14 no.3, 2014년, pp.385 - 392

초록
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우리나라는 장시간 근로가 일반화 되어 있으며, 이러한 관행에 대응하여 근로시간 단축이 사회적 관심대상이 되었다. 장시간 노동은 교대제라는 매개를 통해서 이루어지고 있으며, 교대제와 연계된 장시간 노동은 기업의 지속적인 수요를 맞추기 위한 목적으로 활용된다. 본 연구는 1998년부터 4조2교대제를 도입한 유한킴벌리와 2011년 4조2교대제를 도입한 POSCO의 사례를 심층적으로 분석하여 실천적인 시사점 발견을 목적으로 하였다. 특히 4조2교대제를 도입한 두 기업의 사례를 통해 제도 도입의 동기, 과정 및 이로 인한 기업의 관리방식 변화 양상을 구체적으로 분석하여 타 기업에 공통적으로 적용 가능한 시사점을 제공코자 노력하였다. 본 연구는 주요 목적을 달성하기 위해 사례연구방법을 적용하였으며, 문헌연구와 현장방문조사를 병행하여 적용하였다. 유한킴벌리와 POSCO의 4조2교대는 단계적 추진, 시범운영을 통한 도입, 최종도입까지 장시간 소요, 직원 대의기구의 적극적인 역할 등 제도적용의 공통점이 존재하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

Workshift is a method of organization of working time in which workers succeed one another at the workplace. The shift work system enables round-the-clock activities required for meeting technological needs and productive and economic demands. This study tries to find the practical implications by investigating the workshift systems which are successfully applied in two representative Korean companies, Yuhan-Kimberly and POSCO. Case study method is applied in oder to analyze the special feature of shift work systems in two companies. It is concluded that the shift system(2-4system) has positively enhanced firm's capability including workers' satisfaction and commitment, product quality, and productivity. Specifically, the shiftwork system applied in the companies has significantly influenced on the workers' work-life balance.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 1998년부터 4조2교대제를 도입한 유한킴벌리와 2011년 4조2교대제를 도입한 POSCO의 사례를 심층적으로 분석하여 국내 기업에 실천적인 시사점을 제공코자 하였다. 특히 두 기업의 사례를 통해 제도 도입의 동기, 과정 및 이로 인한 기업 관리방식의 변화 양상을 구체적으로 분석하여 타 기업에 공통적으로 적용 가능한 함의점을 제공하고자 노력하였다.
본 연구는 1998년부터 4조2교대제를 도입한 유한킴벌리와 2011년 4조2교대제를 도입한 POSCO의 사례를 심층적으로 분석하여 국내 기업에 실천적인 시사점을 제공코자 하였다. 특히 두 기업의 사례를 통해 제도 도입의 동기, 과정 및 이로 인한 기업 관리방식의 변화 양상을 구체적으로 분석하여 타 기업에 공통적으로 적용 가능한 함의점을 제공하고자 노력하였다.

제안 방법

한편 유한킴벌리의 4조2교대제와 관련되어 가장 큰 쟁점은 급여 수준과 관련된 문제였다. 노조는 기존 3조 3교대 상황에서의 급여와 4조2교대를 적용했을 경우의 급여를 비교분석하였다. 3조3교대 근무시 한 달에 발생하는 시간외 근무는 112시간이지만 4조2교대에서는 60시간 정도에 불과했다[5].
유한킴벌리는 경영위기로 인한 유휴인력 해소의 목적으로, POSCO는 직원 삶의 질과 제품 경쟁력 제고가 목적이 되어 제도를 도입하였다. 도입 시기도 유한킴벌리는 경영위기시에, POSCO는 경기악화 등에 대비한 미래의 위기에 선재적인 대응을 위해 시행하였다. 이러한 차이는 두 회사가 제조업이지만 제품의 특성이 상이하고 기업문화, 최고경영자의 경영철학, 노동조합과 노경협의회, 직원 연령 등 다양한 요인이 작용하였기 때문이다[2][5][8].
이와 함께 정년 퇴직인원의 30% 수준으로 재채용 규모를 확대하여 고숙련인력을 유지하였다. 또한 4조2교대의 원활한 운영을 위해 업무부하 경감조치를 취하고 근무환경을 개선하였다.
이와 같은 이유에서 본 연구는 주요 목적을 달성하기 위해 사례연구방법을 적용하였으며, 문헌연구와 현장 방문조사를 병행하여 활용하였다. 문헌연구는 4조2교대 관련 국내외 선행연구와 기업의 내부 자료를 분석하였다. 이와 더불어 연구의 내용을 보완하기 위해 현장 방문조사, 관계자 심층면접조사를 실시하였다.
이와 같은 이유에서 본 연구는 주요 목적을 달성하기 위해 사례연구방법을 적용하였으며, 문헌연구와 현장 방문조사를 병행하여 활용하였다. 문헌연구는 4조2교대 관련 국내외 선행연구와 기업의 내부 자료를 분석하였다.
문헌연구는 4조2교대 관련 국내외 선행연구와 기업의 내부 자료를 분석하였다. 이와 더불어 연구의 내용을 보완하기 위해 현장 방문조사, 관계자 심층면접조사를 실시하였다.
노경협의회는 직원들의 정서를 감안하여 4조2교대 도입을 연기토록 하였다. 이후 회사와 협의에 나서 충분한 검토와 직원 동의하에 새로운 제도를 도입키로 하였다. 협의회는 회사와 공동으로 연구반을 구성하여 국내외 사례를 검토하고 벤치마킹 후 직원들의 평균 연령, 체력, 안전 등을 고려하여 가장 부담이 적은 근무제도를 도입하였다.

