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문제 정의
- 지시와 명령 등 위계적 문화가 특징인 국방조직의 궁극적 목표 ‘국토방위와 국민의 재산과 생명보호’를 달성하기 위해 조직 내 커뮤니케이션과 조직시민행동 활성화 그리고 탁월한 리더십 발휘가 끊임없이 요구되고 있다. 따라서 본 연구는 군 조직을 대상으로 커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 연구와 이들 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과 유효성을 살펴보고자 하였다. 이를 통해 군 조직의 전투력 향상과 궁극적인 국방목표 달성은 물론 미래 국방 조직 개혁과 발전을 위한 연구에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.
- 본 연구는 조직커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향 관계를 알아보고, 이들 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과에 대해 살펴보았다.
- 본 연구는 조직커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향을 확인하고 이들 간의 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과에 대해 알아보기 위한 것이다.
제안 방법
- 상급자는 명령을 정확하게 전달한다’, ‘상급자는 문제를 해결해 준다’, ‘동아리 활동은 친목하다’등 연구에 적합하게 수정하여 각 변수별 7개 문항으로 구성하여 Likert 5점 척도로 측정하였다.
- 상향적 커뮤니케이션과 이타적 행동 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과가 구체적으로 어떠한 양상으로 나타나는지 확인하기 위해 상향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십 각각의 평균값 3.5180과 3.7730을 기준으로 높은(고) 수준 집단과 낮은(저) 수준 집단으로 구분하여 평균값을 비교하여 확인하였다. 상향적 커뮤니케이션이 낮은 집단 구성원은 107명, 높은 집단 구성원은 125명, 변혁적 리더십의 높은 집단 구성원은 111명, 낮은 집단 구성원은 121명으로 나타났으며 4개 집단의 각 집단별 평균값은 상향적 커뮤니케이션이 낮고 변혁적 리더십도 낮은 집단은 3.
- 연령별 비율은 최초 빈도분석시 20세 이하와 기타 인원이 1명으로 조사되어 1명이 변수를 대표할 수 없으므로 최초 5개 집단으로 구성된 조사대상을 30세 이하, 31세 이상∼40세 이하, 41세 이상의 3개 집단으로 코딩 변경하였다.
- 이를 위해 선행연구를 통해 조직커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향을 가설1, 이들 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과를 가설2로 설정하여 분석하였다. 이에 대한 연구모형은 [그림 1]과 같다.
- 조직커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향과 이들 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과에 대한 연구로써 군 조직을 대상으로 자료를 수집하였다. 자료수집의 객관성을 높이기 위해서 전국에 소재한 6개 지역 부대별 50명의 표본을 균등하게 할당하여 객관성이 높게 나타나도록 하였다. 인구통계학적 변수로 성별, 연령, 학력, 계급, 직책, 근무연수, 근무제대, 근무지역, 소속으로 구분하였으며 설문지는 총 300부를 배부하여 264가 회수되어 약 88%의 회수율을 보였다.
- 전입온 동료나 신입 부하를 지도해 준다’ 등 설문에 적합하게 수정하여 각 변수별 5개 문항으로 구성하여 Likert 5점 척도로 측정하였다.
대상 데이터
- 인구통계학적 변수로 성별, 연령, 학력, 계급, 직책, 근무연수, 근무제대, 근무지역, 소속으로 구분하였으며 설문지는 총 300부를 배부하여 264가 회수되어 약 88%의 회수율을 보였다. 또한 회수된 264부 중에서 불성실하게 답변한 32명의 설문지를 제외하고 87%의 232부를 선별 하여 분석하였다.
- 조직커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향과 이들 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과에 대한 연구로써 군 조직을 대상으로 자료를 수집하였다. 자료수집의 객관성을 높이기 위해서 전국에 소재한 6개 지역 부대별 50명의 표본을 균등하게 할당하여 객관성이 높게 나타나도록 하였다.