대상 데이터

1998년 4월 김천공장 제지3부에서 4조2교대가 시행되었다. 김천공장에서 도입한 4조2교대는 두 조가 12시간씩 근무하고 맞교대하는 동안 나머지 두 조는 휴식을 취하는 형태이다.
2010년 2월 노경협의회 위원들과 회사측 직원 각 10명으로 ‘4조2교대 노사합동 연구반’을 구성하였다.
2010년 2월 노경협의회 위원들과 회사측 직원 각 10명으로 ‘4조2교대 노사합동 연구반’을 구성하였다. 연구 반은 해외 제철소 가운데 4조2교대를 운영 중인 호주 BlueScope Steel사와 미국 Nucor사를 방문하였다. 해외 제철소 벤치마킹 이후 노경협의회 위원들은 4조2교대 도입에 대한 불안이 감소하고 자신감이 생겼다.
포항과 광양에 일관제철소를 두고 있으며 최대주주는 연금관리공단이다. 직원은 2011년 말 기준으로 17,553명이며, 이 가운데 여성 625명, 비정규직 729명으로 구성된다. 직원 평균 근속년수는 18.

성능/효과

근로자들이 변신 과정에서 절차적 정의가 지켜졌다고 생각할 때 동참의 가능성이 높아진다. 둘째, 교대조 변경에는 많은 시간이 소요된다. 유한킴벌리와 POSCO라는 국내 유수의 기업조차도 제도 도입을 위해 상당한 시간을 필요로 하였다는 것은 여타의 기업들은 더 많은 시간이 걸릴 수 있다는 사실을 반영한다.
회사는 직원들에게 새로운 제도도입의 이유를 명확히 설명하고 그 목적은 직원들에게 직접적인 도움이 되는 것이어야 한다. 마지막으로, 기업의 제도 변경은 성과의 추구와 관련이 있어야 한다. 특히 교대 도입은 회사와 직원에게 생산성과 삶의 질 향상, 불량감소, 원가절감 등의 구체적인 성과의 형태로 나타나야 할 것이다.
특히 교대제 변경 후 성과를 거두기 위해서는 많은 준비와 철저한 운영에 많은 시간이 필요하다. 셋째, 교대제 변경은 단계적으로 절차를 밟아가면서 해야 한다. 넷째, 뚜렷한 도입목표가 있어야 한다.
이에 따라 4조2교대로 근무제도를 변경할 경우의 쟁점사항은 임금의 10%에 해당하는 약 50시간의 시간외 근무수당 감소를 어떻게 보충해주는가 하는 것이었다. 직능자격제도의 도입은 해당 문제를 해결하기 위한 방안으로 적용되었으며, 근로자에게 직능수당을 지급하여 감소된 임금 중 7.5%를 보전해 주었다. 이와 더불어 교육시간을 확대하여 문제를 해결하는 방법이 적용되었다[6].
정성적인 측면에서 4조2교대 도입 이후 다양한 변화가 나타났다. 첫째, 가족 측면에서는 여유시간의 증가에 따라 일과 가정의 양립의 가능성이 높아졌다. 둘째, 자기계발 측면에서는 교대근무자를 위한 각종 집합 교육 및 휴무일교육을 통하여 직무지식 및 교양영역의 학습이 활발해졌다.
첫째, 교대조 변경을 위해서는 직원 동의와 협력이 중요하다. 직원들이 동의하고 협력하기 위해서는 직원들이 그 과정에 참여하는 것이 중요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	근로시간 단축이 교대제와 맞물리게 되는 이유는 무엇인가?	장시간 근로를 유발하는 주요 원인은 연장근로와 교대제에서 찾을 수 있다. 기업의 장시간 노동은 교대제라는 매개를 통해서 이루어지며, 교대제와 연계된 장시간 노동은 기업의 지속적인 수요를 맞추기 위한 목적으로 활용된다. 교대제에 따른 장시간 노동의 도입은 철강, 주물, 석유화학, 발전 등과 같은 업종의 특성에서 비롯된다. 작업의 성격상 일단 시작되면 해당 업무의 중단이 곤란하기 때문에 교대근무를 하면서 자연스럽게 장시간 노동이 이루어지게 된다[1][2][7][8][14]. 이와 같은 이유에서 근로시간 단축은 교대제 개편과 맞물리게 되는 것이다.
	장시간 노동은 무엇을 매개로 이루어지고 있는가?	우리나라는 장시간 근로가 일반화 되어 있으며, 이러한 관행에 대응하여 근로시간 단축이 사회적 관심대상이 되었다. 장시간 노동은 교대제라는 매개를 통해서 이루어지고 있으며, 교대제와 연계된 장시간 노동은 기업의 지속적인 수요를 맞추기 위한 목적으로 활용된다. 본 연구는 1998년부터 4조2교대제를 도입한 유한킴벌리와 2011년 4조2교대제를 도입한 POSCO의 사례를 심층적으로 분석하여 실천적인 시사점 발견을 목적으로 하였다.
	2010년 우리나라의 근로시간 수준은?	우리나라는 2010년 기준 연평균 2,193시간의 근로시간을 기록하고 있으며 OECD 국가 중 멕시코 다음으로 장시간 일하는 국가이다. 최근 이러한 관행에 대응하여 근로시간 단축이 사회적 관심의 대상이 되었다.

참고문헌 (18)

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R. K. Yin, Case Study Research: Design and Methods, Newbury Park, 1994.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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