데이터처리
- 각 변수들의 타당성 검증을 위하여 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다. 조직커뮤니케이션 변수들에 대한 요인분석 결과 3개 요인으로 도출되었으며 구성요인들의 전체 분산 설명비율이 68.
- 변혁적 리더십의 조절효과가 구체적으로 어떠한 양상으로 나타나는지 확인하기 위해 하향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십의 각각의 평균값 3.7082와 3.7730을 기준으로 높은(고) 수준 집단과 낮은(저) 수준 집단으로 구분하여 평균값을 비교하여 확인하였다. 하향적 커뮤니케이션이 낮은 집단 구성원은 119명, 높은 집단 구성원은 113명, 변혁적 리더십의 높은 집단 구성원은 111명, 낮은 집단 구성원은 121명으로 나타났으며 4개 집단의 각 집단별 평균값은 하향적 커뮤니케이션이 낮고 변혁적 리더십도 낮은 집단은 3.
- 분석방법으로 표본의 일반적 특성에 대한 빈도분석과 타당성 및 신뢰도 분석, 상관관계 분석을 실시하였다. 조절효과 연구가설에 대한 검증은 회귀분석을 실시하였으며, 조절효과가 구체적으로 어떠한 양상으로 나타나는지 확인하기 위해 독립변수와 조절변수의 각각 평균값을 기준으로 높은(고) 수준 집단과 낮은(저) 수준 집단으로 구분하여 Two-way ANOVA 분석을 통해 검증하였다.
- 신뢰성 검증은 널리 알려진 Cronbach’s α 값을 이용하여 각 문항 간의 일치성을 분석하였다.
- 연구가설 검증에 앞서 조직커뮤니케이션과 조직시민행동 그리고 변혁적 리더십 변수들 간의 상관관계분석(Pearson Correlation Analysis)을 실시하였다. 독립변수 조직커뮤니케이션과 종속변수 조직시민행동 그리고 조절변수 변혁적 리더십 각 변수들은 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 이는 비교적 적합하고 가설 검증을 통해 의미 있는 결과를 도출하기가 용이하다고 할 수 있다.
- 조사대상자의 인구통계학적 특성을 파악하기 위하여 기술통계분석을 실시하였고 세부내용은에서 보는 바와 같다.
- 분석방법으로 표본의 일반적 특성에 대한 빈도분석과 타당성 및 신뢰도 분석, 상관관계 분석을 실시하였다. 조절효과 연구가설에 대한 검증은 회귀분석을 실시하였으며, 조절효과가 구체적으로 어떠한 양상으로 나타나는지 확인하기 위해 독립변수와 조절변수의 각각 평균값을 기준으로 높은(고) 수준 집단과 낮은(저) 수준 집단으로 구분하여 Two-way ANOVA 분석을 통해 검증하였다. 이를 위한 통계프로그램은 SPSS 18.
이론/모형
- 조절변수 변혁적 리더십을 측정하기 위해 Avolio and Bass(1985), 류병곤(2011), 임채숙(2009), 김현철(2007), 구병회(2009), 지경이(2011), 권구진(2011), 방남석(2008), 모종화(2010)의 연구 문항을 참조하여 측정하였다.
성능/효과
- 가설1 ‘조직커뮤니케이션이 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’를 검증한 결과 하향적 커뮤니케이션은 참여적 행동, 이타적 행동에, 상향적 커뮤니케이션은 참여적 행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비공식적 커뮤니케이션은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
- 가설1 ‘조직커뮤니케이션이 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’를 검증한 결과 하향적 커뮤니케이션은 참여적 행동과 이타적 행동에, 상향적 커뮤니케이션은 참여적 행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 가설2 ‘조직커뮤니케이션과 조직시민행동의 영향 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과’에 대해 검증한 결과 하향적, 상향적 커뮤케이션이 조직 시민행동과의 관계에서 유의한 조절역할을 하는 것으로 나타났으나 비공식적 커뮤니케이션의 경우는 유의한 조절역할을 하지 못하는 것으로 나타났다.
- <그림 3>에서 보는 바와 같이, 상향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십의 상호작용항에 따른 이타적 행동의 변화양상을 보면 변혁적 리더십이 평균보다 높은 집단이 주효과를 가지는 것으로 나타났다. 그리고 변혁적 리더십이 낮은 집단의 경우에도 상향적 커뮤니케이션이 높아질수록 이타적 행동을 더욱 촉진시키는 효과가 있는 것으로 나타났다.
- <그림 2>에서 보는 바와 같이, 하향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십의 상호작용에 따른 참여적 행동의 변화 양상을 보면 변혁적 리더십이 평균을 기준으로 높은 경우와 낮은 경우 모두 하향적 커뮤니케이션이 높아질수록 참여적 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 변혁적 리더십이 높은 집단의 경우에 참여적 행동을 더욱 촉진시키는 주효과로 나타났다.
- 즉 미래 군 구조는 병력위주의 양적 구조에서 정보화 · 과학화 · 경량화의 기술 집약형 첨단 전력구조로 개편하고 있는(고시성 · 이창원, 2011) 흐름에 맞게 본 연구의 대상이 정예화된 간부로 구성된 특전부대를 대상으로 연구되어 향후 군조직의 개혁과 발전을 담당하는 실무자들에게 참고자료로 활용될 수 있다는 점이다. 네 번째 시사점은 지휘관과 부대(서)원이 본 자료를 참고하여 지휘관을 중심으로군 조직이 단결되고 효율적인 부대관리를 통해 전투력 향상과 국방을 튼튼히 하여 국가와 국민의 생명과 재산을 보호할 수 있도록 하는 궁극적 목표 달성에 기여하도록 하는데 도움이 될 수 있다는 점이다.
- 연구가설 검증에 앞서 조직커뮤니케이션과 조직시민행동 그리고 변혁적 리더십 변수들 간의 상관관계분석(Pearson Correlation Analysis)을 실시하였다. 독립변수 조직커뮤니케이션과 종속변수 조직시민행동 그리고 조절변수 변혁적 리더십 각 변수들은 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 이는 비교적 적합하고 가설 검증을 통해 의미 있는 결과를 도출하기가 용이하다고 할 수 있다. 세부내용은 <표 2>에서 보는 바와 같다.
- 838로 나타났다. 모든 변수들은 높은 수준의 신뢰성을 갖는 것으로 나타났다.
- 변혁적 리더십은 비공식적 커뮤니케이션을 제외한 공식적 조직커뮤니케이션과 조직시민행동의 관계에서 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 군인 신분별 효과적 리더십에 대한 연구에서 변혁적 리더십에 대한 만족이 높을수록 직무와 조직에 대한 만족에 긍정적인 역할을 미친다는 고시성 · 이창원(2011)의 연구결과와 견해를 같이 한다.
- 비공식적 커뮤니케이션과 참여적 행동의 영향 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과를 분석한 결과 수정된 비공식적 커뮤니케이션 R2 값은 0.9%로 증가하고 있으나 상호작용항 유의확률 값이 .066으로 유의수준 P < .05보다 높게 나타났다.
- 상향적 커뮤니케이션과 이타적 행동의 영향 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과를 분석한 결과 수정된 상향적 커뮤니케이션 R2 증가값 5.2%에 대해 유의미하게 설명되었고(F = 34.872, p < .000), 상향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십의 상호작용은 유의미하였다(β = 1.460, p < .000).
- 상향적 커뮤니케이션과 참여적 행동의 영향 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과를 분석한 결과 수정된 상향적 커뮤니케이션 R2 증가값 4.1%에 대해 유의미하게 설명되었고(F = 68.568, p < .000), 상향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십의 상호작용은 유의미하였다(β = 1.298, p < .000).
- 7730을 기준으로 높은(고) 수준 집단과 낮은(저) 수준 집단으로 구분하여 평균값을 비교하여 확인하였다. 상향적 커뮤니케이션이 낮은 집단 구성원은 107명, 높은 집단 구성원은 125명, 변혁적 리더십의 높은 집단 구성원은 111명, 낮은 집단 구성원은 121명으로 나타났으며 4개 집단의 각 집단별 평균값은 상향적 커뮤니케이션이 낮고 변혁적 리더십도 낮은 집단은 3.4836, 상향적 커뮤니케이션이 낮고 변혁적 리더십이 높은 집단은 3.9524, 상향적 커뮤니케이션이 높고 변혁적 리더십이 낮은 집단은 3.8265, 상향적 커뮤니케이션이 높고 변혁적 리더십도 높은 집단은 4.1031로 나타났다.
- 실무적 관점에서 시사점을 살펴보면 첫 번째 연구가설 검증과 분석결과에서 하향적, 상향적 커뮤니케이션이 조직시민행동에 유의한 영향을 미치며 사적인 모임이나 개인의 필요에 의해 발생하는 비공식적인 커뮤니케이션은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치지 못한다는 것이다. 이는 명령과 복종 등의 지휘체계와 위계질서가 명확하고 부대원들의 응집력이 높은 군조직의 특성과 문화가(김상기, 2009) 민간조직과 다르기 때문에 비공식적인 모임에서 떠도는 소문 등에 영향을 거의 받지 않는다는 것이다.
- <그림 2>에서 보는 바와 같이, 하향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십의 상호작용에 따른 참여적 행동의 변화 양상을 보면 변혁적 리더십이 평균을 기준으로 높은 경우와 낮은 경우 모두 하향적 커뮤니케이션이 높아질수록 참여적 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 변혁적 리더십이 높은 집단의 경우에 참여적 행동을 더욱 촉진시키는 주효과로 나타났다.
- 세 번째 시사점은 변혁적 리더십의 조절효과에 대해 검증하였다는 점이다. 이를 통해 변혁적 리더십과 조직시민행동 활성화에 영향을 미친다는 사실을 확인할 수 있었고, 그동안 리더십이 주로 원인변수로써 연구되어 왔던 사실에 비해 본 연구에서는 조절변수로써 변혁적 리더십의 조절효과에 대한 실증연구 결과를 제시하였다는 점이다.
- 자료수집의 객관성을 높이기 위해서 전국에 소재한 6개 지역 부대별 50명의 표본을 균등하게 할당하여 객관성이 높게 나타나도록 하였다. 인구통계학적 변수로 성별, 연령, 학력, 계급, 직책, 근무연수, 근무제대, 근무지역, 소속으로 구분하였으며 설문지는 총 300부를 배부하여 264가 회수되어 약 88%의 회수율을 보였다. 또한 회수된 264부 중에서 불성실하게 답변한 32명의 설문지를 제외하고 87%의 232부를 선별 하여 분석하였다.
- 조직시민행동 변수들에 대한 요인분석 결과 3개 요인으로 도출되었고, 구성요인들의 전체 분산 설명비율이 63.921으로 나타났다. 참여적 행동의 요인적재값은 .
- 각 변수들의 타당성 검증을 위하여 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다. 조직커뮤니케이션 변수들에 대한 요인분석 결과 3개 요인으로 도출되었으며 구성요인들의 전체 분산 설명비율이 68.930으로 나타났다. 하향적 커뮤니케이션의 요인적재값은 .
- 조직커뮤니케이션이 참여적 행동에 미치는 영향을 측정한 결과 조직커뮤니케이션이 참여적 행동을 설명하는 정도를 나타내는 R2 값이 .401로 나타나 40.1%의 매우 높은 설명력을 보여주고 있으며, DW값이 1.986으로 다중공선성 문제가 없는 것으로 판단되며 회귀모형은 통계적으로 유의한 것으로 파악되었다(F = 39.666, p < .05).
- 하향적 커뮤니케이션과 이타적 행동의 영향 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과를 분석한 결과 수정된 하향적 커뮤니케이션 R2 증가값 8.3%에 대해 유의미하게 설명되었고(F = 40.964, p < .000), 하향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십의 상호작용은 유의미하였다(β = 1.787, p < .000).
- 하향적 커뮤니케이션과 참여적 행동의 영향 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과를 검증하기 위하여 하향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십의 상호작용항을 투입하여 분석한 결과 수정된 하향적 커뮤니케이션 R2 증가값 4.2%에 대해 유의미하게 설명되었고(F = 64.533, p < .000), 하향적 커뮤니케이션과 변혁적 리더십의 상호작용은 유의미하였다(β = 1.267, p < .000).
- 7730을 기준으로 높은(고) 수준 집단과 낮은(저) 수준 집단으로 구분하여 평균값을 비교하여 확인하였다. 하향적 커뮤니케이션이 낮은 집단 구성원은 119명, 높은 집단 구성원은 113명, 변혁적 리더십의 높은 집단 구성원은 111명, 낮은 집단 구성원은 121명으로 나타났으며 4개 집단의 각 집단별 평균값은 하향적 커뮤니케이션이 낮고 변혁적 리더십도 낮은 집단은 3.4610, 하향적 커뮤니케이션이 낮고 변혁적 리더십이 높은 집단은 3.8654, 하향적 커뮤니케이션이 높고 변혁적 리더십이 낮은 집단은 3.8681, 하향적 커뮤니케이션이 높고 변혁적 리더십도 높은 집단은 4.1829로 나타났다.
후속연구
- 군조직의 연구결과를 일반화하기 위해서는 육군, 해군, 공군 등 모든 부대와 군을 대상으로 표본을 추출하여야 하나 방대한 규모로 인하여 모든 군 조직을 대상으로 실증연구를 하지 못하고 육군 특전부대만을 대상으로 하였다는 점이다. 따라서 향후 연구 시에는 다양한 특전부대를 대상으로 연구하여보다 객관적이고 공통된 관점으로 연구되어야 할 것으로 판단된다. 두 번째 한계점은 이론범위의 한정이다.
- 두 번째 시사점은 군 조직의 유효성에 대해 탐구하는 연구자와 미래 군 조직 발전을 위하여 실전에 근무하는 종사자들은 물론 군 조직의 지휘관과 상급자들이 부대를 지휘하고 관리하는데 참고자료로 활용할 수 있다는 점이다. 세 번째 시사점은 본 연구의 대상은 의무복무 병사가 아닌 대부분 본인이 지원하여 입대한 간부위주로 구성되어 있는 특전부대를 대상으로 연구하였다는 점이다. 즉 미래 군 구조는 병력위주의 양적 구조에서 정보화 · 과학화 · 경량화의 기술 집약형 첨단 전력구조로 개편하고 있는(고시성 · 이창원, 2011) 흐름에 맞게 본 연구의 대상이 정예화된 간부로 구성된 특전부대를 대상으로 연구되어 향후 군조직의 개혁과 발전을 담당하는 실무자들에게 참고자료로 활용될 수 있다는 점이다.
- 따라서 본 연구는 군 조직을 대상으로 커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 연구와 이들 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과 유효성을 살펴보고자 하였다. 이를 통해 군 조직의 전투력 향상과 궁극적인 국방목표 달성은 물론 미래 국방 조직 개혁과 발전을 위한 연구에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.
- 즉 미래 군 구조는 병력위주의 양적 구조에서 정보화 · 과학화 · 경량화의 기술 집약형 첨단 전력구조로 개편하고 있는(고시성 · 이창원, 2011) 흐름에 맞게 본 연구의 대상이 정예화된 간부로 구성된 특전부대를 대상으로 연구되어 향후 군조직의 개혁과 발전을 담당하는 실무자들에게 참고자료로 활용될 수 있다는 점이다.
- 하지만 본 연구에서는 변혁적 리더십으로 범위를 제한하여 연구하였다는 점이다. 향후에는 각 조직의 특성에 맞는 보다 다양한 리더십 이론들에 의한 연구가 이루어질 경우 더욱 많은 시사점들이 제공될 것으로 기대된다.
